Интернет-Маркетинг от очаровательной блондинки ePochta.ru

Итак, конец месяца, пора подводить итоги. Как всегда попытаюсь быть краткой.

1. Число подписчиков.

По состоянию на 1 февраля было 213 подписчиков, в момент написания статьи 399. Совсем чуть-чуть не хватило, чтобы перевалить за четвертую сотню. Вообще в этом месяце произошла парадоксальная вещь, в один день число подписчиков на счетчике выросло в полтора раза. Благодаря плагину FeedBurner FeedSmith стали учитываться абсолютно все подписчики. Статья об этом: Как увеличить число подписчиков вдвое за сутки.

2. Количество обратных ссылок.

По данным Technorati на данный момент 892 блог реакций и авторитет 168. Рост числа обратных ссылок продолжается. Оказался очень удачным эксперимент «Быть все время рядом». И он продолжается, так что давайте обмениваться ссылками!

Google показывает 458 обратных ссылок – число ссылок упало, видимо особенности индексации.

Yandex показывает 564 обратную ссылку. В один момент число ссылок было около 900, но потом почему-то резко упало в 2 раза. Сейчас опять стабильно растет, видимо до следующего падения)))

3. Посещаемость блога.

За текущий месяц мой блог посетило более 8500 посетителей. Рост посещений стабильный – около 30% каждый месяц. Почти 52% посетителей пришли с других ресурсов, при этом всего чуть более 31% пришло из поисковых систем. В этом месяце сильная тенденция увеличения трафика с поисковых систем и уменьшение переходов с других сайтов.

Больше всего переходов было с блогов и сайтов:

• Артем Майнас – http://artyom-maynas.blogspot.com/ – 410 переходов
• Давыдов – http://davydov.blogspot.com/ – 220 переходов
• Stimmi – http://stimmi.blogspot.com/ – 170 переходов
• Денис Судилковский – http://bizdesign.com.ua/ – 135 переходов
• Блог Димка – http://blog.dimok.ru – 110 переходов
• Анжела Сорока – http://misslika.blogspot.com/ – 110 переходов
• Антон Гладченко – http://sharewarelife.ru/ – 85 переходов
• Дмитрий Лукомский – http://fdiver.blogspot.com/ – 70 переходов
• Anycolor’s – http://malkin.com.ua/ – 65 переходов
• Talyma5 – http://www.talymas.com/ – 60 переходов
• Могилевский бомж – http://rusppc.ru/ – 55 переходов
• Виталий – http://svital.com/ – 50 переходов
• forum.searchengines – http://forum.searchengines.ru/ – 50 переходов

Остальные ресурсы менее 50 переходов.

Основные поисковые системы

• Google – 2000 переходов
• Yandex – 470 переходов
• Live – 140 переходов
• Yahoo – 50 переходов
• MSN – 20 переходов

Меня больше всего читают в России (~52%), Украине (~29%), Белоруссии (~4%). Показатели прошлого месяца сохранились.

4. Наиболее популярные страницы.

• Страница «Об авторе» – 900 посещений
• «Самое лучшее кино» – 750 посещений
• Итоги января, предложение блогерам и конкурс – 440 посещений

Значит вам интересно читать ежемесячную статистику:)

5. Популярные запросы

• Самое лучшее кино – 230 переходов
• Лучшее кино – 40 переходов
• Интернет маркетинг – 36 переходов
• NoFollow – 33 перехода
• Блондинки – 26 переходов
• Самое лучше кино отзывы – 26 переходов
• Создать email – 26 перехода
• Почему Dreamweaver так грузит процессор – 25 переходов
• Ольга Иванова – 24 переходов
• Копирайтер – 21 переход
• Имейл – 20 переходов

Вот в принципе и все, итоги месяца меня как всегда радуют.

Не истекает блогерская тропа, все больше блогеров участвует в проводимой мною акции.

Условия:

В одной из статей вы упоминаете о моем блоге и сообщаете мне об этом. В следующей своей статье я размещаю обратную ссылку на вас. Вы можете разместить ссылку как на сам блог, так и на одну и статей, не имеет значения!

