Архив Декабрь 2008 г.
комментарии: 23 17.12.2008 Ольга Иванова @ Свежие новости

Бойкот «Одноклассникам»

Участники социальной сети «Одноклассники» намерены 23 декабря объявить бойкот ресурсу, говорится на специально созданном для организации бойкота сайте «Наш протест». Предполагается, что бойкот продлится до 25 декабря. С 25 декабря по 31 января начнется вторая часть бойкота, так называемый «период молчания». С первого февраля пользователи собираются массово регистрироваться в социальной сети «Вконтакте«, а с 1 по 10 февраля будут ждать результатов.

Пользователи выступают против платной регистрации пользователей, а также платной услуги по отключению так называемой ленты активности друзей. Кроме того, они жалуются на удаление групп протеста против действий администрации. В одну из таких групп, «Движение против платных Одноклассников», до удаления входило свыше 100 тысяч пользователей. Участниками другой, «Мы за бесплатный сайт», стали 77 тысяч человек. Всего в удаленные группы входило свыше 210 тысяч пользователей.

«Одноклассники» ввели символическую плату за регистрацию в начале ноября, став тем самым первой платной российской социальной сетью. Администрация объяснила свое решение попыткой защитить пользователей от спама.

Недавно также был запущен сервис «Лента активности друзей». В этой ленте показываются все публичные действия друзей пользователя, в том числе кто с кем подружился, кто на какую группу подписался и кто в чей форум написал сообщения. Этот сервис вызвал жесткую критику со стороны пользователей, которые не хотели афишировать эти действия.

По материаллам Лента.Ру

Хотя есть ощущение, что идею байкота предложили маркетологи из ВКонтакте… но новые условия в Одноклассниках все же вызывают массу недовольства. Социальная сеть должна быть удобной для пользователя, а не быть средством для выманивания денег. Поэтому думаю время покажет…

комментарии: 60 16.12.2008 Оля Иванова @ Бизнес, Размышления

Кризис по-украински

В блогосфере в последнее время самой популярной темой стал финансовый кризис, об этом не пишет только ленивый. Вот к примеру Давыдов прогнозирует Украине полный финансовый коллапс и возврат политического курса в сторону России и Белоруссии. У Бомжа Без Колес более оптимистические прогнозы, но все же… И все пытаются построить свои прогнозы на будущий год. Я к этому вопросу подхожу более серьезно и считаю стоит полагаться только на мнение профессиональных финансистов и политологов.

Однако уже сейчас думаю для всех очевидно, что кризис есть, что это только его начало и 2009 год будет крайне тяжелым. Для Украины тяжелые времена настали не так давно и почему-то все началось резко и лавинообразно ухудшается. Сначала заявили про остановку крупных металлургических предприятий и планирующиеся сокращения. Далее нестабильно стал вести себя курс гривны. Еще в начале сентября за 1 доллар давали 4,85 гривен, сегодня на межбанковской бирже дают 8,30 гривен за доллар. И дальнейшие прогнозы не утешительны – к концу первого квартала 2009 года ожидают курс 10,50 гривен за один доллар и это при том, что доллар опять стал терять свои позиции к евро и вполне реально, что в тоже время евро будет стоить уже более 15 гривен.

Российский рубль в отличие от гривны относительно стабилен и больше реагирует на изменения цены пары евро-доллар, но это дается правительству высокой ценой – приходится продавать из валютных запасов до 30 млрд долларов в месяц, это тоже не может продолжаться бесконечно, ресурсы имеют свойство заканчиваться. Так что стоит только надеется, что стабилизируется цена нефти и объемы экспорта продукции будут значительно превышать импорт, за счет чего будет компенсироваться отток инвестиций из страны. Но в целом ситуация в России значительно стабильнее и прогнозируема для финансовых и инвестиционных институций чем в Украине.

