Интернет-Маркетинг от очаровательной блондинки ePochta.ru

В продолжение темы Email маркетинга сегодня пишу советы по организации эффективных Email рассылок. Не пугайтесь такому большому количеству советов, некоторые из них очевидны, некоторые из них помогут упростить работу, некоторые принесут вам успех. Но одно я вам могу гарантировать, если вы не будете использовать приведенные в статье рекомендации, успеха в email маркетинге вы не добьетесь.

1. Подписка на рассылку

Посылая рассылку пользователям, которые на неё не подписались, вы можете навредить своему бренду, вашей компании. Не рекомендую использовать только чекбокс для подписки на рассылку, желательно использовать двухуровневую систему, которая будет требовать подтверждения email адреса, перед попаданием его в базу рассылки.

2. Репутация отправителя

Если вы будете отправлять слишком часто огромное количество email сообщений через smtp интернет провайдера, то можете попасть к нему в немилость. Особенно если ваши сообщения попадут под действие спам фильтров. В результате провайдер может заблокировать отправку и отправлять письма в bulk. Поэтому обрабатывайте запросы на удаление адреса из списка рассылки сразу при их поступлении, пытайтесь избегать попадания в черные списки, реагируйте на спам жалобы.

3. Чистка и анализ списка рассылки

Занимайтесь чисткой ваших списков от дубликатов, некорректных, устаревших адресов. Это можно делать вручную, но лучше использовать специальные программы для работы со списками.

4. Используйте технологии аутентификации

Некоторые провайдеры используют методы, которые позволяют распознавать отправителей писем, чтобы блокировать спамеров. Для этого они включают в письмо специальные подписи и классификаторы, например: Sender ID, “whitelisting”, SPF Classic. Узнайте у своего провайдера какие методы он поддерживает. Письма без подписи могут быть заблокированы, отфильтрованы или отправлены в bulk.

5. Тестируйте перед отправкой

HTML письма с картинками, фонами и другой графикой могут выглядеть по разному в различных email программах и email web based сервисах. Поэтому отправляйте тестовые письма на различные сервисы: AOL, Hotmail, Yahoo, Google и т.д.. Это поможет проверить, одинаково ли хорошо будет выглядеть письмо в различных сервисах и не будет ли письмо заблокировано спам фильтрами. В случае блокирования, измените содержание письма, удалите картинки или присоединенные файлы.

6. Установите доверительные отношения

Спрашивайте минимальный объем информации при регистрации. Отправляйте в рассылке только то, о чем было сказано при подписке. Доверительные отношения стоят многого.

7. Уважайте частную жизнь

Напишите и дайте возможность пользователям ознакомиться с Privacy Policy (политика конфиденциальности).

8. Дайте получателям то, что они хотят и что им нужно

Подписчики должны иметь возможность всё контролировать, иначе они могут просто отказаться от подписки. Дайте им возможность выбрать формат рассылки (текстовая или HTML), частоту рассылки и ее содержание.

9. Добавляйте администраторские функции в каждое письмо

Дайте подписчикам возможность управления их подпиской, вашу контактную информацию. Добавляйте эту информацию внизу каждого письма.

10. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте

Кроме тестов на доставку, вам также необходимо протестировать какие атрибуты больше всего влияют на эффективность. К примеру, в какой день недели большая отдача от рассылки. Какая тема письма больше влияет на результат и т.д.

Сегодня решила закончить на первом десятке советов, ждите завтра вторую часть статьи. И конечно же КОММЕНТИРУЙТЕ

Не исключено, что уже в обозримом будущем службы Google Gmail и Yahoo Mail превратятся в некий гибрид традиционного почтового сервиса и социальной сети. По крайней мере, как отмечает Сол Хэнселл, обозреватель The New York Times, компании Google и Yahoo рассматривают возможность дополнения своих почтовых служб социально-ориентированными функциями.

