Интернет-Маркетинг от очаровательной блондинки ePochta.ru

Когда пользователь попадает впервые на сайт, первое впечатление у него формируется в течении первых секунд. Некоторые даже говорят что в течении сотых секунд. Но это не столь важно, главное произвести хорошее первое впечатление и заручится симпатией со стороны посетителя.

Сегодня моя статья посвящена теме – что влияет на первое впечатление от сайта.

Один из самых важных параметров – время загрузки сайта. Медленная загрузка сайта может стоить хозяину потерей потенциального постоянного посетителя и наоборот стать основой для хорошего впечатления.

Другой момент, который может оттолкнуть – это наличие сообщений об ошибках на сайте, невозможность загрузить страницу и битые ссылки.

Думаю очевидно, что ключевым моментом является дизайн сайта. Дизайн представляет собой совокупность множества элементов: цветовая гамма, размер и тип шрифтов, качество изображений, размер и т.д.. Каждый из этих элементов по своему влияет на впечатление. К примеру, цветовая гамма. Очень тяжело подобрать хорошую комбинацию цветов, которая с одной стороны была бы гармоничной и с другой хорошо воспринималась человеческим глазом. В сети можно найти массу статей на эту тему, поэтому перейду к следующему элементу – логотип (бренд).

Логотип должен выглядеть так, как вы хотите позиционировать свою компанию. Логотип должен быть качественным, оригинальным и запоминающимся.

Изображения вверху сайта – это зачастую то, что первым видят посетители при загрузке страницы, поэтому и имеет большое влияние. Многие дизайнеры размещают сверху большие графические элементы, хотя по многим причинам значительно лучше размещать контент как можно ближе к началу сайта.

Шрифты (цвет, размер, тип) влияют на читабельность информации на сайте. Для человеческого зрения значительно проще читать черный текст на белом фоне, чем белый на черном. Плохо читается как мелкий, так и крупный текст.

Реклама. Лучший способ испортить впечатление о сайте – разместить массу рекламы. Тут имеет значение и количество рекламы, и ее внешний вид и ее размер. Если цель вашего сайта не заработок с PPC рекламы, то размещайте рекламу так, чтобы она не мешала пользователям просматривать информацию на сайте. В последнее время больше всего раздражает Popup реклама, при нажатии на закрытие которой открывается рекламируемый сайт. Т.е. фактически невозможно избавиться от нее.

Репутация. О вашем сайте посетитель может узнать значительнее ранее, чем побывает на нем и у него может ложится мнение заранее.

Легкость навигации. Есть достаточно много сайтов с полезным контентом, однако с очень неудобной навигации, что и ухудшает впечатление о нем.

Непрофессиональные элементы: плохого качества изображения, как и старомодный дизайн могут негативно отразиться на мнении человека.

Естественно, качество контента. Чем он лучше, объемнее и полезнее, тем лучше впечатление.

Количество подписчиков, зарегистрированных пользователей, ежедневная посещаемость – все это может непосредственно влиять на восприятие сайта человеком. «Ведь, если многие сочли сайт интересными для себя, значит он может быть интересен и для меня». Для блогов не менее актуально количество трекбеков и комментариев.

Флеш заставки (intro). Многим они нравятся, для некоторых ресурсов они уместны, но я считаю их лишними, так как они попросту забирают время. Ну и соответственно плохого качества флеш может повлиять негативно.

Это мой список вещей, которые могут повлиять на первое впечатление о сайте. Однако этот список явно не полон, хотелось бы, чтобы вы помогли мне его дополнить.

ePochta Mailer умеет подстраиваться под ограничения скорости многих SMTP серверов.

Вебформы неотъемлемая и очень важная часть любого сайта. Ведь именно через формы в большинстве случаев происходит оформление заказов, регистрация пользователей, поиск по сайту, подписка на рассылки и т.д.. Поэтому этим элементам необходимо уделять особое внимание и заниматься их оптимизацией.

