Почему мои email сообщения
не отправляются?
Ниже приведены причины и способы решения типичных проблем, почему почта может не отсылаться из ePochta Mailer. Даже на ваш собственный почтовый адрес!
Ошибка | Описание и способ решения |
Connecting to: smtp.server.ru:25 Disconnected. Disconnected. Socket Error # 10051 Network is unreachable |
Причин проблемы может быть две: 1 — соединение блокируют защитные программы 2 — порт 25 закрыт В первом случае — отключите защитные программы и повторите отправку пробного письма, во втором — свяжитесь с вашим |
HELO/HELO rejected | Вам необходимо открыть «Настройки»/ «Общие настройки»/
«Соединение»/ «Значение HELO» и нажать
«Определить». После этого скопируйте ваше значение HELO и вставьте в соответствующее поле. |
mail.ru блокирует как спам | Вашу рассылку приняли за спам на сервере mail.ru.
Наиболее часто такое случается когда вы шлете пустое
письмо. Вам необходимо пройти по ссылке «https://mail.ru/notspam/» для получения деталей, или написать письмо на «abuse@corp.mail.ru». Свяжитесь с mail.ru и объясните, что ваша рассылка не спам и потребуйте объяснить, по какой причине они блокируют ее. Или используйте другой |
«Отправка…" очень долго | Если статус «Отправка…» висит уже достаточно долго
(более минуты), просьба проверить следующее: 1. Подготовленное сообщения имеет большой размер и для ePochta Mailer надо больше времени, чтобы его отправить. 2. ePochta Mailer полностью заблокирован от доступа в Интернет антивирусом или сетевым экраном. Установите исключение для ePochta Mailer. |
Ошибка 450: Requested mail action not taken: mailbox unavailable. | Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для
доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых
адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или
почтовый ящик может находиться на другом сервере, который
в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение
могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый
сервер не хочет принимать почту с вашего сервера
по некоторым причинам ( |
Ошибка 451: Requested action aborted: local error in processing. | Эта ошибка, как правило, возникает |
Ошибка 500: Syntax error, command unrecognized. | Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы. |
Ошибка 501: Syntax error in parameters or arguments. | Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения. |
Ошибка 503: Bad sequence of commands or this mail server requires authentication. | Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать
о проблемах соединения. Отклик 503 |
Ошибка 512: The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error). | У одного из серверов на пути к серверу
назначения есть проблема с |
Ошибка 513: Address type is incorrect or authentication required. | Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный,
не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить
сообщение. Другой причиной может быть то, что
|
Ошибка 523: The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big. | Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части. |
Ошибка 530: Access denied. | |
Ошибка 535: Username and Password not accepted. | Проверьте настройки Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это важно! Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве логина «user@mail.ru» вместо просто «user», уточните эти моменты. |
Ошибка 541: Recipient Address Rejected — Access denied. | Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение со спам-чекером или попросите получателя добавить вас в белый список. |
Ошибка 550: Mailbox unavailable. | Отклик 550 |
Ошибка 552: Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit. | Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети. |
Ошибка 553:Requested action not taken — Mailbox name invalid. | Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553
|
Ошибка 554: Transaction failed. | Отклик 554 |
Подробнее о SMTP серверах и кодах их возможных ошибках вы можете прочитать тут.
Если с помощью приведенной выше таблицы вы все равно не можете решить проблемы с отправкой почты, обратитесь в службу поддержки. При этом убедительная просьба сразу предоставить нам лог SMTP соединения. Его можно получить двойным кликом по сообщению об ошибке. Он может выглядеть примерно так:
Скопируйте текст из этого окна, когда обращаетесь в службу поддержки. Это значительно ускоряет процесс настройки вашего ePochta Mailer с нашей помощью.