NEW Долгожданное обновление ePochta Verifier Online. 100 бесплатных проверок уже ждут вас в Личном Кабинете 😉
Блог ePochta
img name

Известные маркетологи, которым принадлежит твой мозг

Остановитесь на секунду. Что сейчас происходит? Уверена, что найдутся те, кто пьет ароматную чашечку кофе Starbuks, или банку Coca-Cola, или звонят другу с помощью iPhone.

Почему мы отдаем предпочтение продуктам одного бренда, оставляя в стороне такой же товар, но другого производителя? Кто эти гении маркетинга ー поговорим об этом.

Читайте статью, и знакомьтесь с людьми, для которых убеждение ー это не обычный термин, а особая религия карьеры.

Серхио Займан: какая на вкус Америка



Вы встречали хоть раз в жизни человека, который не знал бы вкуса газированного напитка Coca-Cola? Скорее ответ будет “нет”. Но и на вопрос “всегда ли кола изготовлялась по одному рецепту?” мало кто ответит правильно.

В начале 1984 года компания проводила брендинг, а возглавлял этот процесс Займан. По его верованиям, новая диетическая кола станет фурором на рынках страны. Не тут-то было, бывший маркетолог Pepsi еще прежде так не ошибался. Изменение вкуса вызвало массовое недовольство среди американцев и резкое падение продаж. Оригинальный состав вернули уже через 77 дней.

К счастью, Серджио смог реабилитировать репутацию благодаря полному реструктурированию кампании. А новое направление «Всегда Кока-Кола» помогло повысить продажи на 50% за 5 лет. Компания начала сбывать 15 миллиардов ящиков напитка, вместо 10.

«Отношение потребителя к торговой марке почти на сто процентов зависит от служащих фирмы» Серхио Займан

Чашечка кофе от Говарда Шульца



Для людей, которые работают в сфере рекламы при словосочетании “известные маркетологи” первым делом всплывает имя Говарда Шульца. Выходец из Бруклина создал всемирно известный бренд, руководствуясь внутренними инстинктами. Стоило внедрить лишь итальянскую атмосферу в маленьком кофешопе. И убыточная компания Starbucks стала не только приносить прибыль, но превратилась в самую известную кофейню в мире! Далось это не так уж и легко. Но выбора у нового владельца Starbucks уже не было.

Шульц запустил рекламную кампанию, провел техобновление, и принял несколько неординарных решений. К примеру, благодаря Шульцу в Америке стали популярными напитки на основе эспрессо, такие как Cafe Latte и Frappucchino. Но и на этом изменения не остановились. Лучший маркетолог своего времени понял банальную причину низкой популярности кафе ー запах разогретой еды перебивал запах кофе, поэтому разогретая пища в кофейнях сети с того момента под строгим запретом.

Ребрендинг коснулся также и персонала: забота о команде заметно повысилась, так как расходы на медицинскую страховку выросли в два раза.

Шульц и сегодня входит в список лучших ньюсмейкеров деловых СМИ и постоянно меняет концепт компании, вводит новые продукты.

USA TODAY назвала Говарда «кофейным Биллом Гейтсом».

«Все это время мной двигали далеко не денежные интересы. Как ребенку, выросшему в Америке 1960-х годов, мне больше всего хотелось помочь людям научиться ценить истинный вкус хорошего кофе, создать любимый всеми и уважаемый бренд и стать ответственным работодателем, искренне ценящим своих служащих». Из книги Говарда Шульца “Влейте в нее свое сердце: Как чашка за чашкой строилась Starbucks”

Доходы, полученные с релиза книги, Шульц передал в благотворительный фонд Старбакс для программ по повышению грамотности населения и на другие благотворительные акции.

Патрик Дойл и невкусная пицца



Вторая по капитализации и количеству ресторанов в Америке компания Domino’s Pizza не всегда имела такой колоссальный успех.

