Архив рубрики "Интернет Маркетинг"
комментарии: 83 08.08.2011 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг, маркетинг

СМС маркетинг. Развитие телефонии и маркетинга.

На сегодняшний день тяжело представить жизнь современного человека без мобильного телефона. Мобильная связь стала неотъемлемой частью как личной, так и профессиональной жизни любого из нас. Забери у любого из нас хотя бы на день мобильный телефон и мы на нейдем себе места от нехватки средства коммуникации.

По некоторым данным первый мобильный телефон был выпущен компанией Motorola в 1983 году. Тот телефон весил около 1.15 кг и имел размер 22.5х12.5х3.75 см (по другим данным 800 граммов с габаритами 33 х 4,5 х 9 см).

С того самого дня прошло не так уж много времени, а мобильная связь и модели мобильных телефонов ушли далеко вперед и имеют мало чего общего с телефонией прошлых  лет.

Не стоит на месте и развитие маркетинговых технологий. Первые зачатки маркетинга появились приблизительно в 1900 году в США. И вот в наше время уже без него не будет развиваться торговля, производство, экономика и т.д.

Много опытных специалистов трудятся в маркетинге, продолжая изучать современного потребителя и предпринимая новые методы рекламы и продвижения товара. Одним из таких методов стало совмещение мобильной связи и маркетинговых уловок, в результате – рекламирование услуг или товаров через смс – СМС маркетинг.

СМС маркетинга подразумевает распространение  информации о товаре или услуге путем отправления ее через смс на мобильный телефон потребителя. Такой вид рекламы очень популярен, так как информация доставляется конечному пользователю в 95 случаях из 100.

Универсальность смс маркетинга заключается в возможности его применения для любого вида бизнеса. Более того, можно именно на нем свой бизнес и построить.

Смс рассылки идеальны для:

  • любого вида бизнеса для поддержки контакта со своими клиентами;
  • организаций, желающих оповестить о своих акциях и скидках;
  • людей, которые хотят быстро и экономно связаться со своими друзяьми.

Для подобного вида рекламы нашли свое место множество программ и сервисов для смс рассылок. Одним из примеров является сервис ePochta SMS, позволяющий отправлять массовые СМС рассылки, единичные и анонимные СМС с интернета на мобильные телефоны. Зона покрытия ePochta SMS включает всех операторов в России, Украине, Казахстане и ещё более 170 странах мира.

Преимущества ePochta SMS:

  • Стоимость отправки смс – одна из самых конкурентных цен на отечественном рынке;
  • Скорость отправки смс – до 18000 смс в минуту;
  • Стабильность работы сервиса – сервер доступен более 99.9% времени, присутствует резервные каналы отправки смс;
  • Широкая зона покрытия – более 800 операторов в 200 странах мира, поддерживаются все GSM операторы в России, Украине, Белоруссии;
  • Бесплатное использование любого имени отправителя смс БЕЗ предварительной регистрации;
  • СМС шлюз – возможность подключения через протоколы SMPP, HTTP, Email2SMS.

Вы можете зарегистрироваться в сервисе и бесплатно оценить его возможности с помощью 3 бесплатных смс, которые предоставляются при регистрации.

комментарии: 58 10.12.2010 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг, Новости

Cеминар по продвижению интернет-магазинов

Хочу представить вашему вниманию бесплатный семинар по продвижению интернет магазинов, которые проводит партнер нашей компании проект Shop-rent.ru в Санкт-Петербурге 14 декабря при поддержке компании Яндекс.

На семинаре будет обсуждаться широкий круг вопросов, связанных с теорией и практикой продвижения интернет-магазинов в поисковых системах, в Яндекс.Маркете, на других онлайн-площадках и в социальных сетях.

Специалисты Shop-rent.ru расскажут о своем опыте в данной области и приведут примеры из практики. Сотрудники «Яндекса» расскажут об особенностях продвижения интернет-магазинов с помощью продуктов и сервисов своей компании.

Организатор семинара — проект Shop-rent.ru, сервис аренды качественных интернет-магазинов по доступным ценам. В настоящее время на платформе Shop-rent.ru работает свыше 500 онлайн-магазинов. Спектр услуг и функциональные возможности платформы постоянно расширяются.

На семинар приглашаются владельцы интернет-магазинов, специалисты по раскрутке сайтов, онлайн-торговле, интернет-рекламе и все заинтересованные лица. Вход на семинар бесплатный по предварительной регистрации.

Место и время проведения: кафе-клуб «Книги и кофе» (наб. Адмирала Макарова, д.10), конференц-зал, 14 февраля с 10:00 до 14:00. Регистрация гостей начинается в 9:30.

Подробно о семинаре

Зарегистрироваться на семинар

комментарии: 137 02.12.2010 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг, маркетинг

Рекламный слоган – путь к успеху

Сегодня в статье речь пойдёт о слоганах. Слоган – это краткая фраза, которая выражает суть рекламного сообщения.

Немного истории появления слоганов. Первый слоган появился в Америке в 50-е годы XIX столетия, причиной которого стало ограничение на покупку рекламной площади. Стремясь поставить всех в равные условия, крупные газеты продавали строго ограниченный объем: всем по две-три строки не шире стандартной колонки независимо от того, являлся ли покупатель площади промышленным магнатом с неограниченными ресурсами или просто начинающим бизнесменом.

