Сегодня, как и обещала, напишу подробнее о непоисковом продвижении.

Как вы думаете, что при таком продвижении очень важно? – Правильное использование электронной почты! Вам покажется это элементарным пунктом, но очень многие действительно не умеют правильно пользоваться электронной почтой.

Важно, чтобы ваша корпоративная почты отправлялась только с корпоративного домена. Зачем вам делать рекламу другим почтовым провайдерам?!

Для того, чтобы заинтересовать своим письмом человека, правильно оформляйте его: поля «от кого», «тема», «подпись» должны быть заполнены профессионально.

Если вы с адресатом еще не знакомы, в поле «от кого» лучше представиться официально.

Если в графе «тема» вы не укажете причину или тему вашего письма, оно скорее примется за спам и будет проигнорировано. Но а графу «подпись» вы можете использовать не только для того, чтобы там разместить ваше имя, полное наименование вашей должности, название компании, почтовый адрес, телефон, а поместить там, например, URL-адреса ваших сайтов, или у вас есть важное новое специальное предложение, можно вставить его URL в подпись!

В своих письмах будьте точны, корректны, не скромничайте лишний раз – пусть ваши подписи в этом вам помогут!

Возьмите за правило – размещать адреса своего сайта везде, где это только возможно! Таким образом вам удастся хорошо сэкономить на платной рекламе. Таких мест очень много, это могут быть подписи на блогах и форумах, визитные карточки всех ваших сотрудников, спецодежда работников и так далее.

Оформляя сайт, помните о том, что представленная на нем информация, должна соответствовать уровню людей, которые его будут просматривать, и уровню продукта, который он будет представлять.

Многие, сделав сайт за 300 долларов, рассчитывают с помощью него продавать товары или предлагать услуги стоимостью несколько тысяч долларов. Ничего из этого не получиться!

Если вам нравится какая-то газеты и читаете все ее выпуски, вы же не станете каждый раз за ней ходить в киоск, а оформите подписку. Тоже самое происходит и в интернете. Рассылка – не что иное, как инструмент повышения лояльности.

Был бы бизнес, а повод для рассылки всегда найдется! Если вы организуете на всем сайте возможность корпоративной рассылки – увеличите себе количество клиентов.

Еще важный момент – реализация информации. В интернете достаточно мест, где с удовольствием бесплатно примут и так же бесплатно разместят исходящую от вас информацию, при одном условии – информация, должна быть качественной и интересной! Еще есть работа с сообществами, социальными сетями и вирусный маркетинг.

Также полезно создавать закрытые читательские разделы, то есть доступные только для зарегистрированных пользователей. В них подается больше информации и намного интересней, чем это делается в открытых частях сайта. Такой способ побуждает посетителей зарегистрироваться, а вы получаете большее количество постоянных клиентов!

В настоящее время активно начали использовать аудио- и видеозаписи. Это, в отличие от чтения текста с экрана, помогает человеку лучше сосредоточиться на восприятии смысла, а не формы.

Вывод напрашивается один: не ограничивайтесь поисковой оптимизацией, используйте в комплексе все методы продвижения.

Новая версия IE Contacts SPY с поддержкой Windows Vista + IE7 по-прежнему бесплатная для СНГ.

Суд штата Иллинойс отклонил судебный иск “интернет-коммерсанта” – спамерской фирмы e360insight против провайдера Comcast. Истец обвинял провайдера в незаконном воспрепятствовании ведению бизнеса, нарушению законодательства о злоупотреблениях рыночным положением, DDoS-атаках и прочих смертных грехах. Суть проблемы состояла в том, что Comcast заблокировал “коммерсантам” доступ к почтовым ящикам своих пользователей, которые e360 заваливал своей “коммерческой корреспонденцией”.

Рассмотрев иск и поданную Comcast встречную жалобу, судья Джеймс Зейгел в итоге выдал семистраничное решение, которое начиналось словами, что “многие назвали бы e360 спаммером”, и в котором в дальнейшем сказано, что спам признан Конгрессом “сомнительного свойства контентом” (objectionable content), а согласно американскому законодательству – в частности, параграфу 230 закона CDA (Communication Decency Act – Акт о благопристойности в коммуникационных сетях), провайдеры такой контент вправе отфильтровывать.

