Сегодня я хочу вам презентовать новую версию ePochta Mailer 7.00 – лидера пакета программ ePochta.

ePochta Mailer – программа для персонализированной массовой рассылки e-mail сообщений. К основным преимуществам программы стоит отнести наличие встроенных средств управления базой e-mail адресов, позволяющие добавлять новые адреса, удалять недопустимые и многое другое. В ePochta Mailer есть встроенный SMTP сервер, поддержка текстового и HTML форматов e-mail писем, список e-mail адресов неограничен, присутствует полная интеграция с остальными продуктами ePochta.

В последней версии программы реализован абсолютно новый алгоритм отправки писем с дополнительными настройками скорости отправки, что позволяет настроить программу под ограничения абсолютно любых SMTP серверов.  Были добавлены шаблоны настроек и ограничений отправки популярных SMTP серверов, что значительно упростит и ускорит процесс настройки.

В ePochta Mailer была добавлена новая опция отказа от рассылки с использованием ePochta Subscription Manager. Также стоит отменить реализацию возможности возобновления остановленной рассылки после закрытия программы и новый поиск по списку рассылки, возможность отправки сообщений на выбранные e-mail адреса без редактирования списка рассылки. Помимо этого реализовано оповещение об изменениях списка рассылки и исправлено ряд известных ошибок.

Как видите в программе произведено значительное количество доработок и усовершенствований, что сделало её ещё более удобной и эффективной. На текущий момент можно с уверенностью говорить, что на российском рынке у ePochta Mailer не существует конкурентов.

Вы можете ознакомиться с демо-версией программы, скачав её с нашего сайта. Основное ограничение демонстративной версии – отправка не более 50 сообщений и не возможность сохранить созданный проект.

Цена программы всего 1700 рублей, оформить заказ вы можете непосредственно на нашем сайте. В случае оплаты через электронные платежи (Webmoney, Яндекс-Деньги), ключ к программе вы получите моментально!

По всем техническим вопросам вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки.

Существует огромное количество сайтов, статей и рассылок, которые дают собственные рекомендации, как сделать email рассылку более эффективной. Очень часто встречаются случаи, когда люди предлагают реально неправильные методы оптимизации рассылки. Сегодня хочу остановиться именно на этом вопросе и описать несколько неудачных примеров организации рассылки.

Что я вам не рекомендую делать:

1. Не обманывайте

«Заработайте 700 долларов в день!!! Опыт работы необязателен!!! Присоединяйтесь к клубу миллионеров прямо сейчас!!!». Рассылая подобные сообщения, вы никогда не добьетесь успеха. Несомненно, это — чрезвычайно преувеличенный пример. Однако, используя фразы подобные «огромный выбор», «индивидуальный подход к клиенту» и «самые низкие цены» вы можете быть восприняты с подозрением, особенно если Вы не обладаете определенной репутацией и узнаваемостью. Поэтому, однозначно, необходимо в рассылках описывать реальную ситуацию, не преувеличивать факты и быть объективными. Иначе вас не воспримут.

2. Рассылка не по адресу

Большинство, кто занимается email маркетингом – законопослушные и добросовестные компании, которые придерживаются строгих правил и политики конфиденциальности. Однако есть определенные индивидуумы, которые занимаются рассылкой не по адресу, другими словами спамеры, которые и бросают тень на весь бизнес. В ваших интересах дистанциировать себя от них. Не покупайте универсальные базы данных с миллионами электронных адресов. Ведите рассылку на основании подписки. Не предлагайте сомнительные товары и услуги. Обеспечьте действительно качественное содержание и услуги. И ВСЕГДА давайте вашим подписчикам возможность аннулировать подписку (используйте программы для автоматического удаления адресов).

3. Безличный и нецеленаправленный маркетинг

Планирование и персонализация — вероятно самые важные нюансы в email маркетинге после значений CTR И ROI. Персонализация не обязательно означает вставку имени получателя в электронные письма. Это зачастую просто означает необходимость знать интересы, потребности и желания потенциальных клиентов. И это означает формировать дружественные неофициальные отношения с вашими клиентами.

4. Неудачный сбор и анализ статистики.

Это — причина номер один, по которой большинство email маркетологов не получают результатов, которые они хотят. Сбор статистики – трудный и иногда дорогой процесс, который действительно необходим. Только статистика может показать, какой лучший формат для ваших сообщений, какие маркетинговые предложения работают и какие ничего не дают, какая надлежащая частота почтовых рассылок должна быть и тонны другой ценной информации. Хранение статистики также помогает избегать или быстро решать проблемы. Продукт ePochta Tracker позволяет собрать подробную статистику об отправленной рассылке. Он предоставляет подробные отчёты о том, какой процент подписчиков заинтересован в том или ином предложении.

