Доверие к бренду
Доверие к бренду – одно из самых важных понятий в маркетинге. Именно на брендинг молится большинство маркетологов. Само понятие трудно описать словами. Доверием к бренду можно назвать чувство надежности, которое испытывает покупатель, встречаясь с брендом.
Но значение доверия к бренду явно переоценено. Создание доверия требует колоссальных затрат, а сам процесс формирования доверия занимает длительный период времени, его трудно оценить и еще сложнее повлиять на него.
Тем не менее, это один из самых популярных способ продвижение товара, используемый маркетологами. Более половины рекламного бюджета в мире тратится на продвижение именно брендов.
Например: если люди доверяют майонезу определенной марки, то по аналогии они будут доверять кетчупам и соусам этого же бренда. Если люди доверяют телевизорам Samsung, они аналогично будут доверять другим электротоварам, производимым этой компанией. И если более внимательно обратить внимание на рекламную стратегию Samsung – становится очевидным, что в основном продвигается именно бренд, а не конкретный товар или линейка товаров.
Другими словами, если меня полностью устраивают три-четыре продукта проверенной марки, то очень велика вероятность, что мне будет интересен и пятый новый продукт. С другой стороны, новые продукты, выпущенные под престижной маркой, но обманувшие ожидания потребителя, могут нанести серьезный ущерб доверию к бренду.
Например, корпорация Microsoft подвергает риску доверие к собственному бренду каждый раз, когда выпускает на рынок новую операционную систему. Процесс выпуска и продвижение новой ОС – переломный момент для компании и обходится он для Microsoft в миллиарды долларов.
Сила доверия к бренду поистине обладает внушительной силой. Новый продукт, конкурирующий с получившим признание, почти не имеет шансов захватить тот же сектор рынка. Когда мы слышим, что появилась новая Toyota Camry – мы откладываем в уме эту информацию. С другой стороны, если неизвестная китайская компания выпускает на рынок новый спортивный автомобиль, то маловероятно, что мы вообще обратим внимание на это в потоке рекламы.
Однако доверие – очень хрупкая вещь и его очень легко разрушить. Если доверие к бренду подрывается недобросовестными маркетологами, очень сложно восстановить первоначальный уровень доверия.
Можно ли считать уровень к бренду одним из наиболее важных параметров? Несомненно можно! Доверии к бренду требует осторожного, бережного отношения и вложения больших средств. Опытные маркетологи понимают как можно умело построить доверие к бренду, а недальновидные специалисты способны уничтожить его с поразительной скоростью.
Вот поэтому мы большую часть рекламного бюджета тратим именно на продвижение нашего бренда и в меньшей степени подчеркиваем предназначение наших программ. Ведь сейчас мы достигли того уровня, когда следует работать именно над бренодом, а название ePochta говорит само за себя!
При покупке полного пакета программ ePochta вы получаете 30% скидку от обычной цены.
(-1 бал, 1 голосов)
в еПочте – только продукты для e-mail маркетинга, в ABF же чего только не было
RE: Опытные маркетологи понимают как можно умело построить доверие к бренду, а недальновидные специалисты способны уничтожить его с поразительной скоростью.
========
Сколько нужно заплатить денег за бренд?
И как избежать уничтожение бренда недальновидными специалистами? Что взять маркетологов на постоянную работу вместо специалистов?
Эта…
Линейное расширение (а ты именн о нем горишь) никакого отношения к укреплению или сохранению бренда не имеет. Оно наоборот размывает его, потому что бренд – это именно ассоциация в голове с чем-то одним (ну перевод у слова – клеймо
А Майкрософт ничем не рискует выпуская все новые версии Винды. Потому что Виндовс это бренд, даже без слова Майкрососфт. А вот если под именем Виндовс пойдет не операционка, а какая-то видоигра – тогда да. Рискует
К сожалению в совдепии еще нет маркетологов с реальным опытом выживания на рынке. Вот и получаем то закуску под брендом водки, то ребрендинг того, что и брендом то не является. А в особых случаях массовый исход абонентов из UMC
Насчет еПочты, удачи конечно… Но это мне напоминает как я строил «бренд» ABF… созданием 30+ продуктов с такой абривиатурой в названии
Иногда с создания брендов шаманов всяких привлекают и психологов
Особенно интересно наблюдать когда такое вот доверие к бренду выливается в его немаленькую стоимость.