Представляю вашему вниманию подборку советов по улучшению вебформ:

• Уберите капчи (captcha) с форм. Captcha, конечно, один из лучших способов защиты от спама, но иногда они блокируют нормальные сообщения особенно в случае, когда у пользователя возникают проблемы с разбором предлагаемой картинки. Причем в последнее время многие разработчики стали значительно усложнять изображение на captcha из-за того, что спам-боты научились их распознавать. В отдельных ситуациях у меня получается разобрать текст с пятой попытки. Таким образом captcha может просто заблокировать необходимую информацию, а немного спама – это еще не конец света… Но если все-таки используете captcha, удостоверьтесь, что она легко читаема.
• Удалите ненужные поля. Например информация о дате рождения или гендерной принадлежности будет лишней при заполнение формы заказа товара.
• Проще – значит лучше. Чем проще выглядит форма, тем она понятнее и удобнее для пользователей.
• Уберите кнопку «Очистить». Кнопка «Очистить», размещенная вслед за кнопкой «Добавить» лишь приводит к случайным нажатиям и стиранию введенной информации. Просто ненужная опция.
• Удалить кнопку «Отменить». В формах, которые содержат несколько последовательно заполняемых страниц (например, форма оплаты заказа), необходимо убрать кнопку «Отменить». Данная кнопка только помогает пользователям на этапе заполнения данных лишний раз задуматься о целесообразности заполнения и отказаться к примеру от покупки. Это аналогично вопросу «Вы действительно хотите купить это?».
• Выделяйте обязательные поля. Чем проще человеку заполнить форму – тем лучше. Поэтому упростите пользователям жизнь и выделите обязательные для ввода данных поля. Это обычно делается с помощью * или выделением жирным заголовка поля.
• Используйте подсказки. Частенько бывает, что пользователи не сразу понимают назначение того или иного поля, поэтому разместите специальные подсказки. Они могут быть как маленьким шрифтом, так и открываться в сплывающих окнах.
• Показывайте примеры форматирования. Некоторые поля требует специального форматирования. Например: номера телефонов, цена, даты. Разместите рядом с полем ввода пример в каком виде должны быть данные.
• Делайте формы интернациональными. Иногда встречаются сайты, на которых необходимо ввести свой адрес, но в выпадающем списке отсутствует необходимая страна или город или вообще есть возможность ввести адрес только для граждан США – сразу предлагается список штатов. Если ваш бизнес подразумевает, что клиентами могут быть люди с различных регионов мира, учитывайте это при создании форм.
• Логическое переключение Tab. Ох как раздражает, когда при заполнении формы после нажатия Tab фокус прыгает не на следующее поле ввода, а куда-то в сторону. Такое случается, когда форматирование выполнено с помощью таблиц и в них нарушен порядок вложения.
• Проверяйте введенные данные на стороне сервера. Как известно существует 2 способа проверки правильности введенных данных: с помощью javascript и на стороне сервера. Используйте второй способ, так как он более безопасный и у некоторых пользователей javascript бывает просто отключен настройками безопасности.
• Делайте понятными сообщения об ошибках. Отображая сообщение об неправильности введенных данных пользователем, убедитесь, что сообщение будет предельно понятным пользователю и он сможет быстро исправить данные. К примеру лучше написать «Вы не ввели ваш email», чем «Вы не заполнили все обязательные поля».
• Отображайте только то, что надо. К примеру, вы определили по ip, что пользователь из России, тогда можно скрыть поля для выбора страны и сразу предложить пользователю ввести город или в выпадающем списке поставить Россию, как выбранный элемент.
• Логически сортируйте списки. К примеру, если у вас есть выпадающий список стран и вы знаете, что 90% посетителей из России и Украины, то данные страны можно поставить вначале списка. Но в любом случае как минимум должна быть алфавитная сортировка.
• Ajax проверка данных рулит. Очень удобно когда в процессе заполнения формы сразу выводится сообщение о корректности или некорректности введенной информации. Это позволяет быстро исправить ошибки.
• Функция «Запомнить меня». Для формы логина желательно размещать checkbox „Помнить меня” для автоматического входа в систему. Кто любит запоминать и постоянно вводить пароли?
• Устанавливайте фокус. Если загружается страница, содержащая форму, фокус необходимо устанавливать на первое поле формы.
• Избегайте особых требования к паролю. Получали когда-нибудь сообщение «Пароль должен содержат хотя бы одну цифру и букву и быть не менее 6 символов в длину»? Подобные требования приводят к тому, что пользователю приходится придумывать отдельный пароль для сайта, который он потом может забыть..
• Правильно называйте кнопки действий. Иногда значительно лучше назвать кнопку «Зарегистрироваться», чем использовать стандартный вариант «Submit» или «ОК».

