Почему мои e-mail сообщения не отправялются?

Ниже приведены причины и способы решения типичных проблем, почему почта может не отсылаться из ePochta Mailer (даже на ваш собственный почтовый адрес ).

Ошибка	Описание и способ решения
Connecting to: smtp.server.ru:25 Disconnected. Disconnected. Socket Error # 10051 Network is unreachable	причин проблемы может быть 2: 1 — соединение блокируют защитные программы и 2- порт 25 закрыт интернет-провайдером. В первом случае — отключите защитные программы и повторите отправку пробного письма, во втором — свяжитесь с вашим интернет-провайдером и попросите либо открыть этот порт, либо используйте альтернативные порты для этого smtp-сервера, с которыми он может работать и который не закрыты вашим интернет-провайдером.
HELO/EHLO rejected	Вам необходимо открытьНастройки-Общие настройки-Соединение -Значение HELO и нажать "определить". После этого скопируйте ваше значение HELO и вставьте в соответствующее поле.
550 not local sender over smtp	проблема заключается в том, что почтовый ящик отправителя не пренадлежит smtp-серверу, через который ведется рассылка. Например, если смтп-сервер smtp.yandex.ru адрес отправителя должен быть login@ yandex.ru, или если смтп smtp.gmail.com, то адрес отправителя должен быть login@gmail.com.
mailru блокирует как спам	вашу рассылку приняли за спам на сервере mail.ru. Наиболее часто такое случается когда вы шлете пустое письмо. вам необходимо пройти по ссылке http://mail.ru/notspam/ для получения деталей, или написать письмо на abuse@corp.mail.ru. Свяжитесь с mail.ru и объясните, что ваша рассылка не спам и потребуйте объяснить, по какой причине они блокируют ее. Или используйте другой смтп-сервер
authentication failed incorrect login or password	Допущена ошибка в логине или пароле, используемыми для авторизации на SMTP сервере. Откройте Настройки / Общие Настройки / SMTP, там двойной клик по адресу SMTP сервера и в появившемся окне исправьте имя пользователя и пароль. Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это важно! Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют вкачестве логина "user@mail.ru" вместо просто "user", уточните эти моменты.
Почтовый ящик переполнен	Почтовыя ящик получателя переполнен. До сих пор не все пользователи используют Gmail с гигантскими 2Гб ящиками (возможно, они до сих пор не нашли инвайт).
Ошибка 421	Временный отказ в соединении. Обычно происходит, если устанавиливается слишком много соединений от вас к SMTP серверу. Рекомендуется уменьшить Число потоков в Общих настройках, а также Скорость рассылки.
Отправка... очень долго	Если статус Отправка... висит уже достаточно долго (более минуты), просьба проверить следующее: 1. Подготовленное сообщения имеет большой размер и для ePochta Mailer надо больше времени, чтобы его отправить. 2. ePochta Mailer полностью заблокирован от доступа в Интернет антивирусом или сетевым экраном. Установите исключение для ePochta Mailer.

Если с помощью приведенной выше таблицы Вы все равно не можете решит пробелмы с отправкой почты, пожалуйста обратитесь в Службу Поддержки. При этом убедительная просьба сразу продоставить нам лог SMTP соединения. Его можно получить двойным кликом по сообщению об ошибке. Он может выглядеть примерно так:

Скопируйте текст из этого окна, когда обращаетесь в Службу Поддержки. Это значительно ускоряет процесс настройки вашего ePochta Mailer с нашей помощью.

Смотри также: