комментарии @ Email маркетинг

Эффективные email-уведомления



Обновлено:

Email маркетинг не ограничивается исключительно почтовыми рассылками. Эта сфера многогранна и существует огромная масса различных нюансов. Об одном из них сегодня и пойдёт речь.

Мы ежедневно получаем массу email уведомлений и, отчасти, не обращаем особого внимания на них. Но это очень мощный инструмент в руках маркетологов. Ведь по сути это лишний повод напомнить клиенту о своём существовании, предложить дополнительные продукты или сервисы, поднять его лояльность.

Принцип уведомлений подразумевает их автоматизацию – они должны генерироваться автоматически на основании возникновения каких-либо условий:

  • Оформление заказа, изменение его статуса;
  • Отправка заказа, доставка;
  • Регистрация на сайте;
  • Подача заявки, заполнение анкеты;
  • Скачивание прайса/дистрибутива/брошюры и т.д.;
  • И многое другое.

По сути email-уведомление должно быть реакцией вашей модели бизнеса на развитие ситуации и событий. Поэтому, чем оперативнее оно будет отправлено, чем более релевантное оно будет относительно происходящих событий — тем более эффективным может быть результат.

Чтобы раскрыть суть предыдущего абзаца приведу один простой пример на основе интернет-магазина (ИМ). Допустим, зарегистрированный клиент искал на сайте ИМ холодильник, рассматривал различные варианты, сравнивал характеристики, но так и не оформил заказ. Реакцией на данное поведение клиента может быть отправка ему через 1-2 дня email-уведомления о поступлении новой партии холодильников или предложение дополнительной скидки. Это может качественно повлиять на решение клиента о приобретении холодильника именно в этом ИМ. Но для того, чтобы реализовать подобный механизм, естественно, потребуются значительные трудозатраты на реализацию системы мониторинга действий клиентов на сайте и написания правил, по которым email уведомления будут отправляться. Подобные системы внедряют преимущественно крупные компании.

Но существуют и значительно более простые системы email-уведомлений, которые можно достаточно просто реализовать в любом онлайн бизнесе. Например, в том же интернет-магазине клиент добавляет заказ в корзину и оформляет заказ. Сразу после этого события на почту отправляется уведомление, что заказ выписан и предоставляются инструкции по его оплате. Далее больше:

  • Если клиент не спешит его оплачивать – напоминаем ежедневно о наличии неоплаченного заказа (естественно с возможностью отключить данные уведомления);
  • После оплаты клиенту отправляется письмо подтверждающее факт получения средств, чтобы он был уверен, что деньги дошли и не потерялись;
  • Если товар требует международную или междугороднюю доставку – то после отгрузки товара отправляется уведомление, что клиент может ожидать свой заказ в течении N дней;
  • И наконец, когда клиент получил свой товар и уже пользуется им какое-то время – отправляется письмо с вопросами, удовлетворён ли он качеством сервиса ИМ, какие его пожелания и т.д.;
  • Если клиент не отвечает, можно продублировать его для пущей уверенности, что оно всё-таки было клиентом прочитано.
Читайте также:  Топ бесплатных записей вебинаров: Контент, SMM и Email маркетинг

Подобными действиями можно выстроить лояльное отношение клиентов к своему бизнесу, увеличить вероятность повторного заказа.

Ещё один пример внедрения email-уведомлений – допустим в каком-то абстрактом сервисе клиенты вносят ежемесячную оплату за использование сайта. Для того, чтобы клиенты вовремя оплачивали услуги можно отправлять email-уведомления за 5,3,1 день до окончания оплаченного срока, далее в случае если оплата так и не поступила – напоминать о себе достаточно продолжительный срок еженедельно. Таким образом можно повысить коэффициент повторного заказа сервиса и возврата клиентов после отказа.

Ок, будем считать, что с сутью email-уведомлений мы разобрались:)

Теперь стоит обратить внимание на организацию собственной системы уведомлений. Я постаралась создать перечень ключевых моментов, на которые следует обратить внимание:

  • Насколько хорошо составлен шаблон и текст уведомления? Оптимизировано ли оно под отображение в почтовых программах? Присутствует ли персонализация, грамотно ли составлен заголовок письма, вступительные предложения, существует ли возможность отписаться от писем и т.д? Все это имеет очень весомое значение для общей эффективности системы.
  • Как часто отправляются уведомления? Они однообразны или постоянно разные? Не стоит отправлять одинаковые уведомления несколько раз, текст и суть уведомления должна меняться, чтобы клиенту не надоедали подобные письма и не появлялись желания отписаться от писем.
  • Подстраивается ли текст и формат уведомления под индивидуальное поведение клиента, его интересы? В идеальном варианте система уведомления должна анализировать действия или бездействие пользователя и высылать ему соответствующие уведомления.
  • Уведомления рассылают множество компаний. Необходимо понимать, что пользователь может получать множество писем ежедневно, поэтому необходимо выбирать время, когда эффективность от них может быть максимальная, когда письмо не затеряется в множестве других и будет прочитано. Для этого необходимо оценивать конверсию открытия писем и нажатия на ссылки в зависимости от времени отправки.
Читайте также:  Влюбите в себя клиентов или идём на свидание с подписчиками

Это ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание при формировании и отправке уведомлений.

Что касается нашей компании, то мы очень активно используем этот инструмент, отправляем:

  • Серию писем при скачивании программ;
  • Письмо при создании счёта на оплату;
  • Серию напоминаний о неоплаченном заказе;
  • Серию уведомлений об окончании срока бесплатных обновлений ПО;
  • Напоминания о заканчивающемся балансе средств на счёте;
  • И ряд других.

Для себя мы давно оценили эффективность email-уведомлений и постоянно улучшаем интеллектуальность нашей системы.

Ну и главное не стоит путать обычную email рассылку с email-уведомлениями. Рассылка адресована для большого количества пользователей и не учитывает поведение клиента, уведомления же привязываются непосредственно к действиям клиентов и максимально персонализированы.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (5 votes, average: 0,60 out of 5)
Загрузка...

