Комментарии: Типы клиентов http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/ Блог Ольги Ивановой Sat, 11 Feb 2012 17:32:02 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 Автор: Форекс http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-320408 Форекс Fri, 20 Jan 2012 21:28:25 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-320408 Очень классный ресурс о заработке на форекс http://forex.free4use.info/ Вы узнаете самые последние секреты правильной и эффективной заработка на форекс Очень классный ресурс о заработке на форекс http://forex.free4use.info/
Вы узнаете самые последние секреты правильной и эффективной заработка на форекс

]]> Автор: Жалобы клиентов – это хорошо или плохо? http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-108111 Жалобы клиентов – это хорошо или плохо? Mon, 22 Nov 2010 19:29:15 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-108111 [...] жалобу, если это возможно. Не отрицаю, что есть такие клиенты, которые могут жаловаться на все и угодить им [...] [...] жалобу, если это возможно. Не отрицаю, что есть такие клиенты, которые могут жаловаться на все и угодить им [...]

]]> Автор: Archangel0708 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-106749 Archangel0708 Fri, 19 Nov 2010 07:04:20 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-106749 8 тип клиентов преобладает...и даже когда ты уверен убедить их очень не просто! Я вообще не согласен с постановкой вопроса - клиент всегда прав! Особенно когда клиент начинает говорить, как и что делать... 8 тип клиентов преобладает…и даже когда ты уверен убедить их очень не просто! Я вообще не согласен с постановкой вопроса – клиент всегда прав! Особенно когда клиент начинает говорить, как и что делать…

]]> Автор: eTradePages http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-86930 eTradePages Sun, 26 Sep 2010 18:42:24 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-86930 Вежливость и внимательность всегда спасет в сложной ситуации. Вежливость и внимательность всегда спасет в сложной ситуации.

]]> Автор: Татьяна http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-86861 Татьяна Sun, 26 Sep 2010 11:02:54 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-86861 На какие бы типы клиенты не делились, надо помнить, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, и главное чтобы он это почувствовал. И тогда с любым клиентом легко разговаривать На какие бы типы клиенты не делились, надо помнить, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, и главное чтобы он это почувствовал. И тогда с любым клиентом легко разговаривать

]]> Автор: фильмы онлайн http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-66064 фильмы онлайн Mon, 12 Jul 2010 07:24:18 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-66064 Да уж порой, на работе, приходится общаться с мерзкими типами :twisted: , после такого общения энергия стремится к нулю. Да уж порой, на работе, приходится общаться с мерзкими типами :twisted: , после такого общения энергия стремится к нулю.

]]> Автор: Алексей http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-62955 Алексей Sat, 26 Jun 2010 13:24:27 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-62955 больше всего на свете не люблю работать с всезнайки…уф…как же они раздражаю особенно когда они учат тебя работать в твоей теме, в которой сами не знают ровным счётом ничего! больше всего на свете не люблю работать с всезнайки…уф…как же они раздражаю особенно когда они учат тебя работать в твоей теме, в которой сами не знают ровным счётом ничего!

]]> Автор: Ирина http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-60678 Ирина Mon, 14 Jun 2010 12:17:25 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-60678 Почему-то большинство какие-то негативные виды клиентов. Неужели люди так неудовлетворены жизнью? Или стресс так влияет на них? Почему-то большинство какие-то негативные виды клиентов. Неужели люди так неудовлетворены жизнью? Или стресс так влияет на них?

]]> Автор: Анна http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-60677 Анна Mon, 14 Jun 2010 12:15:55 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-60677 Да уж, мне приходится ежедневно общаться со всеми из этих типов. :evil: Да уж, мне приходится ежедневно общаться со всеми из этих типов. :evil:

]]> Автор: Marmelouse http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-60199 Marmelouse Mon, 07 Jun 2010 17:02:32 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-60199 Хорошая статья, хотелось бы узнать источник данной информации. Я бы взяла для диплома эту статейку... Хорошая статья, хотелось бы узнать источник данной информации. Я бы взяла для диплома эту статейку…

]]> Автор: Denissimo http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-55407 Denissimo Sun, 28 Mar 2010 09:28:05 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-55407 Но всё равно возьму ваш пост себе в архив) Здесь именно о психотипах, теперь понял разницу) Но всё равно возьму ваш пост себе в архив) Здесь именно о психотипах, теперь понял разницу)