Что вы думаете по поводу советов? Можете что-то добавить?

По вине мирового кризиса многие компании столкнулись с проблемой сокращения персонала. Большое количество людей осталось без рабочего места и среди этих людей есть очень хорошие специалисты. Как пережить компании этот период, не лишившись самый лучших профессионалов? Как в большом количестве сотрудников выделить именно тех, кого действительно стоит сократить и при этом не потерять ответственного работника?

Выход есть!

StaffCop – программа, позволяющая получить информацию об активности пользователя на компьютере. Используя данную программу вы сможете узнать, как расходуется рабочее время сотрудниками вашей компании, а именно: с какими программами они работают и какое количество времени, какие сайты посещают, с кем и о чем общаются в ICQ, с какими файлами работают, что видят на экранах своих мониторов и многое другое.

Благодаря StaffCop вы сможете определить эффективность каждого сотрудника, выделить среди всех сотрудников лучших специалистов, а также разоблачить инсайдеров и работников, которые мало времени уделяют своим обязанностям.

Плюс ко всему этому компания Atompark Software проводит Новогоднюю акцию для покупателей программы StaffCop. Пользователи, купившие программу, получают в подарок продукты брэнда Apple, а именно:

• Flash mp3 плеер – Apple Ipod Nano
• Революционный смартфон - Apple iPhone 3G
• Сверхсовременный, самый тонкий ноутбук в мире – Apple MacBook Air

Для получения подарка Вам необходимо всего лишь разместить заказ на покупку StaffCop до 01 января 2009 года.

Скачать Staffcop >>
Подробнее о Новогодней акции >>

«Твердое – то, на что можно опереться, не провалишься. Это слова или цифры, которым можно верить. Человек, на которого можно положиться – не подведет. Автомобиль, который полностью исправен и заправлен бензином: в нужный момент и заведется, и поедет. Твердое – это и есть твердое. Пустое – то, на что нельзя опереться – провалишься. Информация, которая может оказаться ложной или неполной, неточной. Солдат, который испугается и убежит. Друг, который пообещает и не сделает. Фабрика, которая портит материалы, не производя ничего пригодного. Пустое – это и есть пустое. Надо отличать твердое от пустого. Это самое важное из всех искусств. Комбинация твердого и пустого дает пустое. А что она еще может дать?! Многие дела человеческие производятся впустую, потому что содержат что-нибудь пустое.

Маленького мальчика дедушка отдал чужим людям учить ремеслу. Но не делали они этого и еще очень плохо к нему относились. Когда мальчику стало совсем невмоготу, написал он дедушке письмо. Подробно и убедительно обрисовал свои беды, да вот адрес на конверте написал очень уж неконкретный: На деревню дедушке. Не дойдет письмо с таким адресом, напрасно будет ждать мальчик своего дедушку. Содержание письма – это твердое. А вот адрес – пустое. В результате – пустое.