Бизнесмены по-разному распоряжались этим газетным пространством. Кто-то просто описывал свой товар или услугу, а кто-то искал способы «выделиться из толпы», сделать свою рекламу запоминающуюся для читателей. Очевидно, эти способы выискивались эмпирическим путем. Кто-то из рекламодателей и пришел к употреблению одной и той же фразы. Так возникает идея повторения в нескольких выделенных редакцией газетных строках одного предложения. «Have you used Pears today?» – «Вы сегодня пользовались мылом «Пиарс»?» – эта фраза была напечатана на каждой строке и , конечно же, хорошо привлекала внимание.

В нашей стране важное значение слогану начали уделять в начале 90-х годов, когда на рынке появлялось все больше и больше мелких компаний и каждая хотела о себе заявить.

Слоган – это хороший способ выделить свою компанию среди конкурентов. Очень много компаний мы узнаем, услышав их слоган, сразу вспоминаем рекламу и что с себя представляет продукт или услуга компании. Иногда, для того чтобы прийти к работающему слогану компаниям приходится неоднократно менять свой девиз. Над разработкой таких рекламных сообщений работают множество профессионалов.

При составлении слогана самой важной ступенькой является изучение целевой аудитории. Если знать досконально свою аудиторию, мыслить так же как потенциальные клиенты, проблем при составлении удачного слогана возникнуть не должно. Также очень важно, чтобы слоган передавал четко и понятно информацию, которую вы хотите донести до зрителя. Не стоит забывать и про уникальность и оригинальность.

Из общей рекламной теории и практики критерии хорошего слогана:
1) легко запоминается;
2) уникальный (отсутствие чего-то похожего);
3) концентрирует в малом количестве слов;
4) вызывает положительные ассоциации;
5) содержит несколько смыслов.

Приведу примеры слоганов, которые мы с вами слышим и видим не один раз в день и благодаря которым мы знаем всё о компании:

  • «Идеальная техника для реальной жизни» (Samsung);
  • «Надо жить играючи!» (Moulinex);
  • «Формула успеха» и «Прикасаясь к Завтрашнему» (Toshiba);
  • «Чистота — чисто Тайд» (Tide);
  • «Найдётся всё» (Яндекс);
  • «Все будет Coca-Cola» (Coca-Cola)

Наша компания АтомПарк Софтваре не имеет своего постоянного слогана на данный момент. Но для каждого продукта в рекламный сообщениях зачастую используются ключевые фразы:

StaffCopДоверяй, но проверяй!;

ePochtaРаскрути свой бизнес с ePochta

А какие слоганы Вы считаете удачными, есть ли у Вашей компании слоган?

комментарии: 97 11.08.2010 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг, маркетинг, ПО

ePochta SMS – видео презентация

Сегодня хочу презентовать вашему вниманию видео презентацию нашего сервиса для СМС рассылок – ePochta SMS. Данная презентация в первую очередь будет интересна тем, кто ещё не знаком с нашим сервисом и не зарегистрирован в системе.

Зарегистрироваться

Помимо этой презентации, мы приготовили ещё несколько видео-презентаций для наиболее популярных продуктов ePochta:

И мы продолжаем работать над новыми презентациями для вас. Скоро будет больше!

А ещё у меня сегодня есть несколько новостей о ePochta SMS.

Мы внедрили новый функционал – появился раздел «Исключения». В этом разделе хранятся номера телефонов абонентов, которые отписались от вашей смс-рассылки, они не получат смс, даже если их номера телефонов были введены при быстрой отправке смс или хранятся в группах Адресной книги. Это необходимо для того, чтобы быстро и удобно реализовать возможность отписки абонентов от рассылки. Вам не прийдётся каждый раз редактировать свой список рассылки, достаточно просто внести номер в список «Исключений».

Для добавления телефона в Список исключений необходимо нажать на значок «Стоп» в графе Действия таблиц разделов Отчеты или Адресная книга, либо ссылку «Добавить номер выше». Для удаления телефона из Списка исключений кликните на значке «перечеркнутый знак Стоп» в графе Действия таблиц.

Также была добавлена возможность отправлять смс-кампании заданными частями в течение определенного промежутка времени. Это очень актуально для тех, кто рассылает больше смс рассылки. Так как в случае мгновенной отправки большого количества смс, они могут быть заблокированы на стороне оператора получателя. Разбивая рассылки на составные части, вы обходите возможные ограничения фильтров на стороне оператора.

ПС. Жду ваших комментариев о презентации.

комментарии: 131 01.06.2010 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг, Мобильный маркетинг

Универсальность СМС рассылок: интернет-магазины

Универсальность смс рассылок заключается в возможности их применения для любого вида бизнеса. В прошлой статье мы рассмотрели вариант использования рассылок рекламными агентствами.

Сегодня нам в компанию пришёл очередной отзыв от клиента, использующего сервис ePochta SMS. Привожу полный его текст:

Мы подключили ePochta SMS для нашего интернет-магазина электроинструментов StoreTool.ru.

