Email маркетинг СМС рассылки
Конвертируйте потенциальных клиентов в покупателей с помощью инструментов массовой рассылки ePochta
ePochta ㅡ это маркетинг без границ
Сегодня мы отправили больше
sms
SMS маркетинг
Рассылайте рекламные, сервисные и триггерные СМС, повышая продажи вместе с ePochta!
Техническая поддержка 24/7
Обращайтесь за консультацией в любое время по email, телефону, в соцсетях или чате
Сообщения для продвижения любой сферы бизнеса
Скидки, акции и бонусы
Незаменимый инструмент привлечения новых и удержания существующих клиентов.
Сервисные напоминания
Уведомления о состоянии счёта, записи на сеанс, бронировании столиков, доставке посылки обеспечивают постоянную вовлеченность ЦА.
Поздравительные рассылки
Подарки или простые поздравления с праздниками повышают шансы конвертировать потенциальных клиентов в покупателей.
Триггерные СМС
Подтверждения заказа, регистрации аккаунта или оплаты, сообщения о восстановлении и смене пароля повышают доверие к бренду.
Email маркетинг
Рассылайте email сообщения быстро и недорого, привлекайте новых клиентов, повышайте продажи вместе с ePochta!
Универсальная программа для email рассылки
6 инструментов в одном интерфейсе
ePochta Extractor
Ищет email адреса в Интернете
ePochta Mailer
Создает и отправляет массовые email рассылки
ePochta Harvester
Извлекает email адреса из файлов компьютера
ePochta Verifier
Проверяет email адреса на существование
ePochta List Manager
Управляет списками email рассылки
ePochta Whois Extractor
Собирает email адреса в базе WHOIS
Отзывы
Прокачайте свой бизнес уже сейчас
Пройдите простую регистрацию и получите подарок!
Блог
Наши клиенты
Нам доверяют более 10 000 клиентов по всему миру
А вы знали, что из всех отправляемых электронных писем (около 267 млрд в сутки) к получателю попадают всего лишь 20%, а уровень кликабельности по рекламе в имейле еще гораздо ниже? Для маркетолога это печальная статистика, но для хорошего специалиста — выгодное положение на рынке.
Эффективность рекламной кампании невозможно оценить без аналитики основных метрик, как открываемость, кликабельность и тому подобное.
Наличие хоть каких-то продаж не равно успех. Важно учитывать все показатели и анализировать их.
В статье мы расскажем о показателе кликабельности и как его улучшить.
Что такое CTR и почему он так важен
CTR (Click-Through Rate) — это уровень кликабельности. CTR рассчитывается как отношение числа кликов к числу показов.То есть вам нужно разделить количество пользователей, кликнувших по ссылке, на количество тех, кто просто это письмо открыл, затем умножить на 100 процентов.
Существует два подвида уровня кликабельности: универсальная и общая.
TCTR (total click through rate) — это общая кликабельность, рассчитывается она с учетом общих кликов внутри письма. То есть данный показатель отражает, насколько популярно конкретное письмо в общем (количество генерируемых кликов).Под воздействием ряда причин в ней бывают неточности:
- юзеры кликают по ссылкам повторно, в том числе на нескольких устройствах;
- брандмауэры открывают ссылки для проверки наличия вредоносного ПО.
UCTR (unique click through rate) – это уникальная кликабельность письма.Этот показатель предоставляет статистику о количестве уникальных кликов в имейле. Это метрика более точна. Предположим, что при открытии электронного письма на ноутбуке, юзер кликнет по ссылке, а затем откроет свой смартфон и еще раз перейдет по той же ссылке. В вычислении TCTR учтутся 2 клика, а вот в расчёте UCTR — лишь 1 клик. Аналогично, если открыть письмо и нажать на ссылку утром, а затем снова нажать на неё ночью, в UCTR учтется только 1 клик, а в TCTR — 2 клика. UCTR вычисляется как количество уникальных кликов внутри письма, разделенное на открытие письма одним пользователем и умноженное на 100%.