И за ней были примеры времен падений и неудач. В недалеком 2010 году компания выпустила ролик, который наделал много шума. В нем ведущие маркетологи изучили популярные отзывы о компании. Результат удивил и поразил руководство пиццерии до глубины души.

В ролике были озвучены такие фразы: «это самая ужасная пицца, которую мне приходилось когда-либо пробовать», «корочка ничем не отличается по вкусу от картона» и т. д.

После сенсационных открытий исследования Патрик Дойл, глава фирмы, и другие маркетологи принялись исправлять ситуацию.

Эти откровения послужили волшебным пинком для целой команды. На основе характеристик о пицце, немало людей потрудилось над улучшением рецептуры и концепции приготовления итальянского открытого пирога. Ребята хотели честных условий ー они их получили. И кто бы мог подумать? Но стратегия сработала на ура! Продажи выросли на 14,3% всего за один квартал!

Известнейший маркетолог по имени Патрик Дойл так сделал карьеру и завоевал признание уже от всего мира. Ведь действительно великие маркетологи не боятся признать свои недостатки. Его честность даже растащили на цитаты:

«Когда не можете ничего сказать ー скажите правду». Патрик Дойл

Пасхальный кролик или яйца Фаберже



Как заработать себе славу не благодаря рекламе и громкой огласке? ー Делать свое дело качественно и слышать потребителя.

Именно так прославился придворный ювелир русского императора, который стал фаворитом и для европейской знати: королей Норвежского, Великобританского, Сиамского и Шведского.

Карл Фаберже смог организовать крупнейшую ювелирную фирму и войти в своеобразный топ маркетологов России своего времени. Творческая натура тонко ощущала потребности и фишки модного мира, вкусы самых вычурных особей. Но, как не только творческий, но и предприимчивый человек, умел реагировать на запрос индивидуальным предложением, чем и заслужил себе имя. Фаберже не ждал изменений рынка, он просто делал свое дело.

Удачная мысль, с точки зрения маркетинга, посетила ювелира в 1883 году. По заказу Александра III Карл Фаберже изготовил пасхальное яйцо, усыпанное драгоценными камнями и металлом, как праздничный подарок для жены императора, Марии Фёдоровны.

Всего одно изделие создало ювелиру карьеру на всю жизнь. Императорской семье настолько полюбились красивые яйца с сюрпризом, что с того момента Карл создавал по два яйца на каждую Пасху для именитой семьи: для супруги Александра III и его матери. За карьеру сидерографа он создал 53 сувенира, но до наших дней сохранилось всего 45 яиц Фаберже, и все они стоят целое состояние. Чтобы произвести два подарка для императрицы и ее свекрови, мастеру требовалось примерно год.

Как опытный лидер, Фаберже имел чуткий и уникальный дар отыскивать и задействовать одаренных мастеров со всей империи. Создав такую паутину из талантливых людей, Фаберже получил команду лучших камнерезов и первых дизайнеров-художников времен Императорской Руси.

«Дорогие вещи меня мало интересуют, если ценность только в количестве бриллиантов и жемчуга». Петер Карл Густавович Фаберже

Яблоки от Стивена Пола Джобса



Какая марка телефона постоянно на слуху? Верно ー Apple. Сейчас эта марка девайсов не особо нуждается в брендировании, ведь узнаваемость у них получше, чем у некоторых монархов. Многомиллионный оборот существует благодаря одному из величайших изобретателей и предпринимателей.

Но человеком он был сдержанным и лишний раз хвалиться не любил. Поэтому, как мы знаем из уст сотрудников компании, злейшими врагами СЕО крупнейшей корпорации были “бренд” и “маркетинг”. По мнению Джобса, эти словечки вызывали у людей ассоциации с рекламой и телевизором.

Для него же первостепенной оставалась задача повысить качество и перепрыгнуть даже себя. Отношение человека к продукту превыше всего. Поэтому «бренд» воспринимали в компании, как что-то неприличное.

