image image lang
Блог ePochta
img name

Битва титанов: Viber vs SMS. Что выбрать, чтобы увеличить продажи

Уже 10 лет как Вайбер выгрызает себе место полноценного мессенджера для бизнеса. И ему это успешно удается. Все больше маркетологов обращаются в сервисы СМС рассылок с вопросом: “А есть ли у вас Вайбер?”

Но так ли все хорошо на самом деле? Давайте разбираться вместе.

Читайте статью и узнаете, что лучше Вайбер или СМС рассылка.

Плюсы и Минусы Вайбер рассылки: Раскроем все тайны мессенджера

Массовая рассылка уведомлений в Вайбер быстро нашла место в стратегии маркетологов. Одни решили заменить им СМС, другие выбрали мессенджер дополнительным каналом связи, а третьи пока изучают все подводные камни этого инструмента, чтобы быть уверенным в его эффективности.

Мы составили список преимуществ и недостатков Вайбера, чтобы вам легче было принять решение о его внедрении.

Преимущество Viber рассылки

  1. Возможность высказаться по полной

    Текст сообщения в Вайбере может быть до 1000 символов, в отличие от 70, доступных в СМС.

    Отправитель рассказал о всех деталях акции, чтобы клиент понимал, какие товары он может получить со скидкой и что для этого нужно сделать.

  2.  

  3. Визуализация оффера

    Делая массовую рассылку в Вайбер, вы можете не просто в текстовой форме рассказать получателям о скидках, новинках и прочих плюшках, а и продемонстрировать все наглядно. Viber позволяет вставлять видео, аудио и изображения, что делает сообщение интереснее и презентабельнее.

    Чтобы продемонстрировать ту волшебную атмосферу, которая ждет клиента, в рассылку добавлено изображение.

  4.  

  5. Поддержка гиперссылок

    Отличительная черта Вайбера ー возможность “вшить” ссылку в кнопку и добавить utm-метку. В выигрыше останутся все: клиент может сразу зайти на сайт и просмотреть товар, узнать его характеристики, а вы получите статистику переходов и конверсий.

  6.  

  7. Заманчивая цена

    Массовая рассылка в Вайбер значительно дешевле СМС. Этот фактор в связке с широким функционалом заставляет прибегать к мессенджеру как основному и дополнительному каналу связи.

  8.  

  9. Эмодзи

    Милые смайлы, шарики, галочки и прочие визуальные маркеры делают рассылку запоминающейся и привлекательной. А также структурируют информацию и упрощают ее восприятие.

  10.  

Сравним два примера.

В первом СМС есть информация о скидках, но текст даже не разделен на абзацы. Чтобы понять все условия, нужно прочесть сообщение внимательно и до конца. Приглашение на селфи-конкурс не акцентировано, условия участия не раскрыты полностью. Такие недостатки можно исправить, структурировав сообщение с помощью эмодзи.

Второй пример читается легче благодаря эмодзи. Они идеально подобраны, так как показывают, о каком товаре идет речь. Например, вы хотите купить телевизор. Чтобы узнать его цену, не нужно читать все сообщение, достаточно бегло его просмотреть и найти нужную иконку.

Похвалили немного Вайбер и его функционал, а теперь добавим ложку дегтя в эту бочку меда.

Недостатки Viber рассылки

  1. Охват аудитории менее 100%
    Отправляя сообщения в Вайбер, вы не можете быть уверенными, установлен ли мессенджер, привязан он к телефону, который пользователь указал или другому, есть ли у него доступ к сети и т.д. В результате ваши сообщения не прочтут по одной из этих причин. Да и человеческий фактор никто не отменял. Заполняя анкету в магазине, клиент мог просто ошибиться и указать неправильной номер.
  2.  

  3. Несвоевременное оповещение
    Когда вы запускаете массовую рассылку в мессенджере, уверенности в том, что получатель включил уведомления, нет. Если акция ограничена по времени (например, только сегодня или только 3 дня), а сообщение пользователь увидит после ее окончания, волна негодования выльется на вас. И не важно, что причина в настройках гаджета, а вы всё сделали правильно.
  4.  

  5. Легкость расставания
    Если вы не успели зацепить клиента своими сообщениями ー ждите отписок. В отличие от СМС и email, отписаться от Вайбер рассылки очень просто. Всего один клик — и пользователь уже не получает ваш контент.

У всего есть обратная сторона, и Вайбер для бизнеса ー не исключение. Но его недостатки не мешают маркетологам создавать креативные рассылки и завоевывать внимание и лояльность клиентов.

Но давайте посмотрим, так ли крут Вайбер, как его рисуют

Возможности СМС маркетинга

О вайбере рассказали всю подноготную. Давайте напомним, что особенного есть в СМС рассылках.

Несмотря на свой пожилой возраст, СМС рассылка все еще остается топовым каналом связи, ведь она обладает такими преимуществами:

  1. 100-процентная доставляемость

    Этот фактор часто становится решающим для многих клиентов. Ведь важно не упустить шанс рассказать клиентам о своей услуге и, таким образом увеличить число покупателей.

  2.  

  3. Возможность интеграции

    Интегрировав свой сайт с сервисом СМС рассылок, вы в разы сокращаете человеческие ресурсы на отправку сообщений. СМС будут уходить клиентам автоматически в ответ на их действия. Например, приветствие новозарегистрированным пользователям или код подтверждения входа.

  4.  

  5. Персональное Альфа-имя

    Такая возможность сделает ваши рассылки узнаваемыми и повысит доверие получателей. Согласитесь, СМС от “Service” менее привлекательно, нежели от “KSU_STORE”

  6.  

  7. Отслеживание переходов

    Да, в СМС тоже добавляют ссылки. Настройте правильно отслеживание и увидите, насколько эффективны ваши СМС.

  8.  

  9. Выгодная цена

    Если вы выберете качественный сервис для массовой СМС рассылки, стоимость одного сообщения стартует от 1,1 рубля.

Подытожим:


Сказать, что хорошо, а что плохо может только тот, кто владеет одним каналом.

Команда ePochta предоставляет как вайбер рассылку, так и СМС. Выбор остается за вами: отдать предпочтение полноте изложения и визуалу или 100-процентной доставляемости, но краткости.

Решайте, какой канал подходит именно вам, а лучше усильте свой бизнес обоими вариантами

Регистрируйтесь в сервисе ePochta SMS и получите 10 бесплатных СМС

Зарегистрироваться
Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Поделиться
Комментарии
Хочешь получать актуальные статьи?
Подпишись и стань гуру в email маркетинге!