Интернет-Маркетинг от очаровательной блондинки ePochta.ru

Наладьте эффективную связь с клиентами

В сутках насчитывается примерно 100 000 секунд. Если ваша база клиентов насчитывает 100 000 человек, и при этом для связи с клиентом и обработки информации вы используете компьютер, который за секунду успевает обработать запрос клиента и отправить ему ответ – вы гений! Вы смогли получить максимальную отдачу, полностью автоматизировав процесс контакта с клиентами.

Хуже, если хотя бы один процент клиентов требует личного контакта каждый день. Тогда если в вашей базе 500 000 человек, то за сутки вам нужно обслужить 5 000 клиентов.

Очень часто одной из помех на пути к успешному бизнесу становится то, что одна треть сотрудников занята в службах работы с клиентами. Во-первых, на это приходится тратить уйму денег, а во-вторых, качество услуги можно повысить, если оказывать ее автоматически.

Важно помнить, если клиент знает, что может получить ответы на возникшие вопросы, то он обязательно будет их задавать, а вы должны быть готовы на них отвечать. Для решения подобной проблемы можно создать сложную автоматизированную систему, которая способна предоставлять клиентам необходимую информацию. Такие системы называются CRM (Customer relationship management). Существует масса готовых CRM систем, на которые вам стоит обратить своё внимание, прежде чем разрабатывать что-то своё. Я думаю в ближайшее время уделю отдельное внимание CRM системам и посвящу им отдельную статью.

Такие системы помогают устранить необходимость излишних личных контактов с клиентами. Конечно, все равно появятся клиенты, с которыми не избежать личного контакта. Но очень важно произвести отсев клиентов и убедиться в том, что личный контакт производится только с теми людьми, которые в этом действительно нуждаются.

Сделайте ваше предложение явным и четким. Конфиденциальность превыше всего.

Если вы будете обманывать своих клиентов, большого дохода не получите. Нужно создать взаимовыгодный диалог, и как можно лучше проинформировать людей о том, что их ожидает. Репутация – это очень хрупкая вещь, которой не стоит рисковать. Если вы хотите, чтобы ваше предложение соответствовало уровню доверия, то замалчивание важных фактов здесь недопустимо.

Также очень важно помнить, что для людей важна конфиденциальность. Поэтому многие не решаются оставлять свои координаты, боясь после этого получить массу спам сообщений. Сейчас уже очевидно, достаточно в нескольких местах оставить свой имейл адрес и через пару дней спам сообщения посыпятся один за одним.

Все это свидетельствует, что многие ресурсы продают свои базы email адресов спамерам и сопутствующим бизнесам. Не увлекайтесь подобными вещами, большого дохода вы не получите, а проблем может быть масса.

Сохраняя конфиденциальность, маркетологи повышают ее ценность!

Проверяйте и оптимизируйте ваше предложение.

С самого начала вам необходимо осознать, что первоначальные затраты на рекламу и распространение информации о ваших услугах будут весьма ощутимы. С этим сталкиваются почти всегда на начальном этапе развития. Вы как бы платите авансом за внимание, которое получите позже.

Преимуществом организации торговли через сайт является то, что во время первого контакта вы не просите купить товар за наличные, то есть можно ожидать гораздо более высокого процента откликов на своё предложение, чем вы получили бы от традиционной рекламной кампании методом прямых почтовых рассылок (не путайте с email рассылками).

Очень важно тестировать и оптимизировать ваш сайт, работать над содержанием, стилем изложения информации, грамотно подготовить рекламные баннеры и весь процесс в целом – это значительно повысит процент конверсии продаж.

Обращайте внимание на детали, к примеру не забывайте размещать ваш контактный имейл и телефон для быстрой связи с вами. Этим вы поможете клиенту быстрее сказать вам «да». Еще совсем недавно фирмы не указывали этой информации, а сейчас без этого не возможно успешно торговать.

Акцент на мастерство – клиенты должны чувствовать свой интеллект.

Интернет дает огромные возможности. Чтобы получить большое число постоянных клиентов, создайте простые действенные инструменты, чтобы люди могли пользоваться ими без ущерба для самолюбия. И на ваш сайт будут стекаться толпы посетителей!

Рассчитывайте на обычного пользователя. Если вопрос касается программного обеспечения, то не стоит особо увлекаться новыми модными штучками, которые могут быть недоступными для клиентов с устаревшими компьютерами или для людей с низкой технической базой. Если продукт не узкоспециализированный – он должен быть понятен и удобен для подавляющего числа клиентов. Этот принцип касается и любого другого направления интернет бизнеса.

