Интернет-Маркетинг от очаровательной блондинки ePochta.ru

Хочу представить вашему вниманию наше новое программное обеспечение – ePochta Internet Messenger. Программа предназначена для персонализированной массовой рассылки сообщений в ICQ и других Интернет-пейджерах.

Многие программы для массовой рассылки сообщений в Интернет-пейджерах имеют заранее спамерский характер. ePochta Internet Messenger является легальным средством для рассылки сообщений, так как не поддерживает автоматического поиска контактов, а отправляет рассылку на заранее добавленные номера. Т.е. те номера, которые вы получили от своих клиентов, подписчиков и т.д.. Программа умеет самостоятельно регулировать скорость отправки сообщений таким образом, чтобы не получить сигнал СТОП от серверов. Это значительно повышает скорость отправки сообщений, а также позволяет избегать блокирования используемых для отправки эккаунтов.

ePochta Internet Messenger обладает широкими функциональными возможностями:

• Персонализация рассылки;
• Автоматическая загрузка контактов;
• Возможность принимать ответы от получателей рассылки;
• Регулирование скорости отправки сообщений;
• Поддержка множества протоколов;
• Поддержка proxy-серверов;

Как работать с ePochta Internet Messenger

Программа имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. Импортируете удобным для вас способом список контактов: загрузите список рассылки из файла, из буфера обмена или программа самостоятельно загрузит его из групп используемой учетной записи. Составляете текст сообщения и по нажатию на кнопку «Старт» начинается процесс рассылки. Вы можете самостоятельно задавать скорость рассылки сообщений, либо программа в автоматическом режиме выставит максимально допустимую скорость. По окончанию рассылки вы можете ознакомиться со статистикой отправки и прочитать ответы от получателей.

Возможности ePochta Internet Messenger:

Поддержка различных протоколов

В данный момент в программе присутсвует поддержка двух протоколов: ICQ и AOL. Таким образом есть возможность отправки сообщений одновременно пользователям 2 различных Интернет-пейджеров. В следующих версиях программы планируется поддержка и других протоколов: Mail.RU Агент, MSN Messenger, Yahoo Messenger.

Неограниченный список рассылки

Число контактов в списке рассылки не ограничивается, в отличие от большинства конкурирующих программ (как правило, многие ограничивают размер списка 2000 контактов, для большего списка требутеся более дорогая лицензия).

Персонализация рассылки

Возможно использование неограниченного количества полей для персонализации, то есть исползовании в отправляемых сообщениях имени и фамилии получателя, прочих его персональных данных.

Импорт списка рассылки

ePochta Instant Messenger позволяет импортировать списки рассылок из текстовых файлов, из буфера обмена и из настроек используемой учетной записи.

Встроенные средства управления базой рассылки

Возможность добавлять новые контакты, удалять недопустимые и так далее.

Полнофункциональный редактор сообщений

Позволяет создавать текст с использованием шаблонов;

Стоимость программы всего 1200 рублей
Загрузить программу можно в разделе скачать нашего сайта.

Если у вас возникли вопросы по программе, я с радостью отвечу на них!

А вы уже в курсе где самые дешевые смс-рассылки? ePochta SMS – всего 0,45 руб за 1 смс в Россию и 0,12 грн за 1 СМС в Украину.

Участники акции «Обмен постовыми – 2»

Archick первым принял участие в моей акции «Обмен постовыми – 2»! Вчера на блоге он поделился своими наблюдениями о так называемой “песочнице” в разрезе двух поисковых систем – Яндекс и Гугл.

Узнать все об интернет-мессенджерах (QIP, ICQ, SKYPE и др.) вы можете на блоге следующего участника акции.

Фриланс

Блог начинающего сеошника.

А как вам блог про Ранеток?!

Психология отношений

Ну и напоследок  хочу сообщить, что Алексей Терехов также проводит акцию по обмену постовыми. Советую заглянуть к нему на блог и принять участие и в его акции.

В данный момент я читаю новую книгу про корпоративные сайты и в ближайшее время планирую написать про нее обзор. Эта книга сегодня натолкнула меня на идею написать статью с советами по созданию успешного интернет-магазина. За основу я взяла опыт работы с нашими корпоративными сайтами ePochta и StaffCop:

