Архив Август 2010 г.
комментарии: 47 31.08.2010 Ольга Иванова @ Свежие новости

Выручка «ВКонтакте» превысила миллиард рублей

Выручка социальной сети »ВКонтакте» в 2009 году по РСБУ составила 1,094 миллиарда рублей. Это в 6,8 раза больше показателя 2008 года.

Кроме того, чистая прибыль «ВКонтакте» выросла в 3,9 раза и составила 369,3 миллиона рублей. Как прибыль, так и выручка не учитывают отчетность входящих в группу компаний «В кадре» и «В контакте медиа».

У ближайшего конкурента «ВКонтакте», сети<»Одноклассники», чистая прибыль меньше на 2,9 миллиона рублей, однако выручка за тот же период оказалась почти на полмиллиарда рублей больше. Аналитики объясняют это меньшими объемами продаж «ВКонтакте» и более молодой, но менее платежеспособной аудиторией.

По данным «ВКонтакте», в сети зарегистрировано свыше 86 миллионов человек. Согласно июльским показателям TNS, месячная аудитория сети составляет 19,3 миллиона человек. У «Одноклассников» аудитория оценивается в 15 миллионов человек.

http://www.lenta.ru/

комментарии: 110 27.08.2010 Оля Иванова @ email маркетинг

Поиск email адресов

Существует 2 основных способа создания базы: подписка клиентов на рассылку и поиск имейл адресов в интернете и других источниках. Сегодня хочу уделить внимание второму варианту – программам для поиска имейл адресов.

Вы можете воскликнуть – это же спам методы, так как люди не дают своего согласия на включение их имейл адресов в базу рассылки. Да, возможно, но без этого часто в email маркетинге обойтись нельзя. Иногда все-таки приходиться переступать границу. Такие методы аналогичны использованию черных методов SEO. Неправильно, нехорошо, нечестно – но очень часто используются. Тем более что в нашей стране это не преследуется законом!

Поэтому, прошу не публиковать возмущенных комментариев про спам:) я все сама прекрасно понимаю, оставим это на усмотрение каждого! Как говорится: «деньги не пахнут:)».

Что же из себя представляют программы для извлечения имейл адресов?

Обычно такие программы называют Email Extractors, Email Grabbers, Email Seekers, на русском просто email экстракторы. Экстрактор адресов электронной почты — программа, которая «извлекает» адреса электронной почты из различных типов носителей — компакт-дисков, DVD, Internet, файлов на вашем компьютере и так далее. Многие думают, что извлечение имейл адресов ограничивается Интернетом, но это далеко не так. Так как извлекать адреса реально можно с любых носителей информации.

Часто торговые каталоги, базы данных промышленности, желтые страницы, справочная информация Москвы, Санкт-Петербурга, России, Европы продаются на компакт-дисках/DVD. Для извлечения email адресов с дисков необходимо использовать программы, которые обычно называются CD Extractors.

Другой пример, существуют программы, которые могут извлекать имейл адреса из базы whoisэто база владельцев доменных имен, которая доступна для просмотра всем желающим, такие программы называются Whois Extractors.

Так же есть программы для извлечения адресов из групп новостей. Такие программы обычно называются Newsgroup Extractors и позволяют извлекать электронные адреса из сообщений на nntp-серверах. Они окажутся полезными, если целевая аудитория общается в одной или нескольких таких конференциях.

Ещё один очевидный вариант программ для извлечения имейл адресов – это программы, которые позволяют извлекать адреса из локальных файлов на вашем компьютере. Эти файлы могут быть временными файлами Internet, текстовыми файлами, и даже исполняемыми файлами. Ваш жесткий диск может содержать сотни, даже тысячи электронных адресов. Такие программы обычно называются Email Harvesters.

И самый распространенный тип экстракторов – Email Extractors. Достаточно указать программе URL, и она извлекает адреса электронной почты с указанной страницы. Или можно задать одно или несколько ключевых слов и программа будет искать наиболее подходящие страницы, чтобы извлечь с них почтовые адреса. Это очень простой и эффективный метод, необходимо только ввести ключевое слово или фразу, связанную с Вашим бизнесом, подобно «Гостиница», «Велосипед», «Компьютерные игры», “Интернет-магазин”, и т.д. Обычно можно установить фильтры для ограничения глубины и путей поиска.