Мы бываем в положении этого мальчика чаще, чем наше самолюбие может в это поверить. Ведь если среди двадцати твердых элементов – действий – хоть одно оказалось пустым – все усилия пропали зря.»

Владимир Тарасов

Очень хорошо написано. Может, на первый взгляд, написано непонятно, но высказывание имеет очень глубокий смысл.

Какой можно сделать вывод из прочитанного выше?– чтобы получить желаемый результат от проделанных действий, нужно все детали очень тщательно проверить.

Это высказывание можно сравнить с пословицей «семь раз отмерь – один отрежь». Я думаю, каждый, выполняя какое-либо задание, хоть раз столкнулся с ситуацией, когда забыв о какой-то маленькой на первый взгляд незначимой детали, можно не получить желаемого результата от работы, вследствие чего снова приходилось возвращаться к начальному этапу. И согласитесь, такая ситуация неприятна!

Если хотите в конечном итоге иметь твердый результат, проверяйте каждое число, каждое сведение, каждого человека. Один человек сказал: «На ошибку нет времени, еще очень много нужно сделать впереди…» Это действительно так, зачем нам тратить время, которое очень быстро летит, на дела, которые не принесут твердого результата?

Число успешных людей увеличится в несколько раз, если каждый, приступая к какому-то заданию, будет задавать себе этот вопрос…

Зарегистрированная версия ePochta Extractor делает автосохранение результатов поиска каждые 60 секунд.

Подробнее о сателлитах ещё не было. Серия статей “cателлиты” от SEO & Money

Сегодня хочу вернуться к теме оценки эффективности email рассылки. В статье «Оценить эффективность – легко» я уже поднимала эту тему и рассказывала про универсальный способ оценки эффективности рассылки с помощью ePochta Tracker, сейчас же хочу рассказать про общепринятые методы оценки и заблуждения, которые возникают в связи с этим.

Первое, на что обращают внимание при оценке эффективности – это количество доставленных сообщений. Из числа отправленных вычитается число писем, которые не нашли адресата и вернулись с ошибкой – эту разницу считают числом доставленных («полученных») сообщений. Однако это не совсем правильно, так как не учитывается количество сообщений, которые были сразу же удалены или заблокированы спам-фильтрами. Такие письма нельзя относить к числу доставленных.

Следующий момент, на который обращают внимание – это количество пользователей, которые отписываются (отказываются) от рассылки. И в случае, если таковых немного, то считают email компанию достаточно успешной. Но это тоже заблуждение. Так как не все пользователи, которые хотят отписаться нажимают на ссылку для отказа от рассылки. Зачастую пользователи просто нажимают на кнопку «Спам», «Отправить в спам». Таким образом, невозможно определить реальное количество отписавшихся людей. Лучше больше внимания обращайте на количество переходов на сайт и количество открытых писем.

Многие email маркетологи советуют обращать внимание на неактивных подписчиков, которые в течение большого периода времени не открывали письма и не нажимали на ссылки. В этом случае рекомендуют изменить формат отправляемого письма для неактивного подписчика, чтобы привлечь его внимание и заново заинтересовать рассылкой. Процесс определения открытия получателем письма состоит во вложении в письмо картинки на внешнем сервере. Когда письмо открывается, то посылается запрос на внешний сервер за изображением. Данный запрос можно отловить и записать. Однако многие email программы по умолчанию блокируют загрузку изображений из внешних источников и поэтому невозможно отловить факт открытия письма. Следовательно невозможно реально понять является ли подписчик активным или нет. В данном случае я рекомендую вам послать запрос на подтверждении подписки. Читать далее »

Рассылка может быть вполне легальной, но при этом вы можете попасть в спам списки у определенных серверов. А причиной этому часто становится нажатие получателем рассылки кнопки «Спам», после чего письмо переносится в соответствующую папку, а ваш email адрес в черный список.