Хэнселлу удалось побеседовать с Брэдом Гарлингхаусом, одним из менеджеров Yahoo, а также сотрудником Google Джо Краусом. По словам Гарлингхауса, Yahoo работает над новой системой под названием Inbox 2.0 («Входящие 2.0″), которая должна будет упростить процесс просмотра большого количества входящих электронных писем. Гарлингхаус отмечает, что современная папка «входящие» представляет собой хранилище всего того, что присылают пользователи Сети, а не список тех сообщений, которые хочет видеть владелец ящика. Система Inbox 2.0 будет автоматически определять наиболее приоритетные сообщения на основании того, как часто пользователь переписывается или общается через интернет-пейджер с их отправителями. Письма, получившие статус «важных», будут выводиться в верхнюю часть списка.

Кроме того, в Inbox 2.0 будет реализована система профилей. У каждого пользователя будет своя персональная страница с той или иной информацией. Щелкнув по имени отправителя в электронном письме, получатель сможет ознакомиться с размещенными в профиле данными. По словам Гарлингхауса, компания Yahoo уже накопила много информации о подписчиках своей почтовой службы, однако сейчас большая часть этих сведений никак не используется.

Что касается Google, то эта компания может добавить социально-ориентированные функции не только в Gmail, но и в сервис iGoogle. Служба iGoogle, напомним, дает пользователям интернета возможность настраивать внешний вид домашней страницы поисковика Google в соответствии с личными предпочтениями, подключать дополнительные службы и создавать собственные гаджеты. Для работы с iGoogle необходимо иметь зарегистрированный аккаунт.

Киберпреступники освоили новую технику внедрения вредоносных программных модулей на компьютеры пользователей интернета. Злоумышленники научились размещать на вполне легальных сайтах рекламные баннеры, содержащие вредоносный код.

Небезопасные рекламные объявления уже были обнаружены на ряде онлайновых ресурсов, не вызывающих подозрения, в частности, на сайте британского журнала The Economist и канадского информационного портала Canada.com. Вредоносные объявления представляют собой Flash-баннеры, в состав которых в зашифрованном виде включены функции, перенаправляющие пользователя на другие сайты и загружающие из сети определенные файлы. Такие баннеры распространяются через сервис управления рекламой DoubleClick DART. Причем применение шифрования позволяет киберпреступникам обходить средства безопасности DoubleClick.

Пользователю, попавшему на сайт с вредоносным рекламным объявлением, сообщается, что его компьютер инфицирован, и вирус осуществляет сканирование жесткого диска. Далее жертве предлагается приобрести антивирусное программное обеспечение. Таким образом, злоумышленники через небезопасные баннеры пытаются выманить деньги у доверчивых пользователей. В компании DoubleClick отмечают, что уже реализовали дополнительные инструментарии обеспечения безопасности, которые позволили обнаружить сотни вредоносных объявлений.

Согласно предварительной информации, распространением зараженных баннеров занимается онлайновая маркетинговая фирма AdTraff, якобы связанная с сетью Russian Business Network (RBN). Сеть RBN предположительно базируется в Санкт-Петербурге и предоставляет услуги так называемого "пуленепробиваемого хостинга". То есть, за определенную плату фирма гарантирует, что сайты клиентов будут доступны посетителям, несмотря на любые попытки закрыть их. RBN зачастую называют "рассадником киберпреступности", поскольку компанию совершенно не интересует, чем занимаются ее клиенты. Кстати, недавно эта сеть временно прекратила работу после того, как газета Washington Post опубликовала громкую статью с обвинениями в адрес RBN.

Несколько дней назад, на моем блоге развернулась целая полемика – в каком виде представлять читателям статьи в RSS. В целом можно выделить 3 мнения моих читателей по этому поводу:

1. Статьи в RSS должны быть в полном размере, чтобы читатели могли прочитать через RSS-ридер всю статью целиком и не было необходимости посещать сайт;
2. Статья в RSS должна быть представлена только в виде анонса – первые несколько предложений. Для того, чтобы прочитать всю статью необходимо посетить сайт;
3. Статья в RSS должна отображаться до тега <!–more–>, который позволяет автору статьи разделить ее на 2 части: первая часть отображается как анонс статьи, вторая часть доступна только после загрузки страницы блога.