Что же происходит сейчас в Украине? Да примерно тоже, что и во всем мире: оптимизация производства, сокращение персонала и расходов. Наибольшие потери несет корпоративный сектор, отчего больше всего пострадают компании, направленные на обслуживание корпоративных потребностей. С точки зрения рынка программного обеспечения – это разработчики корпоративных систем, систем безопасности и автоматизации. В целом затянуть пояса придется всем.

А больше всех пострадают простые люди. Многие уже потеряли большую часть своих сбережений из-за обвала курса, многие теряют огромные суммы из-за валютного кредита. Вот представьте, человек подписывал договор ипотеки в долларах и платил ежемесячно 500 долларов, что по старому курсу было менее 2500 гривен, теперь же это 4150 гривен (сумма увеличилась более чем на 60%), а доходы 90% населения получают в гривнах. Таким образом, стоит ожидать рост не возврата кредитов, недоверие вкладчиков к банкам, высокий спрос на доллар. Единственное немного обнадеживает в данной ситуации, что цены на продукты растут значительно медленнее, чем курс доллара и дорожают только импортные товары. Все растет в рамках прежнего уровня инфляции.

Другое что бросается в глаза в Украине – молчит и правительство и национальный банк. Никто не говорит чего стоит ожидать, какие прогнозы на будущий год, какой будет курс доллара, уровень инфляции. А ведь для нормальной жизни людям и развитию бизнеса требуется стабильность. Будет ли она в ближайшее время!?

Продолжается акция по обмену постовыми, приняло участие уже более 30 блогеров:

Как Заработать Миллион на Проблемах

Бизнес-Тренер. Ру

Персональный блог Ивана Лаштанова

Вася Ч Бранд – авторский юмор

Компьютерная графика и дизайн фотографий

комментарии: 1 16.12.2008 Ольга Иванова @ Свежие новости

50% ИТ-компаний еще не увольняли сотрудников

Исследовательский департамент канала @ASTERA провел опрос представителей российского ИТ-бизнеса с целью выяснить, действительно ли экономический кризис так страшен, как его пытаются представить.

В опросе, который проводился в ноябре, приняли участие 447 представителей российских ИТ-компаний (в том числе и SEO-компаний). Полученные результаты наглядно демонстрируют реакцию российского ИТ-бизнеса на изменившиеся условия. Многие из компаний продолжают вести бизнес, не внося при этом существенных корректив в свою деятельность. Это может говорить лишь о том, что масштабы кризиса несколько преувеличены средствами массовой информации.

Так, например, более 56% опрошенных заявили, что их компании не планируют сокращений видов деятельности. Более чем в 50% компаний руководство пока не прибегало к увольнению сотрудников, а в 53% случаев не планируется урезание зарплат. Но есть и компании, для которых последствия кризиса оказались трагическими. 4,3% участников опроса указали, что их компании полностью прекратили свою деятельность.

В ходе опроса участники имели возможность рассказать и о других антикризисных мерах, которые проводятся в их компаниях. Некоторые компании пытаются использовать кризис для расширения и развития своего бизнеса. Чтобы извлечь дивиденды из нынешней экономической ситуации, зачастую увеличивается продолжительность рабочего дня, пересматривается система мотивации сотрудников, расширяется штат. Все эти меры направлены на то, чтобы повысить производительность труда. В ряде случаев планируется повышение зарплат и увеличение видов деятельности. Руководители некоторых компаний полагают, что в нынешней ситуации необходимо более активно работать на рынке, изыскивая новые способы повышения доходности бизнеса.

По материаллам SeoNews

комментарии: 31 15.12.2008 Ольга Иванова @ Блогерство

Посетитель = подписчик!?

Теоретически любого посетителя блога можно превратить в подписчика, но реально ли это на практике? Нет, нереально, но к этому стоит стремиться. Главное произвести хорошее первое впечатление. Не так давно я публиковала статью «Что влияет на первое впечатление о сайте?», в которой довольно объемно анализируются факторы, которые влияют на первое впечатление посетителя от сайта.