• Сайт должен грузиться в течении 3-4 секунд на среднестатистической скорости соединения. Для повышения скорости загрузки страниц можно использовать плагин Yslow для Firefox, он дает советы по оптимизации сайта.
• Контактная информация должна находиться в легкодоступном месте, желательно на каждой странице сайта. Оптимальный вариант размещать как можно больше способов связи с вами.
• Необходимо отправлять письма пользователям, когда они добавляют заказ, когда скачивают программу с сайта (в случаи интернет-магазина программного обеспечения), когда поступила оплата от них, когда они подписываются на рассылку, когда регистрируются на сайте и т.д..
• Не заставляйте клиентов регистрироваться или логиниться на сайте перед оформлением заказа.
• Обязательно размещайте фотографии товара на сайта, желательно в нескольких ракурсах. А также не забывайте размещать детальную характеристику.
• Сделайте удобную навигацию, быстрый и качественный поиск.
• Группируйте товар. Например, если у вас интернет-магазин электроники, то лучше всего группировать товар по предназначению.
• Структурируйте информацию. Цена товара, характеристики, фотографии, ссылка на покупку должна быть в видимом для пользователей месте.
• Не скрывайте дополнительной информации. Обязательно сразу указывайте, если в цене не указана стоимость доставки, дополнительные налоги или другие расходы. Покупатель должен узнать окончательно цену задолго до подтверждения заказа.
• Не используйте мелких шрифтов на сайте, не все обладают идеальным зрением.
• Сайт должен одинаково правильно грузится во всех браузерах и в разных разрешениях.
• Используйте контрастный текст. Черный текст на белом фоне – идеально, а вот серый на голубом будет крайне тяжело читать.
• Следите за безопасностью хранения пользовательских данных на сервере. Выберите максимально тяжелый пароль входа в систему управления интернет-магазином. Обеспечьте резервное копирование всей информации. Очень часто встречаются случаи взлома паролей и воровства информации о клиентах. А еще сервера имеют свойство ломаться в самый неподходящий момент.
• Не распыляйтесь по направлениям. Если у вас интернет-магазин электроники, то не стоит на этом же сайте предлагать туристические принадлежности или автомобильные шины. Лучше создать отдельные ресурсы для каждого направления, это будет эффективнее.
• Используйте флеш только для рекламных баннеров, забудьте о флеш-сайтах. Это крайне не удобно и подходит только для промосайтов. Также не стоит перебарщивать с Ajax. Нередки случаи некорректной работы или отсутствия поддержки старых браузеров.
• Если человек заполняет форму на сайте и забыл вписать какие-либо данные, то после перегрузки страницы необходимо отобразить заполненную его данными форму, не заставляйте пользователя заново вводить всю информацию.
• Создайте информативную страницу 404-ошибки загрузки.
• Предлагайте пользователям всевозможные способы поддержки связи: подписка на новости или рассылку, предлагайте интересные корпоративные ресурсы (в нашем случае мы всем нашим клиентам предлагаем посетить мой блог), можно дать ссылку на Твиттер-эккаунт или группу в Вконтакте. Главная задача – быть постоянно на связи с клиентами. Идеальный вариант – получить email адрес или телефон потенциального клиента. Тогда проще довести человека до покупки.
• Также можно предложить пользователям лучший вариант покупки. Это может быть предложение спец-цены на какой-то товар или дополнительная скидка на приобретения взаимодополняющих товаров. В нашем случае, мы предлагаем пользователям скидки за приобретения нескольких программ: 10% при покупке 3-х программ и 20% при покупке 4-х. Также есть дополнительные советы: «С этой программой покупают часто …» и т.д.
• Обеспечьте качественную поддержку. Операторы должны отвечать в кратчайшие сроки. Клиент может одновременно выбирать товар на нескольких ресурсах и его окончательное решение где покупать, может зависеть от скорости получения ответов и вежливости оператора.
• Делайте покупателей своими постоянными клиентами. Для этого после первой покупки можно предлагать дополнительные скидки. Мы всем нашим клиентом высылаем купон на 20% скидку на последующую покупку программного обеспечения.

Это основные моменты, которые пришли мне в голову. Если возникли вопросы по некоторым из них – обращайтесь, постараюсь помочь.

СМС сообщение по России всего за 45 копеек. Экономичнее смс-рассылок не найти.

ПС. Я участвую в конкурсе Мисс Твиттер Украина и пока что на 7-м месте (правда только сегодня попала в рейтинг и за день получила более 50 голосов). Буду признательна, если проголосуете за меня. Мой имя  @beautyolya. Спасибо!

ПС2. Я возобновляю акцию по «Обмену постовыми«. Все, кто еще не получил обратную ссылку, получат в следующей статье. Новые участники акции приветствуются!

У меня есть для вас отличная новость. На прошлой неделе наша компания значительно уменьшила стоимость смс-рассылок по всем направлениям (более 170 стран) в сервисе ePochta SMS. К примеру, цена одного смс сообщения в Россию теперь всего 0.45 руб., в Украину 0.47 руб, Казахстан 0.62 руб. Стоимость значительно ниже, чем у большинства мобильных операторов, да и другие сервисы смс-рассылок не могут похвастаться такой ценой. Полный прайс-лист доступен здесь.

Но низкая стоимость – это не единственное преимущество ePochta SMS. Хотелось бы выделить следующие возможности сервиса:

• Возможность отправки «анонимных» смс (с подменой отправителя). Хотите разыграть друзей? – это не проблема. Вы можете установить любое имя или номер отправителя смс. Аналогичную возможность предлагает множество специализированных сервисов, однако цена смс у них колеблется от 1 до 3 долларов. У нас же цена смс в Россию, всего 0.45 руб.
• Сервис охватывает более 700 сетей в 170 странах.
• Возможность быстрой отправки смс – очень удобна в случае отправки не рассылки, а единичного смс сообщения.
• Поддержка отправки сообщений на любом языке мира.
• Высокая скорость отправки сообщений: до 3000 смс в минуту.
• Неограниченный размер сообщения.
• 3 бесплатных тестовых смс при регистрации в системе.
• Диспетчер отправки – вы можете указать необходимое время отправки.
• Статистика отправки сообщений.