Что же касается заявления о DDoS-атаке, то она заключалась всего лишь в том, что количество извещений об отказе в доставке корреспонденции, которые e360 получал от Comcast оказывалось равно количеству высланных на адреса клиентов последнего спамерских сообщений – так что почтовый сервер e360 не выдерживал перегрузки. Судья посчитал претензии спамера решительно необоснованными.

В общем и целом, хотя решение судьи выглядит в данном контексте вполне обоснованным и справедливым, сам параграф 230 CDA вызывает некоторые сомнения. Данную законодательную норму можно трактовать при желании так, что провайдеры не могут нести ответственность ни за полное игнорирование противозаконных материалов в своих сетях, ни за произвол в блокировке любых материалов, которые по какой-либо причине провайдерам не нравятся.

“Лаборатория Касперского” опубликовала отчет о результатах анализа почтового трафика в интернете в первом квартале текущего года.

Согласно представленным данным, доля спама в почтовом трафике в период с января по март включительно в среднем составляла 88%. Самый низкий долевой показатель мусорных писем наблюдался 28 января и составил 73,1%, самый высокий был зафиксирован 1 марта и достиг 97,8%.

В минувшем квартале наиболее часто встречались мусорные письма с рекламой медикаментов (32,5% от общего объема спама) и услуг в сфере образования (13,3% от суммарного числа нежелательных сообщений). Эксперты также отмечают нехарактерное отсутствие агитационного спама перед выборами президента Российской Федерации и резкий рост числа мусорных писем, рекламирующих копии различных элитных товаров (доля такой рекламы составила 9,1% всего мартовского спама).

С начала 2008 года в общем потоке мусорной почты растет доля “графического” спама, то есть, рекламных объявлений в виде изображений. Если в конце прошлого года такой тип мусорных писем составлял всего 14% от общего объема спама, то к концу первого квартала текущего года доля “спама в картинках” достигла уже 28%. “Лаборатория Касперского” подчеркивает, что особенно популярен графический спам среди крупных спамерских компаний (например, при рекламе виагры), обладающих мощными серверами и большими бот-сетями.

Кроме того, авторы отчета указывают на разнообразие спама криминального характера. В течение первого квартала текущего года активно рассылались мусорные письма с предложениями по организации DDoS-атак, рекламой спам-софта, баз с конфиденциальными данными, предложениями разослать вредоносные программы и пр. Кроме того, часто встречались письма, с помощью которых злоумышленники пытались разнообразными способами украсть деньги у пользователей Сети.

В целом, отмечают авторы отчета, итоги первого квартала 2008 года неутешительны. Доля мусорных писем в почтовом трафике неуклонно растет, при этом спам все больше криминализуется.

Сколько раз я поднимала тему email маркетинга… и при этом ни разу не упомянула старый добрый direct mail (прямая адресная рассылка, не путайте с email рассылкой). Ведь direct mail существовал задолго до появления Интернета. И в определенный период был одним из основных методов рекламы.

Сейчас конечно его значимость уменьшилась из-за большой конкуренции со стороны других источников рекламы: ТВ, интернет, наружная реклама. Но, тем не менее, до сих пор все мы, проверяя почтовый ящик, получаем бесплатные газеты, брошюры, буклеты, каталоги, листовки. Это означает, что ценности direct mail не потерял и рекламодатели до сих пор видят в нем огромный потенциал, ведь direct mail не самый дешевый вид рекламы, расходы на него значительно выше, чем на email маркетинг.

Но все же, CRT у direct mail выше, чем у email маркетинга. Ведь настойчивую рекламу в email ящике мы обычно удаляем одним щелчком мыши, а рекламу в почтовом ящике мы несем домой и часто читаем. Даже если не читаем целенаправленно, ложим ее на стол и потом она обязательно нам еще раз попадется на глаза. Некоторым людям нравятся изучать такие рекламные листовки, часто там есть полезная информация.

Прямая рассылка такого рода приносит наибольший процент постоянных клиентов и продаж. Большое влияние при этом имеет возможность подробно расписать предлагаемые услуги, а также хорошо отобранная целевая потребительская аудитория. Если вы получили такую рекламу в почтовом ящике своего дома, то предлагаемые услуги, будут относится только к бытовому или личному характеру. На рабочий почтовый ящик будут приходить брошюрки с рекламой офисного или делового характера.