У каждого из этих мнений есть свои преимущества и недостатки, о них подробнее.

В первом случае положительным для читателей является тот факт, что они могут сразу через свой RSS-ридер читать всю статью целиком без необходимости посещать блог. Отрицательных моментов несколько. Первый – пользователю приходится загружать больше информации ридером, это увеличивает трафик. Второй момент отрицателен для самого автора статьи, так как пользователь прочтет всю статью, не посетив сайт. Это может иметь влияние на количество оставляемых комментариев на блоге.

Во втором случае положительный момент – загружается минимум информации про статью RSS-ридером, при этом минимальный трафик, однако зачастую такая краткая информация не дает возможности получить представление о статье и целесообразность ее прочтения.

Третий вариант получается промежуточным, так как загружается та информация, которая была написана автором до тега <!–more–>, т.е. автор сам имеет возможность регулировать какой объем информации должен быть представлен в RSS-ридере. Минус очевиден – пользователю все равно необходимо посетить блог, чтобы прочитать всю статью целиком.

В общем, получается замкнутый круг.

В данный момент на блоге используется второй вариант. А для себя я так и не решила, какой вариант лучше. Поэтому решила обратиться за советом к вам – своим читателям. Вы читаете, значит вам и решать. Хочу узнать ваше мнение по этому вопросу и для этого создала специально голосование:

Для меня важен ваш голос и хотелось бы услышать комментарии по этому вопросу. На основании ваших ответов будет принято решение – в каком виде предлагать RSS ленту на блоге. Прошу вас проявить активность.

Email рассылка является одним из способов раскрутки сайта, стимулирования продаж. Но как же можно оценить её эффективность? В случае с баннерной или контекстной рекламой все гораздо проще, достаточно посмотреть на количество переходов на сайт и количество продаж. На основании этих данных посчитать конверсию и всё готово!!!

Ну а как быть с email рассылкой, как узнать эффективность? Как оценить отклик того или иного рекламного блока, если все они были запущены примерно в одно и тоже время, но в разных рассылках?

Такому, казалось бы сложному вопросу, есть достаточно простые решения:

• Когда вы размещаете ссылку в письме, к ссылке вы можете добавить дополнительный параметр, например: http://www.epochta.ru/blog/?action1. Соответственно для каждой отдельной рассылки добавлять уникальный параметр. А на своем сайте разместить скрипт для подсчета статистики количества обращения к данному URL. Просто? – Не очень.
• Другой вариант – использование специальных сервисов, которые позволяют мониторить рассылку. Данные сервисы обычно позволяют отслеживать когда и кем было открыто письмо, была ли нажата ссылка в письме и т.д.

Примером такого онлайн сервиса является ePochta Tracker. ePochta Tracker представляет собой он-лайн сервис, предоставляющий услугу мониторинга отправленных рассылок. Данный сервис позволяет узнать кто из подписчиков читает вашу рассылку, и кому из последних она интересна (имеется возможность узнать, по каким ссылкам в рассылке кликают подписчики).

Основные возможности мониторинга:

Сколько человек и какой процент подписчиков читает рассылку. Для каждой e-mail кампании можно определить её количественных характеристики – какой процент всех получателей её реально читает, кто кликает по ссылкам и по каким именно. Автоматически считаются показатели соотношений и представляются в удобном графическом формате.

Распределение подписчиков по странам. Можно точно построить соотношение отечественных и зарубежных читателей рассылки. В сервисе используются свежие базы данных IP-адресов, при помощи которых с высокой точностью определяется страну получателей. Все это также отображается в удобном графическом режиме.

