Мы более не предоставляем веб-сервис рассылок, так как считаем ePochta Mailer более выгодным предложением.
Вы получаете программу для рассылок за 79.85 $ без ежемесячных платежей.
Подробнее

Памятка email-маркетологу по рассылкам через ePochta Mailer

Технически вы можете добиться максимального попадания писем в inbox и обойти спам-фильтры, если корректно настроите следующие параметры рассылки.

1. Уникальные тексты писем и их темы

1.1. Массовые рассылки отличаются от спама тем, что каждое их письмо должно быть уникальным. Это достигается методом подстановки текста. Суть его состоит в том, что к каждому слову подбирается синоним или несколько. А во время отправки слова подменяются синонимами – и генерируется множество вариантов контента письма. В программе ePochta Mailer эта возможность представлена в меню «Вставить – Персонализация – Подстановка текста».

 

Каждый набор синонимов вводится и задается пользователем вручную в открывшемся окне.

 

При этом нет ограничений по количеству слов-синонимов или порядка их подстановки. В контенте письма подобный текст будет выделен пунктиром красного цвета.

 

1.2. Чтобы тема письма тоже была уникальной, рекомендуется использовать имя получателя в теме. Этот процесс можно автоматизировать, если в списке рассылки будут введены имена получателей наряду с адресами. Учитывая, что количество слов (символов) в теме ограничено, она может повторяться, полностью или частично дублируясь, практикуйте употреблять имя и фамилию подписчика. Этот прием практичен тем, что очень редко даже в больших базах клиентов встречаются тезки по ФИО.

1.3. Дополнительно можно как к тексту письма так и к его теме добавлять случайный набор символов (буквы или цифры). Смотрите меню «Вставка – Персонализация – Случайный текст/Случайное слово» при работе с ePochta Mailer.

1.4. Есть ряд признаков, опираясь на которые, спам-фильтры проверяют текст рассылки:

  • Анализ уникальности по поиску нечетких дубликатов (алгоритм шинглов).
  • Анализ уникальности на основе длины письма. За основу берется текст письма, в котором считается количество символов и слов. Если есть сообщения, у которых количество слов приблизительно совпадает, они считаются сообщениями массовой рассылки.
  • Контент писем анализируется с помощью семантических фильтров. Обойти ограничения такого фильтра можно исключительно с помощью уникализации текста. Вы можете использовать синонимы разной длины, наборы букв и цифр, имена получателей и т.д. Ранее допускалась замена латинских букв русскими и наоборот, но сегодня этот метод уже не работает. Подумайте, как можно уникализировать ваш текст сообщения.
  • Помним, что письмо отправляется живому человеку, который его или откроет и прочитает, или отправит в спам. Многое зависит от темы: избегайте странных, бессмысленных или плохо читабельных заголовков. Это же правило касается и непосредственно контента письма.

 

2. Уникальный email адрес и имя отправителя

2.1. Вышеуказанные требования касаются и поля отправителя – его имени и обратного email адреса.

2.2. Фильтры могут определять спам-рассылку по имени отправителя. В идеале, для каждого письма можно придумать уникальное имя.
Например: Екатерина/ Екатерина Розали/ Катя Розали и т.д.

Таким образом, можно создавать обезличенные адреса отправителя, без особых признаков (можно использовать также тематические слова), добавляя в конец адреса комбинации случайных цифр или букв.
Например: tech12345@gmail.com

2.3. Используйте домены популярных почтовых сервисов как домен отправителя (gmail.com, mail.ru, yahoo.com, yandex.ru и т.д.). Профит в том, что спам-фильтры знают эти домены и не так тщательно фильтруют почту с их доменами. Таким образом, появляется возможность избежать блокировки рассылки по домену отправителя.

2.4. Спам-фильтрами ведется статистика отправителей всех легальных email рассылок. Они распознаются по уникальному IP-адресу. Если рассылка отправлена с незнакомого фильтрам IP-адреса, такой рассылке присваивается статус спамной и она может быть полностью или частично заблокирована.

