комментарии 17.02.2017 Дарья Иванишина @ Мобильный маркетинг

16 полезных кейсов СМС рассылок для малого бизнеса



СМС для бизнеса

Все больше и больше компаний обращаются к email-маркетингу, выкладывая огромные суммы для поиска идеального решения продвижения своих услуг. Среди всего этого шума становится все труднее заявить о себе.

В погоне за популярными способами рекламы, предприниматели часто не по праву забывают о СМС рассылке. Этот инструмент — универсальное решение как для крупных компаний, так и для малого бизнеса.

Команда ePochta SMS подготовила для вас краткий обзор способов улучшения качества сотрудничества с клиентами с помощью СМС-маркетинга.

  1. Акции

Результаты исследований в 99% говорят о том, что рассылка сообщений является чрезвычайно эффективным инструментом увеличения продаж. Ведь 90% получателей читают свои SMS в течении трех минут.

Необходимо провести эффективную кампанию по продаже акционного товара уже сегодня? Массовые рассылки СМС – идеальное решение! Потому что в среднем 50% открытий писем email-рассылки состоится лишь в течении шести часов после отправки.

Если время не играет особой роли, вы можете рассмотреть СМС, как вариант поддержки email-кампании, а не полной ее замены. Подробнее об этом читайте ниже…

  1. Маркетинг-кампании

Каждому маркетологу должно быть знакомо «правило 7». Это значит, что вы должны «контактировать» с потенциальным клиентом в нескольких разных местах разными способами, чтобы он всерьез задумался о покупке. Нет однозначного мнения насчет количества «касаний», но очевидно, что успех кампании кроется в «комплексности».

Например, объедините возможности SMS рассылки с email-маркетингом.   Отправляя информацию  по SMS и на электронную почту, вы сможете наблюдать процесс взаимодействия человека с различными каналами связи. В результате, откроется полная картина эффективности методов влияния, и вы сможете выбрать наиболее подходящий.

СМС-рассылка для магазина одежды

  1. Заказы

Большинство компаний, к примеру, Starbucks, позволяют клиентам проводить мобильные платежи с помощью приложений. Но есть те, кто дал пользователям возможность ощутить преимущества услуг SMS для размещения заказа. Яркий пример – рассылка от Сушия.

пример смс рассылки

В случае «прямого» заказа, покупателю намного проще указать в СМС код продукта, чем заполнять бесконечные формы на сайте. Сообщения по телефону – один из способов упрощения этой процедуры.

СМС-рассылка для рекламы ресторана

  1. Купоны на скидку

Создание скидочных купонов еще та головная боль. Особенно это касается веб-сайтов, которые решили предложить клиентам промо-коды с возможностью получения скидки на услуги и товары. WooBox решил проблему путем внедрения одноразовых сертификатов (банально, ведь помимо них это предлагают тысячи других компаний, ресторанов и магазинов). Но, следуя примеру PassBook, WooBox также предоставил возможность использовать SMS в качестве ваучеров, которые можно обменять на денежную скидку при покупке продукта. Это достойно внимания, ведь в 10 раз более вероятно, что мобильные сертификаты будут выкуплены быстрее, чем их бумажные аналоги.

Зачем заставлять человека оформлять подписку на электронную рассылку, чтобы получить желаемую скидку? В таких предложениях важна «общедоступность». Иначе, это станет реальной преградой для покупки. Например, в случае, если пользователь отказывается от заполнения неудобной формы на смартфоне, потому что находится в районе с плохим покрытием связи. Это актуально для больших фестивалей и open-air событий, которые организовывают вдали от городов на чистом воздухе, где возможны проблемы со связью. Оформление подарочной карты по СМС станет отличным методом сбора базы для будущих рассылок.

СМС-рассылка для рекламы бани и сауны

  1. Подарки

Желаете поздравить человека с праздником, но не имеете возможности отдать подарок лично? KungoGift – это виртуальная подарочная карта, которая отправляется по СМС. С ее помощью, клиент оценит ваш жест внимания где бы он не был. Например, порадуйте его СМС-предложением на бесплатный обед в его любимом ресторане.