С полным перечнем поддерживаемых стран и операторов Вы можете ознакомиться здесь.

Схема отправки рассылки состоит из 4 шагов, необходимо:

• бесплатно зарегистрироваться в ePochta SMS Sender;
• ввойти в панель управления сервисом ePochta SMS Sender – безопасность и анонимность гарантирована;
• приобрести кредиты для отправки смс сообщений (предоставляется 3 бесплатных смс сообщения для тестирования сервиса);
• ввести номера телефонов получателей рассылки, ваше сообщение, обратный номер телефона или название компании и выбрать время отправки смс: моментально или в любой удобный для вас момент времени.

Зарегистрироваться в сервисе и получить 3 бесплатных смс

Купить кредиты для отправки смс

---

Вчера я запустила новую акцию. Связана она с нашим новым сервисом ePochta SMS. Суть акции – разработать логотип. Приз – 50 долларов. Акция проводится совместно с YouDo, участвовать в ней может любой зарегистрированный пользователь системы. Детали акции на сайте.

Клиенты – это большая головная боль. Постоянно требуют высокий уровень сервиса, качество, гарантии и мучают требованиями, пока не добьются своего. Но к счастью у меня есть для Вас советы, как избавиться от клиентов.

• Flash заставка для сайта

Некоторые «специалисты» считают, что 2-х минутная флеш-заставка с множеством мерцающих и вращающихся элементов – хороший маркетинговый ход. Но это не так. Это, во-первых, отрицательно влияет на индексацию и выдачу в поисковых системах. Во-вторых, из-за отсутствия информативности это может оттолкнуть посетителя сайта. А наиболее идеальный способ оттолкнуть – не размещать кнопку пропустить заставку, чтобы человек был вынужден досмотреть ролик до конца.

• Летающий курсор мыши

Это выглядит примерно так:

Как это раздражает, особенно когда на сайте ищешь нужную информацию, а этот курсор закрывает обзор или усложняет чтение текста.

• Мерцающий тег

Купи меня

• Ссылка на дизайнера/разработчика

Я Вас уверяю, Вы не обязаны размещать внешнюю ссылку на сайт разработчиков на каждой странице, если это не было оговорено в договоре. Данная ссылка может просто отвлечь внимание клиента.

• Анимированные кнопки

Такие кнопки вместо того, чтобы привлекать внимания людей, могут отталкивать, так как они напрягают глаза. Чем больше анимированных кнопок на сайте, тем ужаснее все это выглядит.

• Автоматическое изменение размера браузера

Обожаю, когда просматриваешь сайт, переходишь по ссылке и опа, браузер моргает и самостоятельно уменьшается или увеличивается его размер. Что это? Оказывается кто-то за Вас решил, что Вам так удобнее будет просматриваться сайт.

• Звуковая дорожка на сайте

Многие клиенты просто «обожают» слушать по кругу одну и туже мелодию, зажатую в MIDI формат, когда заходят на сайт. Вдобавок это может быть просто некомфортным, если музыка звучит в колонках, а человек например сидит на работе. Посетитель может мгновенно закрыть страницу.

• Правила пунктуации

Никто еще пока не отменял правил пунктуации. Отличный способ оттолкнуть от сайта – писать длинные предложения с отсутствием запятых.

• Разместите Popup баннеры

Отличная идея привлечь внимания к акции – это вывести посреди экрана баннер, который не меняет своего положения при скроллинге страницы, а единственным способом избавиться от него является нажатие на ссылку «закрыть». Что может быть лучше, чем навязчивая реклама?

• Размер страницы и скорость загрузки

Разместите максимально большое количество графических элементов на сайте. Выберите соответствующий хостинг, чтобы страница грузилась как минимум 20 секунд. И потенциальный клиент может просто не дождаться загрузки страницы.

• Спрячьте контактную информацию

Лучший способ вызвать недоверие, разместить на сайте только контактную форму без номера телефона и адреса офиса.

Думаю будет достаточно использовать и половины советов, чтобы клиенты гарантировано покинули сайт в течении 20 секунд. А если Вам дороги Ваши клиенты, советую поступать от противного.

А Вы уже оценили удобство массовых рассылок в ICQ с помощью ePochta Internet Messenger?

Рада вам сообщить, что 8 июня был запущен для русскоязычной аудитории наш сервис рассылки смс сообщений – ePochta SMS Sender. Сервис позволяет отправлять единичные смс имассовые смс рассылки с интернета на мобильные телефоны.

СМС рассылки – идельный способ привлечения новых клиентов, сочетающий в себе экономичность и высокую отдачу.

Массовые смс рассылки идеальны для:

• любого вида бизнеса для поддержки контакта со своими клиентами;
• организаций, желающих оповестить о своих акциях и скидках;
• людей, которые хотят быстро и экономно связаться со своими друзяьми.

Экономьте свое время и деньги! ePochta SMS Sender ведущий провайдер массовых смс рассылок с охватом более 700 сетей в более чем 150 странах мира. Наш сервис предоставляет быстрый, надеждый и безопасный способ для связи с вашими потенциальными и существующими клиентами.