Это предложение направленно абсолютно ко всем блогерам без ограничений! Не имеет значения начинающий вы блогер или популярный.
Новые участники:

195531 опубликовал интервью со Stimmi и рассказал о целях ведения блога.

Харви предлагает уникальную методику познания себя. И сделал мне подарок в виде оригинально обработанной фотографии:

Евгений Семенчук рассказывает про StartUp блога.

Лондонский Бурундук-Фрилансер философствует на тему фриланса и приобретения опыта. Люблю подобные статьи.

Квадрат Малевича интересный блог о дизайне.

Все кого забыла упомянуть и новые участники отправляйте ссылки на статьи на o.ivanova@epochta.ru

Сегодня хочу подвести итоги и создать обобщенную статью про все описанные мною методы продвижения ПО и маркетинговые изощрения, которые мы используем для стимулирования продаж. Ведь наибольшая эффективность достигается при использовании всего комплекса методов и поодиночке данные методы малоэффективны. Ведь полученный от оптимизации трафик надо еще уметь конвертировать в продажи. А работа маркетолога именно и заключается в умении увеличить конверсию.

Я выделила 7 основных направлений, над которыми мы работаем для продвижения нашего ПО:

• SEO;
• PPC реклама (Yandex, Begun и т.д.);
• Локализация программного обеспечения;
• Реклама в блогах;
• Корпоративный блог;
• Работа над usability сайта;
• Маркетинговые приемы на сайте;

Было написано 8 отдельных статей, в которых подробно описывалось каждое направление:

Продвижение программного обеспечения: реклама в блогах

Блог как метод продвижения

Способы увеличения продаж

Стимулирование продаж: 5 маркетинговых уловок

Влияние usability на объемы продаж

Телефон в маркетинговых целях

Локализация программного обеспечения

Значение SEO и PPC для продвижения ПО

Основные моменты, которые хочется выделить из написанных статей:

Что же нам дает SEO и выгоднее ли оно чем PPC (pay per click) реклама? Однозначно выгоднее. Зачастую SEO не дает быстрых результатов, но это инвестиции в будущее, а постоянно платить за PPC – это слишком большие расходы. Лучше единожды вложить в оптимизацию и терпеливо ждать результатов, которые несомненно будут при правильном подходе. Но и про PPC тоже забывать не стоит. Грамотнее всего использовать все это в комплексе.

Программы необходимо локализировать, но только для крупных рынков: английский, испанский, немецкий, французский, португальский, итальянский и российский. Локализация для стран размера Дании, Финляндия и их объема рынка на данный момент нецелесообразна.

Предоставлять контактный телефон не только не стоит боятся, но это еще и вредно. Размещайте все возможные варианты контактов на сайте, а клиенты сами разберутся какие им удобнее использовать.

Обладая имейл адресом клиента, мы можем постоянно держать его на связи и держать в курсе всех событий нашей компаний. Самый оптимальный формат – еженедельная рассылка. Не стоит слишком часто беспокоить клиента – это может вызвать отрицательную реакцию. Также не стоит делать бессмысленные рассылки, которые будут просто неинтересны людям – не стоит беспокоить по пустякам.

Формат напоминаний может быть различным: можно отправить напоминание через сутки или через неделю после загрузки программы или дважды. Можно напоминать до тех пор, пока клиент не купит программу, либо откажется от рассылки. Здесь вам необходимо для себя самостоятельно решить как часто делать рассылку.

Грамотное ведение корпоративного блога крайне полезно для продвижения товаров и бизнеса в интернете, но требует больших временных затрат. А результаты значительно превосходят потраченные на это усилия.

Бюджет, который был использован на покупку обзоров наших программ на блогах, не соизмерим с темпами роста, которые мы ощутили.

Надеюсь данные статьи были вам интересны и открыли для вас что-то новое.

Всем новых учасников моей акции «Быть все время рядом» я опубликую в завтрашней статье.