Когда мы слышим рекламу по радио или смотрим по телевизору, не всегда успеваем записать контакты. Direct mail удобен тем, что в нем указаны все контактные телефоны и адреса. И в случае заинтересованности, клиент обязательно позвонит, ему не придутся искать в справочнике контакты фирмы.

Очень большой плюс прямой почтовой рассылки – мы можем получить подробную информацию в каталоге, письме, можем узнать полный перечень товаров и услуг, предоставляемые фирмой, их преимущества и цены. Такого объема информации мы никогда не получим по радио или ТВ.

Благодаря Direct mail фирма может информировать своих потенциальных клиентов о новом товаре или услуге. Так же можно поздравить клиента с праздником, можно предложить участие в семинаре или конференции. Я очень часто получаю поздравительные открытки от компаний, в которых являюсь постоянной клиенткой или обладаю их дисконтной картой. Всегда очень приятно получать подобные поздравления, особенно когда в подарок предлагают купон на дополнительную скидку:)

Direct mail очень полезен в исследовании маркетингового рынка – конъектуры, спроса на новый товар и т.д.

Direct mail делится на адресную и безадресную рассылку. Адресная рассылка дороже безадресной, за счёт того, что перед распространителем ставятся совершенно другие задачи, а, значит, это требует больших трудозатрат. Однако за счет целевой аудитории этот способ бывает эффективнее обычной рассылки.

Как и любое другое направление маркетинга, direct mail требует средств (программ) для оптимизации и автоматизации процесса. Как оказалось, программ для direct mail не так много, в интернете в основном предлагаются услуги по рассылке писем.

Поэтому особенно привлекательной оказалась программа Client Market, предназначенная главным образом для PR менеджеров, отделов прямых продаж, турагентств, маркетологов и т.д..

Наиболее важные особенности и возможности программы:

• ведение собственных баз клиентов;
• возможность очень гибкой персонализации печати;
• импорт данных из множества источников, в том числе баз данных и Excel;
• возможность печати на различных типах конвертов и бланках разного формата;
• поддержка различных стандартов (в том числе новый и старый стандарты ПС РФ);
• интеграция с программами обработки факсов (Venta Fax, FaxAmatic и др);
• гибкие возможности обработки и сортировки списков клиентов.

Более подробную информацию о программе и возможность ее приобретения вы можете найти здесь.

ePochta Mailer умеет подстраиваться под ограничения скорости многих SMTP серверов.

Хочу напомнить про свой сюрприз, подготовленный к 1 апреля. Давайте всех удивим:)

Хочу от чисто сердца поздравить всю женскую половинку нашего человечества с женским весенним праздником – 8 мартом!

Желаю женского счастья, любви и исполнения желаний! Пусть ваша жизнь будет наполнена множеством приятных неожиданностей.

В связи с наступающим праздником стало интересно, сколько девушек читает мой блог. Поэтому маленькая просьба ко всем девушкам, оставьте в комментариях о себе упоминание, мне очень интересно кто меня читает.

На днях Антон Попов устроил флешмоб и пригласил меня поучаствовать. Суть очень простая, необходимо написать метки, которые характеризуют блог. Т.е. те теги, которые наиболее часто используются для описания содержания статей.

Наиболее популярные метки моего блога:

Email маркетинг
Интернет маркетинг
Новости
Программное обеспечение
Блоговодство
Психология
Продвижение
Советы
Блог

Возможно не самый интересный флешмоб, но все же в свою очередь хочу поинтересоваться какие метки наиболее популярные у следующих блогеров:

Toleg
Антон Гладченко
Дмитрий Лукомский
Артем Майнас

И на последок немного статистики спам рассылок.

Согласно статистике Marshal, в прошлом месяце больше всего мусорных писем распространялось через бот-сеть Srizbi. Компьютеры, инфицированные трояном Srizbi, в феврале сгенерировали 39% от общего объема нежелательной электронной корреспонденции. Второе место с показателем в 20% досталось сети Rustock. Замыкает первую тройку ботнет Mega-D, ответственный за рассылку примерно десятой части всех мусорных писем. Четвертое и пятое места в рейтинге Marshal достались сетям Spammer и Pushdo, на долю которых в феврале пришлись 7% и 6% от общего объема спама, соответственно.

