комментарии 07.05.2009 Ольга Иванова @ Email маркетинг

Как письму не попасть в спам



При отправке любой рассылки всегда существует вероятность, что часть писем все-таки будет заблокировано спам-фильтрами, а часть писем получатели пометят как спам. Именно для второго случая хочу дать вам рекомендации как уменьшить вероятность отправки вашего письма в спам.

В последнее время многие пользователи перестали лично отписываться от рассылки, теперь значительно проще нажать на кнопку «Спам» и письма от этого адресата будут напрямую попадать в спам-папку. Для пользователя это удобнее, для автора рассылки добавляет дополнительные трудности. Это связано с тем, что почтовые сервера анализируют подобные жалобы и при большом количестве обращений могут соответствующим образом настраивать собственные спам-фильтры. Ведь иногда достаточно получить 1 жалобу на 1000 писем, чтобы быть заблокированным.

К примеру, вероятна ситуация, когда при отправке 1000 писем на один и тот же сервер, рассылка получает 5 жалоб, при 200 открытых и прочтенных письмах без жалоб. Даже в этом случае ваш IP адрес может быть занесен в черный список на 24-48 часов. Из-за этого зачастую блокируется масса легальных писем.

Поэтому в первую очередь надо упрощать процесс отписки от рассылки, а во вторую делать рассылки более интересными, чтобы пользователям в голову не приходило отписаться.

Итак, для начала советы что надо сделать для того, чтобы человек не нажал кнопку «Спам» еще до прочтения письма:

  • Имя отправителя рассылки должно быть максимально узнаваемым для пользователя. Рекомендую использовать для этого название вашей компании.
  • Тема письма должна максимально точно описывать суть письма. Не стоит придумывать сверхзаманчивые фразы, это наоборот может оттолкнуть получателя.
  • Отправляйте рассылку регулярно, чтобы получатель ожидал ее.
  • Не отправляйте рассылку слишком часто. Если вы ранее отправляли раз в месяц, не стоит резко переводить рассылку на еженедельную основу.
  • Ну и самое главное, о чем я постоянно пишу. Отправляйте письма только подписавшимся адресатам, не покупайте списков рассылки, не заказывайте рассылку на стороне, не забывайте удалять из списка рассылки отписавшихся подписчиков. Помните, иногда достаточно одной жалобы из 1000 писем, чтобы быть заблокированным.

Что надо сделать, чтобы человек не нажал на кнопку «Спам» после открытия письма:

  • Рекомендую добавлять вверху письма фразу вида: «Вы получили письмо, так как является подписчиком рассылки «…».
  • Тема письма должна отображать его содержание. Старайтесь делать рассылки получателям, которым она действительно может быть интересна.
  • Удостоверьтесь, что ссылка на отписку в легко доступном и заметном месте.

Итак, если на вашу рассылку нет жалоб и хороший отклик, то вам нечего беспокоиться. Если это не так, то вам стоит обратить внимание на то, как формируется ваш список рассылки, кто основные подписчики. Также возможно стоит перенести ссылку на отписку от рассылки из конца письма на верх.

Успешных вам рассылок!

ePochta – программное обеспечение для массовых email рассылок.

Как письму не попасть в спам
голосов: 2, средняя оценка: 5.00

Теперь подписаться на свежие статьи и новости стало еще проще:

Статьи через RSS
Статьи на почту:
  • http://dreamin.ru/ Сонник

    Дельные советы, сам порой посылал письма в спам-фильтр, хотя раньше на них подписывался.

  • http://blozhemoi.ru Андрей УРАЛЬСКИЙ

    Всё правильно. Всё верно. Хорошая статья.

  • http://www.sit-service.ru Скайлинк

    Мне кажется если письмо не спам — оно никогда не попадет по фильтр.
    А если занимаешься спамом — то нужно быть готовым что твой спам все-таки не дойдет до адресата. 👿

  • http://urths.com Эрт

    Гораздо интереснее почитать про технические моменты. Например про обход bayes-фильтра в белой рассылке. Например mail.ru (антиспам касперского) который иногда решает что белое это черное.
    Мои заметки по этой теме:
    http://urths.com/blog/как-делать-почтовые-рассылки/

  • http://www.autosprintcity.ru Multivan

    Скажите а отрассылок все еще есть реальный толк? услуги рассыльщиков дороги а принесут ли они чтото кроме гнева адресатов?

