NEW Долгожданное обновление ePochta Verifier Online. 100 бесплатных проверок уже ждут вас в Личном Кабинете 😉
Блог ePochta
img name

Как настроить почту для высокой доставляемости писем

Доставляемость писем 一 это параметр, который отображает скорость их попадания в необходимую папку. Трудности возникают, когда email попадает в Спам папку или провайдеры блокируют его. Как сделать чтобы письма не попадали в спам, и почтовые службы пропускали их во Входящие?


Доставляемость зависит от нескольких важных факторов, о которых мы поговорим сегодня в статье.



Повышаем доставляемость


Как убедиться, что электронные письма были доставлены получателю? К счастью, мы знаем эти методы и готовы поделиться ими с вами. Давайте рассмотрим основные этапы, что нужно делать, чтобы проверка доставляемости писем не вызывала у вас отчаяние.



Технические настройки


Одна из основных причин, по которой email-ы летят в спам, это неправильная авторизация почтового ящика. Тех. настройки 一 это ваше удостоверение личности для почтовых служб. Если они в порядке, то и проблем никаких не возникнет.


Итак, что принято считать техническими настройками:



1.Выполняем регистрацию корпоративной почты


Рекомендуем проводить кампанию массовой рассылки по электронной почте через корпоративный email. Это адрес, который привязан к официальному сайту, а именно зарегистрирован на его домене.


Выглядит он так:


  • nat****s@atompark.com

  • kot***hk@atompark.com

  • par***en@atompar.com

Где первая часть до собачки 一 это имя отправителя, затем название компании.


Корпоративная рассылка писем нужна для того, чтобы избежать подозрений со стороны почтовых служб. Ибо почтовики относятся нелояльно к массовым рассылкам с обычных бесплатных доменов, как @gmail.ru, @mail.ru, @yandex.ru и все в этом духе. Такие письма чаще попадают в почтовый ящик для спама, что портит ваше имя отправителя и репутацию бренда. Также настройка email почты на бесплатных доменах не позволяет отправлять более 50 писем.


Почему так происходит: Для почтовых служб это первый сигнал рассылки спама, потому что если человек отправляет с бесплатного домена, это значит, что у него нет своего официального сайта. Соответственно, маловероятно, что содержание в таких письмах под контролем фирмы, а то ее и вовсе нет. А если нет сайта и фирмы, то база не могла возникнуть сама по себе. Вывод один 一 рассылка незаконна и нарушает права обработки персональных данных.


Пример письма, который почтовые службы автоматически определили в спам


Корпоративные адреса для таких сервисов надежны, и рассылки с них с большей вероятностью попадают во “Входящие”. К тому же, с корпоративного домена можно создавать новые ящики и ими легко управлять. Название в домене говорит о том, что это реальная компания, где работает отправитель.



2. Определяемся с сервисом рассылок


Если вы не знаете, зачем нужен сервис массовой рассылки, то вы оказались в нужном месте. Специальные инструменты для рассылки email дают вам следующие преимущества:


  • Возможность отправлять много писем с одной почты в считанные минуты. Благодаря встроенным или внешним SMTP-серверам, email рассылка идет в многопоточном режиме, что позволяет за пару минут отправить тысячи писем. Без наличия такого сервиса у вас это не получится.

  • Вы можете загружать готовую базу подписчиков и работать со списками сегментации. Удалять неактивные контакты или адреса с неправильным синтаксисом. Случается, что человек по ошибке дописал в своем адресе электронной почты лишнюю букву, и такой email уже не существует.

  • Тестировать разные виды рассылки. Отправляйте письмо одного шаблона половине клиентской базы, а остальным другой вариант. Вы наглядно сможете увидеть, какой из вариантов рассылки нашел больше откликов среди аудитории

  • Открытая статистика. С помощью ESP вам будет доступна информация о том, сколько подписчиков открыло email, сколько писем вообще дошло до получателя, по каким ссылкам и сколько раз перешли пользователи и т.д.

  • Получать обратную связь от поддержки. Если вам непонятны какие-то моменты, вы можете получить дельный совет от профессиональных специалистов. Также часто у таких инструментов есть свой блог с обучающим контентом, который поможет вам не только разобраться в использовании, но и составить красивый и релевантный шаблон по необходимой теме.

Самостоятельно поддерживать этот процесс 一 это слишком энергозатратно и сложно. Будет проще и даже выгоднее обратиться к тому, кто знает, как это делать быстро и качественно.


Выбор сервисов и программ огромен, каждый найдет то, что нужно для его бизнеса.



3. Внедряем email-аутентификации


Аутентификация 一 это еще одно удостоверение личности. Почтовые службы вычисляют по ключам в домене, кому принадлежит эта рассылка. Она помогает и вам, как отправителю, чтобы недобросовестные пользователи не отправляли письма от имени вашего бренда. Также у вас появляется больше шансов попасть именно во “Несортированные”, так как вопросы к таким адресам у почтовиков минимальные. Из бонусов еще то, что вы можете подтягивать специализированные службы аналитики рассылок, чтобы отследить отписки, жалобы на спам, открываемость и т.д.


Email аутентификация включает 3 основные составляющие:


a. Технология DomainKeys Identified Mail (DKIM).