Используем мы это следующим образом. На сайте есть корзина, в которую покупатель складываем товары. Далее он оформляет заказ, оставляя свои контактные данные, в том числе номер телефона.

В момент оформления заказа наш менеджер по работе с клиентами получает радостное СМС. Таким образом, где бы менеджер продаж не находился, а он не всегда может иметь под рукой доступ к Интернет, он уже через минуту после оформления заказа звонит потенциальному покупателю и превращает его в реального.

Быстро позвонить очень важно, так как конкуренция среди интернет-магазинов очень большая и часто выигрывает тот, кто быстрее всех связался с клиентом и договорился с ним о покупке и месте доставки.

Для интеграции мы используем ePochta SMS API, с вариантом подключения по e-mail. Вся интеграция заняла у нас ровно две строчки кода и выглядит так:

$sms_msg = «Клиент $user_name (тел $user_phone) заказал $user_goods на сумму $user_price»;
mail(‘sms@epochta.ru’, ‘<наш_код> <наш_тел>’, [SENDER]StoreTool[/SENDER][SMS]‘.$sms_msg.’[/SMS]‘);

Это действительно просто и даже не понадобился программист для интеграции нашего магазина.

Примеров успешного использования СМС рассылок масса. И я буду публиковать отзывы наших клиентов по мере их поступления. Так что если вы наш клиент и хотите поделиться историей успешного применения нашего сервиса, мы с удовольствием опубликуем ваш отзыв и сделаем небольшой промо вашему бизнесу.

А пока предлагаю ознакомиться с типичными вариантами использования СМС рассылок нашими клиентами:

  • Банки – информация по операциях со счетами и картами, открытие кредитной
    линии, выпуск карт и т.п.. Часто используется в системах авторизации в онлайн клиент-банках.
  • Туристические компании – уведомление о горящих турах и скидках.
  • Интернет-магазины – уведомления о поступлении товаров, скидках, бонусах, о факте отправки товара или получения оплаты.
  • Учебные учреждения – изменения в учебном плане, сообщения для родителей,
    например, об успеваемости, и различные другие напоминания.
  • Разные тематические группы, например, автомобильные клубы – сообщения о встречах, мероприятиях и т.п.
  • Ночные клубы – анонс вечеринок, вход по СМС обычно дешевле или вообще бесплатно.
  • Реклама услуг, например, круглосуточный эвакуатор.
  • Анонимные смс – розыгрыш друзей и знакомых.

Если вы заинтересовались СМС рассылками, то предлагаю вам зарегистрироваться в сервисе ePochta SMS и получить 3 бесплатных смс сообщения для тестирования.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, касаемо массовых смс рассылок и использования нашего сервиса, наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы в комментариях к статье.

комментарии: 90 16.02.2010 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг

Внутреннее ранжирование

Поисковую оптимизацию сайтов можно условно разделить на 2 направления: внутреннее ранжирование и внешняя оптимизация. Под внешней обычно подразумевают наращивание количества внешних ссылок по разным ключевым словам. И здесь всё достаточно очевидно – чем больше ссылок, тем выше страница в поисковой выдаче. Конечно не без определённых нюансов, но всё же сегодня хочу посвятить статью именно внутреннему ранжированию страниц.

К внутреннему ранжированию фактически можно отнести всё, что находится на страницах сайта: картинки, текст, теги, внутренние ссылки, заголовки и т.д.. И особое значение имеют ключевые слова. Примерная схема ранжирования поисковой машины следующая: по запросу ключевой фразы идёт анализ страницы на вхождение данных слов. При этом анализируется расположение ключевых слов (порядок слов и насколько они далеки друг от друга) и их важность (используются ли слова в заголовках, в титуле, насколько слова близки к началу страницы). Каждому вхождению ключевых слов на странице даётся определённый вес, а далее по определённому алгоритму (индивидуальному для каждой поисковой системы) получается общий вес страницы в поисковой выдаче.

Более релевантными считаются те страницы, где порядок следования ключевых слов совпадает с поисковым запросом. Также имеет значение в каком падеже и числе используются слова. Поэтому так важно точное совпадение формы и порядка следования слов. Например, поисковой запрос «СМС рассылка» и «СМС рассылки» дадут разные результаты выдачи.

Следующее на что обращает внимание поисковая система – количество вхождений ключевых слов в тексте страницы. И здесь анализируется не общее количество вхождений, а отношение вхождений ключевых слов к общей длине текста (относительный вес слова). И этот параметр не должен быть завышен, иначе поисковая система может посчитать текст неестественным и понизить вес страницы.

Также анализируется титул страницы. Титульную фразу посетитель сайта зачастую даже не читает, но вот в результатах поисковой выдачи выводится именно она и выбор на какой сайт перейти человек делает основываясь на ней. Поэтому важно, чтобы титульная фраза соответствовала возможному поисковому запросу пользователя. Да и страница, где слова из поискового запроса находятся в титуле будет находится выше в результатах поиска. Поэтому важно иметь уникальный титул для каждой страницы, а не общий для всего сайта. Преимущество отдаётся коротким титулам, они более естественные.