Ловушки для спама (spam traps) – это вполне нормальные рабочие e-mail адреса, которые используются для выявления спама. В основе метода лежит создание специального e-mail адреса (или целого домена), который не подписывают на рассылки, а только мониторят всю входящую почту. По аксиоме, если адрес не был подписан на какую-либо рассылку, значит все поступающие письма являются спамом.

Технически отправка письма на такой адрес может означать автоматическое занесение отправителя в чёрный список владельца ловушки. Таким образом ловушки – ещё один способ борьбы со спамом.

Ловушки для спама используют множество организаций: крупные интернет и хостинг провайдеры, почтовые системы (для снижения нагрузки на серверах, заблаговременно блокируя потоки спама), компании, поддерживающие различные чёрные списки спамеров и др.

Методология использования ловушек может значительно отличаться. Наиболее распространенный вариант создания типичных адресов на домене (support@, admin@, webmaster@, info@), а также использования стандартных библиотек имён, которые также часто используют и спамеры, подбирая адреса для рассылки. Также иногда в качестве ловушки могут быть давно не используемые адреса на домене.

Чтобы не попадать на ловушки для спама необходимо обладать легальным списком рассылки – т.е. все получатели вашей рассылки должны обязательно дать согласие на её получение.

Типичные причины попадания в spam trap:

• Покупка списка рассылки или использование e-mail граберов для поиска адресов в интернете или других источниках. Часто адреса ловушек умышленно публикуют в открытых источниках, чтобы граберы их находили и включали в спам-листы, тем самим быстро обнаруживая спам-рассылки.
• Случайное добавление посторонним человеком адреса ловушки в ваш список рассылки. Это может произойти непреднамеренно, кто-то просто подпишет посторонний адрес на вашу рассылку. Для того, чтобы уберечься от этого, необходимо просто ввести систему подтверждения подписки через e-mail.
• Если в вашем списке рассылки есть очень старые подписчики, то есть вероятность, что они перестали использовать свои адреса и почтовые системы эти ящики стали использовать в качестве ловушки. Поэтому рекомендую постоянно просматривать список рассылки и периодически проверять его на актуальность, путём запроса на подтверждение желания получать рассылку.

Адреса ловушек сами по себе – большая тайна и найти информацию о них крайне сложно. Поэтому и трудно избавится от них, если они уже попали в список рассылки. На глаз по имени адреса ловушку не определить, поэтому самый простой способ это запросить подтверждение подписки на рассылку. Однако это добавит неудобств получателям рассылки и они могут не вполне адекватно отреагировать на подобное письмо. Либо даже желая и далее получать вашу рассылку, просто не подтвердят её либо проверять почту очень нескоро.

Процесс удаление ловушек из списка рассылки непростой и трудозатратный, поэтому старайтесь пополнять свой список рассылки исключительно за счёт подтвердивших желание получать ваши письма адресатов.

Также о спам ловушках можно прочитать в статье компании Unisender «Spam traps – ловушки для спама».

Самый простой и очевидный способ повысить эффективность e-mail рассылки – это проведение экспериментов на ограниченных группах получателей с целью дальнейшего анализа результатов. Вы либо получите большее количество открытий писем и нажатий на ссылки либо наоборот и на основании этого можно будет сделать выводы. Достаточно сделать небольшие изменения в рассылке и анализировать влияют ли они на эффективность.

Процесс экспериментов можно разделить на 3 шага:

• Сделайте копию емейл рассылки;
• Внесите небольшие изменения в копию (детальнее ниже);
• Отправьте изменённую копию ограниченному числу подписчиков.

Если вы, скажем, разобьете ваш список на 5 групп подписчиков, то вы уже сможете провести 5 экспериментов. По каждому эксперименту следует проанализировать количество открытий и переходов по ссылкам. Чем выше конверсия, тем удачнее рассылка. Но для точности анализа необходимо обладать достаточно большим списком рассылки, чтобы статистическая ошибка была минимальной.

Для начала можно поэкспериментировать над 5-ю вещами.

