Оптимизация труда – лучшая тактика для победы над кризисом
Для большинства современных компаний человеческий фактор по степени важности уверенно занимает первое место в числе ресурсов, необходимых для успешного функционирования. В особенности этот постулат верен для офисных работников, составляющих «мозг» фирмы и практически полностью обеспечивающих координирование действий. Речь идет как о внутренних делах организации – начиная от производства – и заканчивая бухгалтерией, так и о внешней активности. О достижении договоренностей с партнерами, изучении рынка, общении с клиентами. Чем более ответственно относятся сотрудники к своей работе, тем выше оказывается функциональная производительность компании в целом.
Приходится признать, что, несмотря на автоматизацию и компьютеризацию многих процессов, человеческий ресурс сегодня остается столь же незаменимым, как и двадцать, тридцать, и даже пятьдесят лет назад.
Поэтому в период кризиса первый пункт, на который руководителю стоит обратить внимание – рациональное использование рабочего времени его сотрудниками.
Повышение эффективности труда служащих положительно скажется на доходах компании при минимуме затрат. Ведь в данном случае фирма задействует исключительно собственные внутренние резервы, не прибегая к помощи внешних источников.
Но будем реалистами. Если бы каждый работник, вне зависимости от должности, на которой он находится, относился к своему труду так, как должно, нам бы сейчас не пришлось говорить о кризисе. Статистика – упрямая вещь. Посмотрим же, каким было действительное положение дел в офисах до начала кризиса.
Чем сотрудники занимаются на работе?
Согласно данным исследовательского центра ROMIR Monitoring, 90 % офисных работников в Росиии используют предоставленный компанией доступ в Интернет в личных целях.
80% служащих занимаются поиском сторонней информации и посещением сайтов, никоим образом не связанных с их прямыми обязанностями.
60% сотрудников контор предпочитают весело проводить рабочее время, общаясь в ICQ и других месенджерах. Естественно, на темы, никак не относящиеся к трудовым будням.
Обратимся к опыту западных коллег. Исследователи из американской компании Police Institute утверждают, что более половины фирм США так или иначе контролируют действия своих сотрудников за компьютером, чтобы добиться оптимального использования человеческого и временного ресурсов.
Впрочем, использование рабочего времени в личных целях – еще не самое страшное, что может сделать офисный работник. Для многих учреждений коммерческая и производственная тайна составляет основу финансового благополучия. Но, при организации информационной безопасности, как правило, не учитываются внутренние угрозы. То есть, действия ваших сотрудников, которые в итоге могут привести к утечке важных данных. А значит – к крайне негативным последствиям для компании.
Кризисное положение во многом является «пробным камнем» для большинства работников. Люди растеряны, плохо представляют себе будущее, ощущают финансовую нестабильность. В такой ситуации служащие могут попытаться начать поиски «запасного аэродрома». То есть – войти в контакт с вашими конкурентами. Так стоит ли гадать, сделает это кто-нибудь из ваших сотрудников или нет, если можно знать точно и предотвратить неприятности вовремя?
Основные возможности StaffCop
Что же представляет собой StaffCop?
Это – программа, позволяющая получить информацию об активности пользователя на компьютере и предотвратить возможную утечку корпоративных данных. Благодаря StaffCop вы сможете:
- узнать, когда и какие приложения ваши сотрудники запускали на своих компьютерах
- с кем, о чем и сколько времени они общались при помощи ICQ и MSN Messenger
- какие веб-сайты посещали ваши подчиненные
- когда и какие USB-устройства подключались ими к корпоративным компьютерам
- отслеживать периоды активности пользователя, как в целом, так и по каждому конкретному приложению в частности.
Мониторинг может выполняться как в «открытом» режиме, то есть, когда ваши подчиненные знают, что за ними наблюдают, так и в «скрытом» – вне ведома ваших служащих.
Что это даст вам в практическом отношении?
Вы будете знать:
- сколько часов тратят ваши сотрудники на работу, а сколько – на личные цели
- какие веб-сайты, программы и приложения занимают лидирующие позиции в списке наиболее злостных «убийц рабочего времени»
- на что рассчитывают, чего опасаются и что предполагают делать ваши подчиненные в ближайшие время в связи с кризисом
- какие информационные опасности для вашей компании существуют в настоящий момент.
Имея подобные сведения, вы сможете с легкостью анализировать ситуацию и принимать соответствующие меры. Сообщив сотрудникам об установке контроля над их деятельностью, вы тем самым значительно повысите степень дисциплины и организованности в компании. Вы будете знать, какие веб-узлы следует ограничить и какие требования ввести, чтобы улучшить производительность. Вы сможете отсеять неблагонадежных и не исполнительных работников – и сэкономить средства, уходящие на зарплату для тех, кто не справляется со своими обязанностями. Вам будет значительно проще распределять объемы труда между сотрудниками таким образом, чтобы обеспечить оптимальную нагрузку, позволяющую наиболее эффективно решать поставленные задачи, что в период кризиса приобретает решающую важность. Наконец, у вас появится возможность раз и навсегда защитить себя от внутренних информационных угроз, вовремя предотвращая утечку информации, а не ликвидируя ее последствия.