комментарии: 36 26.08.2010 Ольга Иванова @ Свежие новости

В интернете запустят новый формат видеорекламы

В сентябре текущего года в рунете на главной странице Mail.ru начнется тестовая кампания по запуску нового формата видеорекламы. Об этом, как пишет газета «Ведомости», заявил Андрей Чернышов, генеральный директор агентства AdWatch / Isobar Russia, которое входит в группу Aegis Media.

По его словам, трансляция ролика будет начинаться автоматически и его сможет увидеть каждый посетитель страницы. Такой формат, как отметил Чернышов, максимально приближен к телевизионной рекламе, и больше нравится тем рекламодателям, которые предпочитают размещать ролики на телевидении.

Однако из-за того, что рекламное время на ТВ ограничено, рекламодатели в последнее время стали активнее изучать возможности сетевого пространства. Как отмечает издание, популярность видеобаннеров среди рекламодателей в конечном итоге будет зависеть от стоимости размещения.

В тестовой кампании появятся ролики концерна SUN Inbev, который выпускает пиво «Толстяк», «Клинское», «Сибирская корона». Кроме того, AdWatch планирует разместить рекламу и на Rambler.ru, чтобы расширить охват аудитории. Каждый месяц страницу Mail.ru посещают 23 миллиона человек. Для сравнения, телеаудитория страны (люди 12-54 лет, которые проживают в городах с населением больше 100 000 человек) превосходит этот показатель в два раза.

Как пишет газета, в 2008 году с форматом видеобаннеров начал работать LiveJournal. Однако на протяжении двух лет только один рекламодатель разместил там полноценный ролик, остальные использовали «усеченные» (которые показываются 5 секунд, а целиком только после того, как кликнешь на него).

Рекламное агентство AdWatch работает на рынке интерактивных коммуникаций с 2000 года. В 2008 году AdWatch было интегрировано в глобальную сеть цифрового маркетинга Isobar, которое входит в холдинг Aegis Group. 25 августа текущего года коммуникационная группа Aegis Media сообщила о запуске еще одного digital агентства Carat Interactive. Агентство будет специализироваться на создании рекламных решений, основанных на цифровых технологиях.

http://www.lenta.ru/

комментарии: 36 25.08.2010 Ольга Иванова @ Свежие новости

Yahoo! сменила свой поиск на Microsoft Bing

Корпорация Yahoo! завершила первый этап перехода с собственной поисковой системы на систему Microsoft Bing. Об этом говорится в поисковом блоге Yahoo! и сообщении Bing.

Поиск по вебу, картинкам и видеороликам, включая мобильный поиск, теперь предоставляет Bing. На первом этапе результаты Bing увидят только пользователи из США и Канады, выбравшие английский язык. В будущем замена пройдет и на других рынках.

Ожидается, что поддержка новых языков и стран появится в ближайшие недели. Полный переход Yahoo! на Bing займет несколько месяцев. Кроме того, вскоре Yahoo! собирается представить бизнес-модель для системы BOSS, с помощью которой пользователи могут создавать собственные поисковики и зарабатывать на них.

Договор, по которому Yahoo! сменит свой поиск на Bing, был согласован с Microsoft еще в декабре 2009 года. Сделка по использованию технологий Microsoft заключена на десять лет. Ее обсуждение началось после того, как совет директоров Yahoo! отказался продавать компанию корпорации Microsoft за 40 миллиардов долларов.

http://www.lenta.ru/

комментарии: 30 19.08.2010 Ольга Иванова @ Свежие новости

Facebook запустил геосервис Places

Социальная сеть Facebook запустила геолокационный сервис Places, с помощью которого пользователи могут поделиться друг с другом своим местоположением. Об этом сообщается в официальном блоге сети.

Пользователь «регистрируется» в том или ином месте и может указать, кто находится рядом с ним. Он также имеет возможность включить свое местоположение в свое статусное сообщение. Кроме того, для каждого места существует список «Люди здесь и сейчас» (People Here Now), куда входит и зарегистрировавшийся поблизости пользователь.

Местоположение пользователей могут видеть не все. По умолчанию эта информация доступна только друзьям. Кроме того, пользователь может вычеркнуть себя из списка «Люди здесь и сейчас».