 

3. Уникальные ссылки в email сообщении (включая домены ссылок)

3.1. Все почтовые сервисы с особым вниманием изучают ссылки в каждом email сообщении. Критерием массовой рассылки является один домен у всех ссылок и их одинаковая структура. Если антиспам-фильтр почтового сервиса определил рассылку как спам, все домены, ссылки с которыми встречаются в этой рассылке, попадают в блек-лист спам-фильтра. В результате, все последующие сообщения, которые содержат ссылки с забаненным доменом, будут отправлены в папку спам или заблокированы еще в процессе доставки (maildeliveryfailure).

3.2. Отправляя массовые рассылки, проследите, чтобы в письме были уникальные и незабаненные ссылки. Отчасти, этого можно достичь благодаря сервисам коротких ссылок (bit.ly, goo.gl и т.д.). Если в ваших сообщениях есть ссылки, созданные с помощью подобных сервисов, они будут частично проверяться антиспам-фильтрами, поскольку короткие ссылки также имеют легкий оттенок спамности.

 

4. Показатели, которые определяются регулярными выражениями фильтров

4.1. Признаками массовой рассылки является одинаковый, повторяющийся от письма к письму контент: email в подписи отправителя, номер телефона, имя адресанта и т.п. Фильтры способны вычленить одинаковые конструкции из тела сообщения и вычислить массив отправленных писем. Используйте «Персонализацию», чтобы избежать блокировок по данному признаку.

 

5. Стоп-тематики и стоп-слова

5.1. С развитием email-маркетинга были определены спамные тематики рассылок, принадлежность к которым определяется с помощью стоп-слов. Под спам-тематики попадают письма с рекламой медикаментозных препаратов, пищевых добавок, сообщения сексуального, религиозного или политического характера, реклама финансовых пирамид, сетевого маркетинга, игорных услуг и т.д. И если в тексте вашего сообщения есть стоп-слова – рассылка будет частично или полностью фильтроваться.

5.2. Под фильтрацию также попадают сообщения с популярными маркетинговыми оборотами, обещаниями гарантированного выигрыша или подарка, призывами к покупке товара, счетчиками времени и т.п. Нет полного списка подобных фраз.

5.2. Чтобы обойти антиспам-фильтры и не попасться на стоп-словах, используйте креативный подход и избегайте открытого пиара. Измененный текст способен повысить процент открываемости и обеспечить лояльность антиспам-фильтров.

 

6. IP адреса

6.1. Этот вопрос простой: чтобы каждая рассылка считалась уникальной и имела вид легальной, нужно с каждого IP адреса отправлять минимальный объем email сообщений. В случае, когда IP адрес уличен в отправке спама, доверие к нему теряется, а все рассылки, исходящие с данного IP, будут поддаваться тщательной фильтрации. Разобраться в вопросе поможет сервис http://whatismyipaddress.com/blacklist-check.

6.2. Существуют общие базы сомнительных IP адресов, с которым рассылаются спам-письма. Помимо этого, каждый почтовый сервис составляет собственные базы IP. Происходит это потому, что каждый почтовый сервис характеризуется личным уровнем доверия к IP адресу. Например, для Gmail важно, чтобы рассылка отправлялась с проверенных доменов с хорошей репутацией, которые не попадали под подозрения в отправке спама.

 

7. Достоверность и чистота списка рассылки

7.1. Чистота и достоверность списка рассылки – один из наиболее важных показателей в рассылке. Леонид Николаев (представитель почтового сервиса mail.ru) отмечает, что процент несуществующих адресов в списке получателей не должен превышать 10%. Если значение достигает этой отметки или превышает её, вся рассылка блокируется, а IP адреса, с которых отправлялись письма, попадут в список спамных. В результате все последующие письма, разосланные от подозрительных IP, будут жестко фильтроваться.

7.2. Почтовый сервис mail.ru имеет в своем арсенале ряд методов для вычисления спам-рассылок. Одним из таких методов являются адреса-ловушки. Они размещаются на сайтах и их можно собрать только при автоматическом поиске email адресов. Такие адреса-ловушки по умолчанию не подписаны ни на какие рассылки, поэтому все письма, которые на них приходят, считаются спамом. А IP адреса, с которых были отправлены спам-сообщения, помещаются в блек-листы.