Специалисты компании Marshal также подчеркивают, что количество спамерских писем не всегда находится в прямой зависимости с размером сети зомбированных компьютеров, через которую они рассылаются. Так, по данным Marshal, ботнет Mega-D в середине февраля насчитывал 35 тысяч машин, но при этом генерировал значительно больше спама, нежели сеть Storm, к которой на тот момент были подключены 85 тысяч компьютеров.

Всем приятных выходных и отлично отпраздновать 8-е марта!

Сегодня хочу подвести итоги и создать обобщенную статью про все описанные мною методы продвижения ПО и маркетинговые изощрения, которые мы используем для стимулирования продаж. Ведь наибольшая эффективность достигается при использовании всего комплекса методов и поодиночке данные методы малоэффективны. Ведь полученный от оптимизации трафик надо еще уметь конвертировать в продажи. А работа маркетолога именно и заключается в умении увеличить конверсию.

Я выделила 7 основных направлений, над которыми мы работаем для продвижения нашего ПО:

• SEO;
• PPC реклама (Yandex, Begun и т.д.);
• Локализация программного обеспечения;
• Реклама в блогах;
• Корпоративный блог;
• Работа над usability сайта;
• Маркетинговые приемы на сайте;

Было написано 8 отдельных статей, в которых подробно описывалось каждое направление:

Продвижение программного обеспечения: реклама в блогах

Блог как метод продвижения

Способы увеличения продаж

Стимулирование продаж: 5 маркетинговых уловок

Влияние usability на объемы продаж

Телефон в маркетинговых целях

Локализация программного обеспечения

Значение SEO и PPC для продвижения ПО

Основные моменты, которые хочется выделить из написанных статей:

Что же нам дает SEO и выгоднее ли оно чем PPC (pay per click) реклама? Однозначно выгоднее. Зачастую SEO не дает быстрых результатов, но это инвестиции в будущее, а постоянно платить за PPC – это слишком большие расходы. Лучше единожды вложить в оптимизацию и терпеливо ждать результатов, которые несомненно будут при правильном подходе. Но и про PPC тоже забывать не стоит. Грамотнее всего использовать все это в комплексе.

Программы необходимо локализировать, но только для крупных рынков: английский, испанский, немецкий, французский, португальский, итальянский и российский. Локализация для стран размера Дании, Финляндия и их объема рынка на данный момент нецелесообразна.

Предоставлять контактный телефон не только не стоит боятся, но это еще и вредно. Размещайте все возможные варианты контактов на сайте, а клиенты сами разберутся какие им удобнее использовать.

Обладая имейл адресом клиента, мы можем постоянно держать его на связи и держать в курсе всех событий нашей компаний. Самый оптимальный формат – еженедельная рассылка. Не стоит слишком часто беспокоить клиента – это может вызвать отрицательную реакцию. Также не стоит делать бессмысленные рассылки, которые будут просто неинтересны людям – не стоит беспокоить по пустякам.

Формат напоминаний может быть различным: можно отправить напоминание через сутки или через неделю после загрузки программы или дважды. Можно напоминать до тех пор, пока клиент не купит программу, либо откажется от рассылки. Здесь вам необходимо для себя самостоятельно решить как часто делать рассылку.

Грамотное ведение корпоративного блога крайне полезно для продвижения товаров и бизнеса в интернете, но требует больших временных затрат. А результаты значительно превосходят потраченные на это усилия.

Бюджет, который был использован на покупку обзоров наших программ на блогах, не соизмерим с темпами роста, которые мы ощутили.

Надеюсь данные статьи были вам интересны и открыли для вас что-то новое.

Всем новых учасников моей акции “Быть все время рядом” я опубликую в завтрашней статье.

Dino Spomoni запустил новый форум о деньгах.

ePochta Mailer умеет подстраиваться под ограничения скорости многих SMTP серверов.

Значение SEO (Search Engine Optimization) невозможно недооценить. Давайте задумаемся, а что мы все подразумеваем под западным словом SEO?

• Обмен ссылками – это SEO? – Да
• Покупка ссылок на других сайтах, обзоров на блогах? – Да
• Создание корпоративного блога – это SEO? – Да, потому как целью его создания было привлечение большого количества ссылок на ресурс.
• Оптимизация сайта под поисковики – Еще раз да.