Теперь подписаться на свежие статьи и новости стало еще проще:

Статьи через RSS
Статьи на почту:
  • http://tolevbizsystems.com/ Евгений

    Хорошо сказано. На мой взгляд е-мейл маркетинг уже не имеет такой эфективности. Его часто путают со спамом как люди так и почтовые роботы. Следовательно отношение к нему такое же.
    Но не стоит сдаваться, просто е-мейл маркетинг необходимо вывестина новую высоту и он себя еще проявит.

    • http://tic-history.ru История ТИЦ

      Как раз такой маркетинг к спаму не имеет никакого отношения и его вряд ли можно с ним спутать. Скорее это больше похоже на обратную связь от поставщика услуг к их потребителю (потенциальному или не очень).
      Пример такой обратной связи виден и на этом сайте под каждым блоком для ввода текста комментария.

      PS
      На счёт «перепутать со спамом» в статье, кстати написано «естественно с возможностью отключить данные уведомления»

      • http://www.mirinvestizij.ru/ serginvest

        Да к спаму это явно относить не стоит

        • http://lozinka.ru/ Лилия

          сейчас сколько спамеров развелось, не знаю только где они e-mail берут. И большенство почты принимается за спам. В день более 400 писем в спам уходит, даже нужные туда летят, а в этом колличестве искать их — не охота, да и надоедает.
          serginvest — нас к сожалению не спрашивают что относить к спаму а что нет.
          И, может не по теме, а почтам нужно бы сделать блокировку входящих писем.

          • http://seolabel.ru Ivan

            Вы какой-то паршивой службой пользуетесь. Я пользуюсь Яндексом не первый год одним и тем же ящиком и ничего не приходит из не нужного. Заведите себе ящик в хорошем месте.

          • http://getlib.ru/ Getlib

            Просто где то засветили свой e-mail и он ушел в паблик-базы

      • http://dollar-zone.ru Кнопка

        Нормальные люди никогда не спутают со спамом е-мэйл маркетинг. И вообще это довольно приличный инструмент ведения бизнеса в сети.

  • http://имедиа.рф imedia

    Я бы при организации собственной системы уведомлений в перечень ключевых моментов, на которые следует обратить внимание, включил бы еще анализ шаблона письма на «спамность».
    По возможности следует избегать в письмах некоторых слов, которые повышают риск блокирования такого письма антиспамом или попаданием его, например, в Outlook-е в Нежелательную почту.

  • http://travelimperia.ru/ Тарас

    Я с вами полностью согласен, получается email уведомления делать в несколько раз дольше чем простую email рлзсилку и не каждый может себе позволить.

    • http://fox-site.com Павел Волков

      Не просто в несколько раз, e-mail рассылка делается почти в 2 пинка, а для e-mail уведомлений необходим некий мониторинг посетителя.

      • http://www.24info.info fransisco

        Про мониторинг посетителя вы правильно подметили,так как реально большая часть людей получающих каждый день письма не понятного смысла сразу же отправляют их в спам-ящик

        • http://dollar-zone.ru Кнопка

          Иногда и сам почтовый провайдер отправляет такие письма в спам. Лично мне приходилось не раз доставать их оттуда…

    • Уралец

      Про мониторинг посетителя вы правильно подметили,так как реально большая часть людей получающих каждый день письма не понятного смысла сразу же отправляют их в спам

  • http://35metod.ru 35metod

    спасибо, отличный пост !

    самое удивительное, что даже более менее крупные интернет магазины не делают по некоторым поводам такие вот уведомления

    хотя казалось бы — всё логично

    очень редко —

    «Если товар требует международную или междугороднюю доставку – то после отгрузки товара отправляется уведомление, что клиент может ожидать свой заказ в течении N дней;»

    вообще нонсенс !! —

    «И наконец, когда клиент получил свой товар и уже пользуется им какое-то время – отправляется письмо с вопросами, удовлетворён ли он качеством сервиса ИМ, какие его пожелания и т.д.;
    Если клиент не отвечает, можно продублировать его для пущей уверенности, что оно всё-таки было клиентом прочитано.»

    такие вещи очень перекликаются с концепцией CRM, чем я специализированно занимаюсь

    • http://tele-money.ru платежи в интернете

      Это точно. Мне на мою старую почту столько уведомлений приходило, что среди них я не могла найти важные мне письма. А я этого не просила никак. Пришлось удалить почтовый ящик и создать другой. Все должно быть в меру и не раздражать потенциального клиента.

      • http://domzoom.ru Domzoom

        Ставьте спам-фильтры, сильно спасают.
        Но, на самом деле, статья же не о спаме, а о еще одном инструменте коммуникации между конкретным поставщиком услуг (товаров) и клиента, причем информация будет действительно полезна обеим сторонам.

  • Верочка

    что не говорите…а рассылка еще очень хорошо действует…мой личный опыт))

    • http://ahawks.ru/ ahawks

      а у меня все руки не доходят, ленятся, чтобы попробовать настроить и посмотреть в действии эффект от рассылки на почту.

    • Буба

      Ой ли? Вы сами читаете подобные письма на своём ящике? Если не попало в спам — сам заношу такие письма туда. Нет ни времени ни сил читать предложения, которые мне совершенно ни к чему. Хотите знать какого рода предложения только сегодня получил? Пожалуйста! 3 вида услуг по перевозке домашней утвари. четверо разных адресатов рекомендовали мне что-то там по бухучёту, 5 уристов предлагали воспользоваться их услугами и 7(!) предложений поселиться в гостиничном комплексе в Измайлово. Специально для этой нити раскрыл их в папке спама для вас.

      • http://dollar-zone.ru Кнопка

        Буба, вы вообще понимаете разницу между e-mail маркетингом и спамом?