Продолжается акция «Красота спасет блогосферу», которая заинтересовала большое количество блогеров. Вот некоторые из участников:

• Hajo.ru – http://www.hajo.ru/comeback/krasota.html
• Vin – http://mindflow.ru/2008/04/12/blogosfera-i-krasota-kotoraya-ee-spaset/
• Московенко Влад – http://playboy-blog.info/?p=83
• Заметки юзера – http://www.mykrok.com/post_1208172347.html
• Дневник борца за высшее образование – http://blog.copperred.net/2008/04/linkthrower_no2/
• Блог в помощь – http://blogbook.ru/2008/04/11/tv-i-vesennee-nastroenie/
• Презренный Манимейкер – http://disdain.ru/2008/04/zapovedi-linksellera.html

И многие другие… извините, что не всех упомянула. Полный список участников опубликую по окончанию конкурса – после 22 апреля.

Победители акции получат отличные подарки.

На выходных ездила на родину – в Одессу, и на полдня заехала к бабушке в небольшой районный городок в Одесской области. В этом городе я не была уже лет 5 точно… и была удивлена: ничего не изменилось! Если в последнее время меня окружала среда, в которой проходит активно развитие, жизнь улучшается, есть общий прогресс, то там было все наоборот. Даже торговый бизнес там развивается очень-очень медленно. Многие магазины закрылись, да и оставшиеся – советского образца, в которых ассортимент товаров практически ограничен на 2-3 позициях и видах…

Магазинов одежды практически нет, продается она только на небольшом рынке или в, так называемом, торговом центре, где есть все: и мебель и продукты, и промтовары. Но вы не подумайте! Имеется в виду не огромный гипермаркет, а маленький магазин, в котором есть всего понемножку и практически все за одним прилавком!

Природа там не такая привлекательная, как в моих краях – в основном степи, леса практически отсутствуют.

При всех этих недостатках, есть один большой плюс – в 20-и километрах от города есть море и много диких пляжей! Я очень люблю дикие пляжи, можно полежать однй на побережье моря… вокруг тишина, только слышно шум моря и перекличка чаек. В таком месте очень хорошо отдыхать от всего: от шумного города, от работы, от цивилизации….

Зато там очень активно продаются мопеды! Так как городок не мал и между районами расстояние приличное, а маршрутки отсутствуют, люди там перемещаются либо на велосипедах, либо на мопедах. И этих мопедов на дорогах очень много, напоминает китайский квартал!:)

А интернетом пользуются вообще единицы! Когда я спросила про интернет-кафе, то получила ответ такого плана: «У нас есть компьютерные клубы, туда ходят играть в игры, а есть ли там интернет – мы не в курсе!» Умение пользоваться компьютером там практически отсутствует. С компьютером умеют обращаться единицы, в основном молодое поколение. Но весь интерес к компьютерам у них ограничивается играми.

Работая в интернете, я привыкла, что все вокруг связано с компьютером и паутиной, но в глубинке люди спокойно обходятся без этого. Сначала мне было тяжело в это поверить и воспринять из-за своей глобализации. Но потом пришло понимание, что интернет – это всего лишь один из аспектов нашей жизни. Для кого-то он неизведанная субстанция, для кого-то один из способов развлечения и возможность найти необходимую информацию, а для кого-то это основной способ заработка и можно сказать жизнь. Я даже не могу представить ситуацию, когда может произойти крах интернета. Как после этого жить? Где работать? Кошмар:) Будем надеется, что этого не произойдет.

Интернет-магазинами там вообще не пахнет! Очень долго придется убеждать местных людей, что интернет-магазин – это не организация мошенников и что это очень даже удобно и зачастую цены значительно ниже, чем в обычных магазинах.

Компьютеризация и информатизация просто обошла стороной украинскую глубинку. Государство не уделяет должного внимания этому вопросу и само себя загоняет во временную пропасть. Сколько времени потребуется, чтобы преодолеть этот провал? Это одному Богу известно и трудно даже представить. Как мне кажется аналогичная ситуация по всему бывшему СССР. Или вопрос информатизации населения неактуален, или наша власть делает огромное упущение. Так что можно сделать вывод, интернет-маркетинг в глубинке просто не существует.

Суд штата Иллинойс отклонил судебный иск «интернет-коммерсанта» – спамерской фирмы e360insight против провайдера Comcast. Истец обвинял провайдера в незаконном воспрепятствовании ведению бизнеса, нарушению законодательства о злоупотреблениях рыночным положением, DDoS-атаках и прочих смертных грехах. Суть проблемы состояла в том, что Comcast заблокировал «коммерсантам» доступ к почтовым ящикам своих пользователей, которые e360 заваливал своей «коммерческой корреспонденцией».