Получается треть статей, в которых я рассказывала про методы продвижения программного обеспечения повествовали всего лишь о различных аспектах SEO:

Продвижение программного обеспечения: реклама в блогах
Блог как метод продвижения
Способы увеличения продаж
Стимулирование продаж: 5 маркетинговых уловок
Влияние usability на объемы продаж
Телефон в маркетинговых целях
Локализация программного обеспечения

SEO стало вещью универсальной, включающую множество нюансов, о которых были исписаны миллионы страниц и сайтов, и о чем я писать не хочу, так как никому Америку не открою. И даже приводить примеры оптимизации нашего корпоративного сайта нет смысла.

Но давайте подумаем, что же нам дает SEO и выгоднее ли оно чем PPC (pay per click) реклама? Однозначно выгоднее. Зачастую SEO не дает быстрых результатов, но это инвестиции в будущее, а постоянно платить за PPC – это слишком большие расходы. Лучше единожды вложить в оптимизацию и терпеливо ждать результатов, которые несомненно будут при правильном подходе. Но и про PPC тоже забывать не стоит. Грамотнее всего использовать все это в комплексе.

Так что SEO незаменимо при продвижении программного обеспечения и это один из китов, на котором держится вест маркетинг.

Самая первая продажа ePochta Harvester была 17 мая 2001 года и покупателем стал житель Нью-Йорка.

Ну а теперь хочу вас познакомить со второй группой участников моей акции «Быть все время рядом».

Евгений Кузьмин размышляет о вопросах карьерной лестницы. У каждого человека свои цели и планы на карьеру и это сугубо индивидуально, поэтому не стоит сводить к определенным шаблонам.

Гомельский бомж рассказывает про свои первые успехи на SAPe и про нелегкую жизнь студента

Сегодня для себя открыла еще один новый блог – Ihor’s blog. Интересная статья про самые оригинальные бизнес идеи, которые принесли миллионы.

Дмитрий Лукомский анализирует способы принятия решений.

Grav высказывает мысли на тему социальных интернет-сервисов.

Артём Курапов ведет интересный блог для разработчиков, виден профессиональный подход. Но больше всего понравилась научная статья «Аура, Вода и Слово». Кстати, недавно смотрела интересный документальный фильм про память воды, о чем и рассказал Артём.

Надеюсь сегодня никого не забыла! Если что – отпишитесь:)

И напоследок, хочу рассказать про аналогичную акцию, которую проводит Артём Майнас под названием «Вечный русский». Условия акции практически одинаковые: вы размещаете ссылку на блог Артёма в одной из своих статей и взамен получаете обратную!

И еще момент: скоро одного из комментаторов моего блога ждет небольшой сюрприз:)

Я думаю не стоит объяснять, что такое usability и почему оно настолько важно для любого сайта. В целом вопросы usability я поднимать не хочу, так это направление очень обширно и одной статьей явно не обойтись, да и не могу считать себя большим профессионалом в этом направлении. Но все же хочу поделиться некоторыми приемами, которые используются на корпоративном сайте для улучшения навигации, просмотра информации и использования функций сайта. Все это в совокупности влияет на удобство использования сайта, впечатление посетителя о сайте и соответственно на уровень конверсии продаж (отношение количества продаж к количеству уникальных посетителей на сайте). Естественно на конверсию влияет огромное количество факторов: качество и цена товара, репутация компании, но при всем этом usability не менее важно.

Если вы читали мои предыдущие статьи, то уже в курсе, что речь пойдет о сайте, представляющем и продающем программное обеспечение еПочта, в связи с чем, есть свои особенности, но в целом приведенные методы могут быть использованы на сайте любого другого направления.

Так что отброшу сразу нюансы, касающиеся удобства навигации и поведаю о методах повышения usability, используемые на нашем сайте:

• Начну с мелочей. На странице загрузки программы располагается форма, в которую пользователь по желанию может ввести свой имейл адрес (http://www.epochta.ru/download/?mailer). После введения имейла и загрузки программы, его адрес будет сохранен в cookies и при следующей загрузке программы ему не придется повторно вводить адрес, он будет подставлен автоматически. Мелочь? – да, но на сколько упрощает процесс повторной загрузки. А для чего мы спрашиваем имейл адрес пользователя я объясняла в другой своей статье – Способы увеличения продаж.
• Аналогичным образом организован заказ товаров и обращение в службу технической поддержки. При оформлении повторного заказа или обращения данные клиента будут подставлены из cookies.
• Так как у нашего сайта существуют локализированные копии на английском, немецком, испанском и других языках, а также версия для украинских клиентов, то мы обеспечили быстрый переход на соответствующие сайты с русского ресурса. Но не просто на главную страницу локализированной версии, а именно на соответствующую страницу на другом языке. При этом URL страниц на различных сайтах различаются, так как они специально были продуманы в целях SEO. Для этого в правом верхнем углу были размещены флаги соответствующих стран. Например, ссылка с русскоязычной страницы http://www.epochta.ru/products/mailer/ ведет на соответствующую страницу на английском сайте http://www.massmailsoftware.com/bulkmail/. Ко всему прочему это обеспечивает отличную перелинковку страниц.
• Формат формы технической поддержки был максимально упрощен и требует от пользователя только его имейл адрес, тему и тело сообщения и название программы, с которой связан вопрос (http://www.epochta.ru/support/). При этом при выборе определенной программы, например ePochta Mailer, пользователю будут предложены стандартные варианты решения проблем (список советов).

Я привела примеры применения частных методов улучшения. Совокупность этих методов значительно улучшает usability и восприятие сайта посетителем.

В целом я решила упустить методы улучшения навигации примененные на сайте, так как про это можно написать отдельную статью. Надеюсь приведенная мною информация натолкнет вас на собственные идеи и вы сможете значительно улучшить  usability собственного сайта.

А если у вас есть советы, как улучшить наш корпоративный сайт или мой блог – с радостью их прочитаю.

ePochta Extractor является единственной в своём классе программой, которая может справится с Flash-сайтами

Продолжаю новый цикл статей и сегодняшняя статья уже четвертая по счету. Читайте предыдущие:

• Продвижение программного обеспечения: реклама в блогах
• Блог как метод продвижения
• Способы увеличения продаж

Сегодня хочу рассказать вам какие маркетинговые действия и уловки мы применяем для стимулирования продаж программного обеспечения ePochta и какие методы я рекомендую вам использовать.

Первый: при оформлении клиентом заказа в обязательном порядке необходимо узнать его email адрес. Для этого добавьте обязательное для заполнения поле email адрес в форму оформления заказа. Далее адрес станет основным способом контакта с клиентом. Также желательно получить номер телефона клиента.

Второй: фактически все методы оплаты можно разделить на мгновенные и требующие определенные временные затраты на проведение платежа. К первым можно отнести оплату через кредитную карту, Webmoney, Yandex деньги и другие интернет валюты. К второму типу относят оплату по безналу, оплату через отделения банков и почты и другие варианты. В обоих случаях я советую высылать клиентам письмо с копией счета и инструкциями, как его оплатить. Это будет отличным напоминанием клиенту о его намерениях, если он не оплатил счет сразу. Желательно отправлять подобное письмо в случае первого варианта и обязательно во втором случае.

Третий: в случае, если клиент не оплатил счет в течении 3-х суток, ему необходимо отправить письмо-напоминание об оплате. Далее можно отправить подобное письмо через неделю. Если же у вас на определенном этапе не так много заказов или суммы заказов существенные, то отличным вариантом будет телефонный прозвон клиентов. Это очень действенный способ – таким образом вы в личной беседе сможете повлиять на клиента и склонить его к оплате заказа. При этом бывает клиенты даже извиняются, что не оплатили счет сразу. Продажа товаров онлайн имеет определенные особенности. У некоторых людей покупка товара онлайн вызывает определенные подозрения – что после оплаты они ничего не получат, что возможно фирма уже не существует и т.д. Поэтому телефонный звонок именно то, что может их склонить к оплате.

Четвертый: в случае если клиент оплатил заказ, то неплохо бы сделать его постоянным клиентом. Хорошим тоном будет послать ему благодарность за совершенную покупку и предложить ему скидку на следующие заказы. Мы своим клиентам даем 20% скидку на следующую покупку и как показывает статистика многие клиенты ее используют.

Пятый: обладая имейл адресами клиентов и людей, которые оформили заказ, но не оплатили, вы можете делать периодическую рассылку информации о появлении новых товаров, изменения цены и проводимых акциях. Это хороший способ напоминать о себе.