      • Амортизатор

        согласен, из за спамеров не хочется ничего и читать. Даже если потом кто-то что-то и пришлет путевое, то большая вероятность это не прочитать…

    • Магия

      согласен…. если руки ростут из верного места….. ето очень мощная штука в плане продвижения)

  • http://kinoko-team.ru red

    А эффективность от этих уведомлений, если простые юзверы заводят почту только для регистрации в каких-то сервисах и то, зачастую забывают подтвердить регистрацию. Про рассылку я вообще молчу. На мне уведомления отлично работают и я рад им(особенно связанные с хостингом =] ), т.к. использую почтовый клиент и запускаю его ВСЕГДА после включения ПК. Данная в статье политика, имхо, отлично подойдет для запада, от Центральной Европы до Америки.

    • http://tic-history.ru Историк

      Для нас тоже подойдёт. Вот после этой статьи я добавил к себе на сайт галочку для подписки на новые комментарии. Результат оказался очень хороший — практически все, кто написал комментарий потом возвращались для просмотра новых, причём переходы были именно с почтовых сервисов.

  • Vladislav

    Большое спасибо за статью, узнал что-то новое. От себя лишь бы добавил что уведомления должны быть сделаны как можно проще для восприятия их скажем так более отдаленных от компьютерной тематики людей.

    • http://tic-history.ru Историк

      Не совсем так. Простой текст в письмах сейчас не очень смотрится, а почтовые сервисы поголовно понимают разметку HTML в письме. Вот этим и нужно пользоваться. Кроме того, как Вы верно сказали для не сильно разбирающихся в компьютерах нужно, чтобы в каждом письме была видная ссылка для отписки от уведомлений о новых комментариев в одно нажатие.

      • http://dollar-zone.ru Кнопка

        Хм… можно конечно многое, но стоит ли делать из простого письма целую html страницу? Люди по-моему читать еще не научились. Мне кажется, что нужно просто четко и лаконично выражать свою мысль, без лишней воды. А ссылку может еще красным выделить? Так тогда всё поголовно отпишутся!))))

        • http://argetis.ru/ Торетти

          Проблема, что иной раз такой ссылки пользователям вовсе не полагается. А тогда прямо бесить начинает невозможность избавиться от навязчивой рассылки.

        • http://knigamix.ru/ Knigamix

          но логотип то или баннер вставить можно, тем более сухой текст порой читать не хочется…

  • http://moreinform.ru/ f0rSe

    Да сейчас рассылка рекламы через электроную почту набирает очень быстро обороты, и вскорем времени я считаю будет на уровне с телевидением.

  • http://webgrow.info/ WebGrow

    Эм…

    «Мы ежедневно получаем массу email уведомлений и, отчасти, не обращаем особого внимания на них.»
    — Потому что пишут их криворукие дибилы. Стоит потратиться на хороший текст в этом самом уведомлении и вуаля — ваш товар продается на порядок лучше.

    «Подобными действиями можно выстроить лояльное отношение клиентов к своему бизнесу, увеличить вероятность повторного заказа.»
    — Предложенные действия, разумеется, логичны и понятны, но я сомневаюсь, что методичное задалбывание повысит лояльность.

    Но все равно, очень интересный пост, кое-что намотал на ус. Спасибо)

  • http://adminpab.ru adminpab

    Признаться email маркетинг хорош лишь в малых количествах. Одно дело, когда компания присылает свои новости на мыло раз в месяц, другой, когда по несколько раз в день.

    • http://tic-history.ru Историк

      А речь не о новостях, которые зачастую среднему пользователю сайта или потенциальному покупателю неинтересны. То о чём Вы говорите — это скорее антипример. Прочтите ещё раз текст статьи начиная с «Чтобы раскрыть суть предыдущего абзаца».
      Во главу угла поставлена рассылка как раз той информации которая может быть интересна именно данному пользователю.

  • Катя

    Это точно. Мне на мою старую почту столько уведомлений приходило, что среди них я не могла найти важные мне письма. А я этого не просила никак. Пришлось удалить почтовый ящик и создать другой. Все должно быть в меру и не раздражать потенциального клиента.

  • mixac

    Дело в том, что сейчас даже в течение одного дня приходит столько сообщений, что мы уже привыкли к ним и удаляем не читая, принимая все это за спам, а отфильтровать и выбрать нужное просто уже нет желания, так как наверное процентов 90 идет спам.

    • http://tic-history.ru Историк

      А может быть дело в другом? Лично у меня есть ящики на мэйле, яндексе, рамблере и гугле. Ни на один из них не приходит спам. А если и приходит, то я его не вижу. Очень интересно где же находится Ваш почтовый ящик, что никак не удаётся отбиться от нежелательных писем.

      Другой вариант, кстати — настраивать фильтры самостоятельно и сортировать письма автоматически вместо того, чтобы делать это ежедневно и вручную.

  • http://www.100obzorov.ru/ nokia

    Когда тебе постоянно напоминают о том, что ты чей-то клиент, хочется перестать быть клиентом этой компании.
    У меня от сотового оператора по 2 письма в день приходит, пришлось завести новую почту.

    • http://dollar-zone.ru Кнопка

      Никогда не поздно отписаться от рассылки… Из-за такой фигни открывать новый почтовый ящик просто не разумно)))

  • http://www.yourlawyer.in.ua Ольга

    Я согласна Email маркетинг это хорошая вещь да и результаты приносит очень хорошие если умеешь правильно пользоваться (даже вирусный маркетинг заставляет лишний раз напомнить о своем существовании)

  • http://www.elitealliance-club.ru/ Сергей

    В принципе можно согласится о результативности данного способа по привлечению интереса клиента. Много приобретал товаров через инет магазин, не все используют эту фишку по уведомлению о новинках и т.д. 😉

    • http://www.blog-mosh.in.ua/ Mosh

      На личном опыте могу сказать что все интернет магазины в которых делал покупку, делают рассылки с новинками, распродажами и так далее, кстати с довольно хорошими вёрстками. Но судя по всему некоторые и-магазины сливают свои базы емейлов другим конторам. Это я понял когда начал получать рассылки от 7 магазинов из 7 которыми пользовался и еще несколько в нагрузку о которых я даже и не слышал. Но я понял какой из магазинов слил базу, по опечатке которую я допустил в заполнении формы. Кстати приходят и на домашний адрес также рассылки от этих и левых магазинов.

