Из чего состоит успешная email маркетинговая кампания? Ответ прост: генерация идей и множество рабочих процессов. Чтобы добиться успеха, вам нужно убедиться, что каждый элемент работает эффективно и что все они идеально сочетаются друг с другом.
В этой статье разберемся, что такое стратегия email маркетинга, как ее разработать и оценить результаты кампаний.
Что такое email-маркетинг
Электронный маркетинг 一 это вид прямого маркетинга (direct marketing), основным инструментов которого являются персонализированные массовые электронные письма. Рассылаются email-ы для обучения и убеждения потенциальных клиентов совершить определенное действие. Например, совершить покупку.
Это очень эффективная стратегия диджитал маркетинга. Хороший email маркетинг с нуля превращает потенциальных клиентов в реальных, а разовых покупателей 一 в лояльных клиентов и восторженных поклонников.
Все мы видели плохие примеры стратегии email маркетинга. Если вы не уверены, просто откройте папку со спамом. Приманки для кликов, фишинг и глючный контент, который распространяет всплывающие окна по всему экрану 一 это плохой имейл маркетинг.
К сожалению, такой контент дал email маркетингу неоднозначную репутацию, но компании, которые продолжают осваивать электронный маркетинг, имеют гораздо более эффективную стратегию. Вот несколько советов по созданию списка адресов электронной почты, чтобы не создавалось впечатление, что вы рассылаете спам.
Стратегия email рассылки 一 это двусторонний бизнес, в котором клиент так же вовлечен, как и бренд. Для долгосрочного успеха нужно не просто выпускать контент и ждать начала продаж. Это тщательно сбалансированный процесс привлечения подписчиков, знакомства с ними, общения с ними, реакции на их проблемы, информирования их, анализа вашей работы и в целом всего, что важно для вашей аудитории.
Есть много разных форматов и возможностей использовать электронный маркетинг.
Вот несколько проверенных тактик:
- Приветствуйте новых подписчиков приветственными письмами. Самое важное письмо, которое может отправить бренд, 一 это приветственное письмо. Обычно это первый email (или серия email-ов), которое получает новый подписчик, что дает отличную возможность установить ожидания с новыми подписчиками. Приветственные письма являются одними из самых эффективных кампаний, так как они часто достигают самых высоких показателей открытия. Используйте услуги email маркетинга, чтобы ваши рассылки были эффективными.
- Держите людей в курсе с помощью информационных рассылок. Автоматическая массовая рассылка писем даёт возможность делиться актуальными новостями о вашей компании, продукте или отрасли. Это также отличный формат, чтобы поделиться отзывами клиентов, результатами последних исследованиях или интересными идеями для вашей аудитории. Определите, сколько писем нужно для регулярной рассылки и приступайте к созданию рекламных кампаний.
- Стимулируйте продажи с помощью специальных предложений. При запуске распродажи или специальной акции определите цели емейл маркетинга 一 быстрый и эффективный способ сообщить о вашем предложении. Персонализируйте письма, используя поведенческий таргетинг. Например, сообщите покупателям, когда в продаже появился понравившийся им продукт (или что-то подобное). Или отправьте своим постоянным клиентам специальную скидку, чтобы поблагодарить их за лояльность.
- Присылайте обновления о своем бренде. Возможно, ваш продукт или событие каким-то образом меняется? Может, бренд в целом меняется? Электронное письмо 一 отличный способ держать ваших постоянных подписчиков в курсе. Уведомления о заказе также отправьте на имейл, когда клиенты покупают что-то в Интернете. Упростите клиентам отслеживание заказов и планирование их доставки.
- Делайте напоминания, чтобы побудить к действию. Кампании о брошенных корзинах 一 хороший пример работающих напоминаний. Когда онлайн-покупатель добавляет товар в корзину, но не оформляет заказ, эти автоматические электронные письма подталкивают его вернуться на ваш сайт и купить то, что они оставили. Электронные письма с ретаргетингом товаров работают аналогично.
- Общайтесь с подписчиками по особым случаям. Многие бренды отправляют подписчикам письма, чтобы отметить особые случаи, такие как дни рождения, юбилеи и т.д. Это заставляет ваших клиентов и подписчиков чувствовать себя особенными, когда вы адаптируете контент специально для них.
Основные цели email маркетинга
Вы не смогли бы пробежать марафон без подготовки к забегу. Точно так же не начинайте разрабатывать алгоритм подготовки email рассылки, не ставя целей.
Прежде чем создать email маркетинг, найдите время, чтобы подумать о том, что делает ваши цели хорошими.
Хорошие цели 一 это SMART-подход:
- Конкретика: избегайте туманных целей. Обязательно укажите подробные сведения о том, как вы планируете достичь своих целей.