Тема сообщения.
Если никто не открывает ваши письма, то не имеет значения, насколько продаваемым вы написали текст или как красиво и удачно его оформили. Ваше письмо попросту не прочтут. Так почему бы не протестировать какая тема сообщения больше цепляет получателей рассылки? Например, если какая-то из предыдущих ваших рассылок оказалась удачной и в ней вы предлагали какие-то спец-условия или акции, то вынесите это предложение прямо в тему письма. После отправки рассылки проанализируйте показатели открытия писем и переходов по ссылке.

Спец предложения
Очень часто получателей рассылок цепляют предложения скидок или акций. Поэкспериментируйте, предложите скидку на N % или цену с экономией 500 рублей (что идентично), посмотрите на что пользователи лучше реагируют. Аналогично можно предложить бесплатную доставку, подарок. Ведь люди по-разному воспринимают информацию.

Формат письма
Расположите ссылки в письме сверху и снизу (в зоне, просмотреть которую можно только используя скроллинг). Проверьте где более высокая конверсия. Таким образом вы сможете понять что важнее расположить сверху – детальную информацию или ссылку на ваш ресурс.

Количество ссылок
Разместите в письме 5 ссылок на ваш ресурс, оцените конверсию, после этого добавьте ещё 5 ссылок. Сравните результаты и сделайте выводы.

Картинки
Удалите из письма все картинки и фоновые изображения. Сравните конверсию с графической версией.

Вот такими простыми экспериментами можно значительно улучшить результаты рассылок.

Оценить эффективность и конверсию вы можете с помощью сервиса ePochta Tracker, который удобнее всего использовать совместно с программным обеспечением ePochta Mailer для массовых email рассылок.

Email рассылка является одним из способов раскрутки сайта, стимулирования продаж. Но как же можно оценить её эффективность? В случае с баннерной или контекстной рекламой все гораздо проще, достаточно посмотреть на количество переходов на сайт и количество продаж. На основании этих данных посчитать конверсию и всё готово!

Ну а как быть с email рассылкой, как узнать эффективность? Как оценить отклик того или иного рекламного блока, если все они были запущены примерно в одно и тоже время, но в разных рассылках?

Такому, казалось бы сложному вопросу, есть достаточно простые решения:

• Когда вы размещаете ссылку в письме, к ссылке вы можете добавить дополнительный параметр, например: http://www.epochta.ru/blog/?action1. Соответственно для каждой отдельной рассылки добавлять уникальный параметр. А на своем сайте разместить скрипт для подсчета статистики количества обращения к данному URL. Просто? – Не очень.
• Другой вариант – использование специальных сервисов, которые позволяют мониторить рассылку. Данные сервисы обычно позволяют отслеживать когда и кем было открыто письмо, была ли нажата ссылка в письме и т.д.

Примером такого онлайн сервиса является ePochta Tracker. ePochta Tracker представляет собой он-лайн сервис, предоставляющий услугу мониторинга отправленных рассылок. Данный сервис позволяет узнать кто из подписчиков читает вашу рассылку, и кому из последних она интересна (имеется возможность узнать, по каким ссылкам в рассылке кликают подписчики).

ePochta Tracker позволяет осуществлять мониторинг отправленных рассылок:  логирует количество отправленных сообщений, коэффициент открытия писем, количество нажатий на ссылки. С помощью аналитических отчётов есть возможность определить наиболее удачный день и время отправки сообщений, узнать географическую составляющую получателей, сравнить эффективность различных рассылок.

Основные возможности мониторинга:

В ePochta Tracker доступна бесплатная регистрация с 10-дневным тестовым периодом использования без каких-либо ограничений.

Очень часто наши клиенты обращаются с вопросом, где найти хороший SMTP сервер для массовых рассылок. Для тех, кто не в курсе, SMTP – это протокол, используемый для отправки электронной почты. Он ответственен за передачу данных от клиента к серверу, между серверами и в конце концов к получателю. В нашем программном обеспечении ePochta есть встроенный SMTP сервер, однако, для гарантированной доставки писем мы рекомендуем использовать внешние сервера.

Как показывает практика, найти хороший SMTP сервер не так просто, но существует несколько простых и доступных вариантов.