Рассмотрев иск и поданную Comcast встречную жалобу, судья Джеймс Зейгел в итоге выдал семистраничное решение, которое начиналось словами, что «многие назвали бы e360 спаммером», и в котором в дальнейшем сказано, что спам признан Конгрессом «сомнительного свойства контентом» (objectionable content), а согласно американскому законодательству – в частности, параграфу 230 закона CDA (Communication Decency Act – Акт о благопристойности в коммуникационных сетях), провайдеры такой контент вправе отфильтровывать.

Что же касается заявления о DDoS-атаке, то она заключалась всего лишь в том, что количество извещений об отказе в доставке корреспонденции, которые e360 получал от Comcast оказывалось равно количеству высланных на адреса клиентов последнего спамерских сообщений – так что почтовый сервер e360 не выдерживал перегрузки. Судья посчитал претензии спамера решительно необоснованными.

В общем и целом, хотя решение судьи выглядит в данном контексте вполне обоснованным и справедливым, сам параграф 230 CDA вызывает некоторые сомнения. Данную законодательную норму можно трактовать при желании так, что провайдеры не могут нести ответственность ни за полное игнорирование противозаконных материалов в своих сетях, ни за произвол в блокировке любых материалов, которые по какой-либо причине провайдерам не нравятся.

Наши страны постсоветского пространства отличаются своим особенным отношением к лицензионному программному обеспечению – многие до сих пор привыкли не платить за программы, а часами искать кряки и взламывать софт. По различным аналитическим данным до сих пор до 80% программного обеспечения – пиратское. Причём удивляют факты использования пиратского ПО государственными и образовательными учреждениями. Это нонсенс. С одной стороны – это как минимум нарушение законов, с другой пользователи теряют множество преимуществ, которые даёт лицензионное ПО.

Еще один момент должен удивлять. Существует масса бесплатного программного обеспечения, те же ОС семейства Linux, аналог Microsoft Office – Open office и т.д. Но почему, тем не менее, пользователи используют взломанный софт, а не бесплатные аналоги? Все очень просто – разница в качестве, удобстве и привычке.

Давайте все же разберемся, что нам даёт лицензионное ПО:

• Покупая лицензионное ПО, мы избегаем нарушения законов. Использование нелицензионного программного обеспечения нарушает права производителя и наказывается административной и уголовной ответственностью практически во всех странах мира. В последнее время нередки случаи судебного наказания пиратов за распространение нелицензионного ПО в России и Украине. То ли еще будет…
• Обычно пираты взламывают определенную версию ПО и поэтому не существует возможности обновления программы, что особенно критично в случае антивирусов, фаерволов и операционных систем.
• Приобретая ПО, вы обычно получаете право на бесплатную техническую поддержку. Без которой иногда просто невозможно грамотно настроить работу программы.
• Лицензионное ПО практически всегда гарантирует вам бесплатное обновление программы в течении определенного срока. Стоит отметить, практически любое программное обеспечение содержит те или иные неисправности, без исправления которых иногда просто невозможно полноценно его использовать.
• При взломе программного обеспечения пираты вносят в дистрибутив подчас значительные изменения, выбрасывая из него, как минимум, библиотеки драйверов и прочие малозначащие для них вещи. Какие мучения потом будет испытывать пользователь – их мало волнует. Это на их прибыли не скажется.
• Деньги, вложенные в лицензионное программное обеспечение, способствуют дальнейшему совершенствованию продукта на благо пользователей. Покупая программу, вы стимулируете разработчиков.
• При прохождении предприятием процедуры сертификации на соответствие требованиям международных стандартов ISO работа с лицензионным ПО является обязательным требованием.
• Нарушение требований закона об авторских правах может негативно отразиться на репутации компании.
• Пользователи лицензионного ПО могут быть полностью уверены в устойчивости его работы, что дает возможность спокойной работы в серьезных проектах.
• Очень часто в пиратские версии программ встраиваются вирусы, с помощью которых посторонние лица получают доступ к управлению вашим ПК.
• Нелицензионные копии программного обеспечения могут стать причиной несовместимости программ, которые в обычных условиях хорошо взаимодействуют друг с другом.

Существует еще масса положительных моментов, но думаю и этот список должен заставить вас задуматься.

Естественно каждый сам для себя решает какое ПО использовать, пиратское привлекает своей бесплатностью, лицензионное своим качеством, поддержкой и бесплатными обновлениями. Но главное, будьте осторожны, использование пиратского программного обеспечения ведет к административной и уголовной ответственности. Взвешивайте риски.