Dino Spomoni запустил новый форум о деньгах.

ePochta Mailer умеет подстраиваться под ограничения скорости многих SMTP серверов.

Значение SEO (Search Engine Optimization) невозможно недооценить. Давайте задумаемся, а что мы все подразумеваем под западным словом SEO?

• Обмен ссылками – это SEO? – Да
• Покупка ссылок на других сайтах, обзоров на блогах? – Да
• Создание корпоративного блога – это SEO? – Да, потому как целью его создания было привлечение большого количества ссылок на ресурс.
• Оптимизация сайта под поисковики – Еще раз да.

Получается треть статей, в которых я рассказывала про методы продвижения программного обеспечения повествовали всего лишь о различных аспектах SEO:

Продвижение программного обеспечения: реклама в блогах
Блог как метод продвижения
Способы увеличения продаж
Стимулирование продаж: 5 маркетинговых уловок
Влияние usability на объемы продаж
Телефон в маркетинговых целях
Локализация программного обеспечения

SEO стало вещью универсальной, включающую множество нюансов, о которых были исписаны миллионы страниц и сайтов, и о чем я писать не хочу, так как никому Америку не открою. И даже приводить примеры оптимизации нашего корпоративного сайта нет смысла.

Но давайте подумаем, что же нам дает SEO и выгоднее ли оно чем PPC (pay per click) реклама? Однозначно выгоднее. Зачастую SEO не дает быстрых результатов, но это инвестиции в будущее, а постоянно платить за PPC – это слишком большие расходы. Лучше единожды вложить в оптимизацию и терпеливо ждать результатов, которые несомненно будут при правильном подходе. Но и про PPC тоже забывать не стоит. Грамотнее всего использовать все это в комплексе.

Так что SEO незаменимо при продвижении программного обеспечения и это один из китов, на котором держится вест маркетинг.

Самая первая продажа ePochta Harvester была 17 мая 2001 года и покупателем стал житель Нью-Йорка.

Ну а теперь хочу вас познакомить со второй группой участников моей акции «Быть все время рядом».

Евгений Кузьмин размышляет о вопросах карьерной лестницы. У каждого человека свои цели и планы на карьеру и это сугубо индивидуально, поэтому не стоит сводить к определенным шаблонам.

Гомельский бомж рассказывает про свои первые успехи на SAPe и про нелегкую жизнь студента

Сегодня для себя открыла еще один новый блог – Ihor’s blog. Интересная статья про самые оригинальные бизнес идеи, которые принесли миллионы.

Дмитрий Лукомский анализирует способы принятия решений.

Grav высказывает мысли на тему социальных интернет-сервисов.

Артём Курапов ведет интересный блог для разработчиков, виден профессиональный подход. Но больше всего понравилась научная статья «Аура, Вода и Слово». Кстати, недавно смотрела интересный документальный фильм про память воды, о чем и рассказал Артём.

Надеюсь сегодня никого не забыла! Если что – отпишитесь:)

И напоследок, хочу рассказать про аналогичную акцию, которую проводит Артём Майнас под названием «Вечный русский». Условия акции практически одинаковые: вы размещаете ссылку на блог Артёма в одной из своих статей и взамен получаете обратную!

И еще момент: скоро одного из комментаторов моего блога ждет небольшой сюрприз:)

Решила выделить в отдельный пост первых участников проводимой мною акции «Быть все время рядом». На мое предложение откликнулось сразу большое количество блогеров и поэтому решила публиковать участников в отдельных статьях.

Для начала напомню условия:

Вы размещаете на своем блоге ссылку на мой блог или на одну из статей на моем блоге и сообщаете об этом мне. В следующей статье я размещаю ссылку на ваш блог + ссылку на одну (несколько) статей блога. Количество ссылок зависит на сколько интересный ваш блог и какие статьи мне понравились. К участию приглашаются абсолютно все блогеры вне зависимости от популярности и числа подписчиков.

Адреса ссылок присылайте на o.ivanova@epochta.ru.