      • http://avz.org.ua сисадмин

        Или просто эти магазины кто-то втихую хакнул и стянул себе базы клиентов, которые потом продал спамерам. Учитывая, что куча магазинов работает на всяких там дырявых джумлах, которые с момента установки никто ни разу не обновлял, этот сценарий более, чем вероятен.

  • http://neverknowsbest.ru Tauron

    Присоединюсь, зачастую email уведомления просто наприосто превращаются в спам, не несущий в себе никакой полезной информации.

  • http://www.posudadrom.ru/blog/ Алена

    Общение с коллегами говорит о том, что e-mail маркетинг — реально эффективный метод. Те, кто его использует очень давольны результатами и советуют прибегнуть. Другой вопрос, как уже писали здесь — это ненавязчивость и правильно составленное содержание, чтобы не угодить в нежелательные письма. Планирую использывать, когда базу набиру клиентскую. Спасибо за статью!

  • Sanimals

    Действительно, очень эффективный метод маркетинга. И Вы, Ольга, правильно заметили, что должен быть именно автоматизированный принцип уведомления, иначе слишком накладно выйдет. Спасибо за ценную информацию!

    • http://tic-history.ru Историк

      Полностью полагаться на автоматику нельзя, по-моему, и чтобы рассылка и уведомления были эффективными и постоянно оставался эффект персонализированности для каждого получателя, нужно постоянное ручное вмешательство. Отслеживание изменений внесение новых условий и логик обратных связей.
      Это скорее творческий процесс, нежели механический.

  • http://double-decker.ru/ Alexo

    Обычно в иностранных инет-магазинах все культурно выдержано, ненавязчиво, читаемо… в наших — буйство красок, шрифтов, трудно найти как отписаться, если вообще возможно — товар спихнули, да и ладно :(

  • Tabletka

    Сейчас за день приходит столько сообщений, что сразу и не определишь что спам, а что нет.
    И уже не читая отправляешь в корзину.

  • http://sinkevich.info/blog/ Agata

    Соглашусь, что в чистом виде емай-уведомления принимаются многими за спам. Однако, если компания заботится о клиентах, то подобные уведомления можно поддерживать и смс сообщением, в котором напоминается что пользователю пришло письмо — тогда и отдача будет эффективнее.

  • http://www.eleganten.ru Элегант

    уведомления же привязываются непосредственно к действиям клиентов и максимально персонализированы.

    Сколько не подписывался на уведомления, каждый раз приходит реклама.
    тот магазин топ-книга, подписался на уведомление от наличии книги, в итоге получал рекламу практически каждый день типа «возможно вас заинтерисует книга того же автора, жанра etc»

    • http://tic-history.ru Историк

      А разве настроек для управления уведомлениями у них нету? Если нет, то наверное, придётся добавить письма с их домена в спам-фильтр. Если Вы пользуетесь каким-то сервисом бесплатной почты вроде mail.ru это может иметь широкий резонанс — если достаточное количество человек признает подобные письма спамом, то фильтр будет наложен глобально по всей системе и компания будет нести убытки (а точнее получит адекватный ответ на непрофессионализм).

  • http://yukkiemoney.ru Yukkie

    Да. очень интересная информация к размышлению…..Вот уж никогда бы не подумала. что с помощью рассылки по мылу можно таких результатов достигать. Я всегда думала, что рекламные письма это только спам, а оно вот как оказывается…Большое Вам спасибо.

  • http://pppz.wordpress.com pppz

    уведомления это хорошо, главное не злоупотреблять и не делать из уведомлений спам-рассылку

  • http://evgeniy-yablochkin.blogspot.com/ krasnoeyablojo

    Вот, вот это отличный советы. И со спамом такой маркетинг слабо связан. Но есть большое НО — спутать спам и уведомления очень легко.

  • http://статейник.рф Alexkuz91

    Я думаю если человеку прийдет письмо с интересной темой он егоо всё таки прочитает,а не отправит в спам,а например сообщение от роботс и с темой вадптвдлаот явно уйдёт в корзину

  • http://poznavatelno-interesno.blogspot.com/ Павел

    Очень трудно бывает перелопатить кучу вот этих уведомлений, иногда их просто не замечаешь между 100ми спама

  • Aleka

    Отличие email рассылки от email-уведомлений заключается в том, как указано в статье, что email- уведомление максимально -«персонализировано»,- это конечно было бы очень удобно и пользователю и рекламодателю, но вопрос в том как этого добиться? Получать почту с нужной информацией и без лишней навязчивой рекламы было бы неплохо.

    • http://blog-mosh.in.ua Mosh

      Ну допустим при подписке на рассылку, было бы хорошо поставить галочки например в пунктах типа «Оповещать меня при: распродажах, акциях, новых товарах в нужной категории и т.д.» Выбрав интересующие пункты, персонализируете рассылку под себя, а не обрекаете свой ящик на кучу спама

      • http://tic-history.ru Историк

        Это лишние телодвижения. Галочки ставить, выбирать — скучно, неинтересно. А вот если на сайте анализируется содержимое, которое было вам интересно и на основании этой информации формируется уведомление (с возможностью от них отписаться, разумеется).

    • http://tic-history.ru Историк

      Как добиться? Анализом, разумеется. Нужно отслеживать на каких страницах пользователь задерживался дольше всего, какие слова вводил в поиск, если он есть на сайте и т.д. Это во-первых.
      А во-вторых нужно продумывать рекламу чтобы она не была навязчивой. Считаю, что именно с этим у нас самый большой «напряг». Посмотрите, хотя бы на рекламу Мерседеса «Sorry». Её, блин, приятно смотреть. У нас же она почти всегда выхывает одно лишь раздражение вне зависимости от того, звуковая она, видео- или текстовая.

  • Ideya

    человеку, который работает под Макосью, и которому нужно полное и легкое синхронизирование компа и телефона, айфон очень даже удобен… ну один спам

  • http://onjee.ru Антон

    Нуууу.. Незнаю. Помоему реклама по мыло уже прошлый век. Я никогда даже не читаю — то что присылают с левых адресов. надо придумывать что то новое и иновационное.