Данную проблему можно довольно легко обойти. Вот 10 простых и понятных советов:

1. Не отправляйте письма людям, которые не давали явного согласия на получение рассылки.
2. Не отправляйте рассылку на старые адреса, которые вы получили значительное время назад. Это аналогично тому, что на улице встретить знакомого, которого не видел лет 10 и начать спрашивать помнит ли он вас.
3. Делайте рассылки регулярно. Не делайте большой паузы между рассылками, но и не отправляйте ее слишком часто. Главное, чтобы пользователи узнавали вашу рассылку и относились к ней положительно.
4. В поле «Отправитель» четко себя обозначайте. Прописывайте название своего бренда или компании. Получатель должен узнавать вас и соответственно открывать ваше письмо.
5. Тема письма должна соответствовать его содержанию. Не стоит пытаться обмануть получателя и заинтересовать его темой письма, не соответствующей его содержанию. Тема письма в совокупности с «Отправителем» должны отложится в памяти получателя и стать синонимом интересной рассылки.
6. Добавьте несколько предложений в начале письма. В этих предложениях напишите, что это письмо было отправлено получателю, так как он подписан на рассылку и укажите где в письме находятся ссылка на отписку.
7. Удостоверьтесь, что письмо выглядит и составлено профессионально. Советы по форматированию html письма.
8. Ссылка на отписку от рассылки должна быть размещена в месте, где ее легко можно найти. Также сам процесс отписки должен быть достаточно прост.
9. Разместите ссылку на отписку от рассылки в вверху письма. Это значительно уменьшит количество жалоб на рассылку, особенно при отправке рассылки только подписавшимся подписчикам.
10. Ни в коем случае не отправляйте рассылку подписчикам, которые отписались от рассылки.

Вот таких 10 простых советов позволят вам избежать большого количество жалоб на рассылку и попадания в черные списки почтовых серверов.

ePochta – программное обеспечение для массовых email рассылок.

Сет Годин начал говорить об «Интернет-маркетинге» еще до того, как кто-либо начал воспринимать его всерьез. Он первым употребил термин «доверительный маркетинг» в 1999 году и с тех пор данный термин стал основополагающим в маркетинге. Многие его называют самым известным маркетологом в мире, а я его таковым считаю, особенно учитывая то, что он немало времени посвящает вопросам email маркетинга. В моей библиотеке есть перевод его книги «Доверительный маркетинг» издательства «Алпина Бизнес Букс» 2008 года, перевод ужасный, но книга хорошая.

В свое время Сет продал свой проект Yoyodyne за 30 миллионов долларов Yahoo и стал вице-президентом по прямому маркетингу этого Интернет-монстра. В марте 2006 года Сет запустил социальную сеть Squidoo и по состоянию на июль 2008 года данный проект входит в 500 наиболее посещаемых сайтов в мире. При этом более 10 его книг стали бестселлерами, а в 2004 году Forbes признал его книгу «лучшей бизнес-книгой года». Сет – пример одного из наиболее успешных маркетологов в мире и поэтому моя статья просвещенна именно ему!

Немного о биографии в деталях. В 1982 года Сет получил степень в компьютерной науке и философии в Университете города Тафтс, далее получил степень MBA в Стенфордской бизнес школе. Вскоре после окончания MBA, он запустил проект Yoyodyne, который успешно продал Yahoo и стал вице-президентом компании. Но буквально через год он покинул Yahoo и посвятил себя написанию книг, ведению блога. Через несколько лет основал проект Squidoo. Не так давно блог Сета Година признали лучшим маркетинговым блогом по версии AdAge Power 150, а также его назвали «Лучшим маркетологом США» и «Лучшим интервьюером» по версии BusinessWeek.

Доверительный маркетинг

Сет был первым, кто заговорил о доверительном маркетинге. Суть его в получении разрешения от пользователя на получение информации перед тем, как закидывать его массой контента. Одним предложением это можно характеризовать так: «Будет ли человек разочарован, если он не получит свою дозу маркетинговой информации» и не имеет значения, будет ли это телефонный звонок или email письмо.

