Email маркетинг и спамовые сообщения часто ставят рядом, а то и считают одним и тем же. Но разница всё же есть. Итак, сегодня разберёмся, что значит спамить и чем спам рассылка отличается от целевой рассылки по электронной почте? И как сделать так, чтобы ваши старания не воспринимались как отправка спама.
Что такое спам
Этимология слова «Spam» увлекательна и не имеет ничего общего с обменом сообщениями или электронной почтой. Оно взялось из сюрреалистического британского комедийного хита «Летающий цирк» Монти Пайтона. В одной из сцен много, о-о-очень много раз упоминалось мясное блюдо с одноименным названием. У посетителей не было шанса отказаться от этого мяса, потому что его содержала абсолютно каждая позиция в меню.
А что такое спам в интернете? Использование термина для описания нежелательной электронной почты началось в 1994 году. Наемный программист создал простой сценарий, который отправлял одно и то же сообщение от ныне печально известных юристов Кантера и Сигеля на каждую доску сообщений в USENET, крупнейшей в мире системе онлайн-конференций.
Что же обозначает слово “Спам” сейчас? Спам сообщение 一 это нежелательная почта. В лучшем случае получателей он просто раздражает. В худшем 一 это серьезная угроза безопасности домена и репутации компании.
По сути спам 一 это нерелевантные имэйлы, массовая рассылка спама большому списку получателей. Они могут включать в себя нежелательные коммерческие письма или мошеннические сообщения. Например, сообщения о лотереях, фишинге или компьютерных вирусах.
Есть множество причин, по которым email-ы могут быть идентифицированы как спам. От ключевых слов, запускающих фильтры, до неправильных разрешений вложенных изображений.
Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных сценариев и узнаем, что делать, чтобы сообщения попадали в почтовые ящики пользователей.
Почему ваши email-ы становятся спамом
Основные причины, по которым вам грозит получить наказание за спам, просты, но не всегда очевидны:
- Получатели отметили ваши письма как спам;
- Вы не следуете передовым методам работы с HTML;
- Ваши темы вводят в заблуждение или содержат триггеры для спама;
- У вас нет разрешения от получателей отправлять им электронные письма;
- Ваш контент запускает фильтры спама;
- Вы не включаете ссылку для отказа от подписки;
- Поле “От” неверно заполнено или вводит в заблуждение;
- Вы не настроили аутентификацию по электронной почте;
- Вы отправляете слишком много вложений.
Как распознать спам-сообщение: основные признаки
От попадания писем в спам не застрахованы даже самые опытные интернет-маркетологи. Этому могут способствовать такие ваши действия и слова (признаки спама):
- Чудодейственные продукты и сладкие обещания;
- Слишком выгодные предложения;
- Подозрительный отправитель;
- Грамматические и орфографические ошибки;
- Странные URL;
- Неожиданные вложения;
- Фраза “Это не спам”.
Кто и зачем намеренно рассылает спам
Большая часть спама рассылается профессиональными спамерами. Спамеры 一 это киберпреступники, которые пытаются перехватить личные данные с помощью невинно оформленных маркетинговых писем.
Спамеры рассылают огромное количество нежелательной почты в надежде, что хотя бы некоторые из получателей нажмут на ссылки или вложения, так как не знают как выглядит спам. Когда кто-то нажимает на спам-письмо, его отправляют на фишинговые или вредоносные веб-сайты, где их обманом заставляют предоставить личную информацию, активировать вирус или загрузить вредоносное ПО.
Спамеры собирают имэйл-адреса из чатов, веб-сайтов, списков клиентов, групп новостей и вирусов электронной почты, которые собирают адресные книги пользователей. Затем адреса продаются другим спамерам.
Не покупайте базы контактов, лучше потратьте немного времени и сформируйте свою с помощью epochta studio. Это убережет вас от слива бюджета и потери репутации отправителя.
Что делать, если получили спам сообщение
Советы по уменьшению спама и избежанию проблем с репутацией и… законом!
- Никогда не отвечайте на нежелательные сообщения.
- Если email является спамом, сообщите об этом.
- Не нажимайте на ссылки, содержащиеся в подозрительных письмах.
- Не скачивайте файлы, содержащиеся в таких сообщениях.
- Будьте осторожны, когда делитесь своим адресом электронной почты.
- Не предоставляйте личную информацию на подозрительном веб-сайте.
- Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности при регистрации на веб-сайте.
- Обновите программное обеспечение защиты с антивирусами и антиспамом.
Как избежать спам рассылки и не прослыть спамером
Даже некоторые постоянные клиенты могут не ценить маркетинговые письма и рассматривать их как спам. Вот несколько способов обезопасить себя:
- Убедитесь, что люди могут отписаться от рассылки и ваша программа для рассылки писем корректно настроена.
- Указывайте честные и краткие темы. Не используйте в них спам-слова.
- Отправляйте только актуальную информацию. Для этого можете сегментировать аудиторию.
- Персонализируйте письма. Обращайтесь к клиентам по имени, презентуйте именные промо-коды и рассылайте информацию, которая интересна каждому отдельному клиенту. Массовая рассылка спама 一 точно не то, что вам нужно.
- Рассылайте письма только существующим адресам. Для этого перед отправкой нужно проверить существование email адреса.
Подробнее читайте в статье Как не попасть в спам при рассылке.
Примеры спама: как не нужно писать клиентам
Чтобы закрепить материал, предлагаем вместе посмотреть на примеры спама. Запомните их и никогда не повторяйте!
- Уж слишком заманчивая вакансия! Email пестрит спам-словами
Пример с ссылками
- Тема письма говорит сама за себя, а в тексте много спам-слов
Пример с актуальной нынче темой 一 криптовалюта
- В розыгрыше не учавствовали, а приз выиграли! Вот так удача!
На самом деле 一 ловушка от спамеров.
Пример с призами и деньгами
- Плохо оформленное и с ошибками письма 一 явный знак, что пишет спамер-иностранец. Да ещё и заоблачную сумму делить предлагает.
Пример спамера, которые плохо знает ваш язык
- Многообещающее письмо. Сразу видно, что спам. Вряд ли реальные компании стали бы предлагать вам получать “баксы на карточку”…
Пример с использованием спам-слов
Выводы
Есть много причин, по которым письма могут оказаться в почте получателей в папках для спама. От плохих темы до ключевых слов, запускающих спам-фильтры. Какой бы ни была причина, важно решить проблему, чтобы максимально увеличить рентабельность инвестиций и сохранить хорошую репутацию среди аудитории. Лучше уделить время и выделить средства для качественного ПО, которое обезопасит вас от спама, нежели потом “пожинать плоды” экономии и стараться вернуть прежнюю хорошую репутацию.
После прочтения статьи вы не только знаете каким бывает спам, но и как с ним бороться, используя услуги email маркетинга. Облегчайте свою работу с помощью маркетинговых инструментов и заглядывайте к нам в блог 一 там много полезного и интересного!.
Loading...