Блоги в данном случае немного отличаются от простых сайтов, ведь одна из основных задач — заинтересовать пользователя информацией и сделать его постоянным читателем. Для этого рекомендуют делать следующее:

Размещайте информацию про подписку. То ли это ссылка на RSS или форма подписки через email, она должна быть в видимой части блога — т.е. при загрузке страницы форма подписки должна быть доступна без использования скролинга. Если же форма размещена в массе рекламных блоков, внизу страницы или просто слабозаметна, конверсия посетителей в подписчиков значительно ниже. Второй момент, обращайте внимание на свою аудиторию. Если ваши подписчики в основном такие же владельцы блогов, то с большей вероятностью они подпишутся именно на RSS. Если же подписчики обычные посетители, то статьи они предпочитают получать на email. Поэтому действуйте с учетом этого фактора.

Чем проще, тем лучше. Это можно уже сказать мой девиз. Я противница навороченных и отяжеленных графикой дизайнов. Аналогично не стоит заваливать блог массой рекламных баннеров и PPC рекламой.

Отвечайте на комментарии и email. Если человек нашел время написать на вашем блоге комментарий или отправить вам письмо, найдите время ответить на его сообщение. Это повышает лояльность читателей. Что касается меня, вынуждена признать, что не всегда успеваю вовремя отвечать на письма и комментарии на блоге, бывает просто разрываюсь на работе.

Не пишите длинные и сложные предложения. Такие предложения обычно тяжело читаются и пользователь просто не дочитывает статью до конца.

Самое важное — начало статьи. Человек принимает решение читать или не читать статью исходя из заголовка и вступительных слов. Соответственно они должны быть максимально интересными.


Продолжается акция по обмену постовыми:

Настя Манно. Ее блог я заприметила давно и довольно часто его посещаю.

ZeDDy против Интернета.

Онлайн дневник Амелькина Виктора - «Записки о том что происходит в моей жизни и что меня интересует».

Vitashok тоже принял участие в моей акции!

Блог Молчуна – один из первых блогов, которые я начала периодически посещать!

Ira Sribna опубликовала интересную историю «Мир тесен»


И еще интересная новость для любителей поучаствовать в конкурсах: Проводится SEO конкурс с ценными призами от T3leads.

комментарии: 2 15.12.2008 Ольга Иванова @ Свежие новости

Рейтинг поисковых запросов Google Zeitgeist 2008

Компания Google опубликовала ежегодный рейтинг поисковых запросов Zeitgeist. В нынешнем году рейтинг составлен примерно для 35 стран, в том числе для России.

Составители отмечают, что жителей нашей страны интересовала самая различная информация. Традиционно популярными в уходящем году оставались запросы вроде «фото», «игры», «MP3» и «работа», а в категории «Самые быстрорастущие» впереди других оказались социальные сети «В контакте» и «Одноклассники».

Рейтинг «Хочу изменить…» показал, что россияне больше всего недовольны (в порядке убывания количества запросов) цветом своих глаз, голосом, цветом волос, имиджем, судьбой, отношениями с мужем, прической, кармой, своим полом и формой носа. На вопрос «Кто такой…?» больше всего запросов… получило чудище Ктулху!

В число самых часто запрашиваемых событий вошло сразу несколько спортивных мероприятий, а возглавила список Олимпиада в Пекине. Мы проявили живейший интерес к войне между Грузией и Южной Осетией; кроме того, большое количество пользователей обеспокоено финансовым кризисом.

В целом же рейтинг запросов в категории самых важных событий уходящего года, согласно статистике Google, выглядит следующим образом:

1. Олимпиада в Пекине
2. Евро-2008
3. Война Грузии с Осетией
4. Кризис
5. Коллайдер
6. «Евровидение»
7. Лига чемпионов
8. Казантип
9. «Формула-1»
10. Helloween

Самыми популярными публичными людьми в 2008 году стали представители шоу-бизнеса. В этой категории поисковых запросов группа «Ранетки» и Дима Билан смогли обойти Владимира Путина и Дмитрия Медведева:

1. «Ранетки»
2. Дима Билан
3. Путин
4. Бритни Спирс
5. Медведев
6. Тимати
7. Бумбокс
8. Linkin Park
9. Tokio Hotel
10. Metallica

По материаллам Компьюлетны

комментарии: 4 12.12.2008 Ольга Иванова @ Свежие новости

SMS-сленг входит в жизнь

Лексикограф Джонатон Грин, редактор недавно опубликованного словаря английского сленга Chambers Slang Dictionary, считает, что молодые люди, которые вчера создавали язык СМС, а сегодня создают семьи, привнесли в язык важные новообразования. Так, английское слово book теперь означает не только «книгу», но и «круто», поскольку при нажатии клавиш 1-6-6-5 мобильного телефона автоматический словарь первым делом предлагает слово cool.

Если вам присвоили номер 404, вы имеете полное право обидеться, ведь это означает, что вы невежда, — всю дорогу у вас в глазах браузерная «ошибка 404», искомая страница не найдена. А вот числа 143 и 459 — самые восхитительные неологизмы английского языка. Оба они означают «I love you» — «Я люблю тебя». 143 — это сумма порядковых номеров всех букв английского алфавита, а 459 — цифровые клавиши мобильного телефона, которые отвечают за первые буквы каждого слова.

35 и 11 означают «нет денег» и «просрочено» в соответствии с электронными картами оплаты проезда в лондонском общественном транспорте. Если вы вставляете карту в приемник и на экране видите число 35, значит, на карточке закончились деньги, а если 11 — срок действия карты истек.

Так что если вы собираетесь в Лондон на Рождество, и на вечеринке вам скажут, что вы одеты по одиннадцатому стандарту, вы можете смело парировать: «В моде вы понимаете 404».

«Это просто еще одна форма королевского английского, — говорит невозмутимый лексикограф. — Не хуже и не лучше». Он указывает на то, что в начале ХХ века с распространением открыток, которые в то время были последним словом научно-технического прогресса в сфере коммуникаций и с успехом заменяли мобильные телефоны, в разговорной речи тоже появились новые слова. Например, SWALK означало Sealed With A Loving Kiss («запечатано любовным поцелуем»), а NORWICH — Knickers Off Ready When I Come Home («трусики долой, когда я вернусь домой» — обычная подпись солдат Первой Мировой войны).

По материалам Компьюлента.РУ

комментарии: 22 12.12.2008 Оля Иванова @ Блогерство, Новости

Как вам перемены на моем блоге?!

Перемены обычно позитивно влияют на какое-либо развитие. Даже взять элементарное – нашу повседневную жизнь. Если не вносить в нее хоть незначительные перемены длительное время, становится скучно. Думаю, каждый из вас согласится с этим, и каждый из вас для того, чтобы жизнь проходила веселее старается разными способами ее разнообразить.

Вот и моему блогу стало скучно! Поэтому я и решила внести в него некоторые перемены.

Первая перемена – это появление нового раздела «Свежие новости». В этом разделе будут ежедневно опубликовываться самые интересные и важные новости маркетинга и Интернета в целом. Когда я только начала вести блог, часто размещала новости вместе со статьями на главной странице. Потом я решила, что это не совсем профессионально и отказалась от этого. А вот буквально 2 дня назад появилась идея создать новый раздел, в котором буду публиковать только новости, таким образом хочу обновить и освежить блог, не перемешивая новости с авторским статьям!

После появления раздела «Свежие новости» у меня появилась еще одна идея для другого раздела, так что возможно в ближайшее будущее еще одно изменение, но об этом потом!

Для того чтобы поднять немного активность на своем блоге, решила организовать акцию «Обмен постовыми». Думаю, что эта акция будет полезна не только мне, но и многим другим начинающим и популярным блоггерам! Акция бессрочная, так что не забывайте о ней!!! Будем друг другу помогать;)

По результатам акции публикую первые постовые:

Techdude – на этом блоге можно найти много информации о новых гаджетах.