    • http://tic-history.ru Историк

      Антон, давайте не путать — что приходит с «левых» адресов — это одно. Скажем, «мухи». А что приходит с ресурсов, на которых Вы уже бывали и что-либо выбирали (товар/услугу) или покупали — уже совсем другое (пусть будет «котлеты»).
      Посему предлагаю: мухи — отдельно, котлеты — отдельно.

  • http://kosourov.com kosport

    Уведомления хорошо работают если человек на них подписан, если мне приходит письмо с предложением купить и это не сабскрайб — я удаляю.
    А подписки все просматриваю, даже если они фейковые

  • http://myslinsky.org Владислав

    а вот спам люди не любят… это было прибыльно лет 5 назад, но не сейчас

  • http://myslinsky.org Владислав

    «Мы ежедневно получаем массу email уведомлений и, отчасти, не обращаем особого внимания на них.» — кстате да, это в людей вызывает отрицательную реакцию

  • http://seofilia.ru Алексей

    Рассылка хороша, но только половина пользователей рунета ей не умеют пользоваться.

  • http://xmodi.ru Xmodi

    Лично мне и без спама хватает писем. В сутки приходят около 100-150 писем и в основном на всё это я сам подписан и скажу прямо меня это нисколько не докучает так как каждый день можно в своей почте найти что нибудь интересное

  • Tottino

    Полностью согласен. Рассылка полезна, ведь человек чем -то заинтересовался и подписался на рассылку. Только она должна быть в пределе разумного. Многие просто не смотрят письма, если их собралось около 250 и более, тоесть приходят в день по 3-4 письма.
    Нужна хороше продуманная, маркетинговая рассылка. К тому же она еще и эффективная!

  • http://www.pervayshagkmilionu.ru Сергей

    Да дело еще в том, что и нужные письма, которых ждешь, в спам отправляют. Наша почтовая система хоть и постоянно вводит различные обновления, еще далека от идеала.

    • http://tic-history.ru История ТИЦ

      А Вы какой пользуетесь? Из тех четырёх сервисов, которыми пользуюсь я (Mail, Rambler, Yandex и GMail) ни один не был замечен за отправкой в спам нужных писем. В то же время самого спама я так же не вижу. СОВСЕМ. Значит спам-фильтры работают чётко, как надо.

  • Онлайн

    Я вообще все подобные сообщения выделяю и нажимаю «Прочитано» . Главное тема сообщения, т.е. отображаемое название…

    • http://www.pervayshagkmilionu.ru Сергей

      Ну так в основном все и делают, не только вы;)

      • http://luchshee-video.ru/ Онлайн

        ))) Яндекс в этом плане удобнее других сервисов. Как минимум лично для меня.

  • Никола

    Уведомления удобная штука, когда работаешь с несколькими интернет-магазинами. Нет необходимости проверять каждый, достаточно проверить почтовый сервис и все видно. Не вижу целесообразности применения фильтров, мне думается это лишнее.
    По опыту СПАМА стало меньше, в виду того что эффект он не дает такой, какой давал 2-3 года назад.

  • http://www.journalsi.ru/ journalsi

    Трудно бывает перелопатить кучу вот этих уведомлений, иногда их просто не замечаешь между 100ми спама

  • http://paxanblog.ru/ paxan

    Для эфективности письма, хорошо бы сделать цветной фон

  • http://www.oteplohodah.ru/ OTP

    Далеко не всякому бизнесу подойдет такая рассылка. СПАМ сам по себе не рождается, его провоцируют сами производители товара или услуг, а потом сами все дружно СПАМ ругаем.
    Не делайте СПАМ рассылок сами, может и раздражения будет меньше у всех.

  • http://netearningsguide.biz/ NetEarni

    Рассылка всегда полезна для сайта, т.к. позволяет напомнить пользователю о сайте. А чтобы это не был спам, нужно позволять пользователям возможность отписки от рассылок.

  • http://myslinsky.org Владислав

    кстате да, поисковикам только повод дай — они тут как тут, а из бана потом ужасно трудно выбратся

  • http://coolinfoo.ru Alex

    Интересная статься, однако е-мейл маркетнг, для многих целая большая заноза, зная много людей которые пытались этим заниматься, говорю это смело. Если просто посмотреть то этот маркетинг не так уж и сложен, но как показывает практика результатов добиваются единицы.

  • http://demichev.com/ Сергей Демичев

    Здравствуйте, уважаемые. Я вот например думаю так что если на каждый заказанный мной товар в интернет магазине будет сопровождаться различными письмами на мой ящик он у меня просто будет забит полностью, а если еще учесть тот факт, что организация почтовых клиентов по умному сотированию писем отсутствует, во что жн мой ящик превратится? В гору ненужного хлама. + ко всему удалять все эти письма затруднительно так как номальной выборки контента тоже еще не придумано. Для нашего человека мне кажется это просто дополнительный фактор потрепать нервы с получением каждого нового письма.
    Хоошей же идеей во всем этом считаю только отправку о получении от клиента удовлетвоенности в качестве полученого им товара. Только вот нашим компаниям расти и расти до этого. Ведь за частую если отзыв не приятный по товару или человек не остался доволен сервисом это и так будет понятно. Я бы сделал нообоот пусть лучше человек оставляет свой отзыв о товаре на сайте, чтобы остальные кто покупает данный товар не наступили на теже грабли. Этим мы добьемся незасорения почты да и нервы сбережем.
    Вот и весь мой сказ. Спасибо за внимание.

    • http://uralseoblog.ru/ Уралец

      Полностью согласен.
      Мне тоже иногда проще нажать кнопку САПМ или-же вовсе в «черный список», когда приходят данные «ну очень нужные» мне письма, чем отписываться от всех этих рассылок сопровождающих те или иные мои действия.
      Так что тут как и везде палка о двух концах.