Кроме того, при использовании виртуальной гифт карты в СМС невозможна ситуация, если бы он пошел в магазин с целью потратить подарочную карту, но по пути понял, что забыл ее дома.

  1. Продвижение нового продукта

Представьте, что вы запустили линию нового товара и вам необходимо быстро рассказать об этом. SMS рассылка – отличный способ это сделать.

Преимущества этого маркетинг-инструмента очевидны:

  • Скорость
  • Масштабность
  • Высокий уровень открытий
  • Легкость процесса перехода по ссылкам на сайты
  • Персонализация общения

СМС-рассылка для автосалона

  1. Верификация

Часто компании используют СМС, голосовые и пропущенные вызовы в качестве проверки номера телефона. Это эффективный метод построить клиентскую базу с 100% реальными, заверенными номерами.

Вы сталкивались с подобным, пытаясь восстановить свой пароль на Facebook или в Twitter.

Ваших клиентов беспокоит вопрос безопасности хранения информации? SMS-верификация надежно защитит от несанкционированного входа или утечки. Предложение дважды проверять подлинность логина пока звучит не особо привлекательно, но это то, к чему все более и более будут стремиться люди в будущем.

  1. Напоминания

Главная беда, которая мешает полноценной работе медклиник и всех коммерческих структур, которые выстраивают свой график на основе предварительной записи — это “неявки”.

Конечно, вы можете тратить время и самостоятельно напоминать о встрече с помощью звонков и сообщений. Но зачем, если с услугой автоматизации СМС-рассылки вы значительно уменьшите количество этих ситуаций. Запланируйте заранее автоматическое напоминание о записи на прием, или информируйте таким образом сотрудников/клиентов об изменениях в расписании.

Время – деньги. Поэтому рассылка SMS — это эффективный способ экономии: организуйте постоянную обратную связь с клиентами, чтобы не тратить время попусту и рационально планировать график работы.

  1. Предупреждения

Немного изменив настройки своего телефона ваши клиенты смогут получать электронные письма в виде текстовых сообщений. Как это сделал Insteon, позволив пользователям получать их уведомления (которые, как правило, отправлялись по почте) в виде СМС-сообщения.

Скажете, к чему это? К примеру, услуга будет полезна тем, кто находится в зоне слабого покрытия сети, но желает оставаться в курсе событий.

  1. Поддержка клиентов

Сервис поддержки клиентов по СМС? Звучит странно, потому что в большинстве случаев для этого используют телефонные звонки. К примеру, в США лишь 7% компаний в качестве поддержки клиентов используют массовую рассылку сообщений. Но все же, этот метод по-прежнему актуален, потому что ежедневно каждый пользуется услугами SMS, не говоря уж о рейтинге прочтения.

По статистике 41% пользователей довольны обслуживанием в рамках «клиентской поддержки», но эффективность в 44% при использовании в этих целях телефонных звонков и 61% от электронной почты гораздо выше. Правда, тут надо учесть факт, что данные взяты лишь с одного региона.

Таким образом отправка SMS позволит эффективно наладить коммуникацию с клиентами.

  1. Короткие опросы

Сбор сведений с помощью SMS может показаться не особо удачной идеей.  Тем не менее это действительно хороший способ исследовать рынок за короткое время. TXTImpact, Qualtrics и множество других провайдеров создают таким образом опросы, которые не требуют дополнительных ресурсов для регистрации и анализа ответов.

пример sms рассылки

«Рейтинг ответа на опрос по электронной почте довольно низкий – 25%. Если вы желаете достичь более высокого результата, вам всерьез следует задуматься над реализацией микро-опросов с помощью массовой СМС рассылки»

СМС-рассылка для солярия

  1. Подбор персонала

Прежде рекрутинг сводился к двум формам взаимодействия с аудиторией:

  • Безликие электронные письма, которые получатели, хорошо если прочтут, не говоря уже об ответе.
  • Внезапные телефонные звонки с неизвестных номеров, на которые, в большинстве случаев, не ответят.