Наиболее важную информацию рекомендуется размещать в первых абзацах страницы. Такое расположение поисковые системы считают наиболее естественным. И чем дальше от начала страницы находятся ключевые слова, тем меньший вес они имеют. Не стоит забывать размещать ключевые слова в заголовки первого уровня (h1), а если текст большой, то стоит выделить заголовки нескольких уровней. При чтении страницы пользователи особое внимание уделяют заголовкам, поэтому поисковые системы считают естественным, если в заголовках будут наиболее актуальные для страницы слова. Также учитывается плотность размещения заголовков – слишком частое может уменьшить вес страницы.

Ключевые слова стоит также размещать в тегах выделения (strong, b, em, i). Ведь логично предположить, что в такие теги будут заключены значимые фразы и слова, это и учитывают поисковые системы. Но опять же стоит соблюдать пропорцию использования тегов форматирования к общей длине текста.

Не забывайте размещать ключевые слова в атрибуте описании (alt) графического файла. Это в совокупности с близким размещением поисковых фраз к изображению повышает вес картинки в результатах поиска изображений. Да и бытует мнение, что страница с изображением более информативна и поэтому для поисковых систем имеет больший естественный вес.

Для поисковых систем важно не только какое количество внешних ссылок имеется на страницу, а и количество внутренних ссылок и текст в них, а также тип ссылки: текстовый или графический. Поисковые системы пока ещё не научились распознавать изображения. Однако они прекрасно анализируют URL страницы.

Факторов, которые учитывают поисковые системы значительно больше, нежели описано мной. Некоторые специалисты выделяют их до ста. Но все они вполне очевидны, а не притянуты за уши. Поисковые роботы анализируют естественность страницы, расположения элементов и форматирование. А формула оценки релевантности уникальная для каждой поисковой системы и тайна за семью печатями.

Внимание. Акция совместно с блогом об экономии.

комментарии: 93 10.02.2010 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг

404 – страница не найдена, или найдена?

Думаю вы прекрасно знаете, что представляет из себя так называемая «404 страница». Данная страница отображается в случае, когда браузер «отказывается» загружать запрашиваемую страницу. Давайте для начала разберёмся, в каком случае происходит загрузка 404-й страницы.

404 –  это кодовый заголовок статуса протокола HTTP. При обращении к конкретной странице браузер отпавляет запрос на сервер, ответ сервер предоставляет в виде кода (200 – страница найдена, 404 – страница не найдена). В случае ответа 200, браузер загружает требуемую страницу, в случае 404 – либо показывает страницу ошибки либо загружает специальную страницу, назначенную как обработчик ошибки.

Что же означают эти загадочные цифры – 404? Первая цифра 4 указывает на ошибку программы-клиента, т.е. браузера. В этом случае предполагается, что URL сайта был набран неверно в адресной строке браузера или больше не существует физически на запрошенном сервере. Цифра 0 означает общую ошибку синтаксиса протокола. Наконец, последняя четверка относится к отдельной категории ошибок 40х.

Как же склонен реагировать пользователь на появление сообщения об «ошибке 404″? В большинстве случаев любые попытки загрузить необходимый документ в дальнейшем отклоняются в принципе: люди привыкли ценить время своего пребывания в Интернете и предпочитают поискать аналогичный ресурс, удовлетворяющий их требованиям. При этом далеко не каждый знает о третьей причине вероятной «ошибки 404″ – плохой связи – посему не станет себя утруждать повторными попытками загрузить желанную страницу.

Самые частые причины возникновения «404 ошибки»:

  • Неправильно набранный URL страницы;
  • Старая ссылка более не существует (адрес страницы поменялся);
  • Битая ссылка (неправильно указана ссылка на сайте);
  • Страница была удалена;

Для владельца сайта «404 ошибка» – это потенциальная потеря посетителя. Поэтому очень важно создать собственную страницу обработки «404 ошибки», которая будет по умолчанию отображаться в случае, если сервер не смог найти страницу на сайте.

Но в каком виде лучше её создать? Как помочь посетителю не потеряться на сайте? Хочу выделить несколько основных аспекта:

  • Посетителю надо дать понять, что запрашиваемая им страница не найдена на сервере, показать какому проекту принадлежит данная страница, чтобы он знал на какой ресурс он попал и чему он посвящён. Для этого желательно отображать страницу с общим шаблоном сайта;
  • Стоит разместить ссылку на главную страницу, предложить дополнительную навигацию по сайту, выложить карту сайта;
  • Неплохой вариант разместить контактную информацию или ссылку на неё, и поиск по сайту;
  • Страница должна грузиться мгновенно, не стоит её нагружать лишней графикой;

Как пример достаточно удачной «404 страницы», хочу привести страницу нашего сайта http://www.staffcop.ru/blabla/:

На данной странице присутствует как сообщение, что запрашиваемая страница не найдена, так и карта сайта, ссылка на поиск по сайту и на контактную информацию.