А в блогосфере девушек появляется все больше и больше! И не просто блоги о женских штучках, а есть интересные блоги о SEO

О своем видении концепции сетевого маркетинга пишет Ильдар Тимербаев

Если кого-то интересует покупка доменов, загляните сюда.

Бомж без колес подсчитывает процент инвестиций!

Загляните на блог начинающего Интернет-бизнесмена!

Но это еще не все постовые, в следующих статьях будут постовые других участников акции.


Хочется еще пожелать всем хорошо провести выходные! Вносите в свою жизнь больше позитивных перемен! И главное не забывайте радовать чем-нибудь приятным своих близких людей!

комментарии: 3 11.12.2008 Ольга Иванова @ Свежие новости

Онлайн СМИ растут быстрее всех

«RUметрика» и LENTA.RU опубликовали результаты своего исследования аудитории интернет-СМИ. По данным исследования в Рунете сегодня три тысячи двести средств массовой информации. За год посещаемость TOP-100 СМИ выросла на 45%, что почти вдвое превышает самые оптимистичные оценки роста аудитории собственно Рунета, принадлежащие ComScore.

По данным этой компании, проникновение Интернета за год в России выросло на 27% — и это абсолютный рекорд для Европы. Число просмотров страниц СМИ в октябре впервые превысило миллиардный уровень. Суточная аудитория российских интернет-СМИ — 4,8 миллиона пользователей. Одновременно с этим только в последнее время появилось несколько значимых информационных стартапов, преимущественно в бизнес-секторе — BFM.RU, DailyOnline, Infox. Также следует отметить, что утвердил свои позиции формат Ленты.Ру, только в последнее время скопированный новостями KM.RU и Новотекой. Дизайн действительно показал себя как удобный и, судя по всему, является редким случаем самостоятельной российской разработки в области формы представления материала, оказавшейся удобнее западной.

Кризис помог

Сильнее всего за прошедшее время вырос агрегатор Новости@Mail.ru. По данным ресурса PolitOnline, трафикогенерация этого агрегатора на новостные ресурсы Рунета неуклонно растет — и этим он уникален: «Яндекс», например, трафикогенерацию уменьшил. Вообще, роль агрегаторов в последнее время достаточно сильно увеличилась и есть основания предполагать, что станет увеличиваться и в дальнейшем — с ростом числа СМИ.

Владислав Кочетков, пресс-секретарь «ФИНАМ», основным фактором, влияющим на рост интернет-СМИ, называет кризис. Во время экономической нестабильности люди заинтересованы в оперативном получении новостей, чтобы иметь возможность лучше ориентироваться в ситуации. Кроме того, стоит учитывать, что сейчас все стремятся экономить, что также стимулирует рост интереса к информации, представленной в Интернете, которая в основном, бесплатна.

Однако не следует переоценивать кризис: заголовок самой популярной новости октября не имеет к нему никакого отношения. В комментариях, равно как и в самой новости, такой заголовок уже не нуждается: «Назвавшийся Рюриковичем московский предприниматель потребовал у президента вернуть Кремль».

Также Владислав Кочетков отмечает рост качества интернет-СМИ, как давно существующих, так и новых: они начали предлагать более проработанные тексты. Кроме того, в онлайн-СМИ существует возможность для их обсуждения, что повышает активность пользователей, вовлеченность их в процесс работы СМИ, или, по крайней мере, создает у них такую иллюзию. Также в пользу Интернета играет то, что в нем СМИ менее скованы формальными рамками и, вследствие этого, например, начали активно говорить о кризисе достаточно давно, еще до того, как его существование было признано на уровне федеральных телеканалов.

Каждый второй читатель — москвич

Владислав Кочетков оценивает предельное отношение аудитории интернет-СМИ к аудитории Сети как таковой примерно в 60% — хотя фактически в потенциальную аудиторию СМИ, по мнению господина Кочеткова, попадают все экономически активные пользователи Интернета.