Сервис работает на iPhone, а также в мобильных браузерах, поддерживающих геолокацию. В последнем случае пользователям следует зайти на сайт touch.facebook.com, оптимизированный под сенсорные смартфоны.

Пока Places запущен только в Соединенных Штатах. При запуске приложения в России выводится сообщение о том, что сервис скоро будет доступен и в данном регионе. В целом Places по своей функциональности схож с социальным геосервисом foursquare, который до сих пор лидировал в этой части рынка.

Facebook является крупнейшей социальной сетью в мире. Его аудитория превышает полмиллиарда человек.

http://www.lenta.ru/

комментарии: 34 17.08.2010 Ольга Иванова @ Свежие новости

Продажей рекламы в ICQ займется Mail.Ru

Портал Mail.Ru, принадлежащий холдингу Digital Sky Technologies, к концу года займется продажей рекламы для другого актива холдинга, интернет-мессенджера ICQ. Об этом пишет »Коммерсант» со ссылкой на главу некоей крупной рекламной группы.

Источник газеты заявил, что представители Mail.Ru уже говорили об этом на совещаниях с рекламными агентствами. Он также предположил, что Mail.Ru будет целиком контролировать продажи рекламы, а ICQ разорвет существующие договоренности с «Яндексом» и Rambler Media. В Mail.Ru комментировать данную информацию отказались.

Rambler Media и «Яндекс» распространяют ICQ со своих страниц с 2005 и 2009 года соответственно. В обмен они получают долю рекламной выручки. Контракт с Rambler заключен до 2012 года. «Яндекс» срок окончания своего контракта не называет.

По словам гендиректора объединенной компании Rambler Media Group и издательского дома «Афиша» Николая Молибога, пока уведомлений об изменении условий соглашения не было. Пресс-секретарь «Яндекса» Очир Манджиков сообщил корреспонденту Ленты.ру, что его компания не получала предложений об изменении условий сотрудничества с ICQ. Он добавил, что если смена владельца не повлияет на партнерство, «Яндекс» планирует и дальше сотрудничать с ICQ.

Мессенджер ICQ был приобретен холдингом DST за 187,5 миллиона долларов у американской корпорации AOL в апреле 2010 года. Сделка завершилась в июле. Покупкой ICQ также интересовались «ПрофМедиа», Tencent и «Яндекс».

http://www.lenta.ru/

комментарии: 156 16.08.2010 Оля Иванова @ Блогерство, Новости

День системного администратора вместе с AtomPark Software

Недавно, 30 июля 2010 года, праздновался День Системного Администратора, о котором думаю слышали все. Было организованно масса различных мероприятий, проводились различные конкурсы, было просто масса поздравлений в интернете.

В этом году мы, AtomPark Software, совместно с Entensys и Сообществом Системных Администраторов Сибири стали организаторами традиционного празднование Дня Системного Администратора на Обском море. Традиция празднования Дня Системного Администратора на Обском море зародилась 6 лет назад и была успешно продолжена в 2009 году, когда участниками мероприятия стали более 200 технических специалистов из разных городов Сибири. Предлагаю вашему вниманию небольшой фото отчёт с события.

В дружеской атмосфере участники праздника делились опытом, обсуждали насущные вопросы, вспоминали былое и активно знакомились с новичками.

После всеобщего приветствия и знакомства настало время конкурсов: администраторы собирали компьютеры на скорость и бросали клавиатуры на дальность. Самые искусные сборщики и метатели были награждены подарками от друзей.

Традиционные шашлыки и пиво были прекрасно дополнены специальным горячим блюдом от вендоров, которое было просто нарасхват.

В конце вечера участников ожидало зажигательное файер-шоу от наших друзей группы Fire Boys – одной из старейших команд Новосибирска, а также эффектный фейерверк в честь всех системных администраторов.

комментарии: 46 13.08.2010 Ольга Иванова @ Свежие новости

Twitter подарил владельцам сайтов специальную кнопку

Сервис Twitter представил кнопку Tweet, позволяющую написать в микроблог о только что посещенной странице. Кнопка также показывает число упоминаний страницы в микроблогах.

Кроме того, после записи впечатлений в микроблог посетителю сайта с кнопкой Tweet предлагается подписаться на сообщения пары пользователей, которых определяет владелец сайта. Таким образом, кнопка стимулирует подписку на тематические микроблоги и микроблоги изданий.