Первые участники:

Дмитрий Лукомский опубликовал свой юбилейный 100-й пост и поведал про причины почему он ведет свой собственный блог. Кстати этот пост он написал в рамках нового конкурса «Зачем я веду свой блог?», о условиях которого вы можете узнать на его блоге.

Сергей Фёдоров рассказывает как грамотно открыть свой интернет магазин и что для этого необходимо знать и уметь. Рассматриваются варианты использования различных CMS, я бы в свою очередь порекомендовала те, с которыми мне доводилось работать: из платных Битрикс, из бесплатных Joomla. Кстати, у Сергея вся семья увлекается блоговодством – его жена Анастасия ведет блог «О жизни и не только…».

Антон Гладченко публикует очень интересные статьи: «Оптимизация сайта shareware-программы», «Составление
семантического ядра для сайта».

Джон Харви очень оригинально назвал свой собственный блог – «Убейте Харви»:). Из последних его статей очень понравилась статья про популярные блоги в ретроспективе и его оригинальная идея про Wikiлизацию, надеюсь люди его начинание поддержат.

Daster опубликовал очередную статью из серии «SEO советы блогерам».

DiVolk рассказывает про обналичивание чеков adsense в Украине. Очень актуальная статья.

Oggin разместил на меня очередную ссылку, но что-то конкретного про его блог сказать не могу, так как он не на русском языке. Интересно, какой это язык? Напоминает казахский.

Мне очень нравится дизайн блога Глобатора, симпатичная кошечка:) Очень актуальной оказалась его статья «Продвижение сайтов пресс-релизами и 53 каталога, куда их можно добавить», я как раз запустила свой новый блог про «Банковское дело» и обязательно воспользуюсь его списком.

SamBadi устроил пиар Давыдову.

milax (аkа Евгений Кузьмин) рассказывает про Скрытые настройки FireFox, кстати, это мой любимый браузер. И ооочень смешной ролик с Жириновским.

Интересный корпоративный блог о работе с массой полезных советов. Реально есть что почитать!

Блог хорошего человека рассказывает про 82 пинг сервиса. Прислушалась его совету и добавила список из 82 ресурсов в настройки ВордПресса.

Форум про Малый Бизнес.

Сегодня хочу продолжить цикл статей о продвижении программного обеспечения и затронуть вопрос локализации программ, документации, технической поддержки.

Первоначально наша компания вышла на англоязычный рынок, в 2001 году рынок программного обеспечения в России только начинал развиваться, а в развитой части мира объемы продаж достигали сотни миллиардов долларов. Поэтому исторически сложилось, что все наши программы были на английском языке. И когда мы начинали продвигать наши программы на другие рынки: испанский, немецкий, российский много времени пришлось уделить вопросам локализации программ, сайтов, организовать техническую поддержку клиентов на различных языках.

После локализации программ продажи в не англоязычных регионах выросли в разы и продолжают показывать более 100% годовой рост. В чем причина? – Все вполне очевидно. Как оказалось, не так много людей в странах бывшего СССР, да и в целом в мире знают хотя бы один иностранный язык. Это особенно заметно по России, Украине, Франции, Германии, Испании. В общем, по основным рынкам сбыта. Хотя по сути если задуматься, то в целом различные программы имеют схожий интерфейс, те же пункты меню (File, Edit, View, Help), те же принципы управления. Но практика показывает большинство людей в наших странах малознакомы с простейшими конструкциями английского языка. Да и тот уровень преподавания иностранного языка в школах и высших учебных заведениях оставляет желать лучшего. Но проблемы образования затрагивать не буду, об этом можно писать и писать…

Поэтому были переведены программы, сайты, документация к программам. Подобные инвестиции естественно себя окупили. И мы продолжаем локализировать оставшиеся программы.

Но локализация программ для стран размера Дании и Финляндия и их объема рынка на данный момент для нас не целесообразна. Аналогично как перевод на белорусский и украинский языки, где подавляющая часть населения знает или общается на русском.