А еще есть такое понятие, как «личностный бренд». Например, то же Зиновий Давыдов, это не сигареты и не сигары, это прежде всего личность.
Развить такой бренд сложнее, чем бренд компании.
spomoni
ну в первую очередь это именно сигареты, я думаю спорить с этим вы не будете. Или считаете, что большинство их курящих знает что-либо о происхождении имени?) Жалкие проценты, уверяю вас…
Хотел внести маленькую поправочку, создается не бренд, а Торговая Марка, и только после успешной прививки к ней большой массы доверия клиентов ТМ становится Брендом.
В случае неудачи процесса (низкий уровень доверия к ТМ) – в результате получается АнтиБренд. (к примеру, отечественные авто образца прошлого века).
Еще есть такая популярная штука, как «кровосмешание Брендов» – когда 2 или более раскрученных (в разных рынках) имени объединяются в одном продукте (с ЦА в смежных сегментах рынков), и «делятся» своей «популярностью» (или характерными свойствами) друг с другом.
Например LG & Prada, Asus & Ferrari…
А что вы скажите про водку «Распутин». Это самый чистый «Личностный Бренд»
По мне чем выше доверие, тем большую cумму затрачивает компания.
«над бренодом» – поправьте.
Линейное расширение или так называемые «зонтичные бренды» не везде хороши. Почитайте книжку Траута про позиционирование.
Многие бренды приходя в Россию просто поганяться.. У меня был опыт работы в кофейне.. Так никакого франчайзинга! Они продавали там супы магги из покетикоф и кофе делали из нашей чёрной карты! Я им устал объяснять что так дальше продолжаться не может и ушёл.. Сейчас дела у них всё хуже и хуже..
> в еПочте – только продукты для e-mail
> маркетинга, в ABF же чего только не было
Но ошибка былв даже не в этом
Бренд он складывается в головах у потребителей, а не в головах у маркетологов
По ходу у блога тоже перерыв
На то чтобы бренд отложился в умах людей А темболее они доверяли ему нужно потратить целую кучу денег а денег таких у небольших компаний к сожалению нет (
Абсолютно согласен с KARPOLAN’ом.
Меня смешат маркетологи, с которыми по роду своей деятельности приходится иногда встречаться. Их разговоры про то, что они проектируют бренд, который выйдет на рынок и станет сразу широко известным в узких кругах – ну простите, общественность редко разделяет экстаз рекламщиков и результатов их труда…
PictaBoo, я читал эту книгу, к чему Вы клоните не понял…
Я не знаю как у вас =) а мну когда какая нибудт электронная вешь ломается… типо часов, телевизора, ну пускай наканец видеокарты (которая щя приколоченна на стену) то я уже никогда не куплю товар этой фирмы и буду сматреть на него косо, с майкрософтом немнога другая ситуация =) на рынке не столь много ОС чтобы винда смогла потерять доверие людей
Пустой пост, нету здесь ни грамма новой инфы.
Брендам стоит доверять?
А я как дурак- доверчивый…
А у меня вон, стиралка сломалась, не успели купить (индезит, не знаю как по англицки). Больше ничего ихнего не куплю. Хотя, у родителей 10 лет проработала…
а мне кажется полезная информация. До этой статьи до меня полностью не доходило, что такое «бренд» )
Бренд это все черуха, слова и не более… Сначала работают на имя, а потом такую же ерунду продают!
Согласен с Final Destination 2
Это как со студентами-отличниками, первые годы студент работает на оценку, а потом оценка на студента! Чтобы заработать бред- не надо соревноваться с Майкрососфт! Надо найти свою нишу, где ты первый, и у тебя есть фора ~ год 
Но ePochta – производное от AtomPark 
В принципе, ничего нового тут не сказано.
Кстати, в предложении ошибка – слово «бренодом».