Instant Messaging маркетинг
Instant Messaging (IM) маркетинг – еще одна разновидность интернет-маркетинга, основанная на рассылке рекламной и коммерческой информации с использованием всевозможных интернет-пейджеров (ICQ, MSN Messenger, Yahoo Messenger и т.д.).
У многих естественно может сразу появится ассоциация с банальными спам-рассылками в ICQ. Отчасти это так. В последнее время мне в аське приходит огромное количество спам-сообщений. Однако утверждать, что IM маркетинг это исключительно спамерская технология нельзя. Здесь можно провести аналогию с email рассылками, которые бывают как легальными, так и спам.
Пример легальной IM рассылки. При регистрации в интернет-магазине пользователь указывает номер своего ICQ или MSN Messenger’a, а также дает согласие на получение коммерческой информации. Таким образом, владельцы магазина могут вполне легально уведомлять клиента о поступление нового товара, проводимых акциях и скидках, используя IM пейджеры. Однако, учитывая объемы спама, которые человек получает, высока вероятность, что он просто не обратит внимание на сообщение от интернет-магазина. Спам в IM значительно дискредитировал легальные рассылки, из-за чего эффективность IM маркетинга невелика.
Объемы спама, а также технические особенности, связанные с протоколами, на которых работают все IM пейджеры привели к тому, что этот вид маркетинга развит незначительно. Свидетельство этому фактически отсутствие программного обеспечения для легальных рассылок. Весь софт, который продается, в большей степени рассчитан на спам-рассылки, так как обладает функциями поиска контактов по различным критериям. А это непосредственно указывает на спам, ведь получатели рассылки не давали предварительного согласия на получение сообщений. В легальном виде рассылка идет по заранее собранному списку контактов, владельцы которых дали своё разрешение на получение рекламной информации.
Честно говоря, я припоминаю всего несколько раз, когда я получала рекламные сообщения в ICQ от компаний, которым оставляла свой контакт. Слабое развитие легальных IM рассылок я в большей степени связываю с отсутствием качественного программного обеспечения для отправки сообщений. Ведь тот же Yahoo Messenger и MSN Messenger не обладают возможностью массовой отправки сообщений. Вручную же отправлять массовую рассылку фактически невозможно. А программного обеспечения посторонних разработчиков, рассчитанного на массовую рассылку в этих пейджерах я просто не знаю. С ICQ ситуация иная, тот же QIP обладает выборочной отправкой по списку контактов, однако он не позволяет автоматически подгружать список рассылки, персонализировать отправляемые сообщения и многое другое.
Весь существующий софт для массовых рассылок в ICQ заточен именно под спам-рассылки. Таким образом, для ICQ фактически также отсутствует реальный инструмент для легальных рассылок. С чем связано отсутствие легального софта для массовых рассылок, а также незначительное развитие самих рассылок мне непонятно. Но вот спам-рассылки переживают сейчас пик популярности у «черных» маркетологов и, думаю, эта тенденция будет продолжаться. Ведь фактически спам-рассылки в IM еще дешевле и эффективнее, нежели email рассылки.
При существующих минусах, IM маркетинг имеет и ряд значительных преимуществ относительно email маркетинга:
- когда пользователь получает сообщение, он невольно обращает на него внимание, прежде чем закрыть. Фактически коэффициент открытия сообщений стремиться к 100%;
- сообщения доставляются мгновенно, так как рассылка доставляется только пользователям находящимся онлайн;
- существует возможность оперативно ответить на вопросы получателя рассылки;
Так что думаю вскоре маркетологи обратят внимание и на легальные IM рассылки, это вопрос времени, как и появление удобного средства для массовых рассылок. А как считаете вы?
ePochta Studio – все необходимые инструменты для массовых рассылок в одной программе
ПС. Приближается вручение второго приза юбилейному комментатору. Осталось менее 100 комментариев до вручения лицензии на ePochta Mailer.
(Пока никто не проголосовал)
Я тоже как то писал пост про продвижение через icq – http://www.terehoff.com/promotion-with-icq.html – в комментариях практически все назвали это спамом
[...] Instant Messaging (IM) маркетинг – еще одна разновидность интернет-маркетинга, основанная на рассылке рекламной и коммерческой информации с использованием всевозможных интернет-пейджеров (ICQ, MSN Messenger, Yahoo Messenger и т.д.). У многих естественно может сразу появится ассоциация с банальными спам-рассылками в ICQ. Отчасти это так. В последнее время мне в аське приходит огромное количество спам-сообщений. Однако утверждать, что IM маркетинг это исключительно спамерская технология нельзя. Здесь можно провести аналогию с email рассылками, которые бывают как легальными, так и спам. Пример легальной IM рассылки. Дальше [...]
Оперативность действительно основное преимущество IM, но видимо это преимущество не имеет решающего значения. Выгоды не значительны. Или есть еще какие-то преимущества?
как рассылки так и спам в аську наврятли комуто интересны в наши дни. рассылки были актуальны в дни нерелевантной выдачи яндекса, когда найти ответ на свой вопрос было очень сложно, да и интернет был достаточно дорогим чтобы часами рыскать в серпе.
сегодня же намного проще зайти на сайт своей любимой ПС и ввести запрос, ИМХО
[...] блондинка рассказывает про Instant Messaging маркетинг. Другими словами реклама по аське. Можете так же [...]
Instant Messaging не использую. Мне кажется это больше для западных ориентированно. Но к спаму за годы работы в инете научился относится спокойно, как к неотъемлемой части жизни. а что делать? Не будешь же как Дон Кихот бороться с ветряными мельницами.
Мне кажется что даже легальные рассылки будут вызывать негатив
Мою асю за день спамят где-то около 70-ти раз, ужасно надоело, поэтому на такие вот легальные рассылки я бы наверное внимания не обращал.
Интересно, на сколько мала отклик от Instant Messaging? Ориентируясю на себя, могу сказать, что я удаляю все сообщения от неизвестных пользователей, даже их не читая. А спам-фильтр отсеивает остальную информацию. К тому же, я отказываюсь от рассылки тех компаний, с которыми имею какие-либо контакты. Если мне нужно получить какую-либо информацию, я просто посещаю сайт и всё. Поэтому и интересно, на сколько данная возможность может пригодиться? На основе разговоров с знакомыми с разных регионов – они поступают так же. К тому же, многие отказываются от использования интернет-пейджеров, так как они забирают много времени. Либо находятся в невидимом для всех режиме. Да и оставшиеся контакты, как правило, старые друзья и службы поддержки различных компаний.
реально спам который приходит по icq напрягает, не знаю на сколько это может быть эффективно, но попробовать в любом случае стоит
спам достал уже до не возможности, но пока он приносит прибыль(клиентов) его не искоренить. вот только спам по icq мне кажется глупой затеей, по-моему уже большинство людей пользуются icq через сотовый, что затрудняет переход на ссылку в спам сообщении.
В последнее время мне в аське приходит огромное количество спам-сообщений.
Собрать базу клиентов и по ней делать рассылку всегда наиболее эффективная штука.
ПС порадовало – ждемс результатов
Прошу прощения, что сразу не ответила всем. Многие ваши комментарии по какой-то причине попали прямо в спам, только сейчас обнаружила.
Терехов, называть это можно как угодно. Но главное работающий или нет этот инструмент для маркетологов. Думаю он достаточно эффективен, чтобы уделить ему внимание.
Оперативность действительно основное преимущество IM, но видимо это преимущество не имеет решающего значения. Выгоды не значительны.