1. Использовать SMTP сервер своего интернет провайдера. Практически все провайдеры предоставляют бесплатный SMTP сервер для своих клиентов. Но часто такие сервера имеют ограничение на количество отправляемых писем. Например, дома я использую Укртелеком, который позволяет отправлять до 500 писем в день. Однако, если перегрузить АДСЛ модем, то после синхронизации этот счётчик частенько обнуляется. Не знаю работает ли сейчас это, но раньше я этим пользовалась.
2. Можно использовать SMTP сервер вашего хостинг провайдера. Если вы арендуете сервер, то особых проблем не составляет установить на нём SMTP сервер для рассылок. Если вы просто покупаете хостинг на сервере, то хостер также обычно предоставляет и SMTP сервер, главное узнать какие лимиты выставлены и не превышать их. Например, мой хостинг провайдер позволяет без проблем отправлять до 3000 писем в сутки. В случае необходимости отправить больше писем, мне необходимо заранее его оповестить об этом. При этом не проблема отправить до 10000 писем в день, если они не являются откровенным спамом. Так что просто необходимо подобрать для себя хостинг провайдера, который относится лояльно к рассылкам и не устанавливает жёстких ограничений.
3. Некоторые хостинг провайдеры предлагают специальные почтовые тарифные планы. Обычно в таких тарифах предусмотрены гибкие лимиты для email рассылок.
4. Можно использовать бесплатные почтовые сервисы (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail). Все эти сервисы имеют жёсткие ограничения по лимитам отправки писем, но никто не мешает вам зарегистрировать десяток почтовых адресов. А наше программное обеспечение ePochta Mailer обладает возможностью произвольного выбора сервера для отправки и в случае достижения лимита отправки программа самостоятельно переключится на следующий почтовый эккаунт. Советы по быстрой настройке ePochta Mailer для работы с бесплатными почтовыми сервисами вы можете найти в специальной документации на нашем сайте.
5. Ещё один вариант, но не самый дешёвый и эффективный – это аренда Bulletproof сервера. Более детально о bulletproof хостинге можно прочитать в моей статье. Такой сервер заблокировать или отключить у антиспам организаций не получится, но всё же в большинстве письма всё же будут падать в спам, так как бан будет по IP адресу отправителя.

Надеюсь вам пригодятся мои советы по поиску SMTP серверов. С удовольствием отвечу в комментариях на все ваши вопросы. Также наша техническая поддержка всегда готова оказать вам помощь в настройке наших программ для работы с различными SMTP серверами.

По данным последних исследований интернет-спамеры ежедневно рассылают около 100 млн посланий. При этом эксперты прогнозируют дальнейшее ухудшение ситуации. Всё это с одной стороны свидетельствует об экономической выгоде спам-рассылок, а с другой стороны всё это осложняет доставку легальных рассылок. И чем больше спама, тем больше ошибок совершают антиспам фильтры, тем меньше лояльность получателей сообщений. В целом можно говорить о ежегодном незначительном падении эффективности легальных рассылок.

Сегодня хочу представить вашему вниманию свежую информацию о состоянии спам отрасли в мире и прогнозируемые тенденции.

Аналитические агентства заявляют о падении уровня доставки сообщений ежегодно на 0.3-0.5%. Средняя доля спама в мировом почтовом трафике в 2009 году составила 87,4%.

По состоянию на конец мая 95 из каждых 100 писем представляли собой спам. Меньше всего спама было в начале года – 73,8%.

Большинство спам-писем имеют размер от 2 до 5 кб. Доля таких сообщений равен примерно 71%. Еще примерно 20% посланий не превышают размере 5-10 кб.

В середине года большая часть спама рассылали из Европы, Ближнего Востока и Африки, а в ноябре в лидеры выбились Азиатско-Тихоокеанский регион и Япония. Основными инофрмацийнимы предлогами, которые использовали спамеры, стали смерть поп-короля Майкла Джексона, свиной грипп и финансовый кризис.

По прогнозу Cisco, производителя оборудования для компьютерных сетей, в 2010 году количество писем со спамом вырастет на 30-40% в сравнении с уровнем прошлого года. Такой прогноз можно назвать даже весьма скромным - если принять во внимание темпы развития мировой спам-индустрии. Начиная с 2004 года количество спам-ботов каждый год увеличивается вчетверо. В настоящее время рекламные рассылки осуществляют около 400 тыс. ботов. Крупнейшая сеть ботов Rustock, которая в начале 2009 года “контролировала” около 10% всего объема рассылок, к декабрю увеличила этот показатель до 18%.

В 2008 году участники Facebook практически не знали о том, что такое фишинг. В 2009 году социальная сеть вышла на второе место в мире по количеству захваченных злоумышленниками логинов и паролей.

В отчете, опубликованном Project Honey Pot - группой по борьбе с интернет-мошенничеством, - говорится, что между попаданием электронного адреса в базу спамерских рассылок и получением первого письма со спамом обычно проходит 2,5 недели. На такой адрес обычно приходит около 850 рекламных сообщений.