Лицензионное программное обеспечение ePochta

«Лаборатория Касперского» опубликовала отчет о результатах анализа почтового трафика в интернете в первом квартале текущего года.

Согласно представленным данным, доля спама в почтовом трафике в период с января по март включительно в среднем составляла 88%. Самый низкий долевой показатель мусорных писем наблюдался 28 января и составил 73,1%, самый высокий был зафиксирован 1 марта и достиг 97,8%.

В минувшем квартале наиболее часто встречались мусорные письма с рекламой медикаментов (32,5% от общего объема спама) и услуг в сфере образования (13,3% от суммарного числа нежелательных сообщений). Эксперты также отмечают нехарактерное отсутствие агитационного спама перед выборами президента Российской Федерации и резкий рост числа мусорных писем, рекламирующих копии различных элитных товаров (доля такой рекламы составила 9,1% всего мартовского спама).

С начала 2008 года в общем потоке мусорной почты растет доля «графического» спама, то есть, рекламных объявлений в виде изображений. Если в конце прошлого года такой тип мусорных писем составлял всего 14% от общего объема спама, то к концу первого квартала текущего года доля «спама в картинках» достигла уже 28%. «Лаборатория Касперского» подчеркивает, что особенно популярен графический спам среди крупных спамерских компаний (например, при рекламе виагры), обладающих мощными серверами и большими бот-сетями.

Кроме того, авторы отчета указывают на разнообразие спама криминального характера. В течение первого квартала текущего года активно рассылались мусорные письма с предложениями по организации DDoS-атак, рекламой спам-софта, баз с конфиденциальными данными, предложениями разослать вредоносные программы и пр. Кроме того, часто встречались письма, с помощью которых злоумышленники пытались разнообразными способами украсть деньги у пользователей Сети.

В целом, отмечают авторы отчета, итоги первого квартала 2008 года неутешительны. Доля мусорных писем в почтовом трафике неуклонно растет, при этом спам все больше криминализуется.

Акцию именно с таким названием провожу я совместно с Toleg’ом при спонсорской поддержке программного обеспечения ePochta. Все условия акции вы можете прочитать на блоге Toleg’a – http://toleg.ru/archives/krasota/. Это необычная, «красивая» акция.

Расскажу про подарки и призы, которые мы подготовили:

1 место: полный пакет программ еПочта (обычно стоит 6405р.) + 25 WMZ сверху

2 место: ePochta Mailer + ePochta Extractor + ePochta Tracker (на 3 месяца )

3 место: ePochta Mailer

Плюс каждый участник акции получит небольшой бонус – мою фотографию с автографом (например, Sully от Ольги на память) на email или по почте. Для получения фотографии пишите мне на o.ivanova@epochta.ru, в письме укажите: как вас зовут, ссылку на акцию на вашем блоге, контактный имейл или почтовый адрес.

Участвуйте! Окончание акции – 22 апреля 2008 года.

Ну а теперь как всегда по пятницам обзор новых блогов:

Настя Манно

Умница-дизайнер, которая за короткий срок добилась неплохих результатов и в блоговодстве! Чего только стоят ее первоапрельские баннеры!

Блог Плейбоя

Да, именно такое название у нового блога для вебмастеров. Из статей мне понравилась самая последняя – Несколько минусов в работе с фрилансерами. Вообще сама хочу поднять эту тему на блоге. Очень часто сталкивалась с недобросовестными и малоквалифицированными фрилансерами.

Просто мысли…

Как пишет автор: блог «обо всем, от разработки информационных систем и SEO, до пауэрлифтинга и экспериментов со сном». Понравилась его статья Экстремальное целеполагание. Я неоднократно поднимала подобную тему на своем блоге, уж очень ее люблю:)

Интернет-бизнес

Автор решил дать 100 советов начинающему бизнесмену (но пока дошел только до 6-го). Большой, однако, будет цикл статей:)

Блог о красоте, здоровье и моде

В целом блог для женщин. А так как мой блог читает довольно большое количество девушек, думаю он будет интересен не только мне.

А еще мне понравились за неделю:

• Ответы клиенту: почему сайт опустился вниз
• Как опустить сайт конкурента в Гугле

Вы еще не купили полный пакет программ ePochta по новой цене?

Среди блогеров очень популярны статьи с советами как быстро и эффективно продвинуть свой блог, как добиться высокой посещаемости и большого количества подписчиков. Сегодня хочу поделиться секретами собственного успеха и рассказать какие я использовала и использую методы продвижения. Недавно я писала статью «Раскрутка блога через комментирование» и, с моей точки зрения, комментирование – это самый эффективный из бесплатных методов, который однако требует больших временных затрат.

