Что такое конверсия и как её поднять?
Давайте сегодня поговорим о конверсии. Маркетологи очень часто используют этот термин для оценки эффективности проведения рекламных компаний, для оценки преобразования выполненных действий к полученному результату. Так, например, для PPC рекламы конверсия – это соотношение количества показов рекламы к количеству переходов. Также очень часто конверсией оценивают соотношение количества посетителей, которые сделали покупку к общему количеству посетителей сайта. Обычно конверсию измеряют в процентах, для этого соответственно результат соотношения умножают на 100%.
Вообще существует множество аспектов, относительно которых можно рассчитывать конверсию: регистрации посетителей на сайте, телефонные звонки, посещение определённых страниц, подписка на рассылку и др.
Высокий показатель конверсии не должен быть самоцелью. Важно повышать и показатель делимого и показатель делителя. Т.е. цель заработать как можно больше денег, а не потратить как можно меньше средств для этого. Поэтому необходимо работать и над увеличением количества оформленных заказов и над увеличением посещаемости сайта. Цель расчёта конверсии – оценить недостатки и ошибки сайта, неправильную подачу информации, некачественный контент, неправильное ценообразование и путём сравнения конверсией постепенно улучшать сайт.
Цель повышения конверсии – улучшение эффективности и отдачи. Если каждые 1000 ваших посетителей приносят вам 2 продажи, то это крайне низкий показатель. Приемлемым среднестатистическим уровнем считают 2-3%, т.е. 20-30 продаж на каждые 1000 посетителей. Однако этот показатель может значительно отличаться для различных направлений бизнеса.
Соответственно сутью повышения конверсии являются производимые на сайте изменения, которые могут непосредственно влиять на восприятие сайта потенциальным клиентом. Следует обращать внимание на множество факторов, среди которых стоит выделить:
- Страницы, с которых посетители покидают сайт: если люди массово уходят с какой-то страницы, значит она им не понравилась либо содержала недостаточно информации. Например в случае, если люди заходят на страницу заказа, но не делают заказ – значит либо завысока цена, либо неудобна и непонятна форма покупки.
- Время посещения сайта: если среднее время пребывание на сайте меньше минуты или просмотрено менее 2 страниц за посещение, значит существуют проблемы с навигацией на сайте или дизайном (либо привлекается нецелевой трафик).
- Процент возвратов посетителей: если он менее 10%, значит сайт не привлекает посетителей.
- Ключевые слова, по которым приходят несостоявшиеся клиенты: значит неправильо подобраны ключевые слова для сайта.
- По каким ссылкам уходят посетители с сайта: если часть уходит по контекстной рекламе – значит её стоит убрать, ведь потенциальные клиенты могут уйти к конкурентам. Если посетители уходят по вашим непрофильным ссылкам на другие ресурсы и не возвращаются – значит ссылки также стоит убрать.
- Какие ключевые слова в PPC рекламе наиболее эффективны: определите по каким словам наибольшая конверсия с контекстной рекламы и работайте над дальнейшим улучшением показателей путем изменений текста объявления.
- Существует ещё масса вещей, на которые стоит обращать внимание. В одной статье всего это не упомянуть, это: и usability сайта, и дизайн, и навигация, и уникальность предложения, и оптимальная цена и многое-многое другое.
Главное, чтобы из статьи вы всё-таки поняли, что такое конверсия, почему важно иметь её высокий уровень, но при этом не забывать, что конверсия – не самоцель, а лишь способ её достижения. Главное не иметь конверсию в 5% при 100 посещениях в день, а значительно выгоднее иметь конверсию 2% но при посещаемости 1000 хостов в день.
Правильный набор и поддержка рефералов.
(+8 бал, 12 голосов)
Естественно, чем выше конверсия, тем больше целевых посетителей заёдет на сайт. Для этого нужно продвигать сайт тематически.
Может посоветуйте что почитать на тему ?
Есть отличная книга по повышению конверсии. Вроде ее название «как повысить конверсию». Вышла в 2011 году. Советую.
А какая статистика позволяет узнать по какой ссылке от вас ушел посетитель?
Есть бесплатные сервисы по данному вопросу?
Спасибо
Совершенно верно подмечено, от дизайна зависит очень многое. Непривлекательная запутанная навигация, частая причина ухода потенциальных клиентов.
Спасибо за хороший материал. Очень интересная статья!