Высокое значение CTR говорит о том, что вы справились с задачей создания продаваемого и “цепляющего” контента.
Давайте рассмотрим основные причины изменений уровня кликабельности.
Что влияет на уровень CTR?
- Дизайн. Например, соответствие изображений контенту, предоставленному в письме. Изначально человеку хватает 30 секунд, чтобы уловить основной посыл сообщения. Юзер просто бегло пролистывает имейл. А что самое броское? Правильно — изображения. Они должны быть запоминающимися и “трогающими”. Но не переусердствуйте. Пестрые картинки и кислотные цвета никого не привлекают, кроме спам-фильтров.
- Количество текста. Не менее важная составляющая. Конечно, у вас есть право описать все преимущества продукта детально. Но чаще эти оды останутся непрочитанными. Важно зацепить человека коротким и лаконичным текстом, который заинтригует и заставит перейти по ссылке
- Юзабилити. Адаптивный дизайн — мастхев. 42% пользователей открывают входящую почту на смартфоне. А значит, ваш email должен выглядеть презентабельно, независимо от устройства получателя.
- Целевая аудитория. Если ваша рассылка не соответствует интересам пользователей — ждите провала. Никто не захочет тратить время на неинтересный контент. Учитывайте все: пол, возраст, страна, местонахождения, а желательно, и предпочтения.
Как улучшить показатель CTR. Топ советов от маркетологов
Представьте, что вы решили обновить свой гардероб, но подбор вещей не всегда самое приятное занятие. То размер не ваш, то цвет полнит. А теперь давайте немного позволим раскрыться нашей фантазии: вы приходите в магазин, а наряд уже готов. Все отлично сочетается и вписывается в ваш бюджет. Здорово, правда? В такой магазин вам захочется приходить не один раз, вы наверняка и друзьям посоветуете. Так же, как и правильный подбор одежды, действует релевантный контент. Если ваше письмо соответствует интересам потребителя, то клики будут однозначно расти. Чтобы уровень CTR вашей email рассылки рос, следуйте прописным истинам email маркетологов:- Персонализация письма. Индивидуальное обращение по имени значительно повысит лояльность клиентов, тем самым вы получите рост конверсии. Ведь все мы чувствуем себя чуточку важнее, когда обращаются не к публике, а именно к нам.
- Интенсивность рассылки. Рекомендуемое количество писем одному потребителю — 2 письма в неделю. Отправляя слишком много email-ов, вы рискуете получить обратную реакцию: рост отписок и жалоб на спам. Читатель должен оставаться заинтересованным и ждать ваши предложения, а не пытаться избавиться от них.
- Ограниченность во времени. Используйте этот прием для промо акций. Укажите в письме, что количество товара или мест ограничено. Для ресторанного бизнеса это может быть сезонное меню или скидки к предстоящему празднику. Можете добавить таймер обратного отсчета для эффекта. Человек пытается удержать то, что лимитировано.
-
- Цепляющаяя тема имейла. Тема — первое, что видит получатель. Даже идеальное содержание письма бесполезно, если тема не интригует. Совершенной формулы, какой должна быть тема, не существует. Но есть пару уловок:
- Тема должна быть информативной, интригующей или даже с нотками юмора, можете прибегнуть к ситуативному маркетингу с примерами.
- Также можно использовать небольшое количество эмодзи, если это уместно с вашим tone of voice и выбранной тематикой.
- Не забывайте о том, что количество символов не должно превышать значение 40.
Приложение изучения иностранных языков с кратким и выгодным предложением в теме письма
Курсы от WayUp c уместными эмодзи (в данном случае с логотипом фирмы)
- Прехедер. Дополняйте оглавление вашего письма логическим продолжением, указывайте в нем выгоду именно для читателя. Тогда вероятность открытия будет гораздо выше.
Пример призыва к действию с выгодным предложением — скидкой на все курсы.