Не имеет значения, желаете вы проинформировать одного или десятки тысяч людей, вам достаточно ввести контакты получателей, напечатать текст смс сообщения и нажать кнопку «Отправить». Ваши сообщения будут моментально отправлены и доставлены в течении нескольких секунд.

Самый простой, быстрый и дешевый способ осуществить СМС рассылку – это использование нашего сервиса. Для этого необходимо выполнить всего 4 шага:

• бесплатно зарегистрироваться в ePochta SMS Sender;
• ввойти в панель управления сервисом ePochta SMS Sender – безопасность и анонимность гарантирована;
• приобрести кредиты для отправки смс сообщений (предоставляется 3 бесплатных смс сообщения для тестирования сервиса);
• ввести номера телефонов получателей рассылки, ваше сообщение, обратный номер телефона или название компании и выбрать время отправки смс: моментально или в любой удобный для вас момент времени.

ePochta SMS Sender позволяет загружать базу контактов (импортировать из текстового или CSV файла) в группы рассылки. Имена, группы и мобильные телефоны могут быть с легкостью отредактированы в сервисе. Интерфейс системы максимально простой и интуитивно понятный, поэтому для вас не составит проблемы быстро разобраться со всеми предоставляемыми возможностями.

Для каждого отправляемого сообщения вы можете ввести любое имя отправителя (это может быть как номер телефона вашей компании, так и просто ее название).

Цена отправки сообщений

Мы проанализировали рынок компаний, предоставляющих услуги смс рассылок. Существует очень много различными схем ценовых предложений, большинство из которых достаточно сложны для понимания. Поэтому мы решили унифицировать цены и использовать внутреннюю систему кредитов. Ниже представлена таблица стоимости отправки сообщения в кредитах для различных стран.

Цена 1 кредита – 2.79 рубля. Таким образом, цена отправки смс в Россию 83 копейки.

Минимально можно приобрести 100 кредитов, что равно 333 смс сообщениям. Количество приобретаемых кредитов должно быть кратно 100, поэтому продаются пакеты по 100 кредитов.

К примеру. Отправка 1 смс в Россию стоит 0.3 кредита, что эквивалентно 0.83 рубля. Для отправки 1000 смс вам необходимо приобрести 300 кредитов (3 пакета), что составляет 837 рублей. В случае, если вы отправите менее 1000 смс, то остаток кредитов останется на вашем счету до следующей рассылки.

Какие сообщения я могу отсылать?

Вы можете отправлять текстовые сообщения в GSM алфавите (например, латинские символы, символы пунктуации) или в Юникоде (фактически на любом из существующих языков). Сообщение ограничено размером: 1 смс сообщение может содержать 160 GSM символов или 70 юникод символов (включая пробелы).

Более длинные сообщения будут разделены на отдельные части и плата за отправку будет взыматься за каждую часть сообщения. Тем не менее в панеле ePochta SMS Sender данные сообщения будут выглядеть как единое целое. Но не беспокойтесь по поводу размера, в сервисе есть СМС счетчик, отображающий информацию про длину сообщения.

Отправитель («SMS от» поле) может максимально содержать 11 букв или 14 цифр в Юникоде.

Скорость отправки сообщений

Средняя скорость отправки 50 СМС / сек. или около 3000 СМС в минуту.

Обратите внимание, что может потребоваться дополнительное время на доставку смс сообщения, обычно до 1 минуты.

Покрытие

Здесь приведена таблица покрытия стран и сетей, которые поддерживает ePochta SMS Sender.

*Мы не поддерживаем отправку СМС в некоторые страны Северной и Южной Америки, такие как США и Канада, где СМС является непопулярным способом коммуникации, а также существуют юридические и технические проблемы с доставкой сообщений.

Зарегистрироваться в сервисе и получить 3 бесплатных смс

Купить кредиты для отправки смс

Instant Messaging (IM) маркетинг – еще одна разновидность интернет-маркетинга, основанная на рассылке рекламной и коммерческой информации с использованием всевозможных интернет-пейджеров (ICQ, MSN Messenger, Yahoo Messenger и т.д.).

У многих естественно может сразу появится ассоциация с банальными спам-рассылками в ICQ. Отчасти это так. В последнее время мне в аське приходит огромное количество спам-сообщений. Однако утверждать, что IM маркетинг это исключительно спамерская технология нельзя. Здесь можно провести аналогию с email рассылками, которые бывают как легальными, так и спам.

Пример легальной IM рассылки. При регистрации в интернет-магазине пользователь указывает номер своего ICQ или MSN Messenger’a, а также дает согласие на получение коммерческой информации. Таким образом, владельцы магазина могут вполне легально уведомлять клиента о поступление нового товара, проводимых акциях и скидках, используя IM пейджеры. Однако, учитывая объемы спама, которые человек получает, высока вероятность, что он просто не обратит внимание на сообщение от интернет-магазина. Спам в IM значительно дискредитировал легальные рассылки, из-за чего эффективность IM маркетинга невелика.