На данный момент со спамом борются с разной степенью эффективности больше количество коммерческих и некоммерческих организаций. В прошлом месяце определённый резонанс получило судебное дело, рассмотренное в США.

Организаторы широкомасштабной международной спамерской сети решением суда обязаны выплатить штраф в $15,15 млн за незаконное распространение электронной рекламы поддельных лекарственных препаратов.

В ходе длительного расследования Федеральной торговой комиссии США удалось выяснить, что двое злоумышленников, новозеландец Ланс Аткинсон и его подельница из США Джоди Смит, при помощи сети взломанных компьютеров занимались рассылкой миллиардов писем спама, содержащего рекламу поддельных или бесполезных лекарств, схожих с продукцией различных фармацевтических компаний США.

Преступная организация, занимавшаяся распространением лекарств получила название банды Травяного короля, и, по данным исследований организации Спамхауз (наиболее наглой и заангажированной некоммерческой организация по борьбе со спамом), стала “одной из самых злокозненных спамерских банд в Интернете”.

Массовые смс рассылки – это быстро, дешево и эффективно с помощью ePochta SMS. Мы отправили более 5 миллионов смс!

Пришёл 2010 год, а это означает, что пора подводить итоги ушедшего 2009-го. Я постаралась найти наиболее актуальные глобальные данные о email маркетинге. И вот что у меня получилось:

• Средний показатель открытия писем – 22,2%;
• Средний показатель нажатия на ссылки в письмах – 5,9%;
• Средний показатель доставки сообщений – 79,3%;
• 21% пользователей нажимают на кнопку «Спам», даже если они знают, что письмо не является таковым;
• 43% пользователей нажимают на кнопку «Спам», основываясь на имя отправителя письма;
• 69% пользователей нажимают на кнопку «Спам», основываясь на теме письма;
• Если IP адрес, с которого идёт отправка email сообщений находится хотя бы в 1 из 12 основных черных списков, уровень доставки сообщений падает на 25%;
• 17% людей открывают новый почтовый ящик каждые 6 месяцев;
• Как минимум 44% получателей сделали хотя бы одну покупку, основываясь на полученном промо email сообщении;
• 35% служащих в сфере информационных технологий проверяют почту на мобильных устройствах;
• В среднем около 23% писем не доставляются на gmail.com и попадает под действие антиспам фильтра;
• В среднем доставленное промо-письмо приносит 0,14$ дохода;
• Более 13 млрд долларов было потрачено на email маркетинг в 2009 году;
• Каждый вложенный доллар инвестиций в email маркетинг принёс 43,5$ дохода. Это на 1,5$ меньше, нежели в 2008;

Все эти глобальные данные свидетельствуют о том, что email маркетинг по-прежнему остаётся крайне эффективным средством продвижения для товаров и услуг. Однако в последние годы есть определённый тренд незначительного снижения эффективности. И спам – главная причина этому.

Ежедневно я получаю несколько вопросов про email рассылки и email маркетинг в целом от читателей моего блога. Чаще всего вопросы поступают через icq и email. Но у меня зачастую просто не хватает времени ответить всем, да и вопросы обычно однотипные, поэтому сегодня я решила дать ответы на все самые популярные вопросы в статье.

Как часто стоит делать email рассылки?

Очень тяжело дать однозначный ответ. Для разного направления бизнеса и различной аудитории частота может отличаться. Задача определить наиболее эффективную частоту рассылки ложится на самого отправителя. И способ тут один – путем проб и ошибок. Необходимо провести как можно больше тестов, анализировать полученный отклик. В первую очередь стоит обращать внимание на количество открытий писем, число переходов по ссылкам в письмах, количество отписок от рассылки, прямой доход. Для получения достоверного ответа может потребоваться от 3 до 6 месяцев. Но что можно посоветовать однозначно, то это не переборщать с частотой рассылки, не стоит отправлять несколько рассылок ежедневно, а также не стоит отправлять рассылку слишком редко. Более-менее оптимальный вариант – один раз в неделю. Но повторюсь – все индивидуально.

Какой тип рассылки лучше отправлять: текстовый или графический?

Я придерживаюсь мнения, что лучше отправлять текстовую рассылку и этому есть несколько объяснений:

• Размер письма. Тяжелое графическое письмо с большей вероятностью может попасть под действие спам-фильтров.
• Графические элементы могут отвлекать читателя от сути письма.
• Графические элементы могут отталкивать подписчиков в случае их низкого качества.