Завтра читайте «Влияние usability на объемы продаж».

Многие и не догадываются, что возможность персонализации всех
исходящих писем является базовой функцией ePochta Mailer

Я попала в 11-й выпуск Видеоблога. Приятно, но описание моего блога немного удивило.

Сегодня продолжаю цикл статей про продвижение программного обеспечения и хочу вам поведать о способах стимулирования продаж. Продажа программного обеспечения, как и его продвижение, аналогично продвижению любого другого товара в интернете. Методы продвижения в целом схожи, но имеют определенные отличия.

Перейду сразу к конкретике и поведаю вам, какие методы я использую на наших сайтах для стимулирования продаж.

При загрузке программ потенциальным клиентом, по умолчанию мы спрашиваем его имейл адрес. Пример формы загрузки: http://www.epochta.ru/download/load.php?mailer.exe. Т.е. ввод имейл адреса не обязателен, но при этом большинство пользователей его вводит. Обладая адресом человека, мы можем через определенное время потревожить его и напомнить, что он скачал программу и выслать ему ссылки на оплату программ(ы). Таким образом, мы поддерживаем постоянную связь с клиентом и стимулируем его к действиям.

Формат напоминаний может быть различным: можно отправить напоминание через сутки или через неделю после загрузки программы или дважды. Можно напоминать до тех пор, пока клиент не купит программу, либо откажется от рассылки. Здесь вам необходимо для себя самостоятельно решить как часто делать рассылку.

Также пользователя можно сразу включить в список постоянной рассылки и сообщать о выходе новых версий программ, специальных предложениях и акциях. Всё это в целом даёт неплохие результаты, ведь не каждый запоминает, что и когда он скачал.

Обладая имейл адресом клиента, мы можем постоянно держать его на связи и держать в курсе всех событий нашей компаний. Самый оптимальный формат – еженедельная рассылка. Не стоит слишком часто беспокоить клиента – это может вызвать отрицательную реакцию. Также не стоит делать бессмысленные рассылки, которые будут просто неинтересны людям – не стоит беспокоить по пустякам.

И в обязательном порядке необходимо вставлять в письмо возможность отписаться от рассылки!

На следующей неделе планирую продолжить цикл статей и расскажу вам о следующем способе продвижения – «Контакт с потенциальными клиентами».

Многие и не догадываются, что возможность персонализации исходящих писем является базовой функцией ePochta Mailer

Эта статья продолжает начатый мною цикл статей про продвижение программного обеспечения еПочта в рунете. В этом цикле я рассказываю про методы, которые были использованы и используются для продвижения и увеличения продаж программного обеспечения. Сегодня хочу рассказать, как можно использовать блог для продвижения программ, товаров и любого другого вида услуг в интернете.

Долго не решалась написать эту статью, но все же решилась. Хочу поведать, как появился мой блог, с какой целью и какие планы на будущее.

Не буду лукавить, первая и главная цель, почему я открыла данный блог – это именно продвижение программ компании, в которой я работаю. Мы не первые, кто начал использовать блоги в маркетинговых целях, однако я не превратила блог в корпоративный ресурс, повествующий про новости компании, выпуск нового и обновление существующего программного обеспечения, не вела дискуссии про наличие тех или иных багов и т.д. Я старалась и стараюсь делать блог интересным для читателей, полностью отказалась от корпоративного стиля написания статей и веду неформальную переписку с читателями. А в целом оценку моим стараниям вы можете поставить мне сами, но количество подписчиков на счетчике говорит мне, что вам нравится мой блог:)

Теперь к конкретике. Каким образом используется блог для продвижения ПО?