А сегодня речь пойдет про другой способ раскрутки – rss2email, сервисе по доставке новостей сайтов, блогов и дневников на электронную почту. Суть сервиса фактически в ретранслировании RSS на email. Подобные услуги предлагают множество сайтов, в том числе и FeedBurner, через который у меня и сделана подписка. Выбор мой пал на FeedBurner потому что с ним меньше проблем, очень часто письма с rss2email задерживаются и приходят не ежедневно, а например раз в 2-3 дня, при этом в одном письме содержится сразу несколько статей за пропущенные дни, что снижает отдачу.

Но сегодня не об этом. Месяц назад я решила воспользоваться платными услугами rss2email, заплатив сразу за 3 месяца всего 3000 рублей. В платные услуги входит размещение информации о блоге с логотипом в разделе «На что подписаться?» и рассылка анонса блога всем подписчикам единоразово. Эффект я должна заметить очень приличный. Число подписчиков блога через сервис rss2email возросло с 5 до 112, в последующие дни после рассылки анонса был серьезный прирост посещаемости. И как мне кажется, реально число подписчиков возросло более чем на 107, так как некоторые читатели могли подписаться напрямую на RSS через свой ридер.

Можно сделать простейшую калькуляцию, за месяц я потратила 1000 рублей на оплату услуг системы, получила при этом 105 подписчиков. Соответственно за каждого нового подписчика я заплатила 9.35 рублей. Это реально дешево. Представьте по такой цене «можно купить» 1000 подписчиков всего за 400 долларов. А на блоге с таким количеством подписчиков можно зарабатывать как минимум 500-1000 долларов в месяц не напрягаясь. А впереди у меня еще 2 анонса, так что число подписчиков через rss2email может с легкостью превысить 300!

Сейчас, к сожалению, данная услуга подорожала до 1499 рублей в месяц (вовремя я успела купила на 3 месяца вперед ), но все равно данный сервис стоит этих денег. Если обратить внимание кто пользуется услугами этого сервиса – то среди заказчиков можно увидеть известных блогеров: Димок, Толег, Webmoon.

Для успешной рекламы в rss2email обязательно необходимо грамотно продумать описание блога, чтобы привлечь внимание людей. Не менее важен логотип. Я решила проэксперементировать и разместить в логотипе свою фотографию. Мне кажется фото лучше запоминается, привлекает внимание людей и выделяется на фоне остальных логотипов.

Однако существует один непонятный для меня момент. Мой счетчик FeedBurner показывает 719 подписчиков, rss2email – 112. Включает ли счетчик FeedBurner эти 112 подписчика? На мой взгляд нет! Так как принцип работы rss2email должен быть примерно следующим: скрипт на сервере обращается к RSS ленте блога, находит свежие записи и по списку подписчиков делает рассылку. Т.е. к RSS ленте идет только 1 обращение от скрипта, а не 112 от каждого подписчика. Соответственно реальное число подписчиков на блоге надо суммировать: 719 + 112 = 831.

Видимо стоит задать этот вопрос владельцам сервиса, если это не является их коммерческой тайной:)

У нашей компании есть один очень интересный сервис – ePochta Tracker. Основное предназначение которого – мониторинг отправленных рассылок. Данный сервис позволяет узнать, кто из подписчиков читает вашу рассылку, и кому из последних она интересна (имеется возможность узнать, по каким ссылкам в рассылке переходят читатели). Помимо этого сервис обладает следующими возможностями мониторинга:

• Сколько человек и какой процент подписчиков читает рассылку;
• Распределение подписчиков по странам;
• Распределение времени чтения рассылки;
• Динамика активности;
• Сравнение рассылок по эффективности;
• Множество других наглядных графиков;

Учитывая тот факт, что сервисом постоянно пользуется более 6 тысяч человек, на сервере хранится информация:

• о более, чем 200 стран мира;
• о 12 тысячах рассылок;
• о 16 тысячах ссылок в письмах;
• о 1.5 миллионах нажатых ссылках;
• о 8 миллионах открытых писем;

Благодаря таким объемам данных, мы можем предоставить довольно информативную и точную статистику: в какое время обычно пользователи делают рассылки, в какие дни и какие страны наиболее активные. Т.е. создать репрезентативную выборку с низкой погрешностью данных.