Все предельно ясно, конверсия – это увеличение частоты откликов на Ваше предложение
Вот меня тоже интересует вопрос влияет ли дизайн на конверсию. Для этого надо решить что понимать под конверсией: продажу, сделку или просто посещаемость. Одно дело просто заходит на сайт чтобы почитать что-то, другое дело когда ты что-то покупаешь. Мое ИМХО дизайн и юзабилити конечно должны быть, но такими чтобы не вызывать отторжения. Т.е. они должны быть такими, чтобы не обращать на них внимания. Чтобы при заходе на страницу не возникало ни ощущения «что за школьник делал», ин ощущения «ничего себе как они круто все закрутили»
Просто и понятно, спасибо за статью.
Исходя из этих цифр, можно прикинуть сколько зарабатывает тот или иной интернет-магазин.
Тут думаю есть еще ньанс, с какого поисковика пришел человек.
Я как-то анализировал это, и заметил, что посетитель пришедший с Google проводит на сайте в 4 раза больше времени, чем пришедший с Яндекса.
И я сделал для себя вывод, что Google посылает более тематических посетителей.
Возможно это только у меня так, но все же, этот момент тоже стоит учитывать.
Получается что конверсия это типа ЦТР =)
Спасибо за материал. Я если честно, немного по другому представлял себе конверсию, но тем ценнее Ваша статья
Спасибо!
Раньше не знал о таком показателе! Спасибо за статью, стал граммотнее
Вообще то любой рекламодатель, покупая рекламу на том или ином ресурсе, подразумевает конвертацию вложенных денег на рекламу в целевую аудиторию.
я думал конверсия это замена военной продукции на мирную, а это оказывается почти оптимизация сайта.
Вопреки всем законам, у меня всего три десятка посетителей в день, но я завален заказами, дальше некуда. Может это просто везение.
интересная статья, иду смотреть статистики сайта
Очень, кстати, полезный материал для владельцев фарм партнерок.
Значит нужно продвигать сайт тематически??!
Почему именно для фарм партнерок, мне кажется и для других ниш тоже тема будет интересна.
Очень интересный материал! Спасибо за статейку
Согласен с Максимом тема вполне подходит и для других ниш
Считаю, что основные способы поднять конверсию – это юзабилити, низкая цена и понятная форма заказа. Я очень часто уходил с Интернет-магазинов из-за того, что было абсолютно непонятно, что и где есть и как с этим управляться.
Спасио за ценную статью,
было очень интересно.
Раньше я думал что конверсия это что то другое. Видимо, я ошибался.
Теперь я стал более грамотным
я вообще не пользуюсь такими словечками
Спасибо большое, полезная информация. открыли мне глаза, а то нужно было описать, что такое конверсия в курсовой работе, и не получалось. А тут все так понятно написано. И что такое и как поднять.Теперь успеваю сдать в срок..
Спасибо, пост хорош
Яндекс.Метрикой пользуюсь – классная вещь
Очень понравилась ваша статья. На мой взгляд именно на конверсию нужно устремлять свой взгляд многим начинающим онлайн предпринимателям. Не важно сколько посетителей заходит на сайт, важно только то сколько их окажет то или иное действие.
Спасибо огромное за интересную статью, теперь я знаю что такое конверсия.
всё предельно ясно конверсия она и в африке конверсия
Может многие и знали, что такое конверсия, зато теперь все точно знают как её поднять, а это самое главное! Спасибо!
Да действительно, конверсия это очень важный момент в интернет коммерции. Статья неплохая.
В своем интернет магазине смог конверсию поднять до 10% в 1 месяц.
Конечно же, конверсия очень важна для осуществления комерции в сети Интернет. Статья очень информативная. Спасибо за информацию!
К этой статье неплохо бы ещё настоящий пример и будет тогда самый полный материал для чайников.
Да, пример действительно не помешал бы! Я бы тоже с радостью прочла статейку с примером, но и так она очень содержательная!
Требуем примера!
Но статья уже разжевана очень хорошо! Спасибо автору!
Какой пример? Там все есть! И примечики тоже! Статья очень понравилась, спасибо автору!
Честно говоря, раза с 3го понял, что такое конверсия)
Сейчас как раз делаю интернет магазин? много полезного почерпнул из статьи, придется теперь мне дизайн немного переделать.
Я до сих пір не розумію що це таке!!!