Стоит ли заниматься спам-рассылками?

Я придерживаюсь мнения, что надо находить четкую грань между спам-рассылками и адресной email рассылкой. Разница между ними велика. В первую очередь это способ получения списка рассылки. Для спам-рассылок характерно:

• Аренда или покупка списков рассылки, при которой отправитель заполучает кота в мешке, так как список может быть устаревшим (большой процент адресов уже не активно или не существует) или не тематическим (например, когда покупается база адресов Московских организаций, но при этом рассылка касается сугубо специфической отрасли);
• Данные списки обычно большие и при этом велика вероятность, что почтовые сервера быстро заблокируют данную рассылку из-за ее объема.
• По данным спискам проходит такая масса рассылок, что обладатель адреса все письма от незнакомых отправителей зачастую сразу отправляет в спам.

В отличие от спам-рассылок, адресная рассылка позволяет собрать тематические email адреса. При этом письма получат только те, кто потенциально могут быть заинтересованы в данной информации. Для сбора тематических списков рассылки очень хорошо помогают email экстракторы.

Какой доход могут принести email рассылки?

Ровно пропорциональный тому, сколько времени, усилий и знаний вы вложите в это. Нельзя однозначно заранее оценить потенциальную прибыль, но по глобальной статистике email маркетинг на каждый вложенный доллар возвращает 46 долларов. Это самый окупаемый вид онлайн маркетинга.

Мы хотели бы заняться email маркетингом. С чего стоит начать?

За основу стоит взять следующие шаги:

• Создание/сбор списка рассылки. Качественный список рассылки – залог успеха, персонализированный список – вверх успеха;
• Выбор способа доставки писем: специализированное программное обеспечение или сервисы рассылок.
• Грамотное формирование текста рассылки. Необходимо учитывать множество факторов, начиная от правильно сформулированной темы письма, заканчивая размещением ссылки на отписку от рассылки.
• Анализ результатов рассылки и внесение поправок исходя из полученных результатов.

Постаралась вспомнить основные вопросы, которые мне задают. Если я не раскрыла какой-либо из интересующих вас вопросов, прошу оставлять их в комментариях к статье.

Продолжается конкурс на “Самое оригинальное поздравление на Новый год через СМС“. Главный приз – 250 долларов!

Когда вы получаете новое письмо, то прежде всего принимаете решение что с ним следует сделать (открыть или удалить). Ваше решение во многом зависит от имени отправителя и темы сообщения.

По аналогии с этим почтовые серверы и сервисы в первую очередь анализируют репутацию отправителя сообщения и на основании этого принимают решение отправлять письмо в «Входящие» или в «Спам».

Репутация отправителя состоит из множества факторов: количество жалоб на спам, какое количество сообщений в данный момент идёт от отправителя, были ли установленные факты отправки спама и многого другого. Репутация – достаточно хороший способ регуляции e-mail сообщений. Однако существуют и сопутствующие проблемы, связанные с её определением.

Репутация привязывается к отправителю не по имени или e-mail адресу, а по IP адресу сервера, с которого выполнена рассылка. И это создаёт различные проблемы. Например, если различные отправители используют один и тот же SMTP сервер для рассылки сообщений, то они разделяют между собой общую репутацию. Т.е., если один является добросовестным, то он может пострадать из-за спам-рассылок второго. И наоборот.

Даже, если выделенный IP адрес полностью принадлежит одному отправителю, то возможен вариант передачи репутации от предыдущего обладателя данного адреса. А в случае перехода на другой IP, репутации не переносится, всё начинается с нуля.

Если бы была возможность привязать репутацию к доменному имени, а не к IP адресу, то данный параметр стал бы более независимым от расположения домена и воздействия соседей по серверу. И это значительно упростило бы жизнь для отправителей легальных e-mail рассылок.

Всем рекомендую посетить бесплатный семинар “Современный интернет-проект. Разработка, продвижение в сети, анализ эффективности“, который пройдёт 30 ноября в Санкт-Петербурге.

Фундаментальным понятием в e-mail маркетинге является способ отправки массовых рассылок. Существует два основных варианта: использование специализированного программного обеспечения (например, ePochta) и  сервисов отправки сообщений. Сказать какой из этих вариантов сейчас более популярный фактически невозможно. Но вот разницу между ними хочу подробно описать.

