Комментарии: Доверие клиентов http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/ Блог Ольги Ивановой Sat, 11 Feb 2012 17:32:02 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 Автор: Андрей http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-159892 Андрей Tue, 24 May 2011 11:48:21 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-159892 позитивный имидж компании ето прямой залог успеха, и над етим следует работать всегда….. но и поддержывать его непросто….. позитивный имидж компании ето прямой залог успеха, и над етим следует работать всегда….. но и поддержывать его непросто…..

]]> Автор: Андре http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-159888 Андре Tue, 24 May 2011 11:36:59 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-159888 позитивный имидж компании ето прямой залог успеха, и над етим следует работать всегда..... но и поддержывать его непросто..... позитивный имидж компании ето прямой залог успеха, и над етим следует работать всегда….. но и поддержывать его непросто…..

]]> Автор: фильмы онлайн http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-66085 фильмы онлайн Mon, 12 Jul 2010 11:05:22 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-66085 Жаль что в большинстве случаев отзывы о каком либо продукте пишет сам продавец, поэтому в последнее время на них не смотрю, слишком все слащаво расписано. Иногда даже настораживает, что отрицательных отзывов нет вообще. Наводит на мысль, либо их удаляет администрация сайта, либо товар никому не интересен а все положительные отзывы написал сам админ для продвижения товара. Жаль что в большинстве случаев отзывы о каком либо продукте пишет сам продавец, поэтому в последнее время на них не смотрю, слишком все слащаво расписано. Иногда даже настораживает, что отрицательных отзывов нет вообще. Наводит на мысль, либо их удаляет администрация сайта, либо товар никому не интересен а все положительные отзывы написал сам админ для продвижения товара.

]]> Автор: PiExeL http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-38679 PiExeL Mon, 26 Oct 2009 02:09:26 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-38679 По отзывам думаю стоит ещё добавить что их нужно выбивать из клиента. Если вы хотите официального отзыва, с подписью и печатью, а не сухие, ничем не закреплённые слова в книге отзывов вашего сайта. Редко кто-либо по своей инициативе напишет и отправит отзыв, тем более положительный. Как правило положительные эмоции не сопровождаются отзывами, по идее, покупая, клиент рассчитывает на функциональность продукта, если же что-либо не работает вот тогда начинаются всевозможные жалобы, и это нормально. Отзыв в виде напечатанного, а ещё лучше написанного от руки документа, с реквизитами компании, на фирменном бланке, с печатью и подписью выглядит намного эффектнее, таким отзывам хочется верить. Но чтобы получить его, стоит лишний раз связаться с клиентом и побеседовать с ним. По отзывам думаю стоит ещё добавить что их нужно выбивать из клиента. Если вы хотите официального отзыва, с подписью и печатью, а не сухие, ничем не закреплённые слова в книге отзывов вашего сайта.
Редко кто-либо по своей инициативе напишет и отправит отзыв, тем более положительный.
Как правило положительные эмоции не сопровождаются отзывами, по идее, покупая, клиент рассчитывает на функциональность продукта, если же что-либо не работает вот тогда начинаются всевозможные жалобы, и это нормально.
Отзыв в виде напечатанного, а ещё лучше написанного от руки документа, с реквизитами компании, на фирменном бланке, с печатью и подписью выглядит намного эффектнее, таким отзывам хочется верить. Но чтобы получить его, стоит лишний раз связаться с клиентом и побеседовать с ним.

]]> Автор: itnewsonly http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-25422 itnewsonly Mon, 13 Apr 2009 07:18:16 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-25422 Узнаваемость бренда - это зачастую количество запросов названия компании в Вордстат Яндекса. Узнаваемость бренда – это зачастую количество запросов названия компании в Вордстат Яндекса.

]]> Автор: Aster http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-23474 Aster Sat, 21 Mar 2009 09:55:33 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-23474 Мне кажется что самый лучший отзыв полученный от знакомых, коллег или дружественных организаций.... для этого достаточно грамонто и качественно работать с уже имеющейся клиентурой.... а для того чтобы заключать договора с новыми можно использовать имя какого-нить известного своего клиента (если таковой, конечно, имеется), вроде того, что, а вот Управление делами Президента уже 3-й год обслуживается в нашей компании..... Мне кажется что самый лучший отзыв полученный от знакомых, коллег или дружественных организаций…. для этого достаточно грамонто и качественно работать с уже имеющейся клиентурой…. а для того чтобы заключать договора с новыми можно использовать имя какого-нить известного своего клиента (если таковой, конечно, имеется), вроде того, что, а вот Управление делами Президента уже 3-й год обслуживается в нашей компании…..

]]> Автор: LiveStalker http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20989 LiveStalker Mon, 16 Feb 2009 04:59:22 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20989 Нужно не доверие, а лояльность ИМХО это разные вещи. Нужно не доверие, а лояльность ИМХО это разные вещи.

]]> Автор: Alexander Korolev http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20962 Alexander Korolev Sun, 15 Feb 2009 23:53:50 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20962 Часто клиенты ищут отзывы не на сайте комнапии, а в интернете. И таким отзывам склонны бльше доверть. Каждый негативный отзыв желательно прокомментировать и либо опровергнуть, либо признать что были виноваты и предложить какой-то бонус. Часто клиенты ищут отзывы не на сайте комнапии, а в интернете. И таким отзывам склонны бльше доверть. Каждый негативный отзыв желательно прокомментировать и либо опровергнуть, либо признать что были виноваты и предложить какой-то бонус.