Так что вывод один, программы необходимо локализировать, но только для крупных рынков: английский, испанский, немецкий, французский, португальский, итальянский и российский.

Данная статья седьмая в цикле статей про продвижение программного обеспечения. Есть еще парочка моментов, о которых я хочу вам рассказать на этой неделе и потом подвести общие итоги.

ePochta Extractor является единственной в своём классе программой, которая может справится с Flash-сайтами.

Сегодня предлагаю блогерам «Быть все время рядом». Под этими словами я подразумеваю сотрудничество между блогерами – обмен ссылками в статьях. Например, в одной из статей вы упоминаете о моем блоге и сообщаете об этом мне, в следующей своей статье я размещаю ссылку на вас. Вы можете разместить ссылку как на сам блог, так и на одну и статей, не имеет значения!

Это предложение направленно абсолютно ко всем блогерам без ограничений! Не имеет значения начинающий вы блогер или популярный. Давайте станем все немножечко ближе, обменяемся ссылками, поделимся аудиторией, рейтингами и просто познакомимся, если мы еще не знакомы. Это предложение без ограничения по времени.

Сообщайте мне о размещенных ссылках в комментариях к этой статье или на почту o.ivanova@epochta.ru и в следующей статье я размещу ссылку на вас.

---

Теперь хочу вам напомнить об акции, которая проходит на моем блоге: «Напиши обзор о программе и получи 10 долларов».Суть акции очень простая: напишите обзор одной из программ ePochta с ссылкой на программу и на условия конкурса на моем блоге (на эту статью). За это вы гарантировано получите 10 долларов.

Но это еще не все. В конце конкурса я напишу обзоры пяти блогеров, которые напишут наилучшие обзоры. Плюс будет отдельная публикация с ссылками на всех участников. А самый лучший обзор получит главный приз – 150 долларов. Так что условия очень привлекательные. Поспешите, число участников, которые гарантировано получат 10 долларов ограничено. Осталось всего 15 оплачиваемых обзоров!

К участию допускаются блоги с числом подписчиков более 25.

Список программ, на которые можно написать обзоры здесь: http://www.epochta.ru/products/.

После написания обзора сообщите мне об этом на имейл o.ivanova@epochta.ru.

---

Сегодня на блоге Spomoni прочитала интересную статью про расчет стоимости рекламы на блоге. По его методике стоимость баннера на моем блоге 200 долларов. В принципе, довольно точная методология, такого плана предложения мне и поступают.

ePochta Verifier рекомендется устанавливать и запускать на VPS Windows хостинге. При этом результаты его работы будут наиболее достоверными.

Данная статья продолжает цикл маркетинговых статей про продвижение ПО в интернете.

Многие небольшие компании пренебрегают необходимостью размещения контактных телефонов на сайте, предпочитая электронные способы связи (имейл, icq, специальные формы контакта). Это в первую очередь относится к компаниям, занимающимся разработкой программного обеспечения, предоставляющим SEO услуги и дизайнерским студиям. Почему происходит так? – Давайте разберемся.

Можно предположить, что за лицом компании прячется обыкновенный фрилансер или группа студентов, которые просто боятся телефонных контактов и предпочитают не общаться с клиентом по телефону. С одной стороны по телефону можно показать свою несостоятельность как специалиста либо же человек может быть просто некоммуникабельным.

Другой вариант: у компании нет собственного офиса (опять же фриланс или на этапе стартапа) и предоставлять мобильный телефон в качестве контактного люди не хотят, так как этим можно показать, что у компании нет собственного офиса.

Еще один возможный вариант: компания не хочет отвечать за качество своей работы или услуг и поэтому избегает телефонных контактов.

В принципе вариантов может быть еще много, но давайте теперь проанализируем, что теряют компании, не размещающие контактных телефонов на сайте. В первую очередь опишу ситуацию с шароварной компанией (разрабатывающей программное обеспечение), так как работаю именно в таковой.