Как работает StaffCop
Поговорим конкретно о принципе функционирования нашего изобретения.
Программа состоит из модуля администратора и агента слежения. Первый элемент позволяет осуществлять управление – проводить удаленную установку агентского компонента на компьютеры пользователей, определять режим работы, просматривать отчеты, а также – выполнять все прочие функции, необходимые для получения адекватной картины действий сотрудника за компьютером.
Применяя StaffCop, вы сможете самостоятельно выбирать наиболее удобный способ контроля ваших служащих. В частности, возможно наблюдение за действиями пользователей в режиме реального времени. В этом случае на монитор компьютера, на котором установлен администраторский модуль, выводится «картинка» непосредственно с монитора того устройства, в которое был внедрен агент слежения.
Мастер отчетов позволяет сохранять подробную информацию о каждом действии пользователя в наиболее удобном и наглядном виде – с указанием времени запуска и названий программ и сайтов на указанном компьютере.
Возможно даже сохранение всех текстов, набранных вашим сотрудником на клавиатуре с указанием времени начала и конца набора текста, названия приложения, в котором осуществлялся набор, и, конечно же – самого содержания.
Как видите, мы сделали все, чтобы программа была не только полезной, но и максимально удобной в применении.
Именно сейчас пришло время начать использовать StaffCop. Оптимизация труда персонала действительно является наиболее недорогим, разумным и надежным способом преодолеть кризис.
(-1 бал, 1 голосов)
Ой насчет того, что 90 % офисных работников в Росиии используют предоставленный компанией доступ в Интернет в личных целях то полностью согласен. И признаюсь честно, что я бы на их месте, скорей всего, занимался бы тем же
Помоему это грубое нарушение приватности работника и вообще подход неверный изначально. Эту проблему надо предотвращать в зародыше, нанимая умных работников, при этом давая им некоторую свободу но и ответсвенность.
И всё становится очень просто – плохое отношение к рабочим обязанностям приводит к выговорам и дисциплинарным взысканиям, что уже может служить поводом к увольнению. Но уж никак не слежение за тем что делает работник.
>Но уж никак не слежение за тем что делает работник.
Только делает он это в рабочее время на рабочем месте. Делает это вместо своей прямой работы, т.е. развлекается за счет работодателя.
Артём Курапов, для того чтобы все было легально с юридической точки зрения, необходимо в коллективный или трудовой договор внести пункт о том, что работодатель имеет право контролировать работу сотрудника любым удобным для него способом.
Ага, у меня весь трафик детализируется. Сейчас пытаюсь врубить детализацию аськи. Так как инфа все равно уходит. Почту всю просматриваю я и еще один сотрудник, а так же директора по требованию. Коммерческая контора и соответствующие требования к информационной безопасности!
спасибо посмеялся над рекламой))
в самом деле вопрос серьезный, в части мотивации сотрудников. Ведь куда проще поставить ограничения свободы, чем создать действительно компанию, а не кружок отбывающих на работах.
Такого рода нарушения приватности со стороны руководства, уверен, не сильно помогают. Ведь утечки будут всегда, если нет желания и взаимоуважения участников процесса. Несложно же просто запомнить нужное, или записать от руки, сфотографировать экран, подсмотреть в телескоп…только мало кому нужны эти секреты прошлого, у всех и своих проблем хватает.
Разумно внимательно следить за ноу-хау или конкретными планами в будущее, если они стоят многого, и внимание это также будет стоить дорого. Но разумно ли снижать доверие между соратниками ради иллюзорного повышения некой эффективности. Иллюзорная потому, что реальная уже должна измеряться, и увидеть потери можно будет уже по показателям. Не стоит лезть в черный ящик чужой жизни чтобы поднять эффективность.
Единственный способ не допустить утечек – превратиться в черную дыру, и то часть информации будет доступна. Если у вас такое направление, то трата энергии, сил и средств на такого рода инструменты очень быстро приведут лишь к черному дню.
Мое мнение из двух частей.
- Контролировать траффик, затраты компьютерного времени стоит. Есть вещи, которые необходимо пресекать: воровство информации, порнотрафф и т.п.
- Нельзя ни в коем случае притеснять высокообразованную часть сотрудников! Хотят посмотреть новую мобилку, пусть смотрят. Если человек умственного труда не имеет нормального морального состояния, заставить его работать очень сложно. Нельзя убивать заинтересованность
Новую мобилку можно в обеденный перерыв или в нерабочее время посмотреть. А в качестве мотивации можно не взыскания делать, а наоборот поощрять тех сотрудников, которые не отвлекаются от своих прямых обязанностей в рабочее время.