В случае с программным обеспечением, пользователь полностью контролирует процесс рассылки сообщений, при этом приходится использовать собственный или встроенный в программу SMTP-сервер. Благодаря этому существует возможность отправлять неограниченное количество e-mail сообщений, число которых ограничивается лишь пропускной способностью сервера и быстродействием программного обеспечения. Что касается финансовой стороны, то, фактически, единственной расходной частью является лицензия на программное обеспечение.

К неоспоримым плюсам программного обеспечения относительно сервисов рассылки можно отнести:

• Пользователь платит не за каждую рассылку (как в случае с сервисами), а единожды за лицензию. В случае больших объёмов и частых рассылок это существенно экономит средства. Чем чаще вы делаете рассылки, тем больше вы экономите.
• Не существует ограничений по объёму списков рассылок, их количеству и частоте отправки.
• Есть возможность контролировать и вовремя обновлять списки рассылки в реальном времени. В случае с программным обеспечением все базы хранятся на собственном компьютере и нет необходимости использовать средства импорта/экспорта, как в случае с сервисами.
• Полный контроль рассылки. Пользователь видит как физически происходит процесс рассылки, может быть уверен, что его рассылка была действительно отправлена и получена адресатами. На основании этой информации есть возможность формировать соответствующие отчёты.

Однако у программного обеспечения существуют и минусы:

• Могут возникнуть определённые проблемы с поиском и поддержкой SMTP-сервера для отправки сообщений. Например, большинство бесплатных серверов имеют ограничения по количеству отправляемых сообщений в час или сутки. Соответственно они не дают возможности часто и в больших количествах отправлять сообщения. Так же есть риск, что используемый SMTP-сервер в определённый момент может попасть в чёрный список и корреспонденция начнёт автоматически падать в «Спам».
• Отправка сообщений может создавать достаточно большой трафик, поэтому при частых и объёмных рассылках требуется широкий и безлимитный канал.
• Может потребоваться от вас дополнительные знания в настройке ПК и программного обеспечния.

Особенностью сервисов e-mail рассылки является использование технических базы предоставляемой сервисом. При этом пользователю не приходится беспокоиться о наличии SMTP сервера и решать возникающие технические проблемы. Однако минусом можно считать необходимость оплачивать каждую рассылку сообщений и чем чаще производятся рассылки, тем больше расходная часть. В принципе, она может в разы превосходить расходы на программное обеспечение, но  у сервисов существуют и неоспоримые плюсы, которые и делают их привлекательными:

• Лёгкость и удобство создания e-mail кампаний: достаточно загрузить список рассылки и сформировать текст сообщения, всё остальное сделает за пользователя сервис отправки сообщений.
• Использование технических средств, предоставляемых сервисом. Нет необходимости задумываться о наличии и стабильной работе SMTP-сервера, о возможных ограничениях трафика, о проблемах с доставкой сообщений адресатам.
• Большинство сервисов предлагают бесплатную техническую помощь и советы, как наиболее удачно выполнить рассылку сообщений.
• Для пользователя фактически не существует проблемы попадания рассылки в спам (эта проблема существует, но она решается разработчикам сервиса, и как правило лучше и быстрее, нежели самим пользователем).

Но минусы сервисов рассылки не ограничиваются более высокой ценой относительно программного обеспечения. Стоит также упомянуть возможные риски, связанные с загрузкой ваших списков рассылки на удалённый сервер. Существует возможность воровства списков как непосредственно с сервера, так и в процессе отправки информации на удалённый компьютер. Не исключён вариант, когда недобросовестный поставщик услуг по e-mail рассылке будет перепродавать списки своих клиентов.

Также могут возникнуть проблемы с синхронизацией списков рассылки. Ведь они хранятся на удалённом сервисе и учёт отписавшихся адресатов ведётся именно там, а список вновь подписавшихся может быть у вас на локальном компьютере и тогда эту информацию будет достаточно тяжело синхронизировать.

Исходя из вышесказанного можно резюмировать, что каждый вариант имеет свои значительные плюсы и минусы. И прежде чем выбирать для себя способ отправки необходимо проанализировать, что для вас проще, быстрее, выгоднее.

Естественно, среди вариантов программного обеспечения я могу посоветовать вам наше – ePochta, которое обладает огромнейшим функционалом, выделяется невысокой ценой и стабильностью работы. Наше программное обеспечение проверено годами использования и тысячами довольных клиентов.