• Очень многие покупатели предпочитают телефонную связь электронным каналам, соответственно это может отпугнуть какую-то долю клиентов;
• Многие покупатели используют телефон, дабы просто убедиться, что компания жива и продаваемая программа поддерживается;
• Отсутствие телефона вызывает определенную настороженность потенциальных клиентов и говорит о несерьезности фирмы. Лично я для себя на подсознании вычеркиваю компании, не имеющие телефонного контакта;
• Техническая поддержка по телефону значительно эффективнее и быстрее;
• В свое время введение телефонной поддержки в украинском представительстве нашей компании значительно (в несколько раз) увеличило продажи;

Так что предоставлять контактный телефон не стоит не только боятся, но это еще и вредно. Поэтому размещайте все возможные варианты контактов на сайте, а клиенты сами разберутся какие им удобнее использовать. А что вы можете сказать по этому поводу?

Завтра читайте про важность локализации программ.

ePochta Mailer умеет подстраиваться под ограничения скорости многих SMTP серверов

Бывает ли такое?

Все мы какой-то период нашей жизни находимся в поиске именно идеальной работы. Нам хочется с радостью каждый день приходить на работу, с удовольствие выполнять все свои обязанности.

Каждый понимает по-своему смысл этого словосочетания. Для кого-то это хорошие условия работы, для другого достойная оплата и социальный пакет, многим важна перспектива карьерного роста. Может быть все это вместе и есть « идеальная работа»?

Как я представляю себе идеальную работу? В принципе до этого момента я особо не задумывалась на эту тему. Поэтому сейчас попробую сформулировать свои мысли и описать идеальную в моем понимание работу:

• Для меня очень важно, чтобы работа приносила удовольствие, если мне работа не нравится, заставить себя что-то сделать мне будет очень тяжело. Я всегда отношусь с любовью к своей работе, это помогает мне справляться с заданиями, настраиваю себя на позитив.
• Для меня большое значение имеет корпоративная этика, отношения в коллективе и отношение руководства к сотрудникам. Работать в коллективе, где руководитель тиран – я не смогу. Руководитель должен быть в меру строг и справедлив.
• Не менее важно для меня дружеские отношения в коллективе, чтобы не было зависти, интриг. А для развития хороших отношений в коллективе большое значение имеют корпоративные вечеринки, мероприятия, тренинги. Ведь очень часто бывает, что новому сотруднику тяжело влиться в коллектив и очень часто такие встречи помогают быстро найти общий язык.
• Также коллектив должен быть сплоченный – работать для достижения общей цели. От этого зависит благополучие компании.
• Не буду лукавить, зарплата для меня имеет также большое значение. Как ее размер, так и перспектива ее дальнейшего роста, премии, соц.пакет, обязательно 100% официальная зарплата, оплачиваемый отпуск .
• Также важно возможность профессионального роста: оплачиваемые тренинги, курсы, семинары.
• Не откажусь от оплачиваемой машины, мобильного телефона, тренажерного зала, бассейна, стоматолога.
• Не отказалась бы и от не частых командировок за границу.
• И напоследок – нормированный рабочий день.

Ну это конечно все в идеале. В жизни конечно можно некоторыми пунктами и пренебречь! Хотя кто ищет, тот всегда находит. В этом я многократно убеждалась!

Как вы представляете свою идеальную работу? Конечно кроме собственного бизнеса! Потому что это и есть во многих случаях идеальная работа!

Зарегистрированная версия ePochta Extractor делает автосохранение результатов поиска каждые 60 секунд.

Идёт бабка – смотрит три здоровых мужика колотят хлипенького паренька.
Бабка: Да как вам не стыдно, втроём на одного!
Мужики: Отвали, бабка, это спамер.
Бабка: Ногами его, ногами!!!

* * *

- А я давеча спамера видел. Живого. Он ходил с фанерным ящиком по подъездам и клал в почтовые ящики рекламные газеты. На вид – дедушка как дедушка, маленький, сухонький…
- Это был не спамер. Это был smtp трафик. Спамер тот, кто его послал.