Да одного контроля трафика недостаточно, что толку только трафик контроллировать. Кроме тарфика, есть ещё масса вещей, где возможны утечки информации. Те же флэшки, например.
StaffCop – это НЕ продукт для мониторинга траффика. Для простого мониторинга траффика есть иные инструменты.
StaffCop – это продукт для информационной безопасности, который позволяет установить наблюдение за всеми потенциальными каналами «утекания» информации, а также вести строгий учёт всех инциндентов на случай разбора полётов.
Просто логи трафика дадут лишь часть картины.
Хех, внутриофисные уши и глаза
Полезная штука
Я вот одно скажу: этим сотрудникам под «всевидящим оком» еще бы руководителей нормальных
Лучше нацелиться на оптимизацию ИТ-инфраструктуры и интеграции её с бизнес процессами
Мне журнал не понравился.
А как же конституционный принцип тайна переписки!
Все бы ничего, часто новички считают, что после прогона по каталогам их сайт не только будет в топе, но и примет хорошие показатели PageRank и тИЦ.
Прога интиресная,но болтают не только в MSN и ICQ. А Skype она контролирует,ведь в ней можно голосом общаться ,при этом клавиатура не задействуется,а если в трее,то и на экране её не видно.Зато траф жрёт я тебе дам.А если ещё в офисе жучков и скрытых камер натыкать.То полный контроль обеспечен,но как это производительность повысит ?
Нагружать работников надо по полной прграмме,что бы некогда было в инет выходить.Да и платить нормально за нагрузку.Тогда и секреты налево не уйдут.
Несомненно, полезная штука, но, боюсь, работодатели столкнутся с необходимостью повышения заработной платы, чтобы повысить мотивацию труда. Уж не говоря о менталитете работников: после хорошо сделанной работы сам Бог велел чайку попить или перекурить, даже если еще не настало время перерыва.
Полностью с вами согласен. Когда устраивался на работу то удивлялся почему сисадмин такой нервный и на всех орет. Когда поработал пол года понял. Есть много любителей не только лазить в нете но и качать клипы и музыку, и у всех падала скорость. Так что ваша программ действительно нужно, только цены пока могут потянуть только серьезные фирмы а государственные учереждения не всегда.
Один мой знакомый владелец фирмы нещадно увольняет всех тех, кто в рабочее время ползает по левым сайтам, уж не знаю, каким образом он это определяет, но факт тот, что персонал стал гораздо серьезнее и ответственнее подходить к своим обязанностям.
Если фирма не работает в интернете типа интернет-магазин или дизайн студия, надо обязательно резать доступ к сайтам в офисе, никто работать не будет!
Только в кризис люди начинают понимать, что они занималась «говнопинательством». А когда они это начинают понять, то становятся трудоголиками. А в жирные времена, многие ничего не делают, сидят в своих офисах, строят из себя деловых. А ведь в период кризиса офисный планктон и полетел первым!
а чтоб не попасть в кризис, нужно уезжать из россии
Очень не согласен! Если тебе необходимо за день сделать определённую работу, то на аськи и просто на сёрфинг сайтов времени нет и не будет! Тут всё зависит от объёма работы.
Все верно. Я работал дизайнером и первое время вместо того что бы делать «шабашки» – заказы своих клиентов. Тупо просиживал за он лайн играми. Пока однажды не раздался звонок и коммерческий директор сообщил что он лайн игры не приветствуются в нашей компании. После чего прибежал менеджер и взволил на меня часть работы с другого дизайнера. Да возможно они установили некий контролирующий продукт. Мне потом сис показал как можно кликнуть на сотруднику и увидеть что отображается на его мониторе – даже смешно – все от вконтакте до порносайтов). С удивлением отметили как молодой женский коллектив бухгалтерии регулярно посещает сайты с голыми мужиками).
Но по хорошему если человек не хочет работать его и не заставишь, можно просто сидеть и ничего не делать трепаться с сотрудниками или по телефону (пусть даже по сотовому).
Другими словами ну позвонили мне, ну сказали. Я сделал выводы и перестал относиться к рабочему компу как к другу). А отношение к работе неизменилось. Все дело в менеджерах и руководстве. Все дело в корпоративной среде. Если руководство неможет меня замотивировать работать лучше, больше и качественнее то никакой софт непоможет. И мотивация не только деньгами проценты и т.д. но и личной реализацией. Ни один корпоратив не сделает столько сколько возможность укрепить чувство собственного достоинства и собственной значимости.
Согласен с Мартином. Эта программа подтолкнет многих к нарушению конституционных прав. А с сотрудника нужно спрашивать результат работы, а не мметоды его достижения.
Я считаю, что сотрудник имеет право, качественно выполнив свою работу, заняться, чем ему удобно.
В частности, я уволился из организации, когда там запретили пользоваться личными мобильными телефонами и установили видеонаблюдение.
Хорошая статья, спасибо автору.
И не говори, вообще офигенная )