    • http://www.pervayshagkmilionu.ru Сергей

      Так дело в том, что рассылка нужна продавцу больше чем покупателю, покупателю если нужен товар он его и так купит, а продавец должен рекламировать(навязывать)свой товар в виду большой конкуренции. Ведь есть же люди которые увидев что-то обязательно хотят купить, вот на них и расчитано.

  • Швейный Мир

    Я на этом блоге впервые, но прочев первую статью, хочу сказать, что она очень грамотная, все описано по существу и по-делу. Чувствуется, что мысли изложены профессиональным интернет-маркетологом. Почитал многие другие статьи и много смог извлечь нового. Добавляю ваш блог в свои закладки и с удовольствием буду следить за всеми обновлениями. Спасибо.

  • http://maxwmz.ru/ maxwmz

    Рассылка полезна,если человек заинтересовался и подписался на рассылку -НО ВСЕ должно быть в меру и не раздражать потенциального клиента.Спасибо за ценную информацию!

  • http://malexa.ru/ Алексей

    Рассылка это очень полезно но денег тоже на нее нужно в гробить!

    • http://mondaystar.ru Николай

      Рассылка это очень полезный инструмент маркетинга, но насчет много денег надо гробить, я не согласен. Можно обойтись малыми деньгами или вообще полной бесплатностью.

      Есть много бесплатных сервисов, особенно в буржунете. В частности, я нашел отличный сервис со множеством функций и абсолютно бесплатный. Одно но, необходимо знание английского.

      И вообще, новостная рассылка должна быть еженедельной или в крайнем случае ежемесячной, тем более что подписка добровольная.

  • http://maxwmz.ru/ maxwmz

    Хорошие и дельные советы. надо будет обязательно воспользоваться, некоторыми из них.

  • http://amritaclub.do.am/ Андрей

    Рассылка конечно хорошо, но главное чтобы она не попадала у спам.

    • http://travelimperia.ru/ Тарас

      Полнлстю согласен с вами Андрей.

  • http://n-ann.ru/ Алексей Н.

    Если это не обычная рассылка на полуавтомате, а персонализированное уведомление, тогда и на подготовку с отправлением требуется больше времени, а как следствие, больше вложенного труда. Возможно, это обернётся дополнительной нагрузкой на штат сотрудников.

  • http://poehali-71.blogspot.com Игорь

    Если рассылка от неизвестного адресата, то она обычно идентифицируется как спам, а вот когда от сайта, на котором зарегистрирован на подписку, то часто получаешь интересную информацию именно из рассылки, не заходя предварительно на сайт.

  • http://blogdeneg.ru Artem Kazarov

    Кстати , много всего перечитал, и все-таки думаю что рассылка очень действенный способ!!! Как говорится все познается собственным опытом

  • http://www.pervayshagkmilionu.ru Сергей

    Email рассылка конечно многих раздражает, однако от нее не откажутся, так как она дает определенный результат.

  • http://lampokrat.ucoz.ru/ Sergejs

    С работы чел, свой сайт таким способом и поднял. Посещалка улучшилась многократно, раздражающий, но действенный способ раскрутки.

  • http://www.luxurytan.ru Настя

    А как не отпугивая клиента от сайта запросить у него e-mail ?

  • http://dieta-produkt.ru/ Ольга

    Спасибо. Понравилась статья. Я еще новичок, но получила хорошие и дельные советы по внедрению email-уведомлений, буду обязательно ими пользоваться.

  • http://kosourov.com kosport

    Ольга, а когда обновление блога, страх как интресное узнать от вас что нибудь новенькое!

  • http://hahahuy.ru/ Андрей

    http://hahahuy.ru — сайт о заработке в интернете

  • http://www.spk-komplekt.ru spk-komplekt

    мне кажется маркетинг мало отличается от спама, на взгляд получателя. Лично я удаляю не глядя

  • http://horadric.ru Mr Cube

    Очень удобно сделать напоминалки на е-мэйл. Я так со всех форумов актуальную инфу собираю.

  • http://www.sheregesh.su/hotel Fame

    Я бы при организации собственной системы уведомлений в перечень ключевых моментов, на которые следует обратить внимание, включил бы еще анализ шаблона письма на “спамность”.
    По возможности следует избегать в письмах некоторых слов, которые повышают риск блокирования такого письма антиспамом или попаданием его, например, в Outlook-е в Нежелательную почту.

  • http://www.baikal-live.ru/ Roman50550555

    В принципе можно согласится о результативности данного способа по привлечению интереса клиента. Много приобретал товаров через инет магазин, не все используют эту фишку по уведомлению о новинках и т.д.

  • http://www.animall.ru/ андрей

    Да сейчас рассылка рекламы через электроную почту набирает очень быстро обороты, и вскорем времени я считаю будет на уровне с телевидением.

  • платежи в интернете

    Большое спасибо за статью, узнал что-то новое. От себя лишь бы добавил что уведомления должны быть сделаны как можно проще для восприятия их скажем так более отдаленных от компьютерной тематики людей.

  • http://www.studzone.by/ Тарас

    Лично меня раздражают разного рода рассылки…

  • http://www.главохота.рф/ Fedor

    Рассылка во многом полезна, просто по возможности надо использовать несколько почтовых адресов. И что бы было меньше спама личный ящик «светить» поменьше.
    А в целом в рассылках есть польза.

  • http://5854081.ru Евгений

    М-да, почта это хорошо, вот только от спама ящик чистить надоело. Утром e-mail, вечером почтовый. Кошмар

  • http://awiador.ru archi

    не знаю как она сейчас действует, раньше когда интернет был еще не опознан многими , спам хорошо канал из за не знания людей, сейчас знания на порядок выше и спам рассылка просто предоставляет повод лишний раз выругаться.

  • http://nov-oyama.ru Andrew

    Да рассылка и щас очень хорошо работает

  • http://dohod-s-nulya.ru Negron

    Главное чтобы рассылка корректно была созданна и чтобы вызывала желание а не отвращение

  • http://v-webklasse.com/ Алексей

    Действительно, такое е-мейл уведомление полезно и для клиента. Я сам делал заказы и приятно отслеживать состояние заказа по почте, главное, количество уведомлений должно быть в меру, иначе они начинают вызывать раздражение.