* * *

Ученик ПТУ N14 из Москвы Андрей Щукин выиграл в суде дело против Замоскворецкого военкомата. Соответствующее решение было принято на сегодняшнем заседании Московского городского суда под председательством судьи Александры Пушниной. Hапомним, что месяц назад Андрей подал судебный иск против Замоскворецкого военного коммиссариата.

Суть претензий Андрея сводилась к следующему: ему надоело, что из данного учреждения в его почтовый ящик регулярно поступает непрошенная корреспонденция, а именно повестки. Молодой человек терпел почти 10 месяцев, после чего решил обратиться в суд.

Адвокат Щукина – Сергей Куречанов – построил обвинительную речь по беспроигрышному в наше время принципу сравнения «с цивилизованными странами». Он, в частности, отметил, что подобные действия военкомата классифицируются как «спам» и в ряде стран он запрещен законодательно. В нашей же стране «кто угодно и сколько угодно может забрасывать беззащитного человека бумажным дождем». По словам адвоката, его клиент все это время испытывал душевный дискомфорт, волнение и даже страх, что недопустимо в демократическом обществе.

Расчет обвинения оказался верным. Судья Пушнина, молодая и современная женщина, вынесла беспрецедентное решение – удовлетворить иск по всем трем пунктам. Во-первых, взыскать с Замоскворецкого военкомата 17 тысяч рублей в качестве компенсации морального ущерба. Во-вторых, прекратить отправку непрошенной корреспонденции г-ну Щукину. В-третьих, снабдить все высылаемые документы, в т.ч. повестки, соответствующими текстами типа: «Для отказа от дальнейшего получения данной рассылки отправьте письмо с одним словом UNSUBSCRIBE по следующему адресу».

* * *

Семья спамера:

Я думаю не стоит объяснять, что такое usability и почему оно настолько важно для любого сайта. В целом вопросы usability я поднимать не хочу, так это направление очень обширно и одной статьей явно не обойтись, да и не могу считать себя большим профессионалом в этом направлении. Но все же хочу поделиться некоторыми приемами, которые используются на корпоративном сайте для улучшения навигации, просмотра информации и использования функций сайта. Все это в совокупности влияет на удобство использования сайта, впечатление посетителя о сайте и соответственно на уровень конверсии продаж (отношение количества продаж к количеству уникальных посетителей на сайте). Естественно на конверсию влияет огромное количество факторов: качество и цена товара, репутация компании, но при всем этом usability не менее важно.

Если вы читали мои предыдущие статьи, то уже в курсе, что речь пойдет о сайте, представляющем и продающем программное обеспечение еПочта, в связи с чем, есть свои особенности, но в целом приведенные методы могут быть использованы на сайте любого другого направления.

Так что отброшу сразу нюансы, касающиеся удобства навигации и поведаю о методах повышения usability, используемые на нашем сайте:

• Начну с мелочей. На странице загрузки программы располагается форма, в которую пользователь по желанию может ввести свой имейл адрес (http://www.epochta.ru/download/?mailer). После введения имейла и загрузки программы, его адрес будет сохранен в cookies и при следующей загрузке программы ему не придется повторно вводить адрес, он будет подставлен автоматически. Мелочь? – да, но на сколько упрощает процесс повторной загрузки. А для чего мы спрашиваем имейл адрес пользователя я объясняла в другой своей статье – Способы увеличения продаж.
• Аналогичным образом организован заказ товаров и обращение в службу технической поддержки. При оформлении повторного заказа или обращения данные клиента будут подставлены из cookies.
• Так как у нашего сайта существуют локализированные копии на английском, немецком, испанском и других языках, а также версия для украинских клиентов, то мы обеспечили быстрый переход на соответствующие сайты с русского ресурса. Но не просто на главную страницу локализированной версии, а именно на соответствующую страницу на другом языке. При этом URL страниц на различных сайтах различаются, так как они специально были продуманы в целях SEO. Для этого в правом верхнем углу были размещены флаги соответствующих стран. Например, ссылка с русскоязычной страницы http://www.epochta.ru/products/mailer/ ведет на соответствующую страницу на английском сайте http://www.massmailsoftware.com/bulkmail/. Ко всему прочему это обеспечивает отличную перелинковку страниц.
• Формат формы технической поддержки был максимально упрощен и требует от пользователя только его имейл адрес, тему и тело сообщения и название программы, с которой связан вопрос (http://www.epochta.ru/support/). При этом при выборе определенной программы, например ePochta Mailer, пользователю будут предложены стандартные варианты решения проблем (список советов).