- Адаптивный дизайн. Как и говорилось выше, большая часть подписчиков читает письма со смартфона. Учитывайте этот фактор, мало кто будет увеличивать письмо с целью перейти по ссылке.
- Тестовый запуск кампании. Всегда проводите тестовую рассылку. Например, ваши дизайнеры разработали два вида дизайна, чтобы понять, какой из них более привлекательный потребителю, стоит провести А/В тестирование. Показатели скажут сами за себя. Вы можете разослать для теста первый вариант 10 % своих подписчиков, второй — другим 10%. Исходя из показателей, полученных при тесте, вы определитесь, какой вариант стоит отправить оставшимся 80 % потребителей.
- ALT-текст для изображений. Скорость интернета не везде одинакова, и чаще картинки не отображаются при низкой скорости подключения. Позаботьтесь о кратком описании ваших изображений, в особенности если это призыв к действию. Так вы поможете читателю сэкономить время и не упустите шанс получить клиента.
- Призыв к действию. Используйте активные глаголы (получите подарок/ узнайте подробности/ получите персональную скидку и т.д.). Также учтите, что количество кнопок не должно превышать количество предложений, будет достаточно 2-3, если это не рассылка с перечнем сайтов магазинов.
- Ссылки на соцсети. Оставляйте потребителю возможность с вами связаться и посмотреть суть и качество вашего бренда. Такой шеринг значительно повышает кликабельность письма.
- Сегментация. Использование сегментации помогает лучше узнать клиента, содержать базу в чистоте, повышает вашу репутацию отправителя и улучшает результативность email кампании. Достаточно выстроить свою стратегию отправления писем под разные категории потребителей. Итак, что для этого нужно? Для начала разделите вашу целевую аудиторию по заданным параметрам:
- гендерная принадлежность,
- возраст,
- постоянные клиенты и новички,
- клиенты, открывающие письма,
- не читающие вашу рассылку,
- геолокация потребителей
- сформированный, но не выполненный заказ
- и т.д.
Как увеличить CTR с помощью сегментации
Давайте предположим, что у вас уже есть собранная база подписчиков и уровень кликабельности не особо вас удовлетворяет. Какой выход из этой ситуации? Правильно — группирование клиентов по категориям, это значительно облегчит вашу работу. Итак, рассмотрим на примерах виды сегментации и как она влияет на успешность вашей рекламной кампании.-
- Первое, что следует сделать, это разделить ваших потребителей на активных и неактивных.
-
- К активным относятся юзеры, которые читают полученные от вас электронные письма, кликают по ссылкам и переходят на официальный веб-сайт.
- К неактивным следует зачислить тех, кто давно не читает ваши емейлы.
-
- Первое, что следует сделать, это разделить ваших потребителей на активных и неактивных.
-
- Активных клиентов можно поделить на этапы взаимодействия с компанией, в зависимости от воронки продаж:
-
- Новички.
Пример приветственного письма от ePochta с информацией о приложении и доступных функциях клиенту.
-
- Заинтересованные клиенты.
Пример специального предложения от онлайн-школы для уже заинтересованных подписчиков.
-
- Клиенты, сделавшие покупку.
Пример сопутствующего письма при совершении первой покупки.
-
- “Брошенная корзина”.
Пример персональной скидки для покупателей, которые по какой-то причине бросили корзину. -
- Разделите свою клиентскую базу по длительности цикла взаимодействия с вами:
- Новые клиенты — до 2 месяцев. (здесь используйте приветственное письмо, скидку на первый заказ);
- Заинтересованные — от 3 до 12 месяцев. (Цель этой рассылки — увеличить клиентскую базу и повысить доход. Предложите промокод со скидкой для друга, так вы не только сохраните верного потребителя, но и получите нового. Уместными будут бонусные программы, система накопления, специальные предложения и подарки.)
- Постоянные — от 1 года. Главной задачей с этой аудиторией будет закрепить клиента за вами и увеличить средний чек. Предложите сезонные скидки, дополнительные услуги и акции, комплектующие детали и все в этом духе.