у меня на рекламе конверия 3%, это много или мало (для рекламы)?
Спасибо, статья отличная
Для увеличения конверсии, больше времени следует уделить юзабилити, чтобы было всё прозрачно и понятно для посетителя-покупателя.
Di, зависит от тематики рекламы, если развлекательная то маловато.
Вот меня тоже интересует вопрос влияет ли дизайн на конверсию. Для этого надо решить что понимать под конверсией: продажу, сделку или просто посещаемость. Одно дело просто заходит на сайт чтобы почитать что-то, другое дело когда ты что-то покупаешь. Мое ИМХО дизайн и юзабилити конечно должны быть, но такими чтобы не вызывать отторжения. Т.е. они должны быть такими, чтобы не обращать на них внимания. Чтобы при заходе на страницу не возникало ни ощущения “что за школьник делал”, ин ощущения “ничего себе как они круто все закрутили”
А как проверть свой сайт на конверсию?
Если пользоваться услугами контекстной рекламы Google Adwords можно очень удобно отслеживать конверсию через Оптимизатор Конверсий. Очень наглядно.
Можно и использовать простую статистику, а лучше не зацикливаться…
Onsense не совсем с вами согласен. С помощью простой статистики вряд ли удастся отследить совершил ли покупку конкретный человек, если речь идёт скажет о интернет-магазине. Автор зацепила достаточно животрепещущую тему для многих владельцев бизнеса в интернете, думаю её нужно развивать
А конкуренты в контекстной рекламе могут удалиться, вернее вы их в черный список добабить
Это каким образом конкуренты «удаляются» из контекстной рекламы
? Кроме физической расправы ничего не приходит в голову…простите если что)
Glen, можно конкурирующие сайты добавить в стоп фильтр и они не будут показываться, на Бегуне и Адсенс по моему такая штука есть
Glen, ну можно вытеснять их, случать и т.д. Хотя это не хорошо
Спасибо за материал. Очень интересная статья, нада будет попробовать поднять эту самую конверсию..
@Glen на Adsence точно можно фильтровать, причём всё что тебе угодно, посмотри там по настройкам
2Glen, в адсенсе можно запретить показ объявлений с определенного домена.
Достаточно интересно, хотя и не ново – время – всё упирается в него
Познавательно! Выходит конверсия у меня достаточно низкая. Ну что ж, будем поднимать.
Конверсию поднимать кстати по разному сложно, какая у вас тематика?
Чтобы понять все ньюансы нужен целый век. Хотя век живи – век учись.
Считаю тематика сайта и тематика постов должны совпадать, некоторые блоггеры злоупотребляют этим – пишут в темах одно , а текс вообще какая-то лабуда, набор слов без смысла.
mailar, таких блоггеров никто и не читает
Мне кажется в конверсии наибольшую роль играет юзабилити сайта. Факт.
В конверсии самую большую роль играет то, как предложена реклама товара\сайта и подходит ли она к тематике вашего сайта. Если, к примеру, на сайте про онлайн игру будет реклама новых компьютеров, то по ней даже кликать не будут. А вот если на таком сайте разместить рекламу другой онлайн игры (с более качественной графикой и новыми возможностями), то кликов и регистраций будет очень много.
Спасибо большое, отличная статья, мне было интересно о том что ключевые слова должны привлекать именно тех людей которым будет интересна тема блога, чтобы вернулись снова, а не просто большое количество никогда не вернувшихся.
Конверсия это конечно замечательно, но мне кажется, что точно рассчитать конверсию для сайта просто нереально. Бывает так, что все правила выполнены, дизайн хороший, а отдача от сайта все-равно низкая. Приходится экспериментировать тогда и математика не поможет.
Даже и не думал что так можно спасибо за совет….. Ксати такие коменты очень полезны для ламеров вроде меня
Большое спасибо, извлек много полезной информации
Еще одна отличная статья для новичков. Соглашусь с 60 комментарием. Юзабилити играет немаловажную роль.
Я замечал, что и у конверсии есть сезонный фактор. А вобще правильно пишут иногда не предугадаешь положительное/отрицательное изменение конверсии от казалось бы простого и логичного изменения врекламной компании.
Отличная статья, просто и понятно объяснили, что такое конверсия. А вот, как ее повысить…Это уже отдельная тема.
Чтобы повысить конверсию сайта, прежде всего необходимо четко определиться, какое действие от посетителя вы ожидаете.