Начну с времени открытия писем получателями. В связи с тем, что наши клиенты с различных стран мира, то график характеризует общие статистические данные для различных стран и различных часовых поясов. Светлозеленым цветом обозначено количество отркытых писем, темнозеленым количество нажатых ссылок в письмах:

Из графика видно, что наиболее активными оказываются часы с 11.00 до 22.00 по московскому времени. При этом пик приходится на 15:00-16:00.

Что касается дней отправки рассылки, то график выглядит следующим образом:

Очевидно, что наиболее популярным днём является четверг и менее популярные выходные дни.

Исходя из этих данных, можно сделать вывод: наиболее благоприятный дни для отправки рассылки среда и четверг, т.е. середина недели. Что касается времени отправки, то лучше всего отправлять утром, чтобы уже днем пользователи имели возможность прочитать письмо.

Все данные были получены благодаря нашему уникальному сервису – ePochta Tracker, который очень прост в использовании и настройке, да и цена довольно символическая. Всего 130 рублей в месяц в случае подписки на год. Ко всему прочему разработчики предлагают 10-дневный бесплатный тестовый режим. Более подробно о сервисе можно прочитать на нашем сайте. Также можно зарегистрироваться и получить 10 бесплатных дней.

Если у вас возникнут вопросы – задавайте, буду рада вам помочь. Кстати, данный сервис можно использовать не только для мониторинга рассылки, а и для личной переписки. Всегда же интересно узнать, открыл ли адресат письмо, в какое время и в какой географической точке…

Сегодня хочу немного пофилософствовать!

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, почему именно так складывается наша судьба? И что вообще такое судьба? Кто ее для нас придумывает?

Почему люди разделены на богатых и бедных, на везучих и неудачников? Почему мы проживаем именно такую жизнь, а не другую? Почему мы не можем изменить прошедшего дня?

«Каждый строит свою судьбу» – на 100% ли правдиво это выражение? Ведь многое дано или не дано человеку еще при его рождении. Я с уверенностью могу сказать, как нам повезло, что мы с вами родились не в стране третьего мира, там, где люди умирают от голода и стихийных бедствий, и этого они никак не изменят. Или дети, которые родились в неблагополучных семьях. Многие из них идут по стопам родителей, единицы добиваются успеха. А сироты… Очень много в нашей судьбе мы не можем изменить.

Почему человек не может наконец-то найти реальную причину возникновения жизни на Земле? Не настолько развито его мышление?

Очень многие верят в Бога. А есть ли он? У меня троюродный брат с детства мечтал стать священником. Он добился своей цели, которая ему далась непросто. Когда я увидела его после долгой разлуки, была очень удивлена. Отслуживши в церкви совсем недолго, он бросил это дело и ушел работать в банк. Его мировоззрение изменилось кардинально. Он говорит, что сверху что-то есть, но это не то о чем пишут в Библии. А церковь создавалась изначально просто для выманивания денег из людей.

Хотя я не могу сказать, что я вообще не верю в Бога. Я верю в своего ангела-хранителя. А с другой стороны, почему у некоторых его просто нет …

Каким образом мы, думая о позитивном, притягиваем к себе только позитив, а о негативном – негатив?

Раньше я считала так, что в нашей жизни есть как и позитив так и негатив, но думая о позитивном, мы больше его замечаем, правда при этом негатив не исчезает, просто мы не уделяем ему должного внимания, чтобы он охватил всю нашу жизнь. А думая постоянно о негативном, мы просто перестаем замечать все те прелести которые нас окружают.

Почему наша жизнь проходит невозвратимо? Мы рождаемся, почти половину жизни тратим на обучение, потом начинаем обеспечивать свою жизнь средствами – большинство времени тратим на работе, потом постепенно стареем… Вы можете сказать, что можно не учиться и не работать, что это желание самого человека, но ведь без этого невозможно прожить. Я веду к тому, почему человечество живет по шаблону? И кто установил такой шаблон и такие правила?

Многие говорят: «Так суждено». А что это такое? Почему именно так суждено? И кто нас судит? Не кажется ли вам иногда, что именно этот момент жизни вы уже проживали, что это не впервые с вами случается?

Что случается с человеком после его смерти? А может именно тогда начинается более что-то реальное… И что вообще такое реальность?

Таких вопросов возникает очень много. А получим ли мы когда-либо ответ…

Новая цена на полный пакет программ ePochta – всего 6405 рублей (30% скидки от обычной цены).

Сегодня хочу предложить вам статистическую информацию по наиболее популярным методам оплаты за услуги и товары в Рунете на примере нашего программного обеспечения. Не уверена, что существует подробная статистика от независимых экспертов относительно всех операций и платежных систем в русскоязычном сегменте Интернета, которая бы давала возможность проанализировать популярность того или иного метода оплаты. Общедоступна информация только о суммах трансфертов той или иной системы в сутки. Однако эти данные предоставляет сама система и нет объективной оценки.