Объемы спама, а также технические особенности, связанные с протоколами, на которых работают все IM пейджеры привели к тому, что этот вид маркетинга развит незначительно. Свидетельство этому фактически отсутствие программного обеспечения для легальных рассылок. Весь софт, который продается, в большей степени рассчитан на спам-рассылки, так как обладает функциями поиска контактов по различным критериям. А это непосредственно указывает на спам, ведь получатели рассылки не давали предварительного согласия на получение сообщений. В легальном виде рассылка идет по заранее собранному списку контактов, владельцы которых дали своё разрешение на получение рекламной информации.

Честно говоря, я припоминаю всего несколько раз, когда я получала рекламные сообщения в ICQ от компаний, которым оставляла свой контакт. Слабое развитие легальных IM рассылок я в большей степени связываю с отсутствием качественного программного обеспечения для отправки сообщений. Ведь тот же Yahoo Messenger и MSN Messenger не обладают возможностью массовой отправки сообщений. Вручную же отправлять массовую рассылку фактически невозможно. А программного обеспечения посторонних разработчиков, рассчитанного на массовую рассылку в этих пейджерах я просто не знаю. С ICQ ситуация иная, тот же QIP обладает выборочной отправкой по списку контактов, однако он не позволяет автоматически подгружать список рассылки, персонализировать отправляемые сообщения и многое другое.

Весь существующий софт для массовых рассылок в ICQ заточен именно под спам-рассылки. Таким образом, для ICQ фактически также отсутствует реальный инструмент для легальных рассылок. С чем связано отсутствие легального софта для массовых рассылок, а также незначительное развитие самих рассылок мне непонятно. Но вот спам-рассылки переживают сейчас пик популярности у «черных» маркетологов и, думаю, эта тенденция будет продолжаться. Ведь фактически спам-рассылки в IM еще дешевле и эффективнее, нежели email рассылки.

При существующих минусах, IM маркетинг имеет и ряд значительных преимуществ относительно email маркетинга:

• когда пользователь получает сообщение, он невольно обращает на него внимание, прежде чем закрыть. Фактически коэффициент открытия сообщений стремиться к 100%;
• сообщения доставляются мгновенно, так как рассылка доставляется только пользователям находящимся онлайн;
• существует возможность оперативно ответить на вопросы получателя рассылки;

Так что думаю вскоре маркетологи обратят внимание и на легальные IM рассылки, это вопрос времени, как и появление удобного средства для массовых рассылок. А как считаете вы?

ePochta Studio – все необходимые инструменты для массовых рассылок в одной программе

ПС. Приближается вручение второго приза юбилейному комментатору. Осталось менее 100 комментариев до вручения лицензии на ePochta Mailer.

Всем привет!

Многие из вас, наверное, заметили, что некоторое время не появлялись новые статьи на блоге. Причиной моего молчания – отпуск! Но с сегодняшнего дня я снова вся в работе, так что блог будет обновляться с прежней периодичностью. Краткий отчет про свой отпуск с фотографиями я опубликую в ближайшей статье.

Сегодня хочу сопоставить две вещи: качественный продукт и sales гений.  С одной стороны неправильно противопоставлять данные вещи. Все товары, продукты и услуги априори должны быть качественными, менеджеры по продажам и маркетологи грамотными и опытными. Но в жизни не все так просто. Иногда мы покупаем товар заведомо зная что он некачественный из-за его низкой цены. Еще чаще мы покупаем некачественные вещи не подозревая о их качестве. Но как можно продать некачественную продукцию? Очень просто, достаточно иметь профессиональных маркетологов и менеджеров по продажам.

Естественно, абсолютно некачественный товар продать практически невозможно. Вдобавок существуют всевозможные службы, которые следят за соответствием продукции нормам, стандартам и сертификации. Но давайте порассуждаем о программном обеспечении, направлении которое для меня ближе всего и наиболее знакомо. Здесь не все так однозначно. Фактически никто не контролирует качество реализуемого ПО и соответственно существует возможность продавать некачественный, неработоспособный софт, что и делают некоторые компании.

И тогда возникает вопрос, что важнее качество товара или маркетинговый гений!?

Товар может быть качественный, но не продаваться, аналогично он может быть ужасного качества и расходиться на ура. И здесь вся вина или слава ложиться на менеджеров по продажам и маркетологов. Абсолютно некачественный товар продать практически невозможно, но что касается программного обеспечения часто бывают исключения.

Первая ситуация: допустим компания производит очень качественную продукцию. И что дальше? Она не продается без профессионального маркетингового продвижения. Товар может быть супер классным и дешевым, но о нем никто не узнает и не купит. Даже если не утрировать: товар будет продаваться, но не так как хотелось бы производителям.

Ситуация вторая: компания производит продукцию, но она не лучшего качества. При этом в компании работают маркетологи и менеджеры по продажам, которым, в принципе, все равно что продавать и какого качества. Они просто умеют продавать.

Ситуация третья: и товар хороший и менеджеры по продажам профи. К сожалению подобное встречается не так часто как первая и вторая ситуации.