Безусловно ситуация меняется, социальные сети и Linkedln позитивно влияют на этот процесс. Тем не менее, среди всех техник еще остается место для СМС-рассылки. Исследования показывают, что 90% агентств по найму довольны результатом, которого они достигли с помощью SMS-уведомлений.

«90% рекрутинговых компаний, утверждают, что именно СМС рассылка стала залогом их успеха»

  1. HR

В последнее время за этой сферой ходит дурная слава о потере той самой «человечности». В этих условиях идея внести еще один элемент «технологий» звучит мягко говоря странно.

Любой, кто каким-либо образом был связан с этим, скажет, что основная причина всех бед в «перегрузке» и «недоукомплектованности» отделов. Внедрение услуг сервиса СМС рассылок существенно облегчит нагрузку из-за ряда причин:

  • Во-первых, это более эффективно, чем отправка по email. А краткость сообщения станет преимуществом для кадрового консультанта.
  • Во-вторых, текстовые сообщения прекрасно зарекомендовали себя ранее в качестве автоматизации процесса формирования и корректировки назначений.
  • В-третьих, SMS облегчает процесс общения сделав его быстрее и менее формальным.
  1. Отслеживание товаров

Для брендов Amazon и Argos, служб доставки и подобных компаний стало нормой предлагать клиентам возможность следить за процессом доставки заказа. В большинстве случаев, это осуществляется с помощью СМС.

Таким образом вы сможете снизить затраты за счет потерянных/ошибочно доставленных товаров.

  1. Авиасервис и регистрация в отелях

Отныне с помощью SMS ваши клиенты смогут не только регистрироваться или бронировать номер, но также и запросить информацию о деталях приезда, отлета самолета, указав при этом лишь время рейса и число в тексте сообщения. В ответ они получат необходимую им информацию о полете, его задержке или отмене. Услуга будет полезна тем, кто часто бывает в разъездах.

смс регистрация

Это своего рода переход от тенденции использования исключительно мобильных приложений в этих целях. Особо удачный вариант, для людей, которые отключают трафик данных с целью экономии средств.

СМС-рассылка для пассажирских перевозок

  1. Важная информация

Проблема современного общения в интернете – обилие спама. Как ни печально, любителей СМС это тоже не обошло стороной. Ведь здесь вы также можете получить нежелательные сообщения странного характера. Но в большинстве, СМС-информирование сохранило свою репутацию надежности.

Например, Swedbank таким образом дает возможность запрашивать по СМС информацию о балансе на счете ил других транзакциях. Банки Великобритании также практикуют подобное, но в более пассивной форме.

И это лишь начало…

Мы лишь поверхностно коснулись того разнообразия вариантов, как SMS-маркетинг может помочь развитию вашего бизнеса.

Внимательно проанализируйте свой бизнес-план и найдите слабые места. Массовая SMS рассылка может стать именно тем решением, которое вы так ищете. А тем временем оно смотрит на вас каждый раз, когда вы слышите звук уведомления на вашем телефоне.

sms рассылка для бизнеса

Если вы желаете детальнее узнать о возможностях СМС рассылки в рамках вашего бизнеса, для вас будет актуальна информация ниже:

Сервис массовых рассылок уведомлений ePochta SMS предлагает вашему вниманию серию примеров готовых сообщений для разных сфер деятельности.

СМС-рассылка для рекламы автосалона

СМС в рекламе автосалона

СМС-рассылка для рекламы кинотеатра

СМС-рассылка в рекламе кинотеатра

СМС-рассылка для рекламы санатория

СМС-рассылка для рекламы санатория

СМС-рассылка для рекламы солярия

СМС-рассылка для солярия

СМС-рассылка для фотографа

СМС-рассылка для услуг фотографа

СМС-рассылки для экскурсовода

СМС-рассылка для экскурсовода

СМС-рассылка для рекламы ночного клуба

СМС-расссылка для рекламы ночного клуба

 

16 полезных кейсов СМС рассылок для малого бизнеса
голосов: 0, средняя оценка: 0.00

Теперь подписаться на свежие статьи и новости стало еще проще:

Статьи через RSS
Статьи на почту:

Твиттер