Для блогов примером удачной 404 страницы можно считать страницу на моём блоге: http://www.epochta.ru/blog/444/:

комментарии: 68 05.02.2010 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг

Интернет маркетинг

Интернет маркетинг не так сложен, как многим кажется со стороны. Обратите внимание, сколько в последнее время появилось и появляется новых маркетинговых блогов. Люди, которые не имеют практического опыта работы, почитав различную литературу, пообщавшись в тематических сообществах, испробовав некоторые моменты на практике, за короткий срок становятся неплохими специалистами и уже чувствуют в себе силу вести профессиональные блоги. Совершенствуясь на практике, уже через год-два можно стать настоящим профи, иметь собственные проекты, продвигать чужие и зарабатывать неплохие деньги. Мне, например, очень понравилось, как быстро и, главное, профессионально вырос Терехов. Я бы назвала его блог – лучшим блогом 2009 года.

Так что если вы достаточно умны и усидчивы, если у вас есть стремление к развитию, то вам для начала будет достаточно узнать базовые принципы, чтобы стать специалистом в интернет маркетинге. А далее на собственном опыте необходимо постигать секреты и ньюансы этого бизнеса.

Сейчас даже школьники старших классов пробуют себя в интернет бизнесе и некоторые достаточно удачно, к 18-ти годам, имея уже свой штат сотрудников, и десяток развивающихся проектов. Все дело в том, что попробовать себя в маркетинге может каждый, это не требует значительных капиталовложений и может быстро начать приносить первую прибыль. Со временем все становится на укатанную колею и бизнес начинает расти в геометрической прогрессии. Главное держать все под своим контролем и не полагаться на других.

Сейчас у вас, наверное, в голове появилась мысль, зачем эта статья? Тут и так все понятно…

Согласна, но сегодня хочу написать про простые принципы интернет маркетинга. Многие описывают закрученные методы продвижения, некоторые делятся своим опытом, а я просто хочу собрать всю эту информацию и выделить базовые основы эффективного маркетинга и выработать определенные рекомендации.

Одна из целей интернет маркетинга – привлечь как можно большее число посетителей на сайт, конвертировать это в лиды, а далее и на живые деньги. Самый простой способ привлечения – продвижение сайта в поисковых системах.

Вот некоторые важные принципы:

  • Необходимо наращивать число ссылок на сайт. Для этого пригодиться и простой обмен ссылками. Я в своей работе часто покупаю ссылки и обзоры в блогах, размещаю новости и пресс-релизы в тематических онлайн изданиях.
  • То, что вы пишете на своем сайте не менее важно чем то, что вы продаете. Поэтому позаботьтесь о качественном контенте, удобной навигации и привлекательном дизайне.
  • Не стоит подсчитывать клики и посещаемость – главное конверсия. Работайте над повышением конверсии. Для каждого бизнеса он разный. Для моего направления – продажа программного обеспечения, хорошим показателем является 1%. Т.е. каждый сотый посетитель сайта должен становится клиентом компании.
  • Рекламируемая страница (landing page) необязательно должна продавать ваши товары или услуги, она должна качественно представлять ваше предложение. Меньше текста – больше конкретики.
  • Трафик ради трафика бесполезен. Главное релевантный трафик и целевая аудитория. Простой пример, можно иметь на блоге трафик более тысячи хостов в день с поисковых систем, но при этом не получить ни единого нового подписчика, так как переходы будут по ключевым словам, которые не имеет отношения к тематике блога. Блог про маркетинг, а переходы по скриншотам или заставкам для рабочего стола…
  • Не стоит просить у посетителей лишней информации. Необходимо максимально упростить регистрацию и процесс приобретения товара.
  • Необходимо играть по правилам (black seo).
  • Необходимо соблюдать политику конфиденциальности.
  • Максимальное внимание Usability.
  • Не стоит заниматься спамом.

Этот список можно продолжать бесконечно, поэтому предлагаю вам продолжить его в комментариях к статье.

А теперь представьте, чтобы было с Интернетом, если бы все соблюдали эти принципы. Если бы каждый писал качественный контент, предоставляя его вместе с релевантными ссылками, если бы спам пропал как таковой и соблюдались авторские права… Я не представляю:) Думаю значительно лучше не было бы:)

Это мое субъективное мнение! Пусть будет все как есть!:)

комментарии: 39 18.10.2009 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг

«Правильный» интернет-магазин

Не все предприниматели понимают, что для платежеспособной аудитории в интернете, зачастую важна даже не цена и не качество товара, а хорошие условия для осуществления самой покупки.

«Правильный» интернет-магазин должен обладать всеми возможностями приема платежей:

  • оплата на месте наличными курьеру;
  • оплата пластиковой картой через специальное устройство, находящееся у курьера;
  • оплата кредитной картой непосредственно на сайте;
  • оплата электронными деньгами через системы WebMoney, Яндекс.Деньги, E-Port и другие;
  • оплата с помощью мобильного телефона (отправка SMS на короткий номер); правда этот способ хорош только для очень дешевых товаров;
  • оплата наложенным переводом при получении товара на почте;
  • оплата по безналичному расчету от лица организации.

Основной ошибкой является полная виртуализация бизнеса, то есть когда на сайте невозможно найти  контактной информации компании-продавца, за исключением адреса электронной почты.