Возникает логический вопрос “как он мог ненавидеть то, что получается у компании лучше всех?” Соль в том, что его команда не рекламировала товар, не приписывала ему небывалых свойств, а просто презентовала готовый продукт через призму болей потребителя. Они показывали, как продукт мог быть полезен для каждого отдельного юзера и чем мог облегчить жизнь.

Ключевым стало то, что маркетинговая команда неразрывно соприкасалась с разрабами девайсов. Что и дало возможность специалистам по брендингу понимать цели, мотивацию и главную идею разрабов, и то, как продукт мог изменить жизни сотен людей. Вот так, невзирая на предвзятое отношение к маркетингу, Стив Джобс стал великим творцом и попал в список, где числились самые известные маркетологи мира. Не ирония судьбы ли это!?

«Моя работа — не облегчать жизнь людям. Моя работа — делать их лучше». Стив Джобс

Эпоха крепких напитков и Николай Шустов



Наверное, самой нелепой и смешной кампанией за всю историю России с незапамятных времен стала реклама алкоголя “Шустов”.

После долгих раздумий и тактических мыслей, ни одному маркетологу не удавалось создать имя бренда с таким размахом и не потратить практически ни рубля на рекламу. А Николай Шустов смог! За такой блестящий ум не грех причислить его к списку “Топ лучших маркетологов России”.

Чтобы говорили о тебе на каждом углу ー начни говорить первым.
И вот какой изысканный маркетинговый ход придумал Николай Шустов: он платил скромную плату нескольким светским гулякам, которые посещали трактиры, бары и рестораны с требованием водки «Шустова». Конечно же, засланные гости наталкивались на отказ, и, как единственный правильный исход событий, эти посетители затевали драку.

В скором времени из-за таких выходок информация о погромах заведений просочилась в прессу, и в течение нескольких недель заведения подобного характера начали массово скупать алкоголь для перепродажи.

Эпоха прославилась одами и песнями, прославлявшими крепкие напитки Николая Шустова: наливки, водку, коньяки.

«Закон инерции: — Папа, не можешь ли ты мне указать примеры закона инерции? — Лучший пример в этом случае — шустовский коньяк. Если, предположим, ты выпиваешь одну рюмку, то со следующей уже дело устанавливается само собою, по инерции». Николай Леонтьевич Шустов

Табачные женщины Альберта Ласкера



Благодаря Альберту Ласкеру мы знаем, когда жевать, а когда говорить, чем занимаются в Виллабаджо и в Вилларибо, что нам пить и где отдыхать. Если бы можно было описать маркетинговые события 20-го века одной фразой, то это была бы краткое “Век Ласкера”. Этот человек изменил восприятие рекламы в корне. Раз и навсегда…

Это пока что первый и последний маркетолог в мире, который смог сколотить состояние на рекламе. А все потому, что он тонко чувствовал нужды социологически-политического характера всех верст населения Америки.

Если бы не этот феноменальный, человек, не факт, что мы бы помнили о жвачке WRIGLEY, пасте PEPSODENT сигаретах LUCKY STRIKE, мыле PALMOLIVE и т.д.

Альберт обожал работать с проблемными клиентами. “Зачем?” – спросите вы. Все достаточно неслучайно. Так он положил основу маркетинговых исследований. Почему-то никому и в голову не приходило, что статистика или простые опросы среди соседей могут так повлиять на рекламу еще в самом ее зародыше. И тут Ласкеру пришла невероятная идея: чтобы продать больше товара, нужно задействовать не охваченную территорию. Так он внедрил идею с табаком, где изобразили впервые курящую женщину. Средина 50-х прославилась модой на курение во всех светских кругах.

Женщины курили и до его маркетингового хода, но не так массово. Курить для представительницы слабого пола до выхода рекламы считалось моветоном. Натолкнула на мысль о выходе кампании Ласкера его же жена, которая курила, в надежде избавиться от лишнего веса.