Она помогает вычислять фейковые адреса электронной почты и бороться со спамом. Предотвращает кражу персональных данных, как логины и пароли.
Благодаря этой технологии, отправитель может добавить свою электронную цифровую подпись. Таким образом интернет провайдеры будут знать, что письмо отправили именно вы, а не хитрые дяди с целью навредить.

DKIM подпись текстового формата выглядит вот так:
Р 一 это уникальный сгенерированный сервисом рассылки код. Таким образом, если кто-то другой захочет отправить рассылку от имени вашего бренда, то у него это не получится из-за того, что у него нет этой подписи. И почтовые службы такие письма автоматически отправят в спам.



b. Технология Sender Policy Framework (SPF).

Это своеобразная проверка почтового сервера на спам. С помощью этого параметра вы указываете, с каких серверов можно отправлять электронные письма от имени вашего бренда. Если у вас есть зарегистрированный аккаунт на сервисе рассылок, то это обязательно нужно указать в SPF. Если у Вас нет SPF записи, нужно ее создать на dns-сервере домена отправителя.



c. Технология Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC).

Проверка dmarc защищает пользователей от фишинга и спама.
Она базируется на основе идентификации почтовых доменов отправителя по правилам, заданным на почтовом сервере получателя.
Простыми словами, это система правил, по которым идет обмен информацией между отправителем и получателем.
Это технология определяет, что делать с вашими письмами, если они не прошли аутентификацию с помощью SPF и DKIM. Это правило, которое вы устанавливаете для писем, отправленных от вашего имени.



Основные настройки емейл аутентификации нужно вносить еще тогда, когда вы регистрируете корпоративную почту, такие как DKIM и SPF. Настройка dmarc требует отдельной регистрации.



Как проверить настройки?


Проверка записей dns проходит на внешних сервисах. Давайте рассмотрим что нужно сделать и для какой записи.

  • Как проверить dkim

Подписи DKIM для домена генерирует и предоставляет провайдер SMTP


Состоит она из следующих элементов:


  • Signing Algorithm (алгоритм подписи): RSA-SHA256
  • Selector (селектор): UE(ГОД)(МЕСЯЦ)
  • Key Size (размер ключа): 1024

После генерации подписи DKIM Signature клиент получит текстовый файл с публичным ключом (Public Key Record).


Клиент должен установить DNS записи с двумя текстовыми записями:


  1. Запись о политике.

  2. Запись о публичном ключе.

Выглядят эти записи таким образом


Проверка dkim записи легко проводится на внешних сервисах, например, toolbox или в разделе настроить почту gmail. Если записи действительны, то вы спокойно можете отправлять массовую рассылку. Проходит проверка записей в dns зоне, и подходит этот сервис для верификации любых записей.


  • SPF запись

Проверить spf запись можно на сервисе от Google. С его помощью вы можете проверить конфигурацию DNS-серверов при отправке корпоративной почты через Google.


Если SPF-запись настроена корректно, то вы можете отправить себе на почту пробное письмо ➡️ затем перейти в служебные заголовки ➡️ открыть Authentication-Results ➡️ там должно быть значение spf=pass.


Если нет, нужно разбираться, в чем дело.


  • Проверка DMARC

Настроить DMARC вы можете уже после корректной настройки записей SPF и DKIM, так как технология DMARC использует для проверки одну из описанных выше.


Так же, как и SPF или DKIM, DMARC – это текстовая запись. Чтобы создать её, нужно добавить в DNS:


Имя записи: _dmarc .company.com


Значение (TXT): v=DMARC1; p=none


Чтобы проверить ее, перейдите по ссылке mtoolbox и введите в поисковом поле почтовый домен клиента.


4. Внедряем статистику рассылок в пост мастерах


Для чего вообще нужны эти сервисы аналитики? А для того, чтобы не провалить электронную маркетинговую кампанию в самом зачатке. Каждая почтовая служба имеет свой постмастер:


  • Сервис аналитики Mail.ru,

  • Гугловский Postmaster Tools,

  • Сервис Яндекс.Почта,

  • или специальные сервисы аналитики.

Что это вам даст:


  • Отчетность о доставляемости писем,

  • Количество жалоб на спам,

  • Статистика открытых email,

  • Количество отписок,

  • Оценка репутации вашего домена.

Благодаря статистическим данным с этих сервисов отдел маркетинга может проследить основные метрики и скорректировать стратегию продвижения бренда через электронную почту.



Как сделать так, чтобы письма не попадали в спам


Сегодня мы разобрали важную для всех тему, как сделать так, чтобы письма не попадали в спам и повысить доставляемость email-ов.


Настройка email рассылки включает в себя не только красивые шаблоны, но и работу с сервисами. Поэтому следуйте таким правилам, чтобы рассылка попадала точно клиенту в руки:


  • Ведите рассылку только с корпоративной почты;

  • Используйте качественный софт email рассылок;

  • Не забывайте об аутентификации;

  • Просматривайте статистику маркетинговых кампаний с помощью сервисов аналитики.

Еще напоследок дадим один маленький, но очень важный совет 一 используйте верификацию клиентской базы, чтобы избежать лишних заморочек. Проверить email можно с помощью сервисов или софта для ПК.


Читайте больше полезных статей на нашем блоге.


Отправляйте письма в пару кликов

Попробуйте ePochta Mailer и убедитесь, что рассылка может приносить удовольствие

Скачать демо
Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Loading...
Поделиться
Хочешь получать актуальные статьи?
Подпишись и стань гуру в email маркетинге!