Пример:
Если хотите, чтобы он подольше оставался на сайте и переходил по страницам вашего сайта – давайте больше, полезного материала,картинок,видео и завлекайте на другие страницы…
Если – купил или подписался, наоборот – не отвлекайте лишней информацией, а концентруйте его внимание на одном лишь действии – КУПИТЬ, ПОДПИСАТЬСЯ…
Для поднятия конверсии необходимы целевые посетители. Если на строительный сайт зайдёт даже 1000 человек в поисках покупки автомобиля, то никакой отдачи не будет. А если зайдёт всего 10 человек в поисках строительных материалов, то и конверсия будет 100%, если конечно, цены приемлимые.
Обязательное условие – целевая аудитория. На втором месте я бы поставил цены, которые должны быть ниже, чем у конкурентов. Далее вводим различные скидки, призы, подарки и т.п. – это для привлечения самых жадных. Впрочем, юзабилити тоже играет свою роль – на сайте, на котором непонятно куда мышкой ткнуть, посетитель долго не задержится. В совокупности всё это вполне способно увеличить конверсию в несколько раз.
Да, действительно. Но все это касается продающих сайтов. Надо бы еще рассмотреть конверсию таких сайтов, которые ничего не продают, а живут с рекламы, причем некоторые совсем неплохо живут, например, WinAmp.
Внимательно читал. Спасибо, совсем не знал что есть семантика и какая от неё польза.
Спасибо большое, давно интересовался повышением конверсии продаж.
Но хоть высокий показатель конверсии не должен быть самоцелью, всё же, стало быть, это очень важный фактор в маркетинге….
а 2 продажи с тысячи посетителей – хоть и низкий показатель, но ведь зависит и от стоимости этих двух продаж
у меня 2 интет-магазина, и, если честно, меня никогда не интересовало какая у них конверсия. заставлю своего програмца изучить вопрос )
Программист должен заниматься другими делами вообщето.
3TAJIOH, это ты к чему?
Думаю, дизайн влияет на конверсию.
Естественно, что каждый рекламодатель, покупая рекламу на том или ином ресурсе, подразумевает конвертацию вложенных денег на рекламу в целевую аудиторию и прибыль с этой аудитории.
Ну с процентом возврата, Ольга, конечно загнули )) Это же от ресурса зависит. Конечно по блогам мерить, так и 10% будет мало. Делали небольшой компании производителю, сказать честно, там просто нечего в хорошем свете выставить, кроме прайса. В итоге показателем был «время на странице прайса + переходы на контакты». Вот и вся конверсия ) Там на главную заходили по столько по скольку, основной поток с опт-каталога шел. Главная была для «друзей, знакомых, родственников». Тем не менее процветает ) Нынешнее SEO движение, очень напоминает подражание ЮГ, Бекмамбетову начала девяностых. Приятно возвращаться к любимому делу.
пусть как бы нубом.
[...] Оля Иванова пишет: Цель расчёта конверсии – оценить недостатки и ошибки сайта, неправильную подачу информации, некачественный контент, неправильное ценообразование и путём сравнения конверсией постепенно улучшать сайт. ….. Но хоть высокий показатель конверсии не должен быть самоцелью, всё же, стало быть, это очень важный фактор в маркетинге…. 76. Медиагазета (16 комментариев) 15 June 2010 в 17:12. а 2 продажи с тысячи посетителей – хоть и низкий показатель, но ведь зависит и от стоимости … [...]
Все доступно и предельно просто! Спасибо!
Если посетители уходят по вашим непрофильным ссылкам на другие ресурсы и не возвращаются – значит ссылки также стоит убрать.(c)
Ну вообще-то такие ссылки ставятся по договорённости и просто так их убирать некраисво.Да и странно,что пользователь уходит с вашего сайта оп непрофильной ссылке.Это значит,что он не знает что хочет))Либо поисковик у него хреновый)
Надо учитывать что иногда конверсия неподдается логике
Достаточно интересно, хотя и не ново – время – всё упирается в него
Хороший материал
Или ставить адсенс или бегун, и зарабытывать на этом. Или раскручивать свой бренд. Тогда сылки должны быть только внутри блога. Каждый выбирает свое.
Очень классный ресурс о заработке на форекс http://forex.free4use.info/
Вы узнаете самые последние секреты правильной и эффективной заработка на форекс