Tweet уже подключил ряд крупных сайтов, в том числе eHow.com, CNN, Ask.com, HuffingtonPost.com, Hulu, TIME.com и YouTube. Сама кнопка пока существует только в пяти языковых вариантах: английском, испанском, немецком, французском и японском.

Twitter является крупнейшим микроблогерским ресурсом в мире. Ежемесячно его посещает около 100 миллионов пользователей. Сайт стал одним из последних социальных сервисов, предложивших кнопку для распространения заинтересовавшей посетителей информации. Подобные кнопки в том или ином виде уже есть у Facebook, Digg, StumbleUpon и многих других социальных проектов.

http://www.lenta.ru/

комментарии: 24 12.08.2010 Ольга Иванова @ Свежие новости

Интернет-реклама в России выросла на 33%

Объем российского рынка рекламы в интернете в первой половине текущего года вырос на 33% по отношению к аналогичному периоду прошлого года и составил 9,3-9,5 миллиарда рублей без НДС (11,1-11,3 миллиарда с НДС). Такие данные привела во вторник Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР).

В частности, по данным АКАР, объем медийной рекламы в январе-июне составил 3-3,2 миллиарда рублей, увеличившись на 20% (с НДС – 3,6-3,8 миллиарда рублей). Объем рынка контекстной рекламы увеличился на 40% – до 6,2-6,4 миллиарда рублей (с НДС – 7,4-7,6 миллиарда рублей).

Близкие цифры приводятся и в оценке рекламного агентства Mindshare Interaction, основанной на данных мониторинга интернет-рекламы компании TNS и собственных подсчетах. Согласно этим данным, в первом полугодии рынок интернет-рекламы в России показал прирост в 34%, достигнув 8,9 миллиарда рублей без учета НДС (с НДС – 10,5 миллиарда рублей).

По данным Mindshare Interaction, наиболее существенную динамику прироста показала контекстная реклама, которая выросла на 44% – до 5,9 миллиарда рублей (с НДС 7 миллиардов рублей). В агентстве отмечают, что, помимо малого и среднего бизнеса, который традиционно являются движущей силой контекстной рекламы, усилился интерес и крупных рекламодателей к контекстному продвижению. Если ранее на долю контекстной рекламы в онлайновых кампаниях крупных брэндов приходилось не более 3-4%, то теперь этот показатель достигает 7-10%. На медийную интернет-рекламу пришлось 3 миллиарда рублей (3,54 миллиарда рублей с НДС), что на 18% выше аналогичного показателя 2009 года.

С итогами исследования согласен председатель правления рекламного агентства IMHO VI Арсен Ревазов. «Эти данные отражают реальную ситуацию на рынке. Стоит обратить внимание на то, что контекстная реклама по-прежнему опережает по темпам роста медийную, что свидетельствует о её большей востребованности», – заявил он корреспонденту РИА Новости.

Как отмечает Mindshare Interaction, лидирующие позиции на рынке по-прежнему сохраняет автомобильный сегмент, который, впрочем, показал снижение своей доли в общей структуре затрат рынка с 30% в первом полугодии 2009 года до 25% в настоящий момент. Далее следуют рекламодатели рынка FMCG (Fast Moving Consumer Goods, товары повседневного спроса) – на их долю пришлось 20% медийных затрат. На третьем месте по уровню инвестиций телекоммуникационные компании, чьи медийные затраты обеспечили 19% рынка.

На долю представителей розничной торговли пришлось 9%. Совокупно рекламодатели данной категории увеличили объем медийных инвестиций в интернет вдвое, это самый высокий показатель по полугодию. Во многом это связано с увеличением количества рекламодателей из сферы торговли, которые присутствуют в сети: если раньше это были, в основном, продавцы техники, то теперь это и продуктовые ритейлеры, и продавцы парфюмерии, косметики, товаров для дома, отмечают в компании.

Уверенный рост демонстрирует категория «Развлечения и медиа», на чью долю приходится 7% рынка. Движущей силой категории являются кинопрокатчики – все значимые кинопремьеры сопровождаются довольно активными кампаниями в сети, отмечает Mindshare. В общей сложности объем медийных затрат этой категории рекламодателей увеличился на 60%.