В 2001 году Сет Годин опубликовал свою книгу «Unleashing the Ideavirus», которую скачали более 2 миллионов человек и таким образом сделали ее наиболее популярной ebook книгой в мире.

Сет – маркетолог-легенда, он пример для начинающих маркетологов к чему стоит стремиться. Возможно на постсоветском пространстве он не на столько известен, но я согласна и на сотую долю его популярности!

ПС. Возможно далее я продолжу цикл статей про наиболее известных маркетологов в мире. Ведь они отличный пример к чему необходимо стремиться!

ePochta – программное обеспечение для массовых email рассылок.

Один блог о SEO проводит конкурс с призовым фондом 2700$

Вопросы SEO я не так часто поднимаю на своем блоге, ведь тема не самая простая, да и существует масса специализированный информационных источников и блогов про SEO. Тяжело со всеми ими конкурировать с учетом специфики моего блога. Однако, если и берусь за тематические статьи про продвижение, то результаты получаются отменные. К примеру, статья «nofollow: что это такое и использовать или нет?» стала сверх популярной: 64 комментария, множество обратных ссылок и 3-я позиция в Google по ключевику «nofollow», что ежемесячно приносит приличный трафик.

Поэтому сегодня я решила задеть тему SEO и написать статью про одну из фундаментальных вещей: индексация страниц и особенности работы поисковых роботов.

Что такое индексация страниц? Это анализ поисковым роботом страниц сайта и занесение информации о них в собственную базу. Поисковой робот, в свою очередь, – это специальная программа, с помощью которой поисковая система постоянно накапливает  и обновляет собственную базу данных сайтов для дальнейшего использования в поисковых алгоритмах. Суть работы робота – поиск новых ссылок на сайтах, переход по этим ссылкам на страницу и сбор информации. Таким образом, если ссылка ведет в никуда или если на страницу не существует не единой ссылки, то такая страница не попадает в поисковую базу и соответственно ее не будет в результатах поиска.

Существует несколько основных причин, по которым страницы не индексируются поисковыми роботами:

• Навигация на сайте реализована в Flash, который большинство поисковых роботов не умеют анализировать.
• Ссылкиреализованыспомощью Javascript или Ajax. Аналогичнаяпроблема. Правда Javascript-ссылки научились анализировать многие поисковые роботы, а вот с Ajaxпо-прежнему большая проблема
• Навигация на сайте реализована через формы. Большинство роботов не умеют заполнять формы и поэтому не получают доступ к страницам (это актуально в случае, если необходимо выбирать элемент из выпадающего списка для перехода).
• Роботы не имеют доступа к страницам, доступ к которым имеют только авторизированные пользователи.

Например, если на вашем сайте 500 страниц, а индексировано всего 350 из них, это значит что 150 страниц не приносят вам должного эффекта и трафика.

Существуют стандартные средства улучшения индексации сайта:

• Создавайте навигацию с дружелюбным для поисковых систем CSS кодом, который позволяет реализовывать динамические элементы на подобие Flash.
• Добавляйте альтернативные ссылки на страницы, необходимо сделать грамотную перелинковку.
• Создайте карту сайта. Не размещайте более 100 ссылок на одной странице. Карта сайта может состоять из нескольких страниц.
• Создавайте XML карту сайта (sitemap) специально для поисковых роботов с перечнем абсолютно всех страниц на сайте.
• Чаще обновляйте информацию на сайте, это повлияет на частоту визитов поискового робота.
• Закрывайте от роботов неинформативные и служебные страницы, чтобы сузить область индексации.
• Наращивайте число обратных ссылок на сайт и на конкретные страницы сайтов: это можно делать через регистрацию сайта в каталогов, через размещения статей с ссылками на ресурс в специализированных порталах и т.д..