Возьмите за правило размещать на самых видных местах веб-станицы максимум контактной информации:

  • номера телефонов, пусть даже мобильных с указанием контактных лиц, если у вас пока нет большого центра по приему звонков;
  • координаты офиса;
  • номера в системе ICQ, Skype и прочих;
  • формы обратной связи;
  • адреса электронной почты.

Также нельзя не упомянуть про организацию потоков аудитории на сайте. Большинство наверное знает про особенности устройства магазинов IKEA, где, при всем желании, невозможно без специальных знаний дойти до кассы коротким путем. Они специально спроектированы таким образом.

Аналогичный подход, с определенным нюансами, вполне применим и в интернет-торговле.

  1. Используйте эффективную систему «выкладки» товара. Для этого придется немного подумать головой и много анализировать пути аудитории по сайту до момента совершения покупки. В этом вам поможет хорошая система интернет-статистики.
  2. Придумайте систему оповещений. Ваш интернет-магазин должен обладать сервисами «Сообщите мне о появлении товара на складе», «Напомните мне купить такую вещь к такой-то дате» (актуально для товаров-подарков), «Проинформируйте меня об акциях, распродажах и новинках». Предназначения сервисов ясны из названий. Способ оповещения должен выбрать сам покупатель: электронная почта, звонок оператора, SMS.
  3. Обязательно делите товары на «человеческие» и «событийные» группы параллельно с основным каталогом продукции. Так с легкостью можно найти товары «для мужчин», «к 8 марту», « для босса» и так далее.
  4. Отслеживайте частотность посещения покупателем вашего интернет-магазина. Если он не посещал ваш сайт больше определенного времени – напомните ему об этом, а заодно сообщите о новинках.

ePochta Studio – мощный инструмент для email рассылок

комментарии: 35 13.10.2009 Ольга Иванова @ Интернет Маркетинг, Хостинг и домены

Ваши вопросы, мои ответы: маркетинговая стратегия для хостинга

В последнее время ко мне в icq и на email обращается огромное количество людей с профессиональными вопросами, связанными с email и интернет маркетингом, продвижением товаров и услуг в интернете. К сожалению, физически не успеваю ответить всем, поэтому на днях я решила начать цикл статей под названием «Ваши вопросы, мои ответы». Таким образом я хочу убить сразу двух зайцев: помочь вам разобраться в интересующих вопросах и создать цикл статей с полезными советами.

Сегодня днём мне в icq написал руководитель одной хостинг-компании с вопросами по продвижению хостинг услуг и вариантами маркетинговых стратегий и акций для компании. У него появилось желание сделать специальный тариф для блогеров, чтобы охватить ещё одну категорию клиентов. К сожалению, сразу я не смогла посоветовать ему что-то конкретное. Но поразмыслив над этим вопросом, мне в голову пришли определённые идеи. Назовём это стратегией для продвижения хостинг услуг для блогеров.

Первое, что необходимо сделать – это подготовить качественный интересный продукт для блогеров. Необходимо проанализировать какой именно вариант хостинг-тарифа будет интересен блогерам, на что есть спрос и присутствует устойчивый интерес. Что можно предложить уникального для клиентов. Учитывая особенности блог-платформ, я рекомендовала бы включить в тарифный план для блогеров следующие опции:

  • Предустановленные локализированные платформы для блогов: WordPress, TextPattern, Moveable Type и другие;
  • Можно предложить специальные сборки WordPress с определённым количеством предустановленных плагинов для оптимизации работы. В этот список могут входить плагины для поисковой оптимизации, защиты от спама, плагины для опросов и т.д..
  • Бесплатный домен второго уровня;
  • Бесплатный выделенный IP;
  • Неограниченный трафик, SMTP сервер;

После этого стоит проанализировать ценовые предложения конкурентов и определиться с оптимальной ценой на свои услуги. Она не должна быть слишком высокой, но и не стоит её откровенно занижать. Должен быть баланс.

На третьем этапе следует решить каким образом продвигать свои услуги. Учитывая специфику пакета для блогеров, в первую очередь следует провести рекламную компанию в блогосфере. Можно воспользоваться помощью Blogun, однако в теперешнем состоянии это в большей степени потеря времени и денег. Также можно обратиться к профессионалам в проведении рекламных компаний в блогосфере. Таковыми я считаю студию SmoPro. И если вы обладаете достаточным количеством свободного времени – можно напрямую связываться с блогерами и договариваться о размещении рекламы.

Что касается типа рекламы в блогов, то я в первую очередь рекомендую приобретать постовые, полноценные обзоры ваших услуг и не тратить деньги на баннерную рекламу. С моей точки зрения, она менее продуктивна в блогах из-за большого количества «стандартных» спонсоров, которые настолько примелькались, что теперь читатели блогов просто не обращают внимание на баннеры.

Также я разместила бы контекстную рекламу в поисковых системах. Упор сделала бы на несколько основных ключевых слов: хостинг для блогов, блог платформы, создать/открыть блог и т.д..

Ещё одним вариантом продвижения может быть размещение обзоров хостинг-пакета на различных тематических ресурсах. Можно заказать статью, в которой сравнить нескольких ваших конкурентов и вас, и ненавязчиво сделать вывод, что ваш вариант хостинга – оптимальный. Главное чтобы статья не выглядела заказной.