  • http://gotovim-sami.com Готовим сами

    Е майл уведомления важная штука для бизнеса! однозначно!

  • http://superbonuspoker.ru Fame

    Я пользуюсь рассылкой, но она не автоматизирована, я просто делаю массовую рассылку в ключевые моменты. Для меня эти моменты — заключение соглашения с новым покер-румом, или появление нового бонуса. А способы собрать адреса — их много, можно просто предложить людям что-то что якобы требует имейл, например в моём случае — инвайты на покерные турниры.

    Ладно что-то я не по теме разговорился, эта статья мне очень по душе, я совершенно согласен, что имейл — отличный подход к клиенту, даже в наше время, когда казалось бы почта умерла.

  • http://www.pervayshagkmilionu.ru Сергей

    Многие удаляют, но есть те кто и читает, так что способ работает.
    А что-бы письма не раздражали, нужно посылать их не слишком часто.

  • http://good-sovets.ru/ Андрей

    Сейчас это не эффективно . Реклам в соц.сетях намного эффективней .

  • http://www.forex-ua.org.ua/ Simeon

    «Что касается нашей компании, то мы очень активно используем этот инструмент, отправляем:
    Серию писем при скачивании программ;
    И ряд других.»

    Уж не это ли разновидность спама? Десяток таких фирм — и приходится пол дня чистить почтовый ящик!

  • http://www.blog-sheric.blogspot.com Сергей

    С паздником Великой Победы! Благодоря героическому подвигу наших дедов и отцов , мы сейчас пользуемся интернетом.

  • http://argetis.ru/ Торетти

    От большинства email-уведомлений, к счастью, можно отписаться, когда они становятся не нужны. Но я очень удивился, когда выяснил, что от одного не могу отказаться. Получилась славная ловушка, которая безумно раздражает. Причём речь не о рассылке, а именно об уведомлениях. Видимо, там маркетологи решили, что неплохо было бы совместить рассылку с уведомлением, что совершенно зря((

  • http://azovki.ru/ юрий

    Очень сильно раздражает захламленный почтовый ящик.Причем,что бы почцепить рассылку ума не надо,а отписаться-тратить время…
    Хотя без рекламы в наше время…

  • Lynx

    Отличная статья! Проверено на собственном опыте, использование e-mail маркетинга через уведомления — влечет значительный рост продаж и повторные продажи от постоянных клиентов

  • http://olann.org.ru Olann

    ХЗ. Лично у меня львиная доля уведомлений, после обучения идет в спам!

  • http://www.mz-game.ru/ Артём

    если придумать ориганальную тему, то возможно пользователь прочтет, а если нет..то скорее письмо попадет сразу в спам!

  • http://www.eco-net.ru/ Эколог

    Каждый день приходит куча писем, и из них 90%, а то и больше то спам. Они безоговорочно попадают в корзину

  • http://dietayou.ru/ WMmagnat

    Вот сейчас подумываю над приобретением Вашего продукта…

  • http://fixmonster.kiev.ua/ Ремонтник

    Почту проверять каждый день , уже просто надоело …. А рядовому пользователю так точно …

  • http://fotogorod.net dmc

    Данный метод уже мало актуален, 5-10 лет назад он имел место быть, а сейчас….

  • http://motoroffirk.ru/ Моторчик

    А я всегда ручками спам вычещаю. Потом не приходит. А рассылки эти сыпятся. Если предложение хорошее беру на заметку. Но когда второй раз эта же рассылка приходит жутко бесит. Такое сразу в спам и карма этой компании для меня испорчена.

  • http://monopolya.blogspot.com Антон

    Я думаю, что в скором времени, а может быть и уже, на первый план выйдет SMS-уведомления. На e-mail приходит довольно много спама, с которым, за частую, почтовые службы не справляются, и в этой куче писем клиент/организация может просто не заметить Ваше уведомление, или и того хуже занести Ваш адрес в черный список. У нас такой случай уже был…

  • Сергей

    Да,согласен с тобой Антон, SMS уведомление в скором наберет серьезные обороты, все же почта существует и активно используется повседневной жизни, Ольга спасибо за Ваш труд

    • http://thebonus.ru Роман

      СМС уведомления это отдельная песня…Все что связано с смс у меня уже начинает вызывать некоторую апатию. Лишний раз свой телефон не ввожу где попало)) Опасная это чтука))

  • http://higreen.net/ александр

    очень часто уведомления на емаил попадают в спам, уже 3 раза так было :) советую чаще смотреть папку «спам»

  • http://gendolf.info/ Gendolf

    То что электронное письмо это хороший способ напомнить клиенту о себе это конечно факт. Но даже это письмо должно вызывать максимальное количество позитива и ничего не навязывать, иначе может быть больше вреда чем пользы.

  • http://vse-v-inete.ru/ Евгений

    E-mail уведомления полезны не только для коммерческих сайтов, но даже и для обычных, ведь это можно назвать неким ядром. Например, если человек зашел на ваш сайт почитал статью, есму понравилось и он подпишется на рассылку, то это почти 100% уверенность, в том что этот человек придет еще раз.

  • http://mymobcards.org.ua/ Поздравкин

    Согласен насчет пользы e-mail уведомлений. Причем, к ним в какой-то степени привыкаешь. Я уже привык, что, когда приходит время продлевать хостинг, мне приходит письмо заранее. Каково же было мое удивление, когда я, переехав на солидный с виду хостинг, получил уведомление о продлении за день до конца срока.
    Ситуации бывают разные. А если бы я в этот день не открывал почту? а если бы у меня не было денег на webmoney?
    Объяснил это поддержке, теперь учитывают.