Распределение времени чтения рассылки. В Контрольной Панели можно получить подробную статистику по временным характеристикам рассылок. В том числе статистика, по каким дням недели чаще всего читают рассылку, в какое время суток, и так далее.

Динамика активности. Возможность подробно изучить, как по дням меняется интерес получателей к рассылке. Как после её выхода изменяется отклик по ней, как долго она не теряет актуальность и так далее.

Сравнение рассылок по эффективности. Можно наглядно сравнить две любые рассылки различным параметрам. Проще всего их графически наложить друг на друга и проанализировать их эффективность. Таким образом, можно выработать наиболее подходящий формат рассылок (ведь не секрет, что он у каждого свой).

Множество других наглядных графиков.

Данный сервис прост в использовании и настройке, но естественно он не бесплатен, правда, цена довольно символическая. Всего 130 рублей в месяц в случае подписки на год. Данный сервис работает в формате ежемесячной подписки.

Ко всему прочему разработчики предлагают 10-дневный бесплатный тестовый режим. Более подробно о сервисе можно прочитать здесь. Также можно зарегистрироваться и получить 10 бесплатных дней.

Если у вас возникнут вопросы – задавайте, буду рада вам помочь. Кстати, данный сервис можно использовать не только для мониторинга рассылки, а и для личной переписки. Всегда же интересно узнать, открыл ли адресат письмо, в какое время и в какой географической точке…

«Лаборатория Касперского» зафиксировала русскоязычную спамерскую рассылку, в которой неизвестные злоумышленники предлагали услуги по организации DDoS-атак.

Спамерское объявление (изображение с сайта Касперского)

В процессе распределенных DoS-атак (Distributed Denial of Service) сеть зомбированных компьютеров используется для генерации многочисленных запросов к «неугодному» серверу. Это приводит либо к значительному замедлению работы атакуемого сервера, либо к отказу соответствующего узла сети. В результате сайт-мишень становится недоступным для пользователей. DoS-атаки, как правило, используются в качестве инструмента шантажа, а также для выведения из строя ресурсов конкурентов.В спамерских объявлениях, обнаруженных «Лабораторией Касперского», киберпреступники предлагали устранить нежелательный для клиента ресурс при помощи DoS-атаки через международную бот-сеть. Стоимость подобных услуг, согласно объявлению, составляет 20 долларов в час или от 100 долларов в сутки. Для связи спамеры предлагали адрес электронной почты и номер ICQ.

Специалисты отмечают, что рассылки подобного содержания встречаются крайне редко, и, как правило, предложения криминальных услуг публикуются на хакерских сайтах. По мнению экспертов, у владельцев бот-сетей либо появился излишек мощностей, либо какая-то новая криминальная группировка таким образом пытается найти клиентов.

Сотрудники «Лаборатории Касперского» также подчеркивают, что данная рассылка является подтверждением продолжающегося процесса криминализации спама в Рунете. Для российской части интернета давно характерен спам с рекламой товаров и услуг вполне легального мелкого бизнеса. Однако в последнее время мусорными письмами как инструментом рекламы все чаще пользуется киберпреступники.

У вас не было в последнее время проблем с сайтом?  :)

После вчерашних изменений на блоге, решила сегодня написать про 5 наиболее подходящих и необходимых плагинов для стимулирования читателей писать комментария на вашем блоге. Данные плагины предназначены только для WordPress.