Относительно рынка ПО: многие пользователи приобретают программы предварительно не ознакомившись с ними, многие даже не устанавливают их. Это особенно характерно для корпоративных клиентов, где в компании выделен определенный бюджет на автоматизацию процессов и перед сотрудниками специального отдела стоит задача этот бюджет использовать. Деньги в данном случае используются не личные и поэтому тратятся с легкостью. Поэтому таким компаниям можно продать практически все, что и делают профессиональные sales менеджеры.

Так что же тогда важнее для производителя? Качественная продукция или sales гений? Что думаете вы?

Если вы решили заняться интернет-торговлей и получить от этого прибыль, то не поленитесь тщательно все продумать. Очень многие считают, что в этом ничего сложного нет – сидишь себе возле компьютера и считаешь продажи. На самом деле все ни так уж в этом бизнесе просто! Ну ни как не получается просто сидеть и ждать продаж. Думаешь о них, ждешь, а они зараза все не идут. После этого начинаешь задумываться, что делаешь что-то не так или чего-то не делаешь, не дорабатываешь. Поэтому хочу кратко изложить некоторые аспекты, на которые необходимо обратить должное внимание.

Товар. Всевозможных интернет-магазинов в сети очень много, но все они разделяются только на 2 вида товаров – реальные, которые можно подержать в руках, и виртуальные, которые можно скачать или к чему можно получить доступ на время.

Товар – очень тонкая вещь. Иногда самые неожиданные из них, оказывается, могут принести хорошую прибыль. И найти такой товар не так уж и просто, это все равно, что найти золотую жилу!

В наше время на рынке Интернет-торговли очень тесно. Это означает то, что сегодня необходимо тщательнее относиться к выбору товарной группы и ее продвижению. Некоторым удается сразу найти свою жилу, а некоторые тратят на это достаточно много времени.

Сайт. Сайт интернет-магазина должен быть правильным во всех смыслах.

Несколько основных правил:

• удобная навигация, позволяющая совершить покупку за минимальное количество кликов и при минимуме формальностей;
• удобный поиск необходимого товара, как с помощью каталогов, так и с помощью сервисов;
• актуальность и правдивость представленной информации.

Продвижение. Какова причина неудач начинающих на старте проекта? Да, именно то, что многие считают сайт и рекламу основной задачей, и потом сразу будет прибыль.

Но это не так. А самым сложным в продвижении интернет-магазина является выбор правильной концепции. И этому нужно уделить не меньше внимания, чем разработке сайта. Если не можете построить концепцию сами, обратитесь к специалистам, которые проведут маркетинговый аудит вашего интернет-магазина.

Продвигать Интернет-магазин сложно. С точки зрения оптимизатора здесь нужно поисковое продвижение, а маркетолог скорее всего посоветует непоисковое продвижение. Поэтому необходимо использовать комплексный подход.

Еще один способ эффективного продвижения услуг в этом деле – агрегация. В сети есть сервисы, предназначенные для поиска по ассортименту интернет-магазинов. Эти сервисы закачивают в себя список товаров и цен с вашего сайта, и показывает его своей аудитории. Кто заинтересуется, нажмет на ссылку и попадет на ваш сайт. В Украине в этом плане очень популярны http://www.price.ua/ и http://www.hotline.ua/.

Очень важно, чтобы ваш интернет-магазин обладал собственной партнерской программой.

Осуществление продажи. Правильный интернет-магазин должен обладать всеми возможностями приема платежей:

• оплата на месте наличными курьеру;
• оплата пластиковой картой через спец. устройство, которое должно находится у курьера;
• оплата кредитной картой на сайте;
• оплата электронными деньгами;
• оплата по безналичному расчету от физических и юридических лиц.

Основной ошибкой, которую многие не учитывают, является отсутствие на сайте контактной информации, кроме электронной почты. Возьмите за правило разместить на самых видных местах веб-страницы максимум контактной информации.

Доставка. Подумайте о том, как организовать вашу службу доставки таким образом, чтобы она работала безупречно. Ваша служба доставки должна быть вежливой, сообразительной и стресоустойчивой к атаке нервного клиента!

Вообще это советы общего плана, которые надо брать во внимание в первую очередь при организации интернет-бизнеса.

ePochta Studio – универсальный продукт для email маркетинга

TinyURL.com один из тех сайтов, которые преобразуют длинные, тяжело воспроизводимые URL ссылки в значительно более короткие. К примеру ссылка вида http://www.epochta.ru/blog/fun/yumor-pro-email-marketing-i-ne-tolko/ (68 символов) преобразовывается сервисом в вид http://tinyurl.com/c3ny43 (25 символов). Необходимость подобного преобразования может возникать в случае отправки больших ссылок в текстовых email письмах (длинная ссылка может сломать форматирование письма), Twitter также использует преобразование ссылок в более короткие из-за ограниченного размера сообщения (140 символов).

Но как же на самом деле работают подобные сервисы? Что происходит на стороне сервера? Как технически реализовано перенаправление, ведь это крайне важно для SEO.