  • http://vozniy.com dv

    есть почтовые сервисы, которые автоматом входящие письма отправляют все в спам.
    Исключением является только те письма, мейлы которых занесены в адресную книгу. Думаю отличный метод борьбы со спамом.

  • http://www.vitauto.ru Игорь

    Да но вот только такой сервис тоже не панацея потому что если с 1го сервера поспасмили 1 раз он будет все письма с данного сервера считать спамом, и так как популярные хостинги популярны среди и спамеров и обычных людей то норм письма отправляются в итоге в спам вместе с мусором так что спорно это

  • http://kooke.ru/ Марго

    Получая письмо через gmail, можно посмотреть по заголовкам, что ему может мешать попасть в ящики других почтовиков. Если оно попадет в спам – его там можно найти, достать и просмотреть те же заголовки. (заведите себе там ящик gmail.com).

  • http://seosib.ru/ Настасья

    значит надо правильно оформлять письмо, чтобы спам защита не принимала его за спам!!!

  • http://dyrakov.net Jusy

    Практичные советы. Когда рассылки приходят слишком часто, по несколько раз в неделю, это вынуждает меня отписываться от них, ведь нельзя же быть такими навязчивыми.

  • http://simpledream.ru Simpledream

    Да пото му только изредка подписываюсь на что-либо, а корпоративные ящики только через почтовых клиентов работают и уж если outlook какой нить письмо в спам отправил то его уже не достать

  • http://goodwm.ru Pasha

    Я лично, к спаму отношусь индиферентно, жалко, только, что сейчас нельзя просто так написать кому-нибудь письмо и не угодить в спам.

  • http://los-engels.ru Vernau

    Всё-таки до сих пор просматриваю папку спам иногда. Бывает туда действительно попадает информация, не имеющая никакого отношения к к рассылке спамеров.
    А за статью спасибо большое, очень вкусная.

  • http://seofamily.ru/ Елена

    У меня улетают письма в спам, отправляемые на gmail-овские ящики…

    • http://avz.org.ua сисадмин

      Как показывает практика, в случае с gmail-ом достаточно один-два раза кликнуть по кнопке «не спам» для выбранного письма и впредь все аналогичные письма перестанут попадать автоматически в папку «спам». Gmail он учится умеет, умный, да.

  • http://freebtl.com btl

    А кто что думает по поводу коммерческих предложений?

  • http://dombuild.info/ Строительство

    )) Как бы спамеры нечего не узнали тут)

  • http://boardseo.ru Дмитрий

    Хорошо но мало ))) нужно учитывать еще пару ньюансов….

  • http://groupsexclub.ru Семен

    интересный конечно вопрос как письму не попасть в спам

  • http://video-portal.pp.ua/ Ivan

    Спам реальная проблема..

  • http://www.777porno777.ru Сашка

    Вы б еще написали как их от туда достать, а то у меня пользователи на одном сайте поподписывались на комментарии и поскидали в спам 😳 и что теперь делеть без понятия — буду дальше рыть интернет 😈

  • http://usluga-spb.ru сергей

    Ценная информация, но если честно то спам достал 👿

  • http://www.tanky-store.co.uk/ ProTeam

    Я лично, к спаму отношусь нормально, если его не очень много!

  • http://it-know.ru/ it-know

    Если бы не Гмаил спам раздел, я бы сошел с ума! А так, спам — двигатель процеса!))
    Кто-то не плохо на этом зарабатывает!

  • http://www.planerka.info/ Илья

    Спам конечно плохо, только спам-фильтры иногда «съедают» нужную почту

  • Владимир

    Интересно, вот ваша компания продает программу, в которой по ключевому поиску подбираются адреса. И если по этим адресам отправлять коммерческие предложения, то это значит спам. Вопрос: зачем Ваша программа продаёт программу, которая способствует отправлению СПАМа?

    • greyoff

      При правильной настройке программы, можно обойти спам фильтры. Это своего рода спам.
      Есть такие люди, которые жалуются на спам, не потому что письмо является спамом, а лишь потому что человек вредный от природы. В среднем в моей подписке на 500 человек находится один такой клоун.

  • http://www.luz.rurs.net/ Svetlana LUZ

    Это и так понятно :). Вопрос собственно в том, что письма могут автоматически определяться как спам, даже если соблюдено все выше перечисленное.