7.3. Еще один метод – использование почтовых ящиков, которые уже давно заброшены своими владельцами. Вполне логично, что неиспользуемые ящики не могут быть подписаны на свежие рассылки.

7.4. Хорошо иметь под рукой программу для проверки email адресов на достоверность их существования. Такую, как ePochta Verifier, которая имеет функционал для удаления несуществующих email адресов и помогает избежать отправки писем на такие адреса.

 

8. Процент кликов на кнопку «Спам»

8.1. Этот показатель опирается на человеческий фактор: подсчитывается общее число получателей, которые открыли письмо и пожаловались на спам. Результаты по этому показателю можно узнать через некоторое время после отправленной рассылки.
Допустимый процент кликов на кнопку «Спам» зависит от количества получателей:

  • 10 000 писем – 3%
  • 100 000 писем – 2%
  • 1 000 000 – 1%

8.2. Исходя из данных, можно сделать вывод, что чем большему количеству людей отправляется рассылка, тем привлекательнее и ненавязчивее она должна быть.

8.3. Когда процент кликов на кнопку «Спам» превышает допустимое значение, в игру вступают антиспам-фильтры.

 

9. Контактные данные компании и ссылка отписки

9.1. Показатель легальной рассылки - наличие ссылки отписки в каждом письме, и доступная возможность отписаться (желательно в один клик). Дополнительно, письма легальной рассылки должны включать контактные данные отравителя: email адрес, телефон, физический адрес, почтовый адрес и т.д.
Программа ePochta Mailer предлагает на выбор пользователя несколько способов отписки получателей (меню «Вставить – Ссылка «Отписаться»):

  • Отписка по электронной почте
    Пользователь указывает адрес электронной почты, на которую будут приходить запросы об отписке, и задает тему по умолчанию для такого письма. Нужно настроить POP3 сервера, чтобы список рассылки автоматически обновлялся.
  • Отписка через веб-сайт
    Пользователь вводит URL-адрес страницы, на которой находится форма отписки, и устанавливает параметры доступа к этой форме на сайте.

9.2. Казалось бы, одинаковые телефонные номера и адреса легко выдадут письма массовой рассылки, независимо от остальных методов уникализации сообщений. Тем не менее, эта контактная информация является обязательной для обхода спам-фильтров. Вставка в письмо произвольных контактов может стать решением. Во-первых, используйте разные email адреса с доменами популярных почтовых сервисов; во-вторых, указывайте случайные номера телефонов, номера домов и квартир; в-третьих, генерируйте уникальные ссылки отказа от рассылки.

9.3. Страница отписки. В этом вопросе море тайн и загадок, поскольку не известно достоверно, проверяют ли почтовые сервисы страницу для отписки.

 

10. Время отправки рассылки

10.1. Идеала не существует. Точно так же не существует и идеального проекта рассылки, который бы состоял из сотни тысяч писем и избежал фильтрации, попав во входящие. Все равно антиспам-фильтры будут в большей или меньшей степени «читать» отправленные сообщения, определяя показатель их спамности. В зависимости от возможностей программного обеспечения, лучше всего отправлять спам-рассылки в течение рабочего дня, поскольку в разы увеличивается вероятность открытия и прочтения сообщения. Здесь важна скорость, потому что пройдет несколько часов, пока фильтры приступят к детальному анализу входящих писем. Обратите внимание, что если сообщение находится во входящих, не прочитано клиентом, а фильтр определил его как спамное, - такое письмо может быть перемещено из папки входящих в папку спам. Подобную практику регулярно проводит сервис mail.ru.

 

Вывод

Чтобы обойти антиспам-фильтры нужно схитрить, нужно подать им одну массовую рассылку как несколько сотен разных, маленьких кампаний. С этой целью можно применять ряд методов: уникализировать текст каждого email сообщения рассылки, разделить отправку писем между несколькими IP адресами, использовать рандомные email адреса отправителя и т.д. В итоге, даже если фильтрами будет вычислен один из ваших IP адресов, он отправит в спам только письма, привязанные к этому IP. Остальная часть рассылки не пострадает.