Я привела примеры применения частных методов улучшения. Совокупность этих методов значительно улучшает usability и восприятие сайта посетителем.

В целом я решила упустить методы улучшения навигации примененные на сайте, так как про это можно написать отдельную статью. Надеюсь приведенная мною информация натолкнет вас на собственные идеи и вы сможете значительно улучшить  usability собственного сайта.

А если у вас есть советы, как улучшить наш корпоративный сайт или мой блог – с радостью их прочитаю.

ePochta Extractor является единственной в своём классе программой, которая может справится с Flash-сайтами

Продолжаю новый цикл статей и сегодняшняя статья уже четвертая по счету. Читайте предыдущие:

• Продвижение программного обеспечения: реклама в блогах
• Блог как метод продвижения
• Способы увеличения продаж

Сегодня хочу рассказать вам какие маркетинговые действия и уловки мы применяем для стимулирования продаж программного обеспечения ePochta и какие методы я рекомендую вам использовать.

Первый: при оформлении клиентом заказа в обязательном порядке необходимо узнать его email адрес. Для этого добавьте обязательное для заполнения поле email адрес в форму оформления заказа. Далее адрес станет основным способом контакта с клиентом. Также желательно получить номер телефона клиента.

Второй: фактически все методы оплаты можно разделить на мгновенные и требующие определенные временные затраты на проведение платежа. К первым можно отнести оплату через кредитную карту, Webmoney, Yandex деньги и другие интернет валюты. К второму типу относят оплату по безналу, оплату через отделения банков и почты и другие варианты. В обоих случаях я советую высылать клиентам письмо с копией счета и инструкциями, как его оплатить. Это будет отличным напоминанием клиенту о его намерениях, если он не оплатил счет сразу. Желательно отправлять подобное письмо в случае первого варианта и обязательно во втором случае.

Третий: в случае, если клиент не оплатил счет в течении 3-х суток, ему необходимо отправить письмо-напоминание об оплате. Далее можно отправить подобное письмо через неделю. Если же у вас на определенном этапе не так много заказов или суммы заказов существенные, то отличным вариантом будет телефонный прозвон клиентов. Это очень действенный способ – таким образом вы в личной беседе сможете повлиять на клиента и склонить его к оплате заказа. При этом бывает клиенты даже извиняются, что не оплатили счет сразу. Продажа товаров онлайн имеет определенные особенности. У некоторых людей покупка товара онлайн вызывает определенные подозрения – что после оплаты они ничего не получат, что возможно фирма уже не существует и т.д. Поэтому телефонный звонок именно то, что может их склонить к оплате.

Четвертый: в случае если клиент оплатил заказ, то неплохо бы сделать его постоянным клиентом. Хорошим тоном будет послать ему благодарность за совершенную покупку и предложить ему скидку на следующие заказы. Мы своим клиентам даем 20% скидку на следующую покупку и как показывает статистика многие клиенты ее используют.

Пятый: обладая имейл адресами клиентов и людей, которые оформили заказ, но не оплатили, вы можете делать периодическую рассылку информации о появлении новых товаров, изменения цены и проводимых акциях. Это хороший способ напоминать о себе.

Завтра читайте «Влияние usability на объемы продаж».

Многие и не догадываются, что возможность персонализации всех
исходящих писем является базовой функцией ePochta Mailer

Я попала в 11-й выпуск Видеоблога. Приятно, но описание моего блога немного удивило.