]]> Автор: Denissimo http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-55403 Denissimo Sun, 28 Mar 2010 09:25:38 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-55403 Согласен - немного общая информация... Нет руководствия к действию... В своё время наткнулся на статью, где описывались эмоциональные точки на покупателя! мне кажется это более наглядная информация. С вашего позволения приведу выдержку.... _______________________ Итак, как же можно воздействовать на клиента? Конечно, на уровне эмоций. Исследователи выделяют множество разнообразных способов. Один из них предложил все тот же Кролар. Он выделил шесть эмоциональных точек, умело воздействуя на которые можно повлиять на поведение покупателей. Тревожность Что важно для клиента: защитить себя и своих близких от болезни, старения и т.д. Ваши действия: в своей презентации товара на первое место надо выдвигать репутацию производителя, результаты клинических исследований, хорошие рекомендации товара. Алчность Что важно для клиента: сэкономить свои средства. Ваши действия: подобрать менее дорогие аналоги, предложить скидки или поучаствовать в специальных акциях. Новизна Что важно для клиента: новый товар. Ваши действия: предложить все самое последнее, что появлялось в интересующей покупателя сфере. Комфорт Что важно для клиента: удобство использования, практичность упаковки, все те удобства, которые приобретаются вместе с товаром. Ваши действия: подобрать соответствующий товар, отвечающий потребностям клиента (спрей для носа с удобным дозатором, шампунь в большой упаковке для всей семьи и т.д.). Гордость Что важно для клиента: товар должен говорить о высоком материальном и духовном статусе его владельца. Ваши действия: подчеркивать уникальность и престижность предлагаемого товара. Привязанность Что важно для клиента: купить то, что он уже хорошо знает и использует несколько лет. Ваши действия: выяснить его предпочтения На одном тренинге (для продавцов) услышал именно об этих точках :grin: Согласен – немного общая информация… Нет руководствия к действию…
В своё время наткнулся на статью, где описывались эмоциональные точки на покупателя! мне кажется это более наглядная информация. С вашего позволения приведу выдержку….
_______________________
Итак, как же можно воздействовать на клиента? Конечно, на уровне эмоций. Исследователи выделяют множество разнообразных способов. Один из них предложил все тот же Кролар. Он выделил шесть эмоциональных точек, умело воздействуя на которые можно повлиять на поведение покупателей.

Тревожность
Что важно для клиента: защитить себя и своих близких от болезни, старения и т.д.
Ваши действия: в своей презентации товара на первое место надо выдвигать репутацию производителя, результаты клинических исследований, хорошие рекомендации товара.

Алчность
Что важно для клиента: сэкономить свои средства.
Ваши действия: подобрать менее дорогие аналоги, предложить скидки или поучаствовать в специальных акциях.

Новизна
Что важно для клиента: новый товар.
Ваши действия: предложить все самое последнее, что появлялось в интересующей покупателя сфере.

Комфорт
Что важно для клиента: удобство использования, практичность упаковки, все те удобства, которые приобретаются вместе с товаром.
Ваши действия: подобрать соответствующий товар, отвечающий потребностям клиента (спрей для носа с удобным дозатором, шампунь в большой упаковке для всей семьи и т.д.).

Гордость
Что важно для клиента: товар должен говорить о высоком материальном и духовном статусе его владельца.
Ваши действия: подчеркивать уникальность и престижность предлагаемого товара.

Привязанность
Что важно для клиента: купить то, что он уже хорошо знает и использует несколько лет.
Ваши действия: выяснить его предпочтения

На одном тренинге (для продавцов) услышал именно об этих точках :grin:

]]> Автор: Ошибки в холодных звонках | Блог менеджера по продажам http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-39202 Ошибки в холодных звонках | Блог менеджера по продажам Mon, 02 Nov 2009 06:03:26 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-39202 [...] интересную статью написала маркетолог Ольга Иванова о типах клиентов, да и вообще, на ее блоге много чего интересного о [...] [...] интересную статью написала маркетолог Ольга Иванова о типах клиентов, да и вообще, на ее блоге много чего интересного о [...]

]]> Автор: Katena http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-36177 Katena Mon, 14 Sep 2009 03:11:02 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-36177 Ольга, а в Вашей практике с какими клиентами приходится больше общаться? если это не секрет конечно! Ольга, а в Вашей практике с какими клиентами приходится больше общаться? если это не секрет конечно!

]]> Автор: archick http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-36075 archick Sat, 12 Sep 2009 00:59:06 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-36075 Я так понимаю любители посудить - это тоже самое, что и "дотошные клиенты", которые стараются придраться к каждой мелочи, хотя сами не знают как эта мелочь должна выглядеть правильно. Я так понимаю любители посудить – это тоже самое, что и «дотошные клиенты», которые стараются придраться к каждой мелочи, хотя сами не знают как эта мелочь должна выглядеть правильно.

]]> Автор: Shokoladkin http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-35742 Shokoladkin Tue, 08 Sep 2009 14:44:37 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-35742 Интересная получилась классификация. По поводу всезнаек я полностью согласен. Интересная получилась классификация. По поводу всезнаек я полностью согласен.

]]> Автор: System of a Down http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-35711 System of a Down Tue, 08 Sep 2009 05:49:11 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-35711 Хорошая статья, Ольга. Кстати, почему бы тебе не поставить кнопку Retweet? ;-) Хорошая статья, Ольга. Кстати, почему бы тебе не поставить кнопку Retweet? ;-)

]]> Автор: Abr http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-35701 Abr Tue, 08 Sep 2009 03:07:28 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-35701 Да, согласен. Часто "всезнайки" совершенно не компетентны и несут полный бред и ерунду Да, согласен. Часто «всезнайки» совершенно не компетентны и несут полный бред и ерунду

]]> Автор: сонник http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-35699 сонник Tue, 08 Sep 2009 02:16:58 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-35699 Всезнайки часто оставляют очень неприятный осадок. Многое говорят совсем не по делу. Всезнайки часто оставляют очень неприятный осадок. Многое говорят совсем не по делу.

]]> Автор: Кроха Jangl http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipy-klientov/#comment-35689 Кроха Jangl Mon, 07 Sep 2009 22:35:56 +0000 http://www.epochta.ru/blog/marketing/tipyi-klientov/#comment-35689 У меня к сожалению большинство клиентов - смесь 4го типа и 8го :cool: У меня к сожалению большинство клиентов – смесь 4го типа и 8го :cool:

]]>