- Измеримость: вы должны уметь измерять свои цели с помощью конкретных цифр или контрольных точе
- Достижимость: при создании цели учитывайте имеющиеся у вас ресурсы. Вы должны убедиться, что ваша цель достижима с учетом вашего текущего бюджета, времени и навыков.
- Реалистичность: ваша цель должна быть сложной, но достижимой.
- Ограничение по времени: назначьте себе дату, к которой вы хотите достичь своей цели.
Когда вы ставите цели email маркетинга, убедитесь, что они соответствует этим пяти принципам.
Стратегия email маркетинга и рассылки: чем полезны имейлы
В конечном итоге весь маркетинг направлен на построение отношений. Конечная цель 一 бренд чего-то хочет от покупателя, а покупатель чего-то хочет от бренда. Следовательно, наиболее полезными формами маркетинга являются те, которые помогают налаживать связи и строить долгосрочные отношения между брендами, покупателями и потенциальными покупателями. И здесь не стоит недооценивать эффективность email маркетинга.
Открытие имейлов 一 это более личное желание, чем прокрутка рекламы на временной шкале в социальных сетях. Тот, кто нажимает на ваше электронное письмо, сразу же заинтересован в вашем контенте.
Как только вы заняли место в чьем-либо почтовом ящике, вы сможете общаться с ним на гораздо более личном и индивидуальном уровне.. Электронная почта по своей природе является каналом личного общения, и лучшие стратегии электронного маркетинга используют это преимущество.
С помощью электронного маркетинга вы можете напрямую общаться с каждым клиентом. Вы можете отправлять им контент, предложения и обновления, наиболее подходящие для их обстоятельств. Вы можете решить их проблемы на индивидуальном уровне и адаптировать свой контент так, чтобы они были им лично интересны. Электронная почта 一 ваш лучший инструмент для привлечения новых клиентов и лучший инструмент для сохранения лояльности старых клиентов.
Важно: перед рассылкой не забывайте проверить существование email. Это экономит ваши ресурсы: бюджет и время.
Электронная почта также чрезвычайно универсальна. Вы можете многое сделать и многое сказать с помощью хорошо продуманной кампании. Пока вы можете попадать в почтовые ящики и поддерживать интерес подписчиков, нет ограничений на тип контента, который вы можете им отправлять. Это открывает множество возможностей для маркетинга, построения отношений и в целом расширения вашей клиентской базы.
Создание email маркетинга для бизнеса
Как создание email маркетинга может помочь вашему бизнесу?
Написание email маркетинговой стратегии может принести большую прибыль даже при минимальных вложениях, охватить широкую аудиторию и помочь вам удержать клиентов.
Электронная почта также может помочь вам узнать о своей аудитории и расширить свой бизнес.
Современную статистику электронного маркетинга очень просто собирать, измерять и анализировать. Открытия, клики, взаимодействие и многое другое можно легко отслеживать по каждому сегменту аудитории.
Почему это важно? Потому что хорошая производительность 一 ничто, если вы не можете ее воспроизвести и улучшить. В некоторых кампаниях есть элемент случайности. Но по большей части успех можно измерить и воспроизвести, если у вас есть необходимые данные для работы.
Электронная почта предоставляет ценные данные, из которых вы можете измерить эффективность ваших кампаний, ваших клиентов и даже ваших конкурентов. Таким образом, помимо получения и сохранения ценных отношений с клиентами, обеспечения наилучшей доступной рентабельности инвестиций и превращения вас в маркетинговую силу, с которой нужно считаться, ваши маркетинговые кампании по электронной почте также являются вашим главным ресурсом для поддержания вашего бизнеса на волне.
Как измерить эффективность email маркетинга
Электронный маркетинг и результаты его работы легко поддаются измерению. Большинство платформ электронного маркетинга предлагают множество данных для оценки и измерения эффективности почтовых кампаний.
Ваша задача 一 найти те показатели, которые лучше всего соответствуют вашим целям электронного маркетинга, и следить за ними.
Рассмотрим наиболее важные показатели электронного маркетинга. Они помогут оценить эффективность имэйл-рассылок.
- Будьте открытыми, но не забывайте о личных границах.
Налаживание отношений с клиентами 一 это замечательно, но вы должны быть осторожны, чтобы не переступить черту. Чрезмерное использование имен только заставит вас выглядеть странно в глазах клиентов и навредит вашей репутации.
Удачный вариант персонализации 一 использовать общие данные пользователя, такие как даты рождения.
Но не забывайте, что персонализация 一 это больше, чем просто упоминание имени каждого клиента в электронном письме. Есть много других способов сделать это, и вам решать, какой вариант лучше всего подходит для вашего списка рассылки.
- Тема письма 一 коротко и по сути.
Фактически, строки темы электронного письма, содержащие 6-10 слов, имеют самый высокий процент открытий. Еще одна статистика, которая идет вам на пользу, заключается в том, что темы с чувством срочности или эксклюзивности дают на 22% больше открываемости.