Используя Rex Swain’s HTTP Viewer можно посмотреть ответы сервера TinyURL на запрос нашей ссылки http://tinyurl.com/c3ny43:

HTTP/1.1·301·Moved·Permanently(CR)(LF)
Connection:·close(CR)(LF)
X-Powered-By:·PHP/5.2.8(CR)(LF)
Location:·http://www.epochta.ru/blog/fun/yumor-pro-email-marketing-i-ne-tolko/(CR)(LF)
Content-type:·text/html(CR)(LF)
Content-Length:·0(CR)(LF)
Date:·Wed,·08·Apr·2009·21:23:14·GMT(CR)(LF)
Server:·TinyURL/1.6(CR)(LF)
(CR)(LF)

Таким образом становится очевидным, что TinyURL использует 301 редирект (страница перемещена навсегда) для перенаправления пользователя на исходную ссылку. Это наиболее правильный способ указать поисковой системе, что страница была перенесена и индексировать стоит именно исходную страницу с длинным адресом. А это, в свою очередь, позволяет без особых потерь с точки зрения SEO использовать короткие ссылки.

Давайте посмотрим как работают другие аналогичные сервисы:

• TR.im – 301 редирект;
• BUDURL – 301 редирект;
• B23 – 301 редирект;
• Tiny.cc – 302 редирект;

302 редирект — это то, что вам следует избегать при использовании сервисов преобразования ссылок. Так как 302 редирект означает, что ссылка временно перенесена и поисковые системы оставляют ее в индексе, ссылка не переносит PR и вес страницы. Поэтому будьте внимательны.

Помимо этого, многие сервисы дают возможность собирать статистику переходов по ссылкам, могут отправлять уведомления при переходе.

Но есть и отрицательные моменты использования сервисов уменьшения URL:

• при технических проблемах на серверах могут быть недоступны все ваши ссылки;
• подобные сервисы маскируют оригинальные ссылки и этим могут пользоваться скамеры и читеры;
• сервисы и скрипты, которые делают предварительный просмотр ссылаемой страницы в большинстве случаев просто не могут отобразить снимок страницы;
• спамеры могут использовать сервисы для маскировки своих ссылок в рассылках, чтобы обойти антиспам фильтры;

Так что я рекомендую использовать подобные сервисы только в крайних случаях.

Я в Твиттере
Зарегистрировалась в новой социальной сети Димка – Grabr.ru, за полтора дня более 60 переходов. Неплохой результат. Рекомендую!

Вебкаталог представляет собой структурированный и категоризованный каталог ссылок на внешние ресурсы. Вебмастера используют каталоги для продвижения собственных ресурсов, привлечения дополнительного трафика и получения обратных ссылок, хозяева же для получения финансовых дивидендов. Обычно процесс добавления ресурса в вебкаталог сопровождается проверкой добавляемого ресурса на релевантность, контент и множество других параметров. По сути вебкаталог — это дорвей, который распределяет трафик, только отношение к вебкаталогам со стороны поисковых систем совсем другое. Поисковые системы используют каталоги для определения релевантности сайтов к определенным тематикам и ключевым словам. Соответственно и польза от размещения ссылок в каталогах весьма значительна.

Однако стоит отметить, что каталог каталогу рознь и весомость размещения ссылки может разительно отличаться. Главным отличием можно считать финансовый подход к добавлению ресурсов в каталог: платный и бесплатный.

Бесплатные каталоги

Главная особенность бесплатных каталогов — огромное количество добавленных ресурсов. Таким образом ваша ссылка может легко затеряться во множестве других и, соответственно, вы получите меньше трафика, процесс добавления займет большой период времени из-за большого количества заявок. А чтобы получить какой-либо значимый результат, вам необходимо разместить ресурс в сотнях каталогов.

Давайте немного проанализируем. Практически большинство вебпроектов рассчитаны на получение прибыли. Что касается бесплатных вебкаталогов, то все варианты заработка непосредственно влияют на его качество. Например размещение PPC рекламных блоков ухудшает удобство использования и визуальную привлекательность ресурса, а также просто отбирают трафик у размещенных в каталоге сайтов. Другой распространенный способ монетизации — размещение рекламных площадок. Например, очень популярно размещение блоков — товар дня, товар недели, месяца, «Наши друзья», «Рекомендуем» и т.д. И не секрет, что поисковые системы борятся с платным размещением ссылок и могут наказать каталоги понижением в поисковой выдаче. Да и некоторые каталоги требуют размещения обратных ссылок.

Платные каталоги

Особенностью платных каталогов является их профессиональность, размещение качественного и уникального контента, быстрое рассмотрение заявок и добавление сайтов в каталог (обычно процесс занимает 1-2 суток), большой вес ссылок и объем трафика. В платном каталоге не должно быть ссылок на спонсоров, PPC рекламы и всей отвлекающей мишуры. Ссылка с платного каталога обычно имеет значительно больший вес и отдачу.

Причем платное размещение бывает 2 видов: за размещение сайта в каталоге и за включение сайта в результаты поисковой выдачи по определенному ключевому слов-у(ам).

Среди бесплатных и общеизвестных хотелось бы выделить DMOZ. Среди платных Yandex каталог (в котором кстати есть и наш сайт, 13 позиция) и Yahoo! каталог (платный для коммерческих сайтов).