Поэтому хочу предложить вашему вниманию аналитическую информацию об основных платежных системах в ракурсе продаж нашего программного обеспечения ePochta.

Основные методы оплаты, которые мы предоставляем нашим клиентам:

• Безналичный расчет юридическими лицами;
• Оплата физическими лицами через отделения Сбербанка;
• Webmoney;
• Yandex.money;
• Rupay;
• Оплата через кредитную карточку.

На данный момент это самые популярные методы оплаты в русском интернете, которых на 100% хватает, чтобы охватить любые потребности клиентов.

В процентном соотношении наиболее популярны:

• Webmoney: 41% от количества заказов;
• Юрлица, оплата по безналичному расчету: 21.4%;
• Yandex.money: 19.28%;
• Физлица, оплата через Сбербанк: 15.7%;
• Rupay: 1.6%.

Что касается финансовой стороны – ситуация немного отличается:

• Webmoney: 40.1% от объема продаж;
• Юрлица: 25.6%;
• Yandex.money: 20.85%;
• Физлица: 10.1%;
• Rupay: 1.44%.

Также отличается процентное соотношение количества выписанных и оплаченных счетов для разных методов оплаты:

• Webmoney: 47% оформленных на сайте заказов было оплачено;
• Юрлица: 53%;
• Yandex.money: 57%;
• Физлица: 34%;
• Rupay: 50%.

Из последних соотношений очевидно, что хуже всего оплачивают счета физические лица, видимо людям зачастую просто лень идти в банк оплачивать счет.

Соответственно можно сделать следующие выводы: наиболее популярный метод оплаты – Webmoney, оплата юридическими лицами по безналичному расчету отличается более крупными заказами, а Yandex.money характеризуется высоким показателем оплаты счетов.

Приобретая более 4 программ ePochta, Вы гарантировано получаете не менее 20% скидки.

Сегодня решила не публиковать пятничный обзор блогов. Ожидайте его на следующей неделе. Плюс сегодня благодаря своей акции по обмену ссылками узнала еще об одном интересном блоге – Интернет бизнес.

Все мы покупаем и используем бытовую технику. Иногда мы сталкиваемся с поломками, браком, некачественными товарами, что вынуждает нас обращаться в сервисные центры. Для этого необходимо быть в курсе своих прав как потребителя.

Существует сервисное обслуживание перед и после продажи.

Обслуживание перед продажей включает в себя сотрудничество с конструкторами, технологами, проведение монтажа. Если мы покупаем, например, бытовую технику большого размера или мебель, нам обязаны ее доставить домой и установить, если мы покупаем машину, то автосалон проводит предпродажную подготовку, проверяет качество сборки автомобиля и доводит автомобиль до идеального состояния.

После продажи мы получаем гарантию на покупку. В доказательство этого нам выписывают гарантийный талон. Гарантийный талон, как всем известно, подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, если ремонт не возможен, нам должны заменить наш товар на аналогичный.

В гарантийный период фирма или магазин нам должна предоставлять консультацию по всем возникшим вопросам, совершать необходимые профилактические работы, осуществлять замену деталей, срок использования которой истек.

Кстати, многие не знают о том факте, что если мы отдаем товар в ремонт, нам должны предоставить аналогичный по характеристикам товар на время ремонта. То есть, если у нас поломался телевизор в гарантийный период, на время ремонта нам должны выдать другой аналогичный телевизор на временное пользование. Но об этом все сервисные службы умалчивают. Так как знают, что большинство людей не знают своих прав и ничего не требуют, но, а если обосновано начать требовать, показывая знания законов, то они практически всегда без проблем соглашаются и выполняют свои обязанности.

Если товар с заводским браком, его замена должна произойти в течение 14 суток со дня продажи. В этом случае нам нужно иметь чек, упаковку и все аксессуары, входящие в первоначальный комплект поставки. Если возникает разница в цене, то либо мы должны доплатить, либо нам вернуть разницу в деньгах.

Контакты сервисного центра должны быть указаны в гарантийном талоне. Доставки товара в гарантийную мастерскую не существует! Мы сами доставляем поломавшуюся вещь в ремонт и забираем отремонтированную! Ремонт нам должны сделать в течение 21 дня.

Нужно быть очень внимательными при выборе производителя и гарантийных условий, которые он предлагает. Очень часто нам не договаривают в магазинах реальный срок гарантии – утверждают, что срок гарантии составляет 3 года, а на самом деле 1 год гарантии и 2 года бесплатного сервисного обслуживания.