1. Show Top Commentators –плагин отображает имена наиболее активных читателей блога, количество комментариев, которые они оставили и ссылку на сайт комментатора (без тега nofollow в ссылке). Также существует возможность сбрасывать количество сообщений каждый час, день, неделю, месяц или год. Таким образом, на сайте будут отображаться ссылки на сайты наиболее активных комментаторов.
2. Brian’s Threaded Comments –плагин добавляет ссылку «Ответить на этот комментарий» для каждого комментария. При использовании этой ссылки, комментарий будет скопирован в поле для ввода комментария. Таким образом, данный комментарий делает более удобным процесс ответа на комментарий и освобождает комментаторов от необходимости постоянно прокручивать браузер, чтобы просмотреть сообщение, на которое пишется ответ.
3. Subscribe to Comments –плагин даёт возможность пользователям подписываться на получение уведомлений о добавлении комментариев, путем нажатия на чекбокс внизу формы. Желательно одновременно осуществлять подписку через имейл и RSS. Этот плагин стимулирует пользователей возвращаться на ваш блог.
4. Comment relish – плагин отправляет благодарственный email пользователям, которые впервые оставили комментарии на блоге. Это может стимулировать пользователей возвращаться на ваш блог.
5. Link Love – плагин исключает тег nofollow из ссылок на комментаторов, которые оставили более 10 комментариев на сайте. Количество комментариев может быть изменено, путем изменения переменной в плагине.

Надеюсь данная информация окажется полезной для владельцев блогов и позволит вам увеличить количество комментариев и активность на вашем блоге.

Также рекомендую к прочтению – 10 самых полезных плагинов для WordPress.

А какие плагины вы используете для комментариев?

Исследователи из компании «Яндекс» выяснили, что за год количество русскоязычных онлайновых дневников увеличилось в 2,6 раза. Как следует из отчета «Состояние блогосферы российского интернета«, сегодня в Рунете насчитывается около 3,1 миллиона блогов, а всего в мире существует около 111,2 миллиона интернет-дневников.

75% блогов на русском языке находятся на пяти хостингах: LiveJournal.com, LiveInternet.ru, Blogs@Mail.ru, Diary.ru и LovePlanet.ru. Примечательно, что LiveJournal продержался на позиции лидера только до апреля 2007 года, и теперь самым популярным у россиян блогсервисом является LiveInternet.ru.

По данным отчета, активных блогов становится все меньше. Сегодня к этой категории можно отнести менее 30% дневников – в них содержится не менее пяти постингов, и обновление записей происходило хотя бы единожды за последние три месяца. Хотя еще весной 2007 года регулярно обновлялись около 60% блогов. Наименее активны пользователи сервиса LiveInternet – там регулярно обновляются только 20% дневников, а наиболее активные блоггеры «обитают» на хостинге LiveJournal – там новые записи появляются в 40% блогов.

Ежедневно в Рунете появляется примерно 7000 новых интернет-дневников. Наиболее быстрым ростом может похвастать LiveInternet, где ежеминутно появляется по два новых дневника. Второе место по темпам роста занимает Blogs@Mail, на третьей позиции – LiveJournal, на четвертой строке – LovePlanet, а на пятом месте – Diary.ru. Самые активные блоггеры обнаружены на Diary.ru, они оставляют в своих дневниках по одной записи раз в четыре дня. Наименее пишущими авторами являются пользователи Blogs@Mail.ru – новые постинги в их дневниках появляются раз в десять дней. На всех прочих хостингах блоги обновляются, в среднем, пять-шесть раз в месяц. В «Яндексе» также отмечают, что только в LiveJournal и в LiveInternet блоггеры постят 600000 комментариев ежедневно.

Пик активности в блогах в будние дни наблюдается в период с пяти до шести и с девяти до десяти вечера, а в выходные дни наиболее активным временем является период между десятью и одиннадцатью часами вечера. Осенью блоггеры стали писать больше, чем летом.

Большинство российских онлайновых дневников – 60% – ведут авторы женского пола. Однако LiveJournal более популярен у мужчин (58% блоггеров), а больше всего женщин (75% блоггеров) среди пользователей Diary.ru. Средний возраст российского блоггера составляет 22 года, а средний возраст пользователя LiveJournal – 25 лет. В LiveInternet большинству пользователей 19 лет, а в Diary.ru – 20 лет.