Он в корне поменял восприятие людей – сделал образ курильщицы притягательным.

По стечению обстоятельств, тогда в моду входила худоба. Романтичные образы белокурых дам в клубах сигаретного дыма полюбились публике не на шутку. Начали восхвалять лекарственные особенности табака и сигарет. Реклама просочилась во все версты Америки. Ласкер привлек к маркетинговой кампании знаменитых певиц, актрис и даже спортсменок. Как результат, женщины Америки, в попытках успеть за трендом столетия, скупали с прилавков табачные изделия и неумело закуривали свои первые сигареты от LUCKY STRIKE.

«Я не хочу сколотить огромное состояние. Мне хочется показать, на что способен мой мозг.» Альберт Дэвис Ласкер

Zara: как не стать антисемитом



В 2014 году компания Zara выпустила простенькую детскую пижамку в полоску. И в чем же подвох? Милый и мягкий клочок ткани напомнил не что иное, как форму невольников концентрационных лагерей времен Второй мировой войны. Пущего эффекта добавляла желтая звезда на груди “арестанта”, походившая на звезду Давида.

Из-за количества жалоб, бренду пришлось отозвать всю коллекцию из магазинов. Раскаиваясь с извинениями, представители фирмы признались, что глупое решение было создано на основе ассоциаций пижамы с формой полицейского. Как выяснилось после инцидента, дизайнеры так были увлечены “звездой шерифа” из фильмов о Диком Западе, что создали не что иное, как форму защитника закона. Вот так вместо воителя с преступностью бренд прославил нелюбовь к иудеям.

Это не единственный случай неудачного выхода дизайнерской линейки испанского бренда. На 7 лет раньше на сайтах интернет-магазина Индии была представлена женская сумка с древними рунами и завитушками. Но народ в этих завитушках увидел несколько другой посыл ー свастику нацистской Германии. По верованиям индусом свастика обозначает течение жизни, солнечную энергию и благополучие, а не то, что миру преподнесла война XIX столетия. Как результат, и эту модную вещицу пришлось изъять из массовой продажи.

К счастью, компания смогла выйти из конфузов и восстановить свое честное имя. По данным владельца компании, бренду требуется 2 недели для создания новой коллекции – от дизайна до поступления в продажу. В то время как другие известные магазины одежды этот путь проделывают за 6 месяцев.
А оборот от продаж составляет 19,1 миллиарда евро.


Вышеупомянутые особы еще раз убеждают, что маркетинг – это сочетание науки с искусством. Конечно, знания – это весомая составляющая успеха, но важно еще прочувствовать каждого клиента и взрастить «маркетинговое чутье».

Все представители нашего списка умели анализировать и структурировать информацию. Каждый понимал преимущества своей компании и тщательно следил за развитием конкурентов.

Да, можно оказаться в благоприятных обстоятельствах в подходящее время и сорвать куш, но чаще это кропотливая и работа. Но продажники знают истину, что успех идет рука об руку с риском. Поражение или выигрыш. Выбор за вами!

Даже если и проиграете часть вложений, то все равно извлечете неподдельный урок – опыт. Успех и состоит из взлетов, падений, разгонок и прочего. А случаи, которыми мы поделились, тому подтверждение. Но чтобы избежать изначально провальных маркетинговых кампаний, в нашем мире электронных гаджетов и гонки цифрового оборудования существуют простые способы завоевать доверие клиента. Оставайтесь с компанией ePochta и читайте больше полезных статей.

А услуги email маркетинга только помогут поднять бренд на новый уровень вместе с командой специалистов.

Автоматизируйте email рассылку в пару кликов

Тестируйте программу ePochta Mailer и забудьте о лишней трате времени

Тестировать
Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (5 оценок, среднее: 4,20 из 5)
Loading...
Поделиться
Хочешь получать актуальные статьи?
Подпишись и стань гуру в email маркетинге!