- Сегментируйте по полу и возрасту. Если вы продаете товары для мужчин, женщин и детей, то это группирование необходимо для вас. Собрать данные для сегментации этого типа лучше всего с помощью формы подписки на сайте.
- Активных клиентов можно поделить на этапы взаимодействия с компанией, в зависимости от воронки продаж:
Пример приветственного письма от ePochta с информацией о приложении и доступных функциях клиенту.
Пример специального предложения от онлайн-школы для уже заинтересованных подписчиков.
Пример сопутствующего письма при совершении первой покупки.
Пример персональной скидки для покупателей, которые по какой-то причине бросили корзину.- Учитывайте местоположение клиентов. Такая сегментация нужна для офлайн бизнеса. Чаще для проведения различных массовых мероприятий нужно знать, где находится человек, чтобы напрасно не тратить свой бюджет на рассылку для жителей Красноярска, если ивент будет в Москве. Та же история с продажей билетов с одного пункта назначения в другой — человеку, находящемуся, в Улан-удэ ни к чему перелет с Питера.
Как настроить сегментацию
Учитывайте, что именно вам нужно от приложения, его ценовую политику и возможности. К примеру, ePochta Mailer позволяет сегментировать потребителей по региону, по принадлежности к тому или иному полу, по возрасту и интересам. Используйте сегментацию в запланированных задачах. У вас также будет доступ к бесплатным готовым шаблонам рассылки с возможностью бесперебойно отправить письма неограниченному количеству подписчиков. Программа работает в многопоточном режиме, что обеспечивает высокую скорость отправки имейлов всего за минуту. Наличие SMTP-сервера дает вам полную независимость от провайдера и обеспечивает безопасность рассылок. Давайте разберемся, как настроить сегментацию в ePochta Mailer.-
- Скачайте программу и установите на свой ПК. Для настройки списка получателей перейдите в раздел «Адреса»
-
- Затем выберите столбец вашего списка, который будет приравниваться к правилу.
-
- Вы можете задать определенное правило: равно/не равно (соответствие или несоответствие указанным правилам имени); содержит/не содержит (для характеристик email); начинается с/не начинается с (параметр по ключевому слову или фразе); заканчивается на/не заканчивается на (характеристики имени и адреса); пустое/не пустое (отображение информации с нулевым или заполненным полем имени).
-
- Вы можете добавить несколько правил одновременно.
-
- В программе доступна выборка фильтрации по всем правилам, или по одному подходящему.
-
- Есть возможность добавления вложений через сегментацию. Вы можете отправлять документы, изображения, специальные купоны и др. отдельно выбранным получателям.
-
- После настройки сегментации вы можете исправлять ее и вносить необходимые изменения, нажав на значок «карандаша»:
-
- Сохраните готовый сегмент. Для этого нажмите кнопку «Сохранить список рассылки» в блоке меню.
Всего несколько кликов и у вас уже есть готовый сегментированный список рассылки. Настройка не занимает много времени и не расходует ваши силы, а email кампания приносит свои плоды.
Если у вас возникнут вопросы, то наши специалисты технической поддержки помогут вам в любое время дня и ночи!
Итог:
Для успешной кампании массовой рассылки писем всегда следуйте простым правилам:- Персонализированное обращение к клиенту, которое вызовет у него чувство важности и особого внимания к его личности.
- Интересный и интригующий контент.
- Периодичность рассылки — не перегружайте своих подписчиков изобилием рекламы.
- Соответствующее оформление и адаптивный дизайн — для удобства глаз и рук.
- Интересные темы и прехедеры, которые побуждают совершить действие.
- Не перенасыщайте письмо излишеством текста и ссылок, предложение должно быть кратким и выгодным.
- Сегментируйте своих клиентов по различным параметрам и высылайте им тот контент, в котором они нуждаются.
- Используйте надежные и удобные инструменты для массовой рассылки имейлов и сегментации клиентской базы.