Можно обратить своё внимание на тематические форумы: в ответах размещать ссылки на свои услуги и покупать подписи у самых активных комментаторов. Следует обратить внимание на социальные сети: твиттер, вконтакте и др. В них также существует масса вариантов продвижения.

Ну и для того, чтобы закрепить результаты рекламной компании и создать постоянный контакт с клиентами, я рекомендую запустить корпоративный блог, открыть Twitter эккаунт, создать группу в вконтакте.

Вот такой получился мой вариант маркетинговой стратегии для продвижения хостинг услуг для блогеров. Я с радостью отвечу и на другие ваши вопросы в своих статьях. Присылайте интересующие вас темы мне на почту или пишите в icq. Мои контакты есть в разделе «Об авторе».

комментарии: 30 03.08.2009 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг, маркетинг

Рекламные площадки

Размышляя о новой статье для блога, сегодня появилось желание поделиться профессиональной информацией, каким образом я подбираю рекламные площадки для наших продуктов. Я думаю многие знают, что я занимаюсь размещением рекламы для 2 основных продуктов нашей компании — ePochta и StaffCop. Продукты абсолютно разные и поэтому подход к продвижению каждого отдельный.

В случае с ePochta, мы предпочитаем рекламу в блогах. На блогах мы остановились по нескольким очевидным причинам. Наше ПО наиболее интересно для людей, интересующимся способами продвижения товаров в интернете, занимающимся онлайн бизнесом, маркетологам и т.д.. Соответственно для нас наиболее интересны тематические ресурсы. А блогов в последнее время в этом направлении появилось значительное количество. Поэтому для нас блоги — хороший способ получить доступ к большому объему релевантного траффика.

Другая причина размещения рекламы в блогах — невысокая цена размещения. Могу утверждать, что реклама в блогах — один из наиболее дешевых видов рекламы. К примеру, как показывает практика, если сравнить цену размещения рекламы в крупных тематических каталогах или специализированных тематических онлайн изданиях с рекламой в блогах, то цена там будет значительно выше относительно той отдачи и количеств переходов, которые наблюдаются.

Хотя для различных ресурсов данное соотношение получается разным и что-то однозначно утверждать нельзя. Плюс существует еще масса не менее важных параметров для анализа эффективности рекламной компании, основной из которых – конверсия продаж.

Есть хозяева блогов, которые явно завышают цену на размещение рекламы, это в основном начинающие блогеры. Хотя и здесь есть исключения. Граммотным подходом для начинающих блогеров я считаю недорогую цену рекламы на первых порах, чтобы привлечь постоянных рекламодателей. К примеру, с некоторыми блогерами мы уже сотрудничаем более года.

Следующая причина — возможность размещения огромного количества ссылок и легкого наращивания ссылочной массы. За относительно невысокую цену в короткий срок времени можно разместить десятки статей. В этом хорошо в свое время помагал Blogun. В последнее время он забирает больше времени, чем приносит пользы, так как ежедневно падает несколько сотен предложений от блогеров о размещением обзоров или ссылок, из которых действительно достойных предложений 2-3. Качество блогов в Блогуне очень низкое, в нем в основном домашние дневники пользователей или чисто рекламные блоги, на которых кроме рекламы ничего нет. И я думаю Blogun идет в тупик, им надо что-то менять.

Помимо рекламы в блогах для ePochta мы размещаем PPC рекламу, размещаем рекламные блоки в каталогах.

Со StaffCop ситуация немного другая. Потенциальными покупателями StaffCop является отличная от ePochta целевая аудитория: системные администраторы, начальники отделов, руководители предприятий. Соответственно и выход на данные категории пользователей совсем другой. Для StaffCop мы используем не только онлайн продвижение, а и активно рекламируемся оффлайн, развиваем партнерскую и дилерскую сеть.

В онлайн рекламе для StaffCop мы предпочитаем каталоги программы, Warez сайты, изредка размещаем рекламу в блогах. Главная направленность StaffCop — мониторинг работы персонала и информационная безопасность и как оказалось не так много информационных ресурсов, посвященных данным тематикам. Поэтому поиск подходящих рекламных площадок занимает много времени.

Что касается офлайн продвижения, то ранее мы размещали рекламу в печатных изданиях, активно участвовали в выставках, пресс-конференциях, организовываем пресс-туры. Сейчас из-за кризиса многие компании отказались от этих направлений продвижения, поэтому значительно упал интерес к выставкам и конференциям у посетителей, из-за чего мы были вынуждены отказаться от возможного участия в них. Финансовая ситуация вносит коррективы в маркетинговые стратегии…

Если вам будет интересно узнать что-то более детально про нашу рекламную стратегию — пишите вопросы в комментариях и если вопрос не будет задевать коммерческую тайну, я обязательно отвечу:). И еще раз хочется напомнить, что мы заинтересованы в размещении рекламы на блогах и информационных ресурсах. С предложениями обращайтесь по номеру icq: 333-866-342. В первую очередь интересуют постовые и обзоры программного обеспечения.