В целом это все очень похоже с принципом обслуживание программного обеспечения. Производитель программного обеспечения должен гарантировать качество своей продукции и в кратчайшие сроки устранять все выявленные ошибки. Помимо этого должны предоставлять качественную и техническую поддержку.

Обычно с этим не возникает проблем в случаях с известными производителями и компаниями, которые заботятся о собственной репутации. Поэтому рекомендую вам приобретать программу у известных компаний с множеством положительных отзывов! Перед покупкой программного обеспечения удостоверьтесь, что фирма еще существует, оказывает техническую поддержку своим клиентам и выпускает обновление программ.

На рынке программного обеспечения существуют правила аналогичные и обыкновенному рынку – качественный товар не может быть дешевым. Поэтому дважды задумывайтесь перед выбором программы. Иногда стоит переплатить, но быть уверенным в её качестве!

ePochta Mailer – лучшая программа для email рассылки.

Налогообложение – тема очень скользкая, болезненная для предпринимателей и имеет очень много нюансов. Как показывает практика очень тяжело работать честно, открыто и легально. В Украине, если платить все налоги по законодательству, мелкому бизнесу практически невозможно выжить в теперешних условиях. А государство постоянно эти условия еще и усложняет.

Возьмем к примеру типичный вариант работы аутсорсинговой компании в Украине:

в большинстве фирм белая зарплата отсутствует как таковая. Человек оформляется либо на минимальную зарплату, либо открывает на себя «Субъект предпринимательской деятельности» и заключает договор субподряда с работодателем. Посудите сами, при официальном оформлении работодатель должен уплачивать чуть более 32% в пенсионный фонд, всевозможные страховые взносы в районе 2% от фонда заработной платы, да и ко всему прочему с человека удерживается 15% подоходного налога. Итого налог на зарплату составляет практически 50%. Естественно это очень большая налоговая нагрузка, так как при этом еще приходится уплачивать остальные налоги в зависимости от выбранной системы налогообложения (единый налог, налог на прибыль, фиксированный налог) + зачастую НДС 20%.

Поэтому сейчас в Украине самый распространенный способ ухода от уплаты налога на заработную плату – оформление на каждого сотрудника СПД (субъекта предпринимательской деятельности), который работает на едином налоге и сумма налога зачастую не превышает 40 долларов в месяц, независимо от суммы, которую заработал человек за месяц (единственное ограничение – сумма за год не должна превышать 100 тысяч долларов). К примеру, с официальной зарплаты 1000 долларов необходимо уплатить практически 500 долларов налога.

Я знаю несколько крупных аутсорсинговых фирм в Киеве со штатом более 500 сотрудников, каждый из которых оформлен как СПД. И по сути, налоговая к этому никак придраться не может, все вполне легально. А мимо бюджета уходят сотни тысяч долларов налогов…

Аналогичную схему используют крупные супермаркеты электроники и строительных материалов. В них на каждого сотрудника открывают СПД и продают через него товары, пока позволяет лимит в 100 тысяч долларов за год. За это сотрудникам дополнительно доплачивают к зарплате отступные, причем немаленькие, сопоставимые с зарплатой. Но это все равно очень выгодно для хозяев.

Поэтому сейчас найти работу со 100% чистой зарплатой очень тяжело. Да и чтобы вы выбрали, если бы работодатель предложил 1000 долларов белой зарплаты или 1300 долларов серой? Получать на 300 меньше, но рассчитывать на хорошую пенсию через 40 лет?

Я считаю, что пока не сделают нормальную систему налогообложения, перестанут давить бешенными налогами и штрафами за неуплату – ничего хорошего в нашей стране ожидать не стоит. А учитывая качество наших законов, то подавно.

У нас большинство законов можно трактовать двояко, отчего часто возникают коллизии и судебные тяжбы с налоговой. А пояснительные письма из налоговой инспекции нередко противоречат друг другу. Вот поэтому иностранные инвесторы не спешат вкладывать деньги в бизнес в Украине, так как нет четко поставленных правил и принципов работы.

По сути развитие Украины и России сейчас идет только за счет усилий частного бизнеса, государство практически ничего не делает ни для населения, ни для предпринимателей. Поэтому у и говорят: «Нам от государство ничего не надо, лишь бы не мешало работать».

Тему налогообложения обязательно еще продолжу и предлагаю здесь делиться своим опытом взаимоотношений с налоговыми органами.

AddPromo – незаменимый инструмент для рассылки по доскам объявлений.