Финансовые компании и страховщики, наоборот, снизили свои медийные инвестиции в среднем на 20% по сравнению с прошлым годом. Это связано с перераспределением активности в сторону контекстной рекламы.

По прогнозам агентства, совокупный объем рынка интернет-рекламы к концу 2010 года достигнет 22,6 миллиарда рублей (26,7 миллиарда рублей с НДС), показав рост около 45% , что сравнимо с докризисный уровнем.

По словам гендиректора Mindshare Interaction Дмитрия Ашманова, по итогам года несколько усилится доля медийной рекламы, так как четвертый квартал традиционно самый объемный по инвестициям. Медийный рынок по итогам года составит примерно 8,3-8,5 миллиарда рублей (9,8-10 миллиардов рублей с НДС), полагает Ашманов.

http://www.rian.ru/

комментарии: 97 11.08.2010 Оля Иванова @ Интернет Маркетинг, маркетинг, ПО

ePochta SMS – видео презентация

Сегодня хочу презентовать вашему вниманию видео презентацию нашего сервиса для СМС рассылок – ePochta SMS. Данная презентация в первую очередь будет интересна тем, кто ещё не знаком с нашим сервисом и не зарегистрирован в системе.

Зарегистрироваться

Помимо этой презентации, мы приготовили ещё несколько видео-презентаций для наиболее популярных продуктов ePochta:

И мы продолжаем работать над новыми презентациями для вас. Скоро будет больше!

А ещё у меня сегодня есть несколько новостей о ePochta SMS.

Мы внедрили новый функционал – появился раздел «Исключения». В этом разделе хранятся номера телефонов абонентов, которые отписались от вашей смс-рассылки, они не получат смс, даже если их номера телефонов были введены при быстрой отправке смс или хранятся в группах Адресной книги. Это необходимо для того, чтобы быстро и удобно реализовать возможность отписки абонентов от рассылки. Вам не прийдётся каждый раз редактировать свой список рассылки, достаточно просто внести номер в список «Исключений».

Для добавления телефона в Список исключений необходимо нажать на значок «Стоп» в графе Действия таблиц разделов Отчеты или Адресная книга, либо ссылку «Добавить номер выше». Для удаления телефона из Списка исключений кликните на значке «перечеркнутый знак Стоп» в графе Действия таблиц.

Также была добавлена возможность отправлять смс-кампании заданными частями в течение определенного промежутка времени. Это очень актуально для тех, кто рассылает больше смс рассылки. Так как в случае мгновенной отправки большого количества смс, они могут быть заблокированы на стороне оператора получателя. Разбивая рассылки на составные части, вы обходите возможные ограничения фильтров на стороне оператора.

ПС. Жду ваших комментариев о презентации.

комментарии: 32 09.08.2010 Ольга Иванова @ Свежие новости

Google начнет продавать российскую видеорекламу на YouTube

Компания Google осенью 2010 года начнет продавать российскую видеорекламу на видеохостинге YouTube. Об этом пишет газета «Ведомости».
По данным издания, в июле текущего года Google провела тестовую кампанию по продаже рекламы. Компания предложила рекламодателям купить 7 миллионов показов роликов за 275 тысяч рублей (1000 показов – 39,3 рубля). Для сравнения, тысяча показов на видеохостинге Rutube обходится в 510-900 рублей.

Руководитель российского офиса Google Владимир Долгов подтвердил запуск проекта. Сейчас, по его словам, компания занимается разработкой нового механизма оплаты рекламы. В частности, предполагается, что рекламодатели будут платить определенную сумму за один день размещения роликов, а не за количество показов.

Как отмечают «Ведомости», видеохостинг YouTube занимается продажей рекламы уже около двух лет. Однако ранее российские рекламодатели не могли оплатить рекламу напрямую из-за отсутствия налаженной системы платежей. Русскоязычная реклама попадала на видеохостинг по глобальным контрактам или через европейские представительства агентств.

По данным Rutube, рынок видеорекламы в рунете в 2009 году вырос до 300 миллионов рублей. При этом доля Rutube составила 21 процент, или 63 миллиона рублей.

http://www.lenta.ru/

комментарии: 238 03.08.2010 Оля Иванова @ Human Resources, Дизайн

Фрилансеры. Опыт сотрудничества

В последнее время читала множество статей про фрилансеров, многие расписывают плюсы и минусы сотрудничества с ними. В целом нюансов множество. Можно попасть на хорошего специалиста, а можно и на начинающего с завышенной самооценкой.