комментарии: 144 20.07.2009 Ольга Иванова @ Блогерство, Интернет Маркетинг

Рейтинг блогов – версия Ольги Ивановой

Рейтинг переехал в отдельный раздел:

http://www.epochta.ru/rating/

Я очень люблю всевозможные рейтинги и постоянно участвую в различных конкурсах на рейтинговой основе. Последний конкурс, где я принимаю участие – Мисс Твиттер Европа, в котором на данный момент я занимаю 9-е место. Кстати, буду признательна, если поддержите меня.

Сегодня мне пришла идея создать свой собственный рейтинг блогов, который будет основываться не только на количестве подписчиков (как это в большинстве рейтингов), а и на нескольких других показателях: Google PageRank, рейтинг Alexa, рейтинг Technorati. Для участия в рейтинге я отобрала блоги, которые периодически читаю. Но в рейтинг может попасть любой желающий, для этого достаточно разместить упоминание про рейтинг на своем блоге и в комментариях к статье разместить ссылку на ваш блог. Рейтинг я буду обновлять ежедневно. Чуть позже создам отдельный раздел на блоге с рейтигом, а наши программисты автоматизируют процесс обновления и пересчета показателей. А пока все данные будут обновляться в ручном режиме, поэтому, если кто-то захочет, чтобы его показатели пересчитали, напишите об этом в комментариях.

Google Page Rank
Alexa rating
Technorati Authority
Feedburner Readers
Сумма балов
MaulNet.ru 3 8 4 9 24
Shakin.ru 4 7 4 8 23
Блог Димка 2 7 4 9 22
Уникальный Человек 3 5 7 5 20
Cool Idea. Журнал идей для бизнеса 5 5 2 8 20
Блог Ольги Ивановой 4 5 4 5 18
Сергей Жуковский 2 6 2 8 18
Tod’s Blog 4 5 3 5 17
Блог в помощь 4 2 3 6 15
SMOPro.ru 2 4 4 5 15
Profit Hunter 0 7 0 8 15
Я в Блоге 4 5 0 5 14
Kopernik 2 4 3 5 14
Презренный манимейкинг 2 5 2 5 14
Terehoff.com 4 6 0 3 13
Seo Study 4 6 2 1 13
SEO & Money 2 5 0 5 12
Ace 4 4 0 3 11
О любви или немного о жизни 3 4 2 2 11
SEO Copywriting 2 4 2 3 11
Мишкины хроники 2 4 1 3 10
New Age Branding 4 1 3 2 10
Блог семи блоггеров 3 4 0 3 10
5nak | Graphicrimes 5 1 0 4 10
Search Bot log 0 4 2 3 9
Ламер street 4 3 1 1 9
First Seo Blog 3 2 2 2 9
Заметки молодого блогера 3 3 0 2 8
Блог системного администратора 3 1 1 3 8
Все обо всем 4 3 0 1 8
Lady Maksima 2 3 1 2 8
Пишу о том, что думаю 0 4 1 2 7
Жизнь в движении 3 1 1 2 7
Подробно 3 1 0 2 6
Seo негоциант 2 1 1 2 6
Padlik.Ru 0 3 1 2 6
ON Life 3 1 0 1 5
Sapientweb – обзор интернета 3 1 0 1 5
Жизнь-зашибись 3 1 0 1 5
Sapientweb – обзор интернета 3 1 0 1 5
ThinkIT.ru 3 1 0 1 5
Archick’s Blog 2 2 0 1 5
Артём Курапов 2 1 1 1 5
Viteker.Ru 1 1 1 1 4
ZverMaster 1 1 0 1 3
Фото школа 1 1 0 1 3
Blogmagazine 0 1 0 1 2
Web 2.0 portal 0 1 0 1 2

Google Pagerank (от 0 до 10): реальный PR блога

Alexa рейтинг (от 1 до 10): определяется на основе
рейтинга Alexa
1-5000 – 10 балов
5000-10000 – 9 балов
10000-25000 – 8 балов
25000-50000 – 7 балов
50000-100000 – 6 балов
100000-200000 – 5 балов
200000-300000 – 4 бала,
300000-400000 – 3 бала
400000-500000 – 2 бала
500000 и выше – 1 бал

Technorati рейтинг (от 1 до 10): основывается на рейтинге блогов Technorati
1-100 – 10 балов
100-1000 – 9 балов
1000-10000 – 8 балов
10000-20000 – 7 балов
20000-30000 – 6 балов
30000-40000 – 5 балов
40000-50000 – 4 бала
50000-100000 – 3 бала
100000-250000 – 2 бала
250000 и выше – 1 бал

Число подписчиков (от 0 до 10): показатели будут основываться на данных FeedBurner (например,
5000 и больше – 10 балов
4000-5000 – 9 балов
3000-4000 – 8 балов
2000-3000 – 7 балов
1500-2000 – 6 балов
1000-1500 – 5 балов
500-1000 – 4 бала
250-500 – 3 бала
100-250 – 2 бала
0-100 – 1 бал

Таким образом рейтинг учитывает все основные составляющие: количество подписчиков, посещаемость и SEO составляющая (PR и количество ссылок на блог).

Твиттер