Что касается сервисов отправки e-mail рассылок, то стоит обратить внимание на уже известные сервисы типа ConstantContact.com, MailChimp.com. Среди отечественных разработок удалось обнаружить  UniSender (полностью на русском языке), который мне понравился достаточно симпатичным дизайном и удобством использования. Цена, кстати, тоже достаточно привлекательная. Но не буду более рекламировать наших конкурентов;)

В сети существует масса способов мошенничества, но наиболее часто для этого используют спам.  Доля спама в общем количестве электронной почты по данным исследований составляет от 85% до 90%. Основные источники спама США (18.6%), Китай (8.1%), Корея (7.2%). Спамеры рассылают миллионы писем, которые содержат в себе вредоносный код.

Спам и вредоносные программы оказывают весомое влияние на финансы участников рынка информационных услуг. От них прямо или косвенно зависят расходы и доходы разработчиков и поставщиков программного обеспечения, операторов связи, интернет-провайдеров и пользователей. Расходы идут как на превентивные меры защиты от спама, так и на неиспользованные возможности из-за перегрузки каналов связи, а также на потерю времени от разбора спам сообщений в почте.

Спам влечёт за собой большие расходы как для корпоративных, так и для конечных пользователей. Адресат потратит время на сортировку почты, удаление нежелательных сообщений, и не спасают даже антиспам фильтры. В бизнес-среде спам влечёт за собой несколько видов затрат, включая расходы на программное обеспечение, расходы на обучение и переобучение персонала, расходы из-за потери производительности. Кроме того, предприятия вынуждены компенсировать расходы интернет-провайдеров, связанные со спамом.

В 2005 года компания Ferris Research оценила расходы на спам в $50 миллиардов. На государственном уровне расходы США превосходят $17 млрд, Японии -$5,2 млрд, Германии – $4,5 млрд. Два года спустя компания Ferris оценила глобальные расходы на спам в $100 млрд.

Изначально более всего наносили вред вирусы и черви, потом появились трояны, клавиатурные шпионы, руткиты и шпионские аплеты. Первые поколения вирусов были написаны и распространены хакерами для самоутверждения и известности. В последнее время создание вредоносного программного обеспечения носит чисто экономический характер. Еще недавно считали, что спам – сам по себе, а вредоносные программы – совсем отдельная тема. Но с появлением ботнетов, две эти угрозы совместились. Ботнеты – это сети из зараженных компьютеров. Именно они являются основными генераторами спама в сети. Согласно данным исследований, 85% спама генерируется всего лишь шестью ботнетами, при этом 60% приходится только на долю двух из них (Srizbi и Rustock).

Вредоносные программы могут использоваться для распространения спама, для заражения систем, с целью получения удалённого доступа, для воровства информации. Создание вредоносного программного обеспечения относительно недорогое, поэтому так и распространено в сети. По оценкам Google, практически каждая десятая страница в интернете содержит в себе вредоносный код, который может заражать посетителей сайта. В последнее время появилась тенденция «охоты» на мобильные устройства.

2008-2009 год принёс новую тактику, используемую киберпреступниками. Они не только стали использовать новые средства для отправки спама, но и нашли также новые методы распространения опасных программ. Сообщения всё чаще вместо присоединенного вредоносного программного обеспечения содержат ссылки на заражённые сайты. Программа загружается при простом посещении страниц. Вредоносные спам-сообщения достигли 42% от всего количества спама.

Не удивляйтесь: по сути своей, не весь спам незаконен. То есть далеко не каждое письмо, которое вам не нравится является спамом. Различные люди по-разному смотрят на то, какая информация представляет собой рекламу, а какая является спамом. Следовательно, точно определить понятие спам – невозможно. Благодаря низкой стоимости и распространению его будут использовать до тех пор, пока останется достаточное количество получателей, совершающих покупки в ответ на письма.

Значительно количество спама отправляется без какого-либо мошеннического или преступного умысла, и определённое число получателей отвечает на эти предложения. По данным Consumer Reports, 650 тысяч американцев заказывали продукт или услугу, рекламируемые в спаме, в  течение месяца до проведения опроса. А это соответствует 7,8 миллионам человек в год, или 3.6% населения США.

Будьте осторожными, открывая спам-письмо. Трижды подумайте, прежде чем нажимать на ссылки в письме. Это может стать причиной заражения вашего компьютера.

Эта статья направлена на то, чтобы показать, что в спаме не всё однозначно. В нём могут быть как интересные рекламные предложения, так и вредоносное программное обеспечение. И надо понимать, что спам будет всегда, пока он будет давать хоть какой-то экономический эффект.