А в целом я придерживаюсь мнения, что стоит размещать ресурс как в платных, так и в бесплатных каталогах. В бесплатных — массово, а в платных выборочно, но в Яндекс каталоге однозначно. Для ускорения процесса добавления в бесплатные каталоги можно использовать специализированные сервисы или программное обеспечение.

Мы открыли 2 корпоративных твит-эккаунта: ePochta и StaffCop. Присоединяйтесь!

Решила поделиться с вами своим опытом, каким образом мне удается привлекать значительный трафик в определенные даты.

Перед определенными праздниками появляется повышенный интерес к определенным тематикам. На новый год люди ищут поздравительные открытки, варианты подарков, на 1-е апреля ищут примеры розыгрышей знакомых, при выходе нового фильма ищут на него отзывы и рецензии и т.д.

В такие дни наблюдаются пики поисковых запросов по определенным ключевым словам. И естественно этим можно пользоваться – привлекать значительные потоки трафика на сайт. Естественно надо грамотно подойти к этому вопросу.

Мой рецепт привлечения трафика следующий:

• Примерно за 3-4 недели до конкретной даты (финал спортивного соревнования, праздник, релиз фильма, книги и т.д.) на блоге создаю страницу, посвященную определенному событию;
• Прорабатываю содержание страницы для ее оптимизации, прописываю мета-теги и т.д. В общем, делаю оптимизацию страницы;
• Далее желательно разместить несколько ссылок на данную страницу с других ресурсов. Вариантов много: покупка нескольких ссылок через Sape, обмен ссылками с знакомыми блогерами и т.д. Самый оптимальный вариант – когда страница действительно интересна для людей и хозяева других сайтов добровольно размещают ссылку на вашу страницу, поэтому старайтесь делать статьи интересными. Именно последний вариант я и использую.

Вот, в принципе и весь рецепт. Теперь о результатах.

Наблюдался всплеск трафика на 8-е марта и 1-е апреля.

Другой вопрос, насколько полезен этот трафик. Ведь он, во-первых, временный, а во-вторых, нецелевой. Можно сказать однозначно – для увеличения числа подписчиков на блоге он бесполезен. Но трафик всегда можно конвертировать в деньги, главное уметь. Поэтому решать вам, на сколько данный метод будет эффективен для вас.

А сам факт увеличения трафика с одной стороны греет душу, а с другой стороны хороший дополнительный фактор для привлечения рекламодателей.

Сегодня Глобатор опубликовал новое интервью со мной.

Для маркетологов, SEO специалистов и людей, занимающихся онлайн бизнесом, крайне важно иметь возможность точно оценить трафик на сайте, проанализировать ROI, CTR, объемы заказов и продаж. Для этих целей используются системы (сервисы) анализа трафика. Подобных систем огромное количество, часть из них платные, часть – бесплатные, одни собирают статистику удаленно, другие требуют установки скриптов на сервере, но основное их отличие — это точность учета данных и удобство использования и настройки. Для того, чтобы лучше сориентироваться во множестве существующих систем, предлагаю вашему вниманию перечень, с моей точки зрения, наиболее популярных и удобных сервисов анализа трафика.

Google Analytics — бесплатная, очень удобная система анализа трафика. Пользуюсь преимущественно именно ей, в совокупности с платной системой Stuffed Tracker (требует установки на сервере), которая позволяет в удобном виде формировать отчеты о продажах, загрузках программного обеспечения, любых действиях пользователей, анализировать ROI рекламных кампаний и т.д. Единственный замеченный мною минус в Stuffed Tracker – низкая масштабированность. Система начинает тормозить и слетать при больших потоках трафика. Однако вполне справляется с посещаемостью до 5000 уникальных посетителей в сутки.

Статистика моего блога за последний месяц. Данные из Google Analytics

Yahoo! Web Analytics — пока доступна только бета-версия, причем исключительно для пользователей, являющихся участниками Yahoo Small Business. Сервис получил очень хорошие отзывы, поэтому если вы участник программы Yahoo, можете смело присоединиться к бета-тестированию.

Quantcast — бесплатный достаточно популярный сервис, но из-за отсутствия русскоязычного интерфейса не столь популярный у нас.

AWStats — open source система, которая требует установки на сервере, где размещен сайт. Дает комплексный анализ веб-трафика, однако слабо применима в маркетинговых целях.

Piwiki — аналогичная AWStats система, с более современным Web 2.0 интерфейсом.

Отдельной стороной стоят счетчики учета посещаемости: SpyLog, LiveInternet, Mail.Ru и т.д. Они предоставляют публичную информацию для размещения на сайтах, однако достаточно неточны. Так, к примеру, разместив счетчики всех 3 указанных сервисов, вы получите разные результаты, т.е. высока погрешность.

Существует еще масса платных систем, однако, не хочу уделять им внимание, чтобы вы не сочли статью за рекламную. Но в целом считаю, что Google Analytics может вполне заменить любую платную систему, единственный ее минус — сложность настройки, но есть вполне доступная документация.

ПС. До подведения первых итогов акции «Приз юбилейному комментатору” осталось совсем немного времени. Напоминаю, автор каждого пятисотого комментария на блоге получит в подарок лицензию на ePochta Mailer.