- Выберите подходящее время для рассылки.
Когда дело доходит до успеха ваших почтовых кампаний, решающее значение имеет время. Вы, безусловно, стремитесь к увеличению числа открытий и переходов по ссылкам, поэтому грамотный выбор времени 一 это элемент, на котором вы должны сосредоточиться. Еще одна причина заключается в том, что лояльные пользователи могут захотеть взаимодействовать с вашим контентом (поделиться с друзьями или в социальных сетях и т.д.). Помня об этом, вы должны использовать все доступные инструменты, чтобы определить, какое время для них лучше всего.
- Дарите подарки.
Подарки и розыгрыши могут не только значительно увеличить количество подписчиков, но и увеличить ваш доход. Вы можете скептически относиться к тому, почему вы должны давать что-то бесплатно, но такой рекламный контент нравится многим подписчикам, и они готовы предоставить вам свой адрес электронной почты.
- Отправляйте оптимизированные для мобильных устройств email-ы.
Представьте, что вы отправляете электронное письмо, которое выглядит хорошо. Но в тот момент, когда вы открываете его на телефоне, изображения перестают отображаться, а дизайн выглядит плохо. В результате ваши подписчики не могут взаимодействовать. Эта ситуация может серьезно повлиять на успех вашей кампании.
Вот несколько быстрых советов по дизайну, которые помогут вашей маркетинговой стратегии избежать антипатий со стороны подписчиков:
- Выравнивайте текст по правому краю;
- Поместите важный текст по центру;
- Используйте кнопку с призывом к действию, которую легко нажимать;
- Используйте больший размер шрифта;
- Настройте отображение небольших изображений.
- Взаимодействуйте с неактивными клиентами.
Вы будете терять примерно четверть своих подписчиков каждый год, если не будете усердно работать над отправкой интересной и актуальной информации. Распад списка адресов электронной почты неизбежен, но вы можете в определенной степени предотвратить его. Итак, как вы поддерживаете активность своих подписчиков, или, другими словами, как вы снова делаете неактивных подписчиков активными?
Какой бы ни была ваша стратегия, вы можете отправить определенное количество писем, и подписчики не вернутся. В этом случае лучше всего просто спросить их об их предпочтениях по электронной почте. Позвольте им решить, хотят ли они по-прежнему получать от вас письма. Актуальный список адресов электронной почты лучше для успеха вашего электронного маркетинга, чем трата ресурсов на подписчиков, которые не вернутся, независимо от вашей стратегии.
Примеры стратегий email маркетинга
Какие стратегии электронного маркетинга вам следует реализовать в 2022 году? Прогноз для email-маркетинга таков: ищите к клиентам мягкий креативный подход, но не бойтесь выделяться!
Рассмотрим примеры стратегий email маркетинга.
1. Интерактивность
Если вы отправляете своим потенциальным клиентам и клиентам только статические электронные письма, ваша компания теряет конверсии. Когда дело доходит до обучения лида / клиента чему-либо, статический контент работает только в 70% случаев. С другой стороны, интерактивный контент передает информацию эффективно в 93 процентах случаев.
2. Персонализация
Мы много говорили о преимуществах персонализации электронной почты как для вашей компании, так и для ваших клиентов. Вне зависимости от того, помещаете ли вы имя лида / клиента в заголовок или обращаетесь к ним конкретно в первой строке («привет, имя»), Эти небольшие усилия имеют большое значение.
3. Приветственные письма
Приветственное письмо легко отправить и оно эффективно, так чего же вы ждете?
4. Электронные письма Winback
С последующим электронным письмом связано обратное письмо. К этому моменту вы можете предположить, есть ли у ваших потенциальных клиентов неактивная учетная запись электронной почты или всё в порядке.
5. Обучающие электронные письма
Почему ваши лиды подписались на рассылку новостей по электронной почте? Для заключения сделок или для того, чтобы чему-то научиться? Если вы сделали свою работу, то и то, и другое.
Образовательные электронные письма могут быть невероятно ценными. Они могут помочь читателю стать лучше в своем бизнесе или личной жизни, а кто этого не хочет?
Читатели не только будут возвращаться к вам снова и снова, чтобы узнать больше, но и для вас это будет полезно. Вы можете позиционировать свою компанию как авторитет в своей нише или отрасли.
Заключение: email-маркетинг в работе с клиентами
Эффективные стратегии электронного маркетинга, подобные тем, которые мы описали выше, могут генерировать больше потенциальных клиентов, создавать лояльных клиентов, увеличивать продажи и увеличивать конверсию. Большинство примеров автоматизации электронного маркетинга достаточно просто реализовать. Настройка и внедрение email маркетинга 一 ключевые этапы эффективного продвижения бренда. Для удобства рекомендуем скачать программу для сбора email адресов и приступать к email-маркетингу прямо сейчас!
Loading...