• Блог привлекает новую аудиторию на сайт компании.
  Я думаю вы уже заметили, что адрес моего блога http://www.epochta.ru/blog/ – т.е. лежит прямо на корпоративном сайте.
  Также я разместила несколько ссылок с блога на страницы основного домена;
• Блог – отличная площадка для рекламы собственных продуктов. Главное не переборщить с этим! Я никогда не заваливала блог рекламой. Периодически пишу тематические статьи, где размещаю ссылку на одну из программ, которая может быть эффективно использована в данном направлении.
  И тем более не размещала рекламу других ресурсов. Мне поступали предложения разместить баннеры партнерских программ за 200 долларов в месяц, но я отказывалась, так как цель у этого блога совсем другая и буду продолжать отказываться, пока мне не предложат как минимум 500 долларов:)
• Так как блог стал достаточно популярным и с большим количеством интересных статей – блогеры стали размещать самостоятельно ссылки на блог. В данный момент Яндекс и Google показывают более 400 обратных ссылок. ТИЦ вырос до 800. Результат на лицо. И так как блог находится на одном домене с главным сайтом – он передал ему часть своего рейтинга. Что в свою очередь повлияло на результаты выдачи в поисковых системах. Теперь по основным ключевым словам сайт на первых позициях. Да и теперь с такими показателями я без проблем могу обмениваться ссылками с самыми популярными блогами и сайтами;
• Улучшилась обратная связь с пользователями. Очень часто клиенты контактируют на прямую со мной, так как я у многих ассоциируюсь как представитель компании в интернете;
• Повысилась лояльность пользователей, выросла узнаваемость бренда «еПочта»;

Это всё плюсы блога. Какие минусы? В принципе, я вижу только один – поддержание популярного блога требует большого количества времени.

Подведу итоги: ведение блога крайне полезно для продвижения товаров и бизнеса в интернете, но требует больших временных затрат. Но результаты значительно превосходят потраченные на это усилия.

В свое время Toleg довольно точно раскрыл секреты моего блога, но в одном он ошибся – у него появилось сомнение, что я существующий персонаж, считая, что мой образ выдуман специально для продвижения блога.

Немногие наверно знают и помнят, что ранее мой блог назывался «Интернет маркетинг от Ольги Ивановой» и бренд «Очаровательная блондинка» появился не так давно. Ребрендинг стал моим очередным маркетинговым ходом и как оказалось очень успешным.

Я не хочу, чтобы вы подумали, что блог для меня лишь средство продвижения программ и просто моя работа. Блог для меня стал чем-то большим. Я с радостью пишу новые статьи, отвечаю на ваши комментарии. Блог стал частью моей жизни, и я как ребенок радуюсь его успехам – увеличению числа подписчиков (ежедневно с нетерпением жду обновления счетчика FeedBurner’a). Благодаря блогу познакомилась с очень интересными людьми, узнала много интересных вещей, развиваюсь профессионально. Так что постараюсь и дальше радовать вас интересными статьями. Кстати, завтра будет следующая статья из этого цикла про «Маркетинговые ходы для увеличения продаж».

ePochta List Manager содержит порядка 20 различных функций для обработки списков рассылки

Компания “Лаборатория Касперского” опубликовала отчет с результатами анализа активности спамеров в Рунете в январе текущего года.

Согласно представленным данным, в прошлом месяце средняя доля мусорных писем в почтовом трафике составляла 86,4%. Самый низкий показатель был зафиксирован 28 января и составил около 73%, самый высокий наблюдался в первый день года и достиг 97%. “Лаборатория Касперского” отмечает, что по сравнению с декабрем прошлого года общее количество спама уменьшилось. Однако его доля в почтовом трафике в январе резко подскочила из-за сокращения деловой переписки в новогодние каникулы.

Чаще всего пользователи Рунета получают спамерские сообщения с рекламой медикаментов, а также товаров и услуг для здоровья. На долю таких писем в прошлом месяце приходились примерно 48% от общего количества мусорных посланий. Второе место по распространенности с показателем в 9,3% занимают спамерские письма с рекламой различных услуг в сфере образования. Компания “Лаборатория Касперского” подчеркивает, что в русскоязычном спаме увеличилось количество предложений по написанию дипломов, курсовых работ и изготовлению шпаргалок. Кроме того, в почтовом трафике достаточно часто встречается спам “для взрослых”, а также реклама услуг в сфере отдыха и массовых рассылок по электронной почте.

В своем отчете “Лаборатория Касперского” отмечает, что наступление нового года охарактеризовалось появлением инновационных методов в рассылке спама. Если раньше для обхода систем фильтрации почты мошенники разбивали текст письма случайными символами, что делало его совершенно нечитаемым, то теперь они разбавляют сообщения HTML-тэгами. Кроме того, спамеры стали более активно размещать рекламную информацию в блогах. Доля фишерских сообщений в прошлом месяце составила около 1% от общего объема корреспонденции. Вредоносные программы содержались в 1,13% всех электронных писем.