  • http://www.vsozial.ru bulanovandrej

    да вы конечно правы по поводу того что почтовый маркетинг очень эффективен, но его стали всё чаще воспринимать как спам, а всё почему потому что спамеров в сети очень много, хотя вы ещё раз напомнили что об электронной почте не стоит забывать )

  • http://www.gsmpark.ru/ gsmpark

    Вполне возможно что покупатель холодильников и придет. Если он конечно почту читает

  • http://irkm.ru/ Иркутянин

    Сейчас даже на субскрайбе ру спам проскакивает. Видимо модерировать не успевают. Печалькаю

  • http://thebonus.ru Роман

    Эти все уведомления уже начинаю не переносить….все больше и больше спама. Часто мне навязывают ненужные мне подписки от которых почти не реально отписаться))

    • http://www.mirinvestizij.ru/ serginvest

      А если уж подписался,то отказаться вообще проблема. Жесть…

  • http://www.originsite.ru originsite

    Я думаю актуальное количество писем в месяц, будь то маркетинг или уведомления — не больше 1 письма в неделю. Больше — будет раздражать, меньше — можно, думаю что останешься «на слуху»

  • http://mayak3000.ru blogin

    да, думаю что рассылка e-mail уже никогда и никем не будет переноситься нормально

  • http://www.apeskov.ru panoramic

    С такой рекламой нужно быть осторожным. Может все обернуться антирекламой. Особенно если уведомления очень частые.

    • Токмок

      это точно, частые уведомления, особенно когда в них нет ценной информации раздражают.
      Хотя с другой стороны если аудитория «новички в интернете» то будет хороший эффект… элементарная рассылка на сайте сильно увеличивает посещаемость.

  • Максим

    Мне очень понравилась статья, главное что я понял не перегибать палку в количестве повторение отправлении писем а то будет не реклама а антиреклама.

  • Максим

    Да и еще ePochta Studio дает возможность получателям подписываться или отписываться от новостей виде писем что делает такой вид рассылки более гуманным по отношению к людям.

  • Alex

    Почтовая рассылка, конечно, вещь хорошая. Только вот как защитить свое письмо от попадания в спам? Люди не очень-то любят рекламу.

  • Андрей

    да не спорю это тоже считается маркетинговый инструмент, все зависит от подачи самой рекламы, но зачастую эффективность такой рассылки очень небольшая, так как люди просто удаляют письма подобной тематики.

  • http://www.softosmotr.org Andrey

    Я конечно не профи в рекламе, но считаю что спам на почту уже отошел, или отходит как эффективный метод рекламы. Когда вижу в ящике что- то похожее на спам, удаляю, так как знаю что 90% там какая-то ерунда бесполезная. Хотя люди в возрасте (40, 50 и более лет) смотрят, переходят по ссылкам, им интересно..

  • http://zerberus.ucoz.ru/ Zerber

    «Мы ежедневно получаем массу email уведомлений и, отчасти, не обращаем особого внимания на них.»…
    …Как это не обращаем..? Да они меня просто бесят..! И я их удаляю не прочитав, да и многие так делают.. Просто спамеры достали, так что, если и попадётся «нужная» и «интересная» рассылка, так она автоматически попадает под метлу…

  • http://www.hitmony.ru/ андрей

    А вот главное что,оперативное реагирование на происходящие события, быстрота принятия управленческих решений, все это — важные составляющие эффективного управления компанией

  • http://ihotornot.ru/ Кирилл Весельский

    Скажите вот наш сайт приближен к социальной сети. Если мы будем каждую неделю извещать пользоватлейе о новостях сайта это не будет слишком часто, как вы считаете? И надо дать возможность отписаться от этих писем? Заранее спасибо.

  • http://ageyenko.com Анатолий

    Я считаю что e-mail рассылка, эффективна в том случае когда человек сам подписывается на нее.

  • http://ladyemansipe.com/ Ольга Ladyemansipe

    Считаю емейл уведомления очень эффективными, ведь первое, что делают люди когда запускают интернет — идут проверять почту:)

  • http://ihotornot.ru/ Кирилл Весельский

    Ольга Ladyemansipe, точно! Сам никогда не замечал. Сначала всегда посмотрю почту. И даже если мало времени на интернет — я просто посмотрю почту и ухожу. :-)

  • http://iqhouse.org/ Кактусист

    >Если клиент не спешит его оплачивать – напоминаем ежедневно о наличии неоплаченного заказа (естественно с возможностью отключить данные уведомления);
    Я бы сразу отключил.

    • http://www.animamia.ru animamia

      Если приходят повторные рассылки — отправляю уведомление о спаме!

  • http://forcook.ru/ Владимир

    email-уведомления будут только в том случае эффективными если действительно составить хороший текст для рассылки, что бы заинтересовать целевого посетителя или покупателя.
    Я даже рад когда мне приходят какие нибудь (не назойливые) уведомления с форумов или блогов на которых я общаюсь…

  • http://narcofree.ru/ Нарколог

    Дополнительно внимание к клиенту конечно же может поднять эффективность продаж, важно при этом «не перегнуть палку»,ни в коем случае не создать у возможного покупателя ощущения навязчивости. Советы из данной статьи думается многим реально пригодятся.

  • http://scarj.asia/ Scarj

    Рассылка действует в том случае если получивший заинтересован в полученной информации.
    Т.е. меньшинство.
    Фильтры развиваются, мы сами писали в универе самообучающиеся программы.
    Один раз попадешь, потом никто подобный или похожий не пройдет.

  • http://shidarezakura.ru/ shidarezakura

    Интересно, а сейчас рассылки все еще актуальны для раскрутки сайта? И если да, то наверное появились уже новые идеи их использования. И как действительно быть с фильтрами?Хотелось бы поподробнее об этом узнать, если можно конечно…

  • http://news.farmaonline.ru/ Игорь

    Уведомления на мыло, в принципе, несложно самому организовать. А вот интересно есть у вас сервис смс уведомлений?

  • http://oteli-turizm.ru/ Maratik

    Интересная статья. Много узнал нового.

  • http://narmed.in Bитя

    А мне кажется что емайл рассылку никто не читает. Я стараюсь вообще не открывать письмо с неизвестного адреса…., а вдруг там вирус!!!

  • http://xn----8sbkbdcqc4a.xn--p1ai Тимофей

    Емайл рассылки очень хороший инструмент продаж, научиться правильно их делать в принципе не трудно выучив определённые правила