70% русскоязычных блоггеров живут в России. В Москве и Санкт-Петербурге обитают большинство авторов онлайновых дневников Рунета. В пятерку городов-лидеров с наибольшим количеством блоггеров также входят Киев, Минск и Таллинн.

Сегодня установила на блог плагин Link Love, который позволяет удалять тег nofollow из ссылки на сайт комментатора, в случае если комментатор оставил более 15 сообщений.

Таким образом я хочу поблагодарить всех своих активных читателей и стимулировать большую активность на блоге!

Также в средней колонке разместила ссылки на самых активных комментаторов в разделе «Самые активные». Для этого использовала плагин Show Top Commentators.

Так что будьте активнее:)

И так в продолжение вчерашней статьи про Email Экстракторы сегодня я хочу уделить внимание другому вопросу Email маркетинга, как работают спам-фильтры и как все-таки пользователи могут себя защитить от настойчивых спамеров.

Что же такое спам-фильтры – это программное обеспечение для автоматического определения спама, которое предназначено для использования конечными пользователями или серверами и позволяют фильтровать нормальную переписку от спам рассылок. Практически все спам-фильтры используют 2 основных метода фильтрации:

Анализ содержание письма

На основании анализа делается вывод – письмо спам или нет. Для этого используется статистический анализ содержания. Для работы этих методов требуется «обучение» фильтров, т.е. используются рассортированные вручную письма для выявления статистических особенностей нормальных писем и спама. Метод очень хорошо работает при сортировке сообщений, в которых рекламная информация представлена в виде простого текста или HTML. После обучения на достаточно большой выборке, удаётся отсечь до 95—97 % спама. Однако есть методы для обхода таких фильтров. Для этого в письмо помещается произвольный текст и реклама в виде присоединённого к письму изображения. Наличие случайного текста обманывает фильтр и не даёт возможности его обучить. Для обучения фильтров многие почтовые сервисы используют кнопку «пожаловаться на спам». Сведения о том, какие сообщения пользователи считают спамом, используются как для фильтрации этих сообщений, так и для обучения фильтров в дальнейшем. Подобную систему использует Gmail. Читать далее »

Сегодня, 13 ноября, компания YouTube заявила о запуске русской версии популярнейшего сервиса видеоматериалов YouTube – www.youtube.ru.

Русскоязычная версия YouTube отличается от своего английского аналога подборкой роликов на главной странице. Кроме этого, на новом сайте пользователи смогут не только искать, просматривать и обмениваться различными видеоматериалами, но и общаться с другими русскоговорящими пользователями.

С запуском новой версии YouTube русскоязычные пользователи интернета станут частью мирового YouTube-сообщества и получат доступ к глобальному видеоконтенту.

По словам Чада Херли, генерального директора и одного из основателей YouTube, online-видео дает людям из разных уголков мира возможность рассказывать о своих идеях и делиться ими с другими пользователями. «Мы рады, что у русскоязычной аудитории YouTube теперь есть своя версия сайта, и надеемся, что она будет активно использоваться», – добавил Херли.

Продолжаю тему Email Маркетинга В своих статьях я рассмотрела аспекты использования имейл маркетинга, но только краем коснулась темы баз имейл адресов. Я писала, что существует 2 основных способа создания базы: подписка клиентов на рассылку и поиск имейл адресов в интернете и других источниках. Сегодня хочу уделить внимание второму варианту – программам для поиска имейл адресов.

Вы можете воскликнуть – это же спам методы! Так как люди не дают своего согласия на включение их имейл адресов в базу рассылки. Да, возможно, но без этого часто в имейл маркетинге обойтись нельзя. Иногда все-таки приходиться переступать границу, такие методы аналогичны использованию черных методов SEO. Неправильно, нехорошо, нечестно – но очень часто используются. Тем более что в нашей стране это не преследуется законом!

Поэтому, прошу не публиковать возмущенных комментариев про спам:) я все сама прекрасно понимаю, оставим это на усмотрение каждого! Как говорится: «деньги не пахнут:)». Читать далее »