]]> Автор: LeoNech http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20823 LeoNech Sat, 14 Feb 2009 16:43:29 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20823 :razz: :razz: Что касается надежности оборудования фирмы Candy - могу подтвердить, что она очень надежна. Стиральная машинка автомат у меня рпаботает с 1996г и уже двое деток подросли (т.е. эксплуатировалась в жестком режиме детские стирки ежедневно) а она вс работает - ремонта еще ни разу не делал. И 3 года во время стройки она вообще на улице стояла. В Европе это одна из старейших марок и хорошо известна. Что же касается доверия клиентов - то я тоже поражаюсь когда например студия супер вебдизайна предлагает сделать всё - а у самой кроме почтового адреса или сотового телефона - н и ч е г о . Ни адреса Ни офиса Ни имени Ни племени Ни регистрации Ни счета в банке. Если Вы работаете частным образом так и пишите, что частный Вебмастер или группа - делаем мол шабашку недорого но на высоком уровне, что бы клиент понимал, что Вы работаете частным образом :razz: :razz: Что касается надежности оборудования фирмы Candy – могу подтвердить, что она очень надежна. Стиральная машинка автомат у меня рпаботает с 1996г и уже двое деток подросли (т.е. эксплуатировалась в жестком режиме детские стирки ежедневно) а она вс работает – ремонта еще ни разу не делал. И 3 года во время стройки она вообще на улице стояла. В Европе это одна из старейших марок и хорошо известна.
Что же касается доверия клиентов – то я тоже поражаюсь когда например студия супер вебдизайна предлагает сделать всё – а у самой кроме почтового адреса или сотового телефона – н и ч е г о . Ни адреса Ни офиса Ни имени Ни племени Ни регистрации Ни счета в банке. Если Вы работаете частным образом так и пишите, что частный Вебмастер или группа – делаем мол шабашку недорого но на высоком уровне, что бы клиент понимал, что Вы работаете частным образом

]]> Автор: Елена http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20621 Елена Thu, 12 Feb 2009 02:57:04 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20621 Unimonster, отрицательным отзывам нужно радоваться :) Клиент обратил ваше внимание на какую-то недоработку и показал свою заинтересовансть продуктом. Если бы продукт его совсем не интересовал, то он бы не оставлял отзыв, даже негативный. Он бы просто прошел мимо. Ваша задача исправить проблему и дать понять Клиенту, что его мнение для вас важно и было высказано не впустую. А после этого можно снова обращаться к нему за отзывом. Этот отзыв будет лучшим из всех, которые у вас когда-либо были. Причем не нужно избегать упоминания о изначальном недовольстве. Слишком "сладкие" отзывы, в которых не затрагивается какая-то проблема, не задевают никого. Люди лучше реагируют на негатив и наличие проблемы. Но это нужно элегантно подавать с выгодной для себя стороны. "Хэппи энды" тоже все любят. Согласна с Ольгой. Отзывы очень эффективны. Unimonster, отрицательным отзывам нужно радоваться :)
Клиент обратил ваше внимание на какую-то недоработку и показал свою заинтересовансть продуктом. Если бы продукт его совсем не интересовал, то он бы не оставлял отзыв, даже негативный. Он бы просто прошел мимо. Ваша задача исправить проблему и дать понять Клиенту, что его мнение для вас важно и было высказано не впустую.
А после этого можно снова обращаться к нему за отзывом. Этот отзыв будет лучшим из всех, которые у вас когда-либо были. Причем не нужно избегать упоминания о изначальном недовольстве. Слишком «сладкие» отзывы, в которых не затрагивается какая-то проблема, не задевают никого. Люди лучше реагируют на негатив и наличие проблемы. Но это нужно элегантно подавать с выгодной для себя стороны. «Хэппи энды» тоже все любят.

Согласна с Ольгой. Отзывы очень эффективны.

]]> Автор: Terehoff http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20612 Terehoff Wed, 11 Feb 2009 23:57:19 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20612 Доверие – это залог успеха любого бизнеса. Не могу не согласиться. Но иногда не стоит преувеливать инфой о компании, типа вывешивать список и фото сотрудников. Кадры могут украсть)) Доверие – это залог успеха любого бизнеса. Не могу не согласиться. Но иногда не стоит преувеливать инфой о компании, типа вывешивать список и фото сотрудников. Кадры могут украсть))

]]> Автор: Unimonster http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20591 Unimonster Wed, 11 Feb 2009 10:49:27 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20591 а что же делать с отрицательными отзывами? а что же делать с отрицательными отзывами?

]]> Автор: Abra http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20563 Abra Wed, 11 Feb 2009 02:43:42 +0000 http://www.epochta.ru/blog/articles/doverie-klientov/#comment-20563 Как раз думаем, как повысить продвижение своей организации в www. А имидж позитивный имеется :oops: Как раз думаем, как повысить продвижение своей организации в www. А имидж позитивный имеется :oops:

]]>