Давно не секрет, что услугами фрилансеров пользуются даже самые крупные компании. Этому есть множество объективных причин, в которые не буду углубляться, я думаю всё это очевидно. Наша компания не является исключением, мы давно сотрудничаем с фрилансерами и преимущественно довольны качеством выполнения работ.

В основном мы заказываем баннеры, дизайн для сайтов, иконки для программ, иногда работаем с копирайтерами. По объективным причинам нам не рационально содержать в штате дизайнеров, поэтому всю работу с графикой мы отдаем на аутсорсинг. Мы давно поняли, что легче и лучше работать с фрилансерами, чем с отдельными дизайн-студиями. Большинство профессиональных студий стараются навязывать свои взгляды на те или иные вещи, но объективно наши специалисты знают значительно лучше, как сделать сайт продаваемым, нежели креативщик-дизайнер или его проект-менеджер. Часто встречаю в интернете статьи руководителей дизайн-студий, в которых они доказывают обратное, что заказчик не должен вмешиваться в процесс. Это действительно так, но только в том случае, если заказчик не разбирается в предметной области.

С фрилансерами сотрудничать легче. Нам достаточно написать развёрнутое техническое задание и специалист выполнит всё строго согласно требованиям. Фрилансеры менее склонны делать всё на своё усмотрение, поэтому необходимых результатов можно добиться значительно быстрее.

Не буду внедряться в нюансы поиска фрилансеров. Выделю только следующее – желательно сотрудничать всё время с одними и теми же людьми, в которых есть уверенность и которые не подведут в критичный момент. А при поиске фрилансеров в первую очередь стоит обращать внимание на отзывы работодателей, которые ранее работали с человеком, его портфолио и статус на сайте (обязательно PRO). Правда и это не всегда спасает от ошибок.

Недавно мы в этом убедились. Нам необходимо было срочно сделать дизайн для нового сайта (http://www.securitycurator.ru) и вёрстку. С дизайном не было никаких проблем (NumberOneDesigner как всегда быстро и качественно всё сделал), а вот верстальщик оказался занятым и поэтому пришлось искать исполнителя на http://www.weblancer.net/. Выбор мы свой остановили на Бородине Евгении, который в достаточно краткие сроки сделал нам вёрстку, но когда наши специалисты проанализировали что было сделано, оказалось, что работа требует значительных доработок. Однако к тому времени, по доброте душевной, один из наших сотрудников уже успел перевести оплату за работу, поэтому все наши обращения Евгений игнорировал, попросту пропал, хотя на сайте постоянно появлялся. В общем работу так и не довёл до конца.

С одной стороны нашей ошибкой был преждевременный перевод средств за работу, но с другой Евгений требовал их перед отправкой нам выполненной работы и давал обещание исправить все найденные ошибки. Отсюда вывод – оплачивайте работу только после её окончательного выполнения. Также не забывайте устанавливать исполнителя работы на бирже фрилансеров, чтобы далее иметь возможность оставить отзыв. Это очень хороший стимул для фрилансеров выполнить всё качественно и в срок. В случае с Евгением – мы это забыли сделать, о чём потом сожалели.

После такого провального выполнения работы мы были вынуждены искать ещё одного фрилансера, чтобы он исправил за своим предшественником его недоработки. С этой работой успешно справился Владислав Головин. Вот с такими людьми можно сотрудничать на постоянной основе.

Также поделюсь ссылкой на ресурс фрилансера Майорова Александра (aka Rich Alex), который в последнее время нам делает flash-баннеры и создал корпоративный стиль для Security Curator. Красиво рисует, а главное быстро и качественно. А в данный момент ещё один фрилансер для нас рисует дизайн нового сайта, как только мы его запустим – я его проанонсирую.

Я буда рада, если вы поделитесь своим опытом сотрудничества с фрилансерами в комментариях к статье. Ссылки на хороших фрилансеров приветствуются, главное чтобы это не было саморекламой.

И небольшой анонс: сегодня мы убрали учёт показателей Technorati в рейтинге блогов ePochta Blog Rating и исправили подсчёт рейтинга Alexa. Произошло массовое изменение местоположения участников.

Твиттер