Однако сейчас аудитория интернет-СМИ, как бы она ни выросла, смещена очень явно выраженным образом. Согласно данным того же исследования «RUметрики», 41% посещений сетевых средств массовой информации осуществляется из Москвы, 12% — из Петербурга. Эти цифры показывают централизацию существенно большую, чем исследование «Яндекса», которое, впрочем, после публикации казалось явно неутешительным.

Скорее всего, предел роста по Москве и Петербургу достигнут. Новостным сайтам осталось расти в регионы. Вполне вероятно, что для этого им придется работать над созданием региональных разделов. Проблема роста заключается в том, что денег средствам массовой информации не хватает: большинство сетевых СМИ, по данным, Владислава Кочеткова — убыточные, и кризис — тот же кризис, который помог им увеличить аудиторию – никак не поможет им привлечь рекламодателя.

По материалам TelNews

комментарии: 12 10.12.2008 Ольга Иванова @ Свежие новости

Skype выходит на украинский рынок

«ПриватБанк» анонсировал подписание договора о партнерстве с международным коммуникационным сервисом Skype, сообщается в пресс-релизе компании.

С подписанием договора о партнерстве «ПриватБанк» намерен обеспечить бесплатную интернет-телефонию и Skype-звонки на территории Украины.

Согласно договору, Skype предоставит услуги голосовой почты в интернете, отправки sms, конференц-звонков и видеоконференций, а также переадресацию звонков с компьютера на мобильный телефон.

Как заявляют разработчики, внутри сети Skype звонки будут бесплатными, а звонить на стационарные и мобильные телефоны и принимать звонки с таких телефонов на свой Skype пользователи смогут, купив специальные ваучеры для оплаты этой услуги.

В рамках партнерства был специально разработан веб-сайт, где разработчики предоставляют последнюю версию программы Skype, брендированную специально для украинских пользователей.

комментарии: 327 10.12.2008 Оля Иванова @ Блогерство

Обмен постовыми

АКЦИЯ БЕССРОЧНА! Обмен постовыми продолжается!

Хочу объявить новую акцию на блоге: «Обмен постовыми».

Суть акции очень простая, я предлагаю абсолютно всем блогерам обменяться постовыми в блогах. Ограничение только для блогов с посещаемостью и числом подписчиков менее 10 – символическое ограничение. Постовые ссылки не должны быть nofollow.

Вы размещаете ссылку на мой блог или одну из статей на блоге в своем новом посте, сообщаете об этом мне на почту или в комментариях на блоге. Я в следующей своей статье публикую аналогичный постовой на вас. В одной статье не будет более 5 постовых сразу, чтобы они имели больший вес и обеспечивали большее число переходов. В случае, если постовой с вашей стороны мне очень понравится, я размещу постовой на вас в самом верху статьи.

Надеюсь на сотрудничество:)

комментарии: 19 10.12.2008 Оля Иванова @ email маркетинг

Интересная статистика почтовых рассылок

Я решила подобрать самые интересные факты про email маркетинг, поэтому собирала статистику из множества открытых источников:

  • 32.6% писем открываются в течении первых 2 часов после отправки;
  • 21% получателей писем нажимают на кнопку «Спам» даже если они знают, что письмо не является таковым;
  • 43% получателей нажимают на кнопку «Спам» в зависимости от имени отправителя письма или его email адреса;
  • 69% получателей при нажатии на кнопку «Спам» обращают внимание на тему письма;
  • 35% получателей принимают решение открывать или не открывать письмо в зависимости от его темы;
  • Чем короче тема письма, тем эффективнее рассылка;
  • Наибольшая отдача от рассылки, когда персонализирован и текст письма и его тема;
  • 17% людей открывают новый почтовый ящик каждые 6 месяцев;
  • 30% людей меняют почтовый ящик ежегодно;
  • 80% пользователей социальных сетей получали спам сообщения внутри сети;
  • 35% людей высокоинтеллектуального труда проверяет свою почту с помощью мобильных устройств;
  • 44% людей, подписанных на рассылку, сделали минимум одну покупку благодаря рекламе в email рассылке;
  • Если оптимизировать письмо под различные почтовые клиенты и не использовать в письмах картинки, ROI может увеличиться более чем на 9%;
  • Если IP адрес отправителя рассылки присутствует хотя бы в 1 из 12 главных Спам-листов, показатель доставки писем падает на 25%;
  • Около 13.2% писем открываются получателями, 75% в течении первых 24 часов;
  • Средний показатель нажатия на ссылки в письмах: 0.17%-2.73%;
  • По данным на Октябрь 2008 года каждый доллар инвестиций в email маркетинг приносит 45.06 доллара прибыли;
  • Email маркетинг в 2 раза эффективнее любого другого вида Интернет маркетинга;
  • В 2008 года email рассылки принесли 28 миллиардов долларов продаж;
  • Наиболее часто рассылки делают по воскресеньям и понедельникам;
  • Эффективность рассылок объективно уменьшается, все меньше коэффициент открытия писем и меньше процент нажатия на ссылки;
  • Коэффициент нажатия на ссылки в текстовых письмах (3.24%) выше чем в html письмах (2.83%);
  • Чем больше количество ссылок в письме, тем больше количество нажатий на ссылку. К примеру при числе ссылок 1-5 он составляет 1.72%, при количестве ссылок более 20 – 3.51%;
комментарии: 17 07.12.2008 Оля Иванова @ маркетинг

Клиенты

Давайте рассмотрим любой бизнес. Например, кофейня. Почему некоторые очень быстро разоряются и выходят из бизнеса, в то время как другие процветают? Возможно это — расположение заведения или внутренняя атмосфера или качественное кофе и отличное обслуживание. Все это совокупность факторов, которые влияют на успешность бизнеса. Но на самом деле самый главный ключ к успешному бизнесу — клиенты. Неуспешный бизнес не имеет клиентов. Процветающий бизнес имеет свою большую клиентуру.

Но действительно ли все клиенты одинаковы? Конечно нет. Некоторые люди заходят иногда выпить кофе эспрессо. Некоторые будут постоянными клиентами, некоторые люди, вероятно, будут приходить из-за атмосферы. Будет несколько человек, кто будут заходить лишь для того, чтобы купить кофейные зерна. Наконец, возможно у этой всего лишь выдуманной кофейни лучший в городе венский кофе или исключительно вкусные пирожные. Почему задается весь этот вопрос? Да потому, что знание клиентов — ключ к любому онлайн или оффлайн бизнесу.

Слишком много маркетологов делают одну и ту же ошибку — они пробуют привлечь как можно больше людей и пытаются превратить их в клиентов. К сожалению, но подобный путь не самый эффективный.

Для начала, необходимо определиться, кто потенциальные клиенты и затем уже заниматься их привлечением.

Когда вы начинаете интернет бизнес, сбор статистики становится все более и более значимым. Количество посещений, возврат вложений, затраты на привлечение клиента, и другие коэффициенты — все это «макродействиях». Но есть много «микродействий».

К примеру, в случае с email маркетингом: сначала человек получает рассылку на свой email адрес. Далее обращает внимание на поле «От кого» (From) данное сообщение и решает, открывать ли или удалять данное письмо. После этого адресат читает первые несколько строк или все сообщение в целом. Некоторые перечитывают письмо несколько раз, некоторые люди нажимают на ссылку в сообщении, в то время как другие набирают адрес домена вручную при следующем посещении сайта. Другая не менее важная информация: какие страницы ваши покупатели посещают наиболее часто и сколько времени они проводят на сайте, потому что это — «микродействия», которые имеют влияние на «макродействия».

Очень важно собрать и проанализировать эту информацию. Например, люди, которые подписываются на почтовые рассылки обычно делают больше покупок и предпочитают более дорогие товары. Люди, которые предпочитают получать информацию через email, отличаются от людей, кто любит полазить в интернете и прочитать все на сайте, так почему же ко всем им применяются одни